Дело № 2-2018/2020

76RS0013-02-2020-001369-13

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 июля 2020 года

Рыбинский городской суд ярославской области в составе

Председательствующего судьи Альштадт С.Н.

При секретаре Буруновой А.Н.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Рыбинске гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ринг-Сити» о расторжении договора оказания услуг, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Ринг-Сити» и с учетом уточнения исковых требований просил расторгнуть договор оказания услуг VIP-assistance (карта «Шоколад NEW»), взыскать уплаченную по договору денежную сумму в размере 25000 рублей, взыскать по договору оказания услуг VIP-assistance (карта «Рольф Премиум») сумму в размере 76800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами по двум договорам оказания услуг в размере 1472 рубля 77 копеек, штраф в размере 50%, почтовые расходы в размере 853 рубля, расходы на представителя в размере 17500 рублей.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 требования поддержала и пояснила, что 20.06.2019 года при заключении кредитного договора № в ПАО «Банк ВТБ» для приобретения транспортного средства истцу были навязаны услуги по оформлению договор оказания услуг VIP-assistance (карта «Шоколад NEW») стоимостью 25000 рублей, VIP-assistance (карта «Рольф Премиум») стоимостью 110000 рублей с ООО «Ринг-Сити». Поскольку при заключении кредитного договора, заключение указанных выше договоров оказания услуг являлось обязательным, истец считает данные услуги навязанными, что является нарушением п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей». 20.01.2020 года истец направил в адрес ООО «Ринг-Сити» два заявления о расторжении договор оказания услуг VIP-assistance (карта «Шоколад NEW»), VIP-assistance (карта «Рольф Премиум»). Заявления получены ООО «Ринг-Сити» 28.01.2019 года. По договору оказания услуг VIP-assistance (карта «Рольф Премиум») ООО «Ринг-Сити» было направлено извещение о получении заявления и расторжении договора, возвращены денежные средства в размере 32000 рублей, по договору оказания услуг VIP-assistance (карта «Шоколад NEW») получены денежные средства в размере 2400 рублей 17.06.2020 года. В связи с неполным возвратом денежных средств, уплаченные по договорам денежные средства подлежат взысканию в полном объеме, со взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами. Поскольку нарушены права потребителя также подлежат взысканию компенсация морального вреда, штраф, судебные расходы.

Ответчик ООО «Ринг-Сити» извещенное о дне рассмотрения дела, ходатайствовало о рассмотрении дела в отсутствие представителя, требования не признало, указав, что оба договора на оказание услуг VIP-assistance (карта «Шоколад NEW»), VIP-assistance (карта «Рольф Премиум») заключены ФИО1 добровольно, осознанно и без принуждения. Указанные договоры являются договорами с исполнением по требованию (абонентским договором), по условиям которого количество затребованных и оказанных истцу услуг (выполненных работ) не зависит от размера внесенной им абонентской платы, и абонентская плата берется не за сами услуги, а за предоставленную возможность ими воспользоваться. Истец отказался от договора оказания услуг VIP-assistance (карта «Рольф Премиум») 28.01.2019 года, договор считается расторгнутым с момента получения заявления об отказе от договора, истцу возвращены денежные средства по договорам с учетом условий о размере платы, основания для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа отсутствуют, вместе с тем, заявлено об уменьшении неустойки и штрафа.

Третье лицо ПАО Банк «ВТБ» извещенное о дне рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направил, возражений относительно предмета спора не представил.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в части.

20.06.2019 года между ФИО1 и ООО «Ринг-Сити» заключен договор оказания услуг на основании публичной оферты VIP-assistance (карта «Рольф Премиум») путем подачи заявления о принятии публичной оферты.

