Дело № 2-624/2025

УИД 35RS0010-01-2024-017525-82

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Вологда 23 января 2025 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Сухановой Е.Н.,

при секретаре Карсакове А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Дом Вологда» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Дом Вологда» (далее – ООО «Авто Дом Вологда») о защите прав потребителя. Требование мотивировал тем, что 22.12.2020 между ним и ответчиком заключен договор купли-продажи автомобиля Volkswagen Tuareg, VIN №. Гарантийный срок на автомобиль составляет четыре года или 120 000 км. в зависимости от того, что наступит ранее. 02.07.2024 истец обратился к ответчику с требованием устранить неисправность пневмоподвески, был записан на диагностику 10.07.2024, но диагностика проведена не была, ввиду нахождения работника в отпуске, дата диагностики была изменена на 03.08.2024. 

Ответчиком 03.08.2024 автомобиль продиагностирован и принят на гарантийный ремонт, в рамках гарантийного ремонта в автомобиле был заменен модуль подачи воздуха. Автомобиль был выдан истцу с гарантийного ремонта 04.09.2024 в ужасном состоянии, грязный, в птичьем помете. В этот же день, после короткой эксплуатации автомобиля, на панели снова загорелась ошибки, которые были устранены и автомобиль был выдан истцу. На обратном пути на панели снова загорелась ошибки, таким образом следует полагать, что гарантийный ремонт ответчиком не выполнен. 09.09.2024 истец направил ответчику претензию, в которой просил устранить неполадки и выплатить неустойку за нарушение сроков проведения гарантийного ремонта, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

Ссылаясь на нарушения прав потребителя, ФИО1, уточнив исковые требования в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, просит взыскать с ООО «Авто Дом Вологда» в свою пользу неустойку в размере 956 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 34 000 руб., штраф в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Определением суда от 07.11.2024, занесенным в протокол судебного заседания, привлечен к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Автомобильный завод АГР».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении в свое отсутствие. 

Представитель истца по доверенности ФИО2 уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, дополнительно пояснил, что истец самостоятельно провел диагностику своего автомобиля и по ее результатам самостоятельно устранил недостатки в пневмоподвеске автомобиля.

Представитель ответчика по доверенности ФИО3 исковые требования не признал, просил отказать в удовлетворении иска. Дополнительно пояснил, что автомобиль истца был доставлен в сервисный центр ООО «Авто Дом Вологда», и проведено техническое обследование автомобиля истца. Поддержал доводы, изложенные в отзывах на исковое заявление.

Третье лицо ООО «Автомобильный завод АГР» в судебное заседание своего представителя не направило, извещено надлежаще. 

Суд, заслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, проанализировав собранные по делу доказательства, приходит к следующему.

Частью 1 статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителя) предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании части 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителя, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно преамбуле к Закону о защите прав потребителя существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с частью 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителя, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Частью 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителя предусмотрено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с частью 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителя в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (часть 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителя.

Автомобили легковые включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 22.12.2020 между ФИО1 (покупатель) и ООО «Авто Дом Вологда» (продавец) заключен договор купли-продажи автомобиля Volkswagen Tuareg, VIN №, стоимостью 4 780 000 руб.

Гарантийный срок на автомобиль составляет четыре года или 120 000 км. в зависимости от того, что наступит ранее.

Истец и его представитель по доверенности ФИО4 при обращении с иском просят взыскать неустойку за период с 16.08.2024 по 04.09.2024, полагая, что срок устранения недостатков по гарантии истек 15.08.2024, поскольку истец обратился к ответчику с требованием об устранении недостатков 02.07.2024, был записан на диагностику 10.07.2024, однако ввиду нахождения работника в отпуске, дата диагностики была изменена на 03.08.2024. 

В соответствии с актом технического состояния автомобиля от 20.12.2024 проведено техническое обследование в сервисном центре ООО «Авто Дом Вологда» по адресу: 

<

...> на предмет технической неисправности и дальнейшей эксплуатации транспортного средства Volkswagen Tuareg, VIN №, г.р.з. №. Заключение: в пневматической подвеске автомобиля имеется неисправность в виде повреждения защитных чехлов задних пневматических баллонов. Повреждения возникли в процессе эксплуатации автомобиля в результате механического воздействия.

Согласно представленного ООО «Авто Дом Вологда» заключения специалиста №, выполненного АНО «Бюро Судебной экспертизы и независимой оценки», установлено: как на панели приборов, отсутствуют ошибки, указывающие на неисправность пневматической подвески. 

В пневматической подвеске автомобиля имеется неисправность в виде повреждения защитных чехлов задних пневматических баллонов. Повреждения возникли в процессе эксплуатации автомобиля в результате механического воздействия.

Повреждения защитных чехлов делает возможным воздействия на баллоны абразивных частиц, что приведет к их повреждению. Повреждение одного из пневмобаллонов приведет к падению кузова автомобиля на ходовую часть. Резкое изменение положения кузова относительно опорной поверхности может создать аварийную ситуацию на дороге.

Ходатайства о назначении судебной экспертизы сторонами не заявлено.

Как установлено судом, 03.08.2024 автомобиль был принят в сервисный центр ответчика для проведения проверки качества и устранения недостатков, что подтверждается гарантийным заказ нарядом № от 03.08.2024, в котором также имеется подпись истца. Автомобиль выдан истцу 04.09.2024, что подтверждается актом выполненных работ к заказ-наряду № от 03.08.2024, в котором также имеется подпись истца. Таким образом автомобиль находился в сервисном центре ответчика с 03.08.2024 по 04.09.2024.

В соответствии со ст. 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Принимая во внимание, что в ходе рассмотрения дела факт нарушения прав истца не установлен, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.

В связи с отказом в удовлетворении основных исковых требований, оснований удовлетворения требований о компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя и штрафа не имеется.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Дом Вологда» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья Е.Н. Суханова

Мотивированное решение изготовлено 06.02.2025.