УИД-78RS0020-01-2023-001688-91

Дело № 2-3362/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербург 04 сентября 2023 года 

Пушкинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе: 

председательствующего судьи Чуканиной Н.М.,

с участием представителя истца ФИО1, действующего на основании доверенности 78 АВ 3747947 от 19.05.2023,

представителя ответчика ФИО2, действующего на основании доверенности б/д от 02.03.2023,

при секретаре Малышевой М.М., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО3 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Профи Ассистанс», в котором просит признать расторгнутым договор об оказании услуг сервисного пакета – программы обслуживания «TERRA DRIVER» 

<

***> от 12.02.2023, взыскать денежные средств в размере 225000 руб., неустойку в размере 148500 руб. за период с 10.03.2023 по 31.03.2023, компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф, указав в обоснование заявленных требований, что 12.02.2023 между ним и ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» заключен договор № 

<

***> купли-продажи автомобиля Skoda Karoq. При заключении договора истцу была оформлена услуга в рамках договора публичной оферты с ООО «Профи Ассистанс» об оказании услуг сервисного пакета – программы обслуживания «TERRA DRIVER» 

<

***> с выдачей карты стоимостью 225000 руб. Вместе с тем, до заключения договора до истца не была предоставлена в наглядной и доступной форме необходимая и полная информация о цене товара, обеспечивающая возможность свободного и правильного выбора потребителя. 

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, направил в суд своего представителя, который исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении, пояснил, что договор подписывался ФИО3 в вечернее время перед закрытием автосалона, заявление о заключении договора об оказании услуг сервисного пакета – программы обслуживания «TERRA DRIVER» не читал, картой не пользовался, услуга была навязана. 

Представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, исковые требования не признал, по доводам, изложенным в возражениях, суду сообщил, что в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты является исполненным в части купли-продажи товара, и расторгнутым в части оказания услуг. Истец не обращался к ответчику с претензией о наличии в товаре каких-либо недостатков, проверка качества товара не производилась. Права истца как потребителя ответчиком не нарушались, в связи с чем требования истца являются необоснованными.

Третье лицо ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» надлежащим образом извещено о времени и месте рассмотрения дела в порядке части 2.1 статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. 

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав пояснения представителя истца и представителя ответчика, исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из представленных доказательств в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, добровольно принимают на себя права и обязанности, определенные договором, либо отказываются от его заключения.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (пункт 3).

В силу пункта 1 статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Исходя из пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (пункт 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанный договор может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. Предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, которую обязуется выполнить исполнитель.

В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Исходя из положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Пунктом 2 указанной статьи запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Согласно пунктам 1, 2 статьи 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со статьей 12 Закона "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Таким образом, последствием признания условия того или иного договора недействительным по смыслу Закона "О защите прав потребителей", является возмещение убытков, а последствием непредставления потребителю достоверной информации об услуге - отказ от исполнения договора (то есть расторжение договора), возврат уплаченной суммы и возмещение убытков.

Из материалов дела следует, что 12.02.2023 между ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» и истцом заключен договор 

<

***> купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля Skoda Karoq, 2020 года выпуска, стоимостью 1817000 руб. (л.д.15).

12.02.2023 между ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» и истцом заключено дополнительное соглашение к договору 

<

***> купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля, в соответствии с которым общая цена автомобиля, приобретаемого покупателем по договору купли-продажи автомобиля 

<

***> от 12.02.2023, до предоставления продавцом скидки на условиях настоящего соглашения устанавливается в размере 2039000 руб., скидка составила от общей цены автомобиля в размере 222000 руб. при условии заключения покупателем договора-оферты у партнёра продавца на оказание услуг помощи на дорогах с выдачей карты на сумму не менее 225000 руб. (л.д.18,19).

В целях оплаты стоимости автомобиля, оплаты стоимости дополнительного оборудования, оплаты иных потребительских нужд, между истцом и ООО «Драйв Клик Банк» 12.02.2023 заключен кредитный договор 

<

***>, в соответствии с которым истцу предоставлен кредит в размере 1419250 руб., сроком на 84 месяца под 12,9 % годовых (л.д.22,23).

