дело ...

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

14 мая 2019 года г. Набережные Челны РТ 

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Е.М.Гайнутдиновой, 

при секретаре А.З. Башаровой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО10 обществу с ограниченной ответственностью ФИО11», обществу с ограниченной ответственностью «ФИО12», страховому публичному акционерному обществу «ФИО13, обществу с ограниченной ответственностью «ФИО14» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристкого продукта, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

В.В. ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ФИО15 обществу с ограниченной ответственностью ФИО16 страховому публичному акционерному обществу «ФИО17 о взыскании денежных средств по договору о реализации туристкого продукта, неустойки, компенсации морального вреда, в обоснование иска указывая, что ...г. между В.В.ФИО1 и ООО ... заключен договор о реализации туристского продукта. В соответствии с пунктом 1 договора ...», действуя по поручению туроператора и от его имени, принял на себя обязательства оказать истцу услуги по подбору и реализации туристского продукта/услуги, а истец принял на себя обязательства оплатить услуги турагента. Согласно приложению ... к договору лицом, оказывающим заказчику услуги, входящие в турпродукт, является туроператор ... В соответствии с условиями пункта 2 договора истец оплатила полную стоимость турпродукта, а также сервисный сбор на сумму 143000 рублей, что подтверждается копиями квитанциями от ...г., от ...г., ...... стало известно о приостановке продаж туроператором ООО «...по договору. Впоследствии приказом Ростуризма ...-Пр-18 от ...г. указанная компания исключена из реестра туроператоров. ...г. истец обратилась с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованную бронь для отеля. На данное заявление истцом получен ответ от ...г., в котором ... сообщает истцу о возврате ей суммы в размере 9462 рублей. В результате истец вынуждена самостоятельно организовать свой отдых, воспользовавшись выписанными ей ...» авиабилетами. Стоимость проживания истца в отеле Azuline в период с ...г. по ...г. составила 1291,37 евро, данное обстоятельство подтверждается квитанцией об оплате. Также истцом был оплачен туристический налог в размере 37,40 евро, что подтверждается квитанцией .... Размер расходов, понесенных истцом на оплату указанных услуг, эквивалентен 97638 рублям по официальному курсу евро, установленному Банком Росси на дату оплаты услуг ...г.(1 291, 37 + 37, 40)*73,48. ...... обратилась в ... договор страхования гражданской ответственности туроператора ... от ...... от возмещения причиненного истцу ущерба уклоняются. Истец просит взыскать солидарно с ...» ущерб в виде понесенных расходов по оплате отеля в размере 88176 рублей, неустойку в размере 88176 рублей, штраф в размере 88176 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

В ходе производства по делу в качестве ответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «... истцом изменены исковые требовани, которыми просит взыскать денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристкого продукта в размере 88176 рублей, неустойку в размере 88176 рублей за период с ...г. по ...г., штраф в размере 88176 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей,расходы на юридические услуги в размере 10000 рублей, расходы на доверенность 1800 рублей, расходы на перевод 1900 рублей. 

ФИО3ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, уполномочила представителя.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании иск поддерживает, просит удовлетворить.

Представитель ответчика ... ФИО5 в судебном заседании просит отказать в иске в отношении ...

Ответчики ... в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Третье лицо А.С. ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).

Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг туристическому обслуживанию (пункт 2).

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (часть 2 – Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно части 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премиею) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно статье 9 Федерального закона от ... № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

При этом туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть 3).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть 5).

В силу статьи 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристскогопродукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как следует из материалов дела, что ...г. между В.В.ФИО1 и ... заключен договор о реализации туристского продукта. 

В соответствии с пунктом 1 договора ... действуя по поручению туроператора и от его имени, принял на себя обязательства оказать истцу услуги по подбору и реализации туристского продукта/услуги в Испанию/Ибицу в период с ...г. по ...г, туристы В.В.ФИО1, А.С.ФИО1, а истец принял на себя обязательства оплатить услуги турагента. 

Согласно приложению ... к договору лицом, оказывающим заказчику услуги, входящие в турпродукт, является туроператор ...».

В соответствии с условиями пункта 2 договора истец оплатила полную стоимость турпродукта на сумму 143000 рублей, что подтверждается квитанциями от ...г., от ...г.

...г. между ... заключен субагентский договор о реализации турситского продукта ...».

В соответствии с договором, полисом ... в качестве лица, предоставившего финансовое обеспечение, выступает СПАО "Ингосстрах" на основании договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта ... от ...г.

Приказом от ...... культуры(Федеральным агентством по туризму) ...-... исключено из Единого федерального реестра туроператоров. 

Услуга истице не оказана, её тур был аннулирован поскольку приказом Министерства культуры России (Федеральным агентством по туризму) от ... ...-Пр-18 сведения об ООО «Панорама Тур» как о туроператоре исключены из Единого федерального реестра туроператоров на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Закона № 132-ФЗ (прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта) в связи с аннулированием с ... туроператорами, осуществляющими туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Натали турс», всех заказов/туристских услуг. 

