Дело № 2-3344/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 сентября 2018 г. г. Ульяновск

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе 

судьи Богомолова С.В.,

при секретаре Назаровой Е.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ФГУП «Почта России» указав, что 30.11.2017 между ним и ответчиком заключен договор, согласно которому оператор принял на себя обязательства переслать вверенное отправление – ценные вещи, а именно автомобильные колеса (без шин) AMG Aero 2 (б/у) с параметрами R18 x J8 ET31 для Mercedes W210 W124 W116, стоимостью 56 775 руб. 84 коп., которые принадлежат ему на праве собственности. Пересылка отправлений осуществлялась из г.Ульяновска через почтовое отделение курьерской доставки «EMS Почта России», расположенное по адресу: 

<

...> на территорию США. Из-за ограничения в весе отправление разделилось в две посылки, по 2 колеса каждая: № (весом 25,14 кг) и № (весом 25,00 кг). Общая стоимость вложения составила 56 775 руб. 84 коп., т.е. стоимость данных колес. На просьбу истца застраховать посылки, ему было отказано. За услуги отправления двух посылок истцом было уплачено 20 640 руб., по 10 320 руб. за каждую посылку. Максимальный срок пересылки EMS отправлений из г.Ульяновска до населенных пунктов на территории США составил 14 дней. Предельной контрольной датой доставки отправлений истца считалась дата – 14.12.2017. Посылки не были доставлены адресату в указанные сроки. Истцом было подано ответчику заявление о розыске его посылок, а также заявление о возмещении причиненных убытков. Ответчик ему сообщил, что отправление за номером № ошибочно возвращено назначенным почтовым оператором США по обратному адресу и вручено 06.01.2018, а отправление за номером № признано утраченным на территории иностранного государства. Также ответчиком было предложено истцу возмещение в размере 25 517 руб. 85 коп.

Просит взыскать с ответчика убытки в размере 56 775 руб. 84 коп., неустойку в размере 51 703 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф. 

Истец ФИО1 в судебном заседании на иске настаивал, в целом дал пояснения аналогичные, изложенным в иске.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований. Поддержал возражения, изложенные в письменном отзыве на иск и в дополнительных возражениях. Считал, что ответчик выплатив истцу в досудебном порядке стоимость оплаченной услуги, а также выплатив компенсацию за утрату одного отправления в размере 5 597 руб. 85 коп. в соответствии с Приказом ФГУП «Почта России» № 282-п от 29.06.2017 Об установлении размеров материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS, выполнила свои обязательства в полном объеме. Также указал, что указные в иске отправления осуществлялись без объявленной ценности. В США отправления с объявленной ценностью не осуществляются по причине отсутствия соответствующего соглашения с назначенными операторами США.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ суд дает оценку тем доказательствам, которые представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 30.11.2017 между истцом ФИО1 и ответчиком ФГУП «Почта России» заключены договоры на оказание услуг по международным отправлениям, по доставке на территорию США посылок № (весом 25 кг) и № (весом 25,14 кг).

В таможенной декларации (детальное описание содержимого) каждого отправления истец указал, что в посылках содержится по 2 колеса. 

За оказание услуг истец оплатил ответчику за каждое международное отправление тарифную плату по 10 320 руб. руб., всего 20 640 руб.

Сторонами и не оспаривалось в ходе судебного заседания, что предельной контрольной датой доставки данных оправлений являлось 14.12.2017. 

Согласно информации ответчика отправление за номером № ошибочно возвращено назначенным почтовым оператором США по обратному адресу и вручено 06.01.2018, а отправление за номером № признано утраченным на территории иностранного государства.

Факт возврат 06.01.2018 отправления за номером № не оспаривалось и истцом.

Сторонами не оспаривалось, что по обоим отправлениям возвращена стоимость оплаченных услуг в размере 20 640 руб., а также выплачена компенсация за утрату одного отправления в размере 5 597 руб. 85 коп. в соответствии с Приказом ФГУП «Почта России» № 282-п от 29.06.2017 Об установлении размеров материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст. 400 Гражданского кодекса Российской Федерации по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность). 

Согласно ст. 4 Федерального закона 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Согласно ч. 5 ст. 34, ч.3 ст. 39 ФЗ РФ "О почтовой связи", вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации, международные почтовые отправления оформляются и обрабатываются в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

Статьей 22 Устава Всемирного почтового союза (ВПС) установлено, что, акты союза: Устав ВПС, общий регламент, Всемирная почтовая конвенция, регламент письменной корреспонденции, регламент почтовых посылок являются обязательными для всех стран - членов ВПС.

