Гр. дело № 2-1701/2020

Поступило в суд 03.06.2020

УИД 54RS0002-01-2020-001647-71 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 сентября 2020г. г. Новосибирск

Железнодорожный районный суд г. Новосибирска

В составе:

председательствующего судьи Еременко Д.А.

при секретаре Мироновой А.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению АВ к ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец АВ обратился в суд с иском к ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» о взыскании стоимости билетов в размере 299 184 руб. 00 коп., неустойки в размере 299 184 руб. 00 коп. за период с 17.04.2020г. по 29.05.2020г., компенсации морального вреда в размере 200 000 руб. 00 коп., штрафа, расходов на оплату услуг представителя в размере 40 000 руб. 00 коп. 

Исковое заявление мотивировано тем, что 19.02.2020г. между истцом АВ и ответчиком ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» был заключен договор воздушной перевозки, приобретены 4 билета по следующим направлениям: Новосибирск – Москва вылет 02.05.2020г., Москва – Нью-Йорк вылет 02.05.2020г., на общую сумму 123 760 руб. 00 коп.

11.03.2020г. между истцом и ответчиком заключен договор воздушной перевозки, приобретены 4 билета по следующим направлениям: Нью-Йорк – Москва вылет 24.05.2020г., Москва – Новосибирск вылет 24.05.2020г. на общую сумму 175 424 руб. 00 коп. 

27.03.2020г. прекращено авиасообщение регулярное и чартерное в аэропорты иностранных государств.

06.04.2020г. истец обратился в контактный центр ответчика с заявлением о вынужденном отказе от перевозки и возврате неоплаченных денежных средств. 

01.05.2020г. истец повторно обратился к ответчику с заявлением об отказе от договора воздушной перевозки в связи с отменой рейсов и возврате уплаченных денежных средств. Заявке был присвоен **.

06.05.2020г. и 07.05.2020г. направлены письменные претензии в филиал в *** и в *** о возврате уплаченных денежных средств в связи с отменой авиасообщения, которые оставлены без ответа и исполнения.

19.05.2020г. повторно через сайт ответчика подана заявка на возврат денежных средств. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. 

Исходя из положений ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 103, 108 Воздушного Кодекса, п. 227 Приказа Минтранса ** от 28.06.2007г. «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, а провозная плата подлежит возврату. Незаконными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, на фоне перенесенных переживаний у него обострились хронические заболевания. Для защиты нарушенного П. истец вынужден был обратиться за юридической помощью, затем – в суд, понес расходы на оплату услуг представителя. На основании вышеизложенного истец просил суд об удовлетворении требований в полном объеме. 

В судебном заседании истец и его представитель исковые требования поддержали в полном объеме. Дополнительно указали, что совместно с истцом по указанным маршрутам следовали его супруга и дети, все расходы понес истец, супруга не возражает против удовлетворения требований в его пользу. Размер заявленной ко взысканию компенсации морального вреда обусловлен сроком неисполнения обязательств ответчиком, а также фактов обострения хронических заболеваний. Истец не нуждается в получении сертификатов на последующие поездки, поскольку ранее не пользовался услугами авиаперевозчиков и более не намерен пользоваться услугами авиаперевозчиков. Ответчик проявил себя ненадлежащим контрагентом, отказывая в выплате стоимости билетов. Взыскание компенсации морального вреда связано лишь с нарушением П. П.. Приобретение билетов, подача заявлений об отказе от перелета и возврате стоимости билетов имели место до выхода Постановления Правительства, на которое ссылается ответчик в своих возражениях, данный нормативный правовой акт не имеет обратной силы и подлежит применению только с даты опубликования. Ответчик злоупотреблял своими правами, намеренно не возвращал денежные средства, ожидая выхода данного Постановления правительства РФ. Истец как П., являясь пострадавшей стороной, подлежит особой судебной защите. Несение расходов подтверждено надлежащими письменными доказательствами. Билеты были приобретены по тарифу, предусматривающему возврат стоимости проезда при отказе от перевозки. На основании вышеизложенного просили суд об удовлетворении требований иска в полном объеме (л.д. 240-241). 