Из представленной публичной оферты (предложение о заключении договора об оказании услуг VIP-assistance (карта «Рольф Премиум»)), заявления о принятии публичной оферты от 20.06.2019 года установлено, что ООО «Ринг-Сити» обязуется оказывать ФИО1 услугу – возможность беспрепятственного круглосуточного бесплатного пользования в период действия договора сервисами: «Аварийный комиссар», «Получение справок из МВД», «Получение справки из Гидрометцентра», «Доставка документов», «Круглосуточная эвакуация автомобиля», «Техническая помощь», «Трезвый водитель», «Трансфер», «Поиск автомобиля», «Юридическая консультация по транспорту», «Персональный менеджер», «Независимая экспертиза недвижимого имущества», «Независимая экспертиза автотранспорта» в отношении приобретенного по кредитному договору № от 20.06.2019 года транспортного средства. Сервис доступен на территории г.Рыбинска + 50 км от административных границ города (Приложение № 1 к оферте п.68). Договор действует в течение 24 месяцев и вступает в силу с момента оплаты исполнителем услуги в размере и в порядке предусмотренном договором. Стоимость услуг при покупки карты на 24 месяца составляет 110000 рублей: за 1-й месяц 47143 рубля, за 2-й месяц – 18857 рублей, за 3-й и последующие месяцы – 2000 рублей в месяц. Оплата услуг производится в течение трех рабочих дней с даты подписания заявления, путем перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ФИО1 денежные средства в размере 110000 рублей перечислены исполнителю 20.06.2019 года, что отражено в кредитном договоре № от 20.06.2019 года с ПАО Банк «ВТБ», истцом получена карта «Рольф Премиум».

20.01.2020 года ФИО1 в адрес ООО «Ринг-Сити» направлено заявление о расторжении договора об оказании услуг VIP-assistance (карта «Рольф Премиум»), заявлены требования о возврате уплаченной по договору суммы в размере 110000 рублей. Заявление получено ООО «Ринг-Сити» 28.01.2019 года, что сторонами не оспаривается. В заявлении указано требование о рассмотрении заявления в течение 10 дней.

ООО «Ринг-Сити» заявление ФИО1 о расторжении договора рассмотрено, направлен ответ от 17.02.2020 года о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 33200 рублей из расчета стоимости услуг по договору за период его действия с 20.06.2019 года по 28.01.2020 года, денежные средства перечислены на расчетный счет истца 18.02.2020 года платежное поручение № 407 от 18.02.2020 года.

20.06.2019 года между ФИО1 и ООО «Ринг-Сити» заключен договор оказания услуг на основании публичной оферты VIP-assistance (карта «Шоколад NEW») путем подачи заявления о принятии публичной оферты.

Из представленной публичной оферты (предложение о заключении договора об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад NEW»)), заявления о принятии публичной оферты от 20.06.2019 года установлено, что ООО «Ринг-Сити» обязуется оказывать ФИО1 услугу – возможность беспрепятственного круглосуточного бесплатного пользования в период действия договора сервисами: «Аварийный комиссар», «Получение справок из МВД», «Получение справки из Гидрометцентра», «Доставка документов», «Круглосуточная эвакуация автомобиля», «Техническая помощь», «Трезвый водитель», «Трансфер», «Поиск автомобиля», «Юридическая консультация по транспорту», «Персональный менеджер», «Независимая экспертиза недвижимого имущества», «Независимая экспертиза автотранспорта», «Юридическая консультация по недвижимости». Сервис доступен на территории г.Рыбинска + 50 км от административных границ города (Приложение № 1 к оферте п.68) в отношении приобретенного по кредитному договору № № от 20.06.2019 года транспортного средства. Договор действует в течение 12 месяцев и вступает в силу с момента оплаты исполнителем услуги в размере и в порядке предусмотренном договором. Стоимость услуг при покупке карты на 12 месяцев составляет 25000 рублей: за 1-й месяц – 12143 рубля, за 2-й месяц – 4857 рублей, за 3-й и последующие месяцы – 800 рублей в месяц. Оплата услуг производится в течение трех рабочих дней с даты подписания заявления, путем перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ФИО1 денежные средства в размере 25000 рублей перечислены исполнителю 20.06.2019 года, что отражено в кредитном договоре № от 20.06.2019 года с ПАО Банк «ВТБ», истцом получена карта «Шоколад NEW».

20.01.2020 года ФИО1 в адрес ООО «Ринг-Сити» направлено заявление о расторжении договора об оказании услуг VIP-assistance (карта «Шоколад NEW»), заявлены требования о возврате уплаченной по договору суммы в размере 25000 рублей. Заявление получено ООО «Ринг-Сити» 28.01.2019 года. Факт направления заявления подтверждается копией почтового отправления с описью вложения, в котором отражено направление одновременно двух заявлений о расторжении договора VIP-assistance (карта «Шоколад NEW»), VIP-assistance (карта «Рольф Премиум»). В заявлении указано требование о рассмотрении заявления в течение 10 дней.

ООО «Ринг-Сити» на основании заявления ФИО1 о расторжении договора VIP-assistance (карта «Шоколад NEW»), произведен расчет действия договора за период с 20.06.2019 года по 16.03.2020 года, денежные средства в размере 2400 рублей перечислены на расчетный счет истца 17.03.2020 года платежное поручение № от 17.03.2020 года.