Ст. 34 указанного Федерального закона "О почтовой связи" определены основания и размеры ответственности операторов почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Названной статьей предусмотрены также размеры убытков, подлежащих возмещению оператором почтовой связи в зависимости от вида почтового отправления. В частности, в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

Таким образом, указанным Федеральным законом установлен ограниченный размер ответственности оператора почтовой связи, если договором на оказание услуг почтовой связи не установлена повышенная ответственность оператора почтовой связи.

Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза, конгресс которого в Дохе 2012 года принял Всемирную почтовую конвенцию.

Ст. 23 названной Конвенции предусмотрена ответственность назначенных операторов за утрату, хищение, повреждение заказных отправлений, посылок и отправлений с объявленной ценностью (п. 1.1.1)

В соответствии с п. 3.1 ст. 23 Конвенции в случае утраты, полного хищения или полного повреждения простой посылки отправитель имеет право на возмещение, установленное Регламентом почтовых посылок, а в случае утраты, полного хищения или полного повреждения отправления с объявленной ценностью отправитель имеет право на возмещение, которое соответствует, в принципе, сумме объявленной ценности в СПЗ (п. 4.1).

Согласно Регламенту почтовых посылок максимальное возмещение за утрату посылки без объявленной ценности составляет 40 СПЗ за посылку + 4,5 СПЗ за кг, где СПЗ (специальное право заимствования) - денежная единица Международного валютного фонда (МВФ), используемая в актах Всемирного почтового союза для произведения взаиморасчетов с ИПА, в том числе составления оплаты счетов, выплаты возмещения за утрату международных почтовых отправлений. Добавляются также уплаченные при подаче отправления тарифы и сборы (п. 3 ст. РП 154 Регламента).

Как следует из ч. 1 ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иным правовым актам, действующим в момент заключения.Согласно п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В ходе судебного разбирательства установлено, что между США и Россией отсутствует соглашение на обмен почтовыми отправлениями с объявленной ценностью, истец согласился заключить договор на отправку посылок без объявленной ценности, что напрямую следует из квитанций, в которых отсутствует указание на объявленную ценность в СПЗ.

Вместе с тем, уплаченное ответчиком истцу возмещение за утрату отправления EMS за номером № в размере 130 СПЗ - 5597,85 руб., не соответствует размеру возмещения, установленному Регламентом почтовых посылок за утрату посылки без объявленной ценности.

По состоянию на 11.09.2018 Центральным Банком установлен следующий курс СПЗ-97,8145 руб..

Таким образом размер возмещения за утрату посылки без объявленной ценности № следующий: (25,14 кг х4,5 СПЗ + 40 СПЗ) х 97,8145=29 895 руб. 05 коп.

Поскольку до судебного разбирательства ответчик выплатил истцу возмещение за утрату посылки в размере 5 597 руб. 85 коп., с ответчика в пользу истца следует взыскать убытки в виде недоплаты возмещения в размере 29 895 руб. 05 коп. – 5597 руб. 85 коп. = 24 297 руб. 20 коп. 

Оснований для возмещения убытков по посылке номер № не имеется, так как данная посылка не утрачена и возвращена истцу.

Также являются обоснованными требования истца о взыскании неустойки за нарушение срока оказания услуги. 

Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу разъяснений п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Учитывая, что Всемирной почтовой конвенцией и Регламентом не регламентирован вопрос уплаты неустойки при разрешении исковых требований в данной части суд полагает необходимым руководствоваться положениями специального законом, а именно Федеральным законом «О почтовой связи».

Так согласно ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Сторонами не оспаривалось, что предельной контрольной датой доставки спорных отправлений являлась дата – 14.12.2017.

Просрочка доставки оправления номер № составила 23 дня (с 15.12.2017 до 06.01.2018), следовательно, неустойка составит 7 120 руб. 80 коп.

По отправлению номер № с учетом заявленного периода просрочки (с 15.12.2017 по 07.05.2018) превышает плату за услугу почтовой связи, следовательно, по данному оправлению подлежащая взысканию неустойка составит 10 320 руб. 

Всего же размер подлежащей взысканию неустойки составит 17 440 руб. 80 коп., оснований для снижения которой в соответствии со ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, так как соответствующе ходатайства ответчиком не заявлено. 

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Суд находит, что права истца как потребителей были нарушены по вине ответчика, ненадлежащим образом исполнившего обязательства по договору, в связи с чем, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. 

С учетом обстоятельств данного гражданского дела, учитывая требования разумности и справедливости, принимая во внимание степень вины нарушителя, суд полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 4 000 руб. в пользу истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку требования истца в добровольном порядке в полном объеме ответчиком удовлетворены не были, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 22 869 руб. ((24 297 руб. 20 коп. + 17 440 руб. 80 коп. + 4 000 руб.) х 50%), о снижении которого ответчиком также не заявлено. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 убытки в размере 24 297 руб. 20 коп., неустойку в размере 17 440 руб. 80 коп., компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб., штраф в размере 22 869 руб. 

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья: С.В. Богомолов.