В судебном заседании представитель ответчика ПАО «Аэрофлот- Р. авиалинии» требования иска не признал. Поддержав письменный отзыв на исковое заявление (л.д. 130-134, 216-218), не оспаривая факт заключения договора и поступления заявлений и претензий от истца, в обоснование возражений на иск указал, что 06.04.2020г. бронирование было аннулировано, авиабилеты числятся неиспользованными, возврат по ним не производился. 12.05.2020г. истцу было предложено оформить ваучеры. От оформления ваучеров истец отказался. Исходя из положений ФЗ от 08.06.2020г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики, предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный Кодекс РФ дополнен ст. 107.2, данные положения применяются ко всем договорам перевозки, подлежащим исполнению с 18.03.2020г. по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020г., т.е. в отношении договоров, заключенным между истцом и ответчиком. Провозная плата при отказе пассажира от воздушной перевозки подлежит возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством РФ. Постановлением Правительства РФ Правительством РФ от 07.07.2020г. издано Постановление « Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о П. перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» данное положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 18.03.2020г. по внутренним рейсам и по иным международным направлениям. Согласно п. 6 утвержденного Положения денежные средства за перевозку подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с момента когда должен был быть осуществлен вылет рейса, указанного в билете. Истец будет иметь П. требовать возврата денежных средств только после 24.05.2023г. До указанного момента согласно п. 5 Положения истец вправе использовать уплаченные за авиабилет денежные средства в счет будущих авиаперевозок в течение трех лет с момента отмены рейса. Помимо этого, истцу был предложен альтернативный способ использования оплаченных за перевозку денежных средств, что не противоречит Положению, утвержденному Правительством РФ. Все пассажиры могут воспользоваться специальными условиями и преимуществами. Таким образом, обязанности по возврату денежных средств в настоящее время у ответчика не имеется, иные требования также не обоснованы. ПАО «Аэрофлот» отнесено к категории подмораторных организаций в соответствии с положениями ФЗ «О несостоятельности (банкротстве), в связи с чем не подлежат начислению неустойки. Сам по себе факт оплаты провозных билетов, оформленных на АВ ФИО1, Елизавету, Беллу не дает истцу П. требовать взыскания денежных средств в свою пользу, такое П. принадлежит пассажиру или лицу, имеющему П. на предъявление его интересов. На основании вышеизложенного представитель ответчика просил суд об отказе в удовлетворении заявленных требований, поскольку срок исполнения обязательства перевозчиком еще не наступил. 

Суд, заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, из представителей, исследовав письменные материалы дела, оснований для удовлетворения требований АВ не усматривает в связи со следующим. 

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что истец АВ состоит в зарегистрированном браке с КВ (л.д. 186), в браке родились дети: БА, 22.11.2017г.р., ЕА, 28.04.2015г.р. (л.д. 187-188).

19.02.2020г. между истцом АВ и ответчиком ПАО «Аэрофлот – Р. авиалинии» был заключен договор воздушной перевозки, приобретены 4 билета по следующим направлениям: Новосибирск – Москва вылет 02.05.2020г., Москва – Нью-Йорк вылет 02.05.2020г., на общую сумму 123 760 руб. 00 коп. В подтверждение выданы электронные билеты №**, 5552124076836, 5552124076837, 5552124076838. 

11.03.2020г. между истцом и ответчиком заключен договор воздушной перевозки, приобретены 4 билета по следующим направлениям: Нью-Йорк – Москва вылет 24.05.2020г., Москва – Новосибирск вылет 24.05.2020г. на общую сумму 175 424 руб. 00 коп. В подтверждение выданы электронные билеты №**, 5552124836824, 5552124836825, 5552124836826.

Факт заключения договора перевозки не оспаривается ответчиком, равно как факт оплаты денежных средств истцом. 

27.03.2020г. прекращено авиасообщение регулярное и чартерное в аэропорты иностранных государств.

06.04.2020г. истец обратился в контактный центр ответчика с заявлением о вынужденном отказе от перевозки и возврате неоплаченных денежных средств. 

01.05.2020г. истец повторно обратился к ответчику с заявлением об отказе от договора воздушной перевозки в связи с отменой рейсов и возврате уплаченных денежных средств. 

06.05.2020г. и 07.05.2020г. направлены письменные претензии в филиал в *** и в *** о возврате уплаченных денежных средств в связи с отменой авиасообщения. 

19.05.2020г. повторно через сайт ответчика подана заявка на возврат денежных средств. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. 

На направляемые заявления и обращения ответчик направлял ответы с предложением получения компенсации либо возврат денежных средств. 

В настоящее время ответчик указывает, что срок исполнения обязательства перевозчиком еще не наступил, в связи с чем до настоящего времени денежные средства не выплачены. Истец расценивает данный отказ как нарушение его П. как П.. 

Согласно разъяснениям, данным в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. ** «О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. "О защите П. П.", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

П. П. отказаться от исполнения договора в любое время предусмотрено ст. 32 ФЗ «О защите П. П. нормами Воздушного Кодекса РФ.

Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными условиями и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. 

На основании ч. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязан перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лиц)-: пассажир обязуется уплатить установленную плат}" за проезд, а при сдачи багажа и за провоз багажа.

В силу ч. 2 ст.786 ГК РФ установлено, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В силу п. 1.1. ст. 100 Воздушного кодекса РФ, пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьей 102 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В соответствии со ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

02.03.2020г. Главным санитарным врачом РФ в связи с продолжающейся угрозой завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, в соответствии с п.п. 6 п. 1 ст. 51 ФЗ «О санитарно – эпидемиологическом благополучии населения» принято Постановление ** «О дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции».

Постановлением *** от 18.03.2020г. **-п «О введении режима повышенной готовности на территории *** на территории НСО с 14 ч. 00 мин. 18.03.2020г. также введен режим повышенной готовности. 

Согласно Поручению Правительства РФ от **** «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Р. Ф., а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. **** регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из Р. аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом Р. граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Федеральным законом от **** № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс дополнен статьей 107.2 «Особенности изменения и расторжения договора воздушной перевозки пассажира в отдельных случаях», согласно которой Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе П. перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Пунктом 2 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от **** ** утверждено «Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о П. перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части».

Согласно п. 1 указанного Положения, настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с **** по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с **** - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до

****.

В соответствии с п. 4, 5 и 6 указанного Положения, при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в п. 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения. 

Пунктом 10 Положения установлено, что правило о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не распространяется на следующие категории пассажиров: лица, признанные инвалидами I или II группы; лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка – инвалида II группы; ветераны ВОВ, члены многодетных семей. 

Указанные категории пассажиров имеют П. на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по «невозвратным» тарифам в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате. При этом указанное заявление может быть подано как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и после нее.

Иные категории пассажиров вправе подать заявление о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

При этом согласно пункту б Положения, утвержденного постановлением Правительства **, на сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами в размере, определяемом ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются но день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете.

В соответствии с разъяснениями Министерства транспорта РФ от **** №***-ИС и №***-ИС к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с ****, заключенным до **** статья 108 Воздушного кодекса РФ и п. 227 Федеральный авиационных правил, утвержденных приказом Минтранса России от **** ** не применяются. По указанным договорам статьей 107.2 воздушного кодекса РФ установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и сроки возврата установлены Положением, утвержденным постановлением Правительства. **. Статья 107.2 воздушного кодекса РФ применяется в случае отказа пассажира от перевозки независимо от заключения договора перевозки по возвратному или невозвратному тарифу. В связи с чем доводы истца о невозможности применения Постановления Правительства в возникшим правоотношениям не состоятельны. В силу ст. 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ ** настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с **** по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с **** - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до **** 

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности, а также исходя из буквального системного толкования вышеприведенных норм П. суд приходит к выводу, что отказ истца и членов его семьи от перевозки был обусловлен сложившейся эпидемиологической обстановкой, прекращением воздушного сообщения со страной, указанной в приобретенных АВ билетах как место прибытия и вылета, от получения сертификата истец и члены его семьи отказались в настоящее время. При этом, доказательств принадлежности к категории граждан, поименованных в ***, утвержденного Постановлением правительства от 07.07.2020г., истец не представил. Ответчик ПАО «Аэрофлот – Р. авиалинии» как перевозчик в сложившейся ситуации имеет П. осуществлять возврат провозной платы в особом порядке (по истечении 3 лет с момента, когда должен был быть совершен перелет). Такое обстоятельство не наступило. 

На момент рассмотрения настоящего иска судом срок, установленный НПА, возврата денежных средств не наступил, оснований для удовлетворения исковых требований АВ не усматривается. При этом за истцом и членами его семьи сохраняется П. на получение соответствующих сертификатов до истечения 3 лет либо получения денежных средств после истечения установленного срока. 

Кроме того, суд признает обоснованным и довод ответчика о том, что надлежащим истцом по требованию о возврате денежных средств за билеты, оформленные на имя КВ будет являться последняя, а не истец АВ 

Исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов на оплату услуг представителя являются производными от требований о взыскании стоимости проездных билетов, в связи с чем также не подлежат удовлетворению. 

Руководствуясь ст. 98, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования АВ к ПАО «Аэрофлот – Р. авиалинии» о защите П. П. – оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в мотивированной форме путем подачи жалобы через Железнодорожный районный суд ***. 

Судья /подпись/ Еременко Д.А.

Решение в мотивированной форме изготовлено 22.09.2020г