25.05.2021 между ООО «Профи Ассистанс» (принципал) и ООО «А24 АГЕНТ» (агент) заключен агентский договор 

<

***>, в соответствии с которым, принципал поручает, а агент принимает на себя обязательство за определенное настоящим договором вознаграждение совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов, имеющих намерение приобрести пакеты услуг и товары, наименование которых указаны в соответствующих приложениях к настоящему договору (л.д.45).

01.12.2020 между ООО «Рольф» (субагент) и ООО «А24 АГЕНТ» (агент) заключен субагентский договор 

<

***>, в соответствии с которым агент поручает, а субагент принимает на себя обязательство за определенное настоящим договором вознаграждение совершать юридические и иные действия, предусмотренные п.2.2 настоящего договора, направленные на реализацию клиентам-физическим лицам пакетов услуг, наименование и стоимость которых указана в приложении 

<

***> к договору, а агент обязуется выплачивать субагенту вознаграждение за выполнение поручения (л.д.62-64).

12.02.2023, между истцом и ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» заключен договор публичной оферты, на основании личного заявления истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» (л.д.25,65).

Согласно п.2 указанного заявления, подписанием настоящего заявления (оферты) о присоединении клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», изложенных в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER», размещенном на сайте www.terra-drive.ru. Клиент уведомлен, что в случае его недобросовестного поведения, выражающегося в форме злоупотребления своими правами, в том числе немотивированного отказа от исполнения заключенного договора или необоснованных претензий в адрес компании, не связанных с нарушением условий договора со стороны компании, а равно претензий со ссылкой на неознакомление или несогласие с условиями настоящей оферты в случаях, когда приобретение клиентом карты являлось условием для получения клиентом скидки по другому продукту (в том числе у третьего лица), либо скидки на комплексный продукт, содержащий в себе приобретение карты, компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, при этом уплаченные денежные средства за приобретение карты возврату не подлежат.

Истцом приобретена карта по программе обслуживания "TERRA DRIVER», предоставляющая клиенту право на получение от компании доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказания справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств держателям карт, а также приобретено непериодическое электронное издание "Snowmobile", содержащееся на электронном носителе.

Заявление подписано истцом добровольно и собственноручно.

Заключенный между сторонами договор является смешанным договором, поскольку содержит в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания " Snowmobile ", содержащегося на электронном носителе.

Пунктом 4.3 заявления оферты установлена стоимость программы обслуживания «TERRA DRIVER», 225000 руб.

Пунктом 4.4 заявления установлена стоимость программы обслуживания, которая складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг в размере 11250 руб. (п.7.2.1 Правил), и стоимости непериодического электронного издания "Snowmobile", содержащегося на электронном носителе в размере 213750 руб. 

Наполнение сервисной карты включает в себя:

- доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателям карты;

- непериодическое электронное издание Snowmobile", содержащегося на электронном носителе - USB flash накопителе.

Порядок передачи клиенту непериодического электронного издания урегулирован разделом 5 Правил обслуживания, в соответствии с которым непосредственно перед подписанием заявления о присоединении клиент обязан проверить технический носитель (USB flash накопитель) на наличие на нем внешних повреждений, а затем совместно с представителем Компании ознакомится с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедится в исправности и содержании носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука.

После того, как клиент убедится в надлежащем качестве работы технического носителя и содержания непериодического электронного издания, он подписывает заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты.

Как следует из положений пункта 5.3 Правил и пункта 4.2 заявления о присоединении, клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектности, утвержденным постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

В соответствии с пунктом 8.4 Правил оказания услуг ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания TERRA DRIVER " (публичная оферта) клиент вправе расторгнуть договор в части обязанности Компании по оказанию услуг, предусмотренных пунктом 1.2 в одностороннем досудебном порядке, предварительно уведомив Компанию, и при условии оплаты фактически понесенных Компанией расходов (л.д. 51 оборот).

