Дело № 2-1293/23 УИД 12RS0001-01-2023-001443-88 

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 

г. Волжск 15 сентября 2023 года

Волжский городской суд Республики Марий Эл в составе судьи Тукмановой Л.И., при помощнике судьи Сальниковой Е.И, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Киселева В. В. к ООО «Сити Ассист» о расторжении договора, взыскании денежных средств уплаченных по договору, штрафа, компенсации морального вреда, 

установил:

Киселев В.В. обратился в суд с иском к ООО «Сити Ассист» о расторжении договора, взыскании денежных средств уплаченных по договору, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование своих требований, указал, что он 19.03.2023 года приобрел транспортное средство марки Cherry Tiggo7, VIN №, 2023 года выпуска.

Для исполнения обязательств по договору между Киселевым В.В. и ООО «Драйв Клик Банк» заключен кредитный договор № от 19.03.2023, с предоставлением кредита в размере 850 7996,00 рублей под 16,386% годовых. 

При заключении договору купли-продажи было навязано приобретение дополнительной услуги у ООО «СИТИ АССИСТ» (ИНН 1221600017561). Согласно договору №-А3-№ от 19.03.2023 года стоимостью 104000,00 рублей.

У Киселева В.В. отсутствовало намерение пользоваться услугами ООО «СИТИ АССИСТ», но сотрудники уверили истца, что оформление услуги является обязательным условием для одобрения кредита.

29 апреля 2023 года истец отправил в адрес ответчика ООО «Сити Ассист» заявление о расторжении договора и возврате оплаченной суммы в размере 104000 рублей.

Требование получено ООО «Сити Ассист» 5 мая 2023 года. До настоящего времени ответа в адрес истца не поступило.

Киселев В.В. с учетом уточнений просит суд расторгнуть договор №-А3-№ от 19 марта 2023 года заключенный между Киселевым В. В. и ООО «Сити Ассист» на сумму 104000 рублей 00 копеек. 

Взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу Киселева В.В. денежную сумму в размере 104000 рублей, уплаченную по договору №-№ от 19 марта 2023 года, компенсации морального вреда в размере 52000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы за несвоевременное исполнение требований.

Истец Киселев В.В. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Сити Ассист» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен надлежаще. Представил возражения, в которых указал, что проставление клиентом собственноручной подписи в договоре свидетельствует о согласии на получении услуги, выраженном прямо, недвусмысленно и таким способом, который исключал бы сомнения относительно его намерения. Электронная услуга считается оказанной в момент получения клиентом ключей доступа (пароль, ссылка и т.п.), и факт ввода пароля или перехода по ссылке не имеет правового назначения для признания услуги оказанной. Истец посетил электронный сайт ответчика, что подтверждается приложенным к возражению скриншотом. В случае удовлетворения требований просил применить ст.333 ГК РФ и снизить размер штрафа.

Представитель третьего лица ООО «Драйв Клик Банк» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен надлежаще. 

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Изложенное свидетельствует, что данная норма права заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора также не ограничивает.

Согласно ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст.32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N2300-1 "О защите прав потребителей", и п.1 ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. 

Обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч.2 ст.56 ГПК РФ и в силу норм действующего законодательства возложена именно на ООО "Сити Ассист".

19 марта 2023 года Киселев В.В. и ООО «Драйв Клик Банк» заключили кредитный договор № от 19 марта 2023, с предоставлением кредита в размере 850 7996,00 рублей под 16,386% годовых. 

19 марта 2023 года Киселев В.В. (клиент) и ООО «СИТИ АССИСТ» (компания) заключили договор №-А3-0000000033. 

Согласно п.2, п.3 договора №-А3-№ от 19 марта 2023 года услугой компании по договору является предоставление клиенту доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части https://autoeducate.ru (далее платформа). Описание и краткое содержание электронных информационных материалов «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя» размещены на открытой части сайта https://autoeducate.ru.

Вознаграждение компании по договору (цена договора) составляет 104000 руб. (п.4 договора №-№).

