Дело № 2 -3803/2017

Решение

 

именем Российской Федерации

21 июня 2017 года г. Якутск

Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Луковцева А.А., при секретаре Петровой П.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «НТК Саха Авиачартер», соответчик Акционерное страховое общество «ДальЖасо» о защите прав потребителей,

установил:

Истец, считая, что ответчиком нарушены её права как потребителя, обратилась с иском в суд, о взыскании с ответчика и соответчика основного долга в размере ___ руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере ___ руб. ___ коп., компенсации морального вреда в размере ___ руб.

В судебном заседании истец иск поддержала на указанных в исковом заявлении доводах и пояснила, что уплаченные денежные средства, до настоящего времени не возвращены, свои обязанности по договору «НТК Саха Авиачартер», иск просит удовлетворить, настаивает на рассмотрении дела без участия не явившегося ответчика.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО2, с иском не согласилась, факт получения денежных средств, от истца в указанной им сумме, неисполнение ответчиков взятых на себя обязательств по оказанию туристических услуг, не оспаривает, однако с иском не согласна, так как это страховой случай, должна производить выплаты страховая компания- соответчик, получив от истца денежные средства в сумме ___ руб. ____ 2016 года каких-либо действий по заключенному договору ответчик не предпринял, а ____ 2016 года направил письмо истцу о невозможности исполнения договора, материальные трудности у ответчика начались еще в ____ 2015 года, в иске просит отказать, согласна на рассмотрение дела без участия не явившегося соответчика.

В судебное заседание соответчик по извещению не явился, направил отзыв в котором с иском не согласился так как документов подтверждающих реальный ущерб, а именно в отношении ФИО1 отсутствуют документы, подтверждающие внесение денежных средств указанным лицом в кассу ООО «НТК Саха Авиачартер»,копия квитанция приходного кассового чека без приложения контрольно-кассового чека в соответствие с пунктом 1 статьи 2 ФЗ № 54-ФЗ не является документом, подтверждающим реальный ущерб, в связи с чем у страховой компании отсутствуют основания для выплаты страхового возмещения. 

С учетом мнения сторон и на основании статьи 167 ГПК РФ дело рассматривается без участия не явившегося соответчика.

Выслушав объяснение сторон, исследовав материалы дела и оценив все собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к следующему:

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

При таких обстоятельствах, учитывая, что истцом заключен договор на оказание потребительских туристских услуг, то есть между сторонами возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», то и отказ от получения указанных услуг, последствия которого предусмотрены заключенным между сторонами договором, является составной частью возникших правоотношений, регулируемых названным Законом.

В соответствии со статьёй 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно статьи 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Положениями статьи 10 указанного Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон, условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится в частности невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичные положения содержатся в Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452.

При этом согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора, со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (п. 13 Правил).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации (п. 20 Правил).

В соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статьи 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В данном случае при отказе истицы от тура подлежат применению указанные положения закона.

Ст. 17.6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" предусмотрено, что туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

На основании ч. 2 ст. 9 ФЗ "Об организации страхового дела в РФ" страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Согласно п. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

По смыслу положений Федерального закона от дата N 132 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", лицом, непосредственно оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, является туроператор, который обеспечивает оказание всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед заказчиками Туроператор несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела истец заключил с ответчиком ____ 2016 года договор оказания услуг № на реализацию туристического продукта и произвела оплату ответчику во исполнение заключенного между сторонами договора, согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ____ 2016 в размере ___ руб., однако ответчик свои обязательства по договору не исполнил, денежные средства не вернул.

В соответствие с пунктом 1 статьи 2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнением работ и оказанием услуг. Истцом контрольно кассовой чек соответчику не предоставлен, из полученных соответчиком от истца документов : информации по расходу кассы ООО «НТК Саха Авиачартер», копии расходных кассовых ордеров не подтверждают несение ООО «НТК Саха Авиачартер», расходов по формированию туров, поскольку указанные операции совершены физическими лицами и не позволяют отнести указанные расходы к действиям, связанным с формированием туров для туристов, включенных в реестр пострадавших.

Возможность предъявления иска о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта совместно туроператору и страховщику его ответственности в порядке, предусмотренном положениями Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", не свидетельствует о солидарном характере ответственности туроператора и страховщика, в связи с чем солидарное взыскание со страховщика и туроператора не основано на законе.

Из представленных суду доказательств, объяснения представителя ответчика следует, что несмотря на наличие материальных трудности с ____ 2015 года ответчик, заключил с истцом договор оказания услуг ____ 2016 года, каких – либо действий по выполнению договора не предпринял, а уже ____ 2016 года сообщил истцу о невозможности исполнения взятых на себя обязательств. 

При таких обстоятельствах, оценивая представленные суду доказательства, суд приходит к выводу об удовлетворении иска в части взыскания с ответчика в пользу истца уплаченной денежной суммы в размере ___ руб. 

Суд считает доказанным факт причинения истцу, неправомерными действиями ответчика, морального вреда, выразившегося в нравственных страданиях и учитывая обстоятельства причинения морального вреда, степень нравственных страданий истца и на основании статьи 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» суд полагает законным установить сумму компенсации морального вреда с ответчика в пользу истца 1 000 руб., а в силу пункта 6 статьи 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от удовлетворенных исковых требований, в размере 55 200 руб., а исковые требования в части взыскания с соответчика подлежат отказу.

Исковые требования в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ удовлетворению не подлежат, поскольку действующим законодательством двойная ответственность, по возникшим между сторонами правоотношениям не предусмотрена.

В соответствие со статьёй 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 688 руб.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «НТК Саха Авиачартер» в пользу ФИО1 убытки в размере 109 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 55 200 руб., всего 165 600 (сто шестьдесят пять тысяч шестьсот) руб. 

В удовлетворении остальных исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «НТК Саха Авиачартер» в местный бюджет государственную пошлину в размере 3 688 (три тысячи шестьсот восемьдесят восемь) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Саха (Якутия) в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: А.А. Луковцев