22.02.2023 истец обратился в ООО «Профи Ассистанс» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 225000 руб. (л.д. 7-9), в ответ на которое ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» перевело истцу денежные средства в размере 11250 руб., составляющие размер стоимости услуг (л.д. 36,58). При этом претензий относительно качества товара истец не предъявлял.

При заключении договора оферты истцу была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, сторонами выполнены обязанности по оплате товара и по его передаче, принимая во внимание, что действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара, при этом претензий относительно качества товара истцом предъявлено не было.

Представленными в материалы дела доказательствами подтверждается, что истцом реализовано, предусмотренное правилами оказания услуг, право на расторжение договора в части оказания услуг посредством направления ООО «Профи Ассистанс» заявления о расторжении договора, в связи с чем у ответчика возникла обязанность по возврату истцу уплаченных по договору денежных средств только в части оказания услуг, что составляет 11250 руб., которые истцу были возвращены.

Доводы истца о навязывании ответчиком истцу услуг по приобретению «TERRA DRIVER», введение его в заблуждение относительно приобретаемого товара, подлежат отклонению ввиду следующего.

Как следует из материалов настоящего дела, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, включающий в себя элементы договора купли-продажи товара (непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе) и договора оказания услуг в рамках наполнения карты.

Нормами гражданского законодательства предусмотрено право субъекта, в том числе потребителя, отказаться от исполнения договора.

Истцом было реализовано свое право на отказ от договора по исполнению ответчиком в его пользу услуг и в данной части денежные средства в размере 11250 руб. были возвращены истцу. 

Информация о том, из чего складывается стоимость карты представлена как в заявлении о присоединении, так и в договоре Публичной оферты, с которой, как следует из заявления о присоединении, истец ознакомлен, что подтверждается его собственноручной подписью.

Таким образом, истец при приобретении карты ознакомлен со всеми условиями заключенного договора, безусловно знал, что именно входит в наполнение карты, а также то, что товар возврату не подлежит.

Доводы истца о том, что ему не была предоставлена информация о приобретаемых услугах и товаре, суд отклоняет как несостоятельные, поскольку подписанное истцом заявление о присоединении клиента к публичной оферте содержит всю необходимую информацию, которая содержится, в том числе, в Правилах оказания услуг.

Доводы истца об увеличении изначальной цены товара на стоимость дополнительных услуг и предоставление при этих условиях скидки до его первоначальной стоимости свидетельствуют о навязывании дополнительных услуг, не предусмотренных договором купли-продажи, правового значения не имеют, поскольку договор купли-продажи автомобиля предметом рассматриваемого спора не является, кроме того, не свидетельствует о возникновении у ООО «Профи Ассистанс» обязанности по возврату истцу уплаченных по договору денежных средств, поскольку, заключенный между сторонами договор по приобретению «TERRA DRIVER», являлся самостоятельной сделкой и не связан с действием договора купли-продажи автомобиля.

Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязанности услуги ответчиком стороной истца суду не представлено и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено, однако в силу положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" данное обстоятельство подлежало доказыванию стороной истца.

Истцом не ставилось под сомнение качество товара, переданного ответчиком электронного издания.

Оценив представленные в суд доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что стороны достигли соглашения по всем существенным условиям договора и произвели все необходимые действия, направленные на их исполнение. Истец заключал договор на добровольных условиях, действуя в своих собственных интересах. В случае неприемлемости условий договора истец вправе был не изъявлять желание на присоединение к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER», также истцом было реализовано свое право на отказ от договора по исполнению ответчиком в его пользу услуг и в данной части денежные средства истцу возвращены.

Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца о признании расторгнутым договора об оказании услуг и взыскании денежных средств в размере 225000 руб.

Поскольку требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа являются производными от основных требований, поэтому также не подлежат удовлетворению. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. 

Судья Н.М. Чуканина

Мотивированное решение изготовлено 11.09.2023.