При этом истц воспользовалась выписанными ей ...» авиабилетами.

Выехав в Испанию, третье лицо А.С.ФИО1 оплатил проживание в отелле, стоимостью 1239Евро.

Ответчик ООО «Золотой глобус» вернуло истцу комиссионное вознаграждение в размере 9462 рублей.

Согласно письму ООО «Толиман» от ...г. с заявки ... туроператору перечислены денежные средства в размере 133538 рублей.

Согласно части 1 статьи 947 Гражданского кодекса Российской Федерации сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

Страховая сумма по договору страхования ответственности ... составила 50000000 рублей.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному заявлению(требованию) туриста и (или)иного заказчика, заключивших договор о реализации туристического продукта, при наступлении страхового случая.

Статьей 17.5 Закона определен порядок обращения туриста к Страховщику с требованием, а также определен перечень прилагаемых документов.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или)иного заказчика, заключивших договор о реализации туристического продукта, а в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта.

На основании положений указанной статьи 17.5 Закона Страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьи.

... в связи с приостановлением деятельности туроператора ...» приказом Министерством культуры (Федеральным агентством по туризму»)от ... ...-Пр-18 об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров, ... организовало, прием заявлений от потерпевших, являющихся выгодоприобретателями.

Ответчик ... отказал в выплате страхового возмещения по обращению от истца от ...г.

Суд не находит оснований для взыскания страхового возмещения с ... поскольку страховая компания выплатила страховое возмещение пострадавшим туристам ... полностью исчерпав лимит ответственности, преждусмотренный договором страхования. В силу статьи 408 Гражданского кождекса Российской Федерации надлежащее исполнение прекращает обязательство. 

В связи с отказом в удовлетоврении требований о взыскании денежных средств со страховой компании подлежат отклонению производные требования истца о взскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов с ... 

На основании пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона(агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны(принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Суд отклоняет требования иска о взыскании денежных средств с субагента ...», так как турагент в случае перечисления им денежных средств туроператору несет ответственность перед туристом только в рамках агентского вознаграждения, комиссионное ввознаграждение данными лицами возвращено.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца в отношении ответчика ООО «Панорама тур», не представившего доказательства возврата денег, обоснованными и подлежащими удовлетворению в заявленном размере 88176(стоимость проживания) рублей, поскольку услуги ответчиком не оказаны по договору от ..., денежные средства не возвращены.

Требования истца в части взыскания неустойки не подлежат удовлетворению. Обращаясь к сумме, подлежащей взысканию, суд исходит из следующего.

В соответствии со статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вместе с тем, истцом не представлены доказательства направления требования туроператору о возврате денежных средств по договору от ...г., в связи с чем, суд не усматривает правовых оснований для взыскания неустойки в размере 88176 рублей за период с ...г. по ...г.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, исковые требования истца в части взыскания компенсации морального вреда со страховой компании являются обоснованными.

Определяя размер данной компенсации, суд оценивает характер нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, степень вины ответчика, что поведение ответчика не является явно недобросовестным, большая часть суммы страхового возмещения выплачена, в связи с чем, суд считает возможным определить размер взыскиваемой компенсации за причиненный моральный вред в размере 5000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровоьном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 46588 рублей. 

В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу абзаца девятого статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся другие признанные судом необходимыми расходы, к которым относятся расходы на оплату независимой оценки по ущербу.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Суд считает, что заявленные расходы на перевод документов об оплате проживания в размере 1900 рублей признаются необходимыми для обоснования заявленных требований и определения цены иска и подлежащими включению в судебные издержки по правилам абзаца 9 статьи 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Данные расходы подлежат взысканию с ответчика.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определениях от ... N 382-О-О, от ... N 361-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17(часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Учитывая характер оказанных представителем услуг, количество судебных заседаний, в которых он принимал участие, сложность характер спора и категорию дела, объем доказательной базы по данному делу суд приходит к выводу о соразмерности расходов на оплату юридических услуг в размере 10000 рублей. 

Не подлежит удовлетворению требования истца в части взыскания расходов по оплате нотариально оформленной доверенности в размере 1800 рублей, поскольку в соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ...г. ... "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" в доверенности не отражено, что она выдана для участия представителя в конкретном деле или судебном заседании по делу.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования ... госпошлина в размере 3145 рублей 28 копеек.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «... обществу с ограниченной ответственностью «... страховому публичному акционерному обществу «Ингосстрах», обществу с ограниченной ответственностью «Толиман» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристкого продукта, неустойки, компенсации морального вреда частично удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 88176(Восемьдесят восемь тысяч сто семьддесят шесть) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000(Пять тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 46588(Сорок шесть тысяч пятьсот восемьдесят восемь) рублей, расходы на услугиперевода в ращззмере 1900(Одна тысяча девятьсот), расходы на юридические услуги в размере 10000(Десять тысяч) рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» государственную пошлину в бюджет муниципального образования ... в размере 3145(Тритысячи сто сорок пять) рублей. 

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья подпись Е.М. Гайнутдинова