Платежным поручением № от 20.03.2023 ООО «Драйв Клик Банк» перечислило ООО «СИТИ АССИСТ» 104000 руб. (оплата стоимости подключения к программам помощи на дорогах Киселев В.В.).

Из п.5, п.6 договора №-А3-0000000033 от 19 марта 2023 года следует, что предоставление клиенту доступа к платформе осуществляется путем выдачи клиенту логина и пароля. Услуга по предоставлению клиенту доступа к платформе считается оказанной в момент получения клиентом логина и пароля. Клиенту предоставлен доступ к платформе: логин 659-А3-0000000033, пароль pE5jyhil.

29 апреля 2023 года истец отправил в адрес ответчика ООО «Сити Ассист» заявление о расторжении договора и возврате оплаченной суммы в размере 104000 рублей. (л.д.8-10)

Ответа на претензию Киселева В.В. от ООО «СИТИ АССИСТ» не поступило, денежные средства не были возвращены.

Согласно ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п.1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 № "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Услуга о совершенствовании клиента как водителя автомобиля и как предпринимателя, выражается в предоставлении доступа к платформе с предоставлением в письменном виде логина и пароля и платным является лишь подключение к электронным информационным материалам "Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя". Однако, само по себе предоставление возможности подключения к информационному ресурсу для ознакомления с электронным изданием не является оказанием самостоятельной услуги, поскольку подключение пользователя охватывается процедурой заключения договора и относится к информации об электронном материале как товаре, которую исполнитель в силу статьи 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" обязан предоставлять потребителю. Действия ООО «Сити Ассист» всего лишь являются механизмом обеспечения доступа к вышеупомянутому электронному изданию, и не влекут полезного эффекта для Киселева В.В.

Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв.Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №) установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже этих изданиий, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числе воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.

Ответчиком не представлены доказательства, подтверждающие предоставление Киселеву В.В. полной и достоверной информации о реализуемом электронном издании, информацию, которая бы обеспечивала возможность осознанного, самостоятельного и правильного выбора товара.

Киселев В.В. в силу закона имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

На основании вышеизложенного, суд считает, что удовлетворению подлежит требование истца о расторжении договора №-А3-№ от 19 марта 2023 года и взыскании с ООО «Сити Ассист» в пользу Киселева В.В. суммы 104000 рублей.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 52000 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ООО «Сити Ассист» не выплатило истцу денежные средства по претензии, следовательно данным ответчиком нарушены права потребителя, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.Исходя из принципа разумности, с учетом конкретных обстоятельств дела, сроков неудовлетворения требований истца, суд считает возможным удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с требованиями п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» суд, исходя из того, что ответчиком своевременно не удовлетворены требования истца в добровольном порядке, приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа. Размер штрафа составляет в размере 53000 руб. из расчета ((104000 + 2000) х 50%), при этом оснований для снижения размер штрафа в порядке статьи 333 ГК РФ не имеется. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 53000 рублей. 

В связи с тем, что Киселев В.В. как потребитель, в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, в соответствии со ст.103 ГПК РФ такие расходы подлежат отнесению на ответчика пропорционально сумме удовлетворенных исковых требований с учетом правил статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации. Государственная пошлина, исходя из взыскиваемой суммы, составит 3580,00 рублей, которая подлежат взысканию с ответчика в местный бюджет.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ суд

Решил:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Сити Ассист» о расторжении договора, взыскании денежных средств уплаченных по договору, штрафа, - удовлетворить.

Расторгнуть договор №-А3-№ от 19 марта 2023 года заключенный между ФИО1 и ООО «Сити Ассист». 

Взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 104000 рублей, уплаченную по договору №-А3-№ от 19 марта 2023 года, компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей, штраф в размере 53000 рублей. 

Взыскать с ООО «Сити Ассист» государственную пошлину в доход бюджета Городского округа «Город Волжск» в размере 3580,00 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Марий Эл через Волжский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Судья: Тукманова Л.И.

В окончательной форме решение принято 22 сентября 2023 года.