В соответствии со статьей Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

С учетом требований действующего законодательства, принимая во внимание, что истцом в адрес ответчика 21.01.2020 года направлены письменные уведомления об отказе как от договора VIP-assistance (карта «Шоколад NEW»), так и от договора VIP-assistance (карта «Рольф Премиум») и такие уведомления ответчиком получены 28.01.2020 года, абонентские договора между сторонами являются расторгнутыми, в связи с чем, основания для удовлетворения требований истца о расторжении договора VIP-assistance (карта «Шоколад NEW») в судебном порядке отсутствуют, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные денежные средства за исключением фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не предусмотрено право исполнителя при отказе потребителя от договора на иные удержания, за исключением фактически понесенных расходов исполнителю, равно как не предусмотрено ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

По договору VIP-assistance (карта «Рольф Премиум») основания для взыскания с ответчика денежных средств в размере 76800 рублей отсутствуют, поскольку исходя из условий заключенного договора ФИО1 фактически мог воспользоваться услугами карты "Рольф Премиум" в период с 20.06.2019 (даты заключения договора), до 28.01.2019 (даты получения ответчиком заявления об отказе от исполнения договора). Поскольку у истца сохранялось право затребовать от ответчика исполнения в указанный период, суд приходит к выводу, что сумма, приходящаяся на период обслуживания по договору, не может быть истребована у ответчика. Абонентская плата, приходящиеся на периоды после расторжения договора между сторонами, подлежат возврату истцу, поскольку правовые основания для их удержания у ответчика отсутствуют. 

ООО «Ринг-Сити» возвращены ФИО1 денежные средства в размере 33200 рублей по договору VIP-assistance (карта «Рольф Премиум») исходя из следующего расчета: 110000 рублей - 47143 рубля (стоимость первого месяца договора) – 18857 рублей (стоимость второго месяца договора) – 10800 рублей (стоимость 5 месяцев 8 дней) за период с 28.01.2020 года по 20.06.2021 года. Указанный расчет является правильным, основания для взыскания денежных средств по данному договору отсутствуют.

ООО «Ринг-Сити» возвращены ФИО1 денежные средства в размере 2400 рублей по договору VIP-assistance (карта «Шоколад NEW») исходя из следующего расчета: 25000 рублей - 12143 рубля (стоимость первого месяца договора) – 4857 рублей (стоимость второго месяца договора) – 5600 рублей (стоимость 6 месяцев 25 дней) за период с 20.06.2019 года по 16.03.2020 года. Поскольку истцом требования о расторжении договора направлены 24.01.2020 года, получены стороной ответчика 28.01.2020 года, то истцу подлежали возврату денежные средства за период с 28.01.2020 года по 20.06.2020 года в размере 3793 рубля 55 копеек исходя из расчета: 25000 рублей – 12143 рубля (стоимость первого месяца договора) – 4857 рублей (стоимость второго месяца договора) – 4206,45 рублей (стоимость 5 месяцев 8 дней (800х5 + 800:31х8)). Таким образом, с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 1393 рубля 55 копеек (3793,55-2400).

Суд находит необоснованными доводы истца ФИО1 о навязанности услуг по заключенным договорам.

В силу п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Из представленного кредитного договора № от 20.06.2019 года, искового заявления, объяснений представителя истца, данных в судебном заседании установлено, что истцом при обращении в кредитную организацию ПАО Банк «ВТБ» при получении кредита на приобретение транспортного средства одновременно за счет кредитных средств оформлены договор по страхованию жизни заемщика, договор по страхованию транспортного средства, договор по страхованию транспортного средства ДКАСКО, договора оказания услуг Помощь на дороге: VIP-assistance (карта «Шоколад NEW»), VIP-assistance (карта «Рольф Премиум»). 

Обязательность заключения договоров об оказании услуг кредитным договором не обусловлена, отражено условие об увеличении размера процентной ставки по кредитному договору в случае неосуществления страхования жизни и здоровья. Доказательств того, что ФИО1 было отказано в предоставлении кредита на приобретение транспортного средства при отказе от договоров оказания услуг Помощь на дороге, не представлено. Само по себе увеличение размера процентной ставки по кредитному договору в случае отказа от дополнительных услуг, не может являться навязыванием услуг, поскольку у заемщика имеется альтернатива заключить кредитный договор с увеличенной процентной ставкой. Вопреки доводам истца, действие договоров распространяется на территорию города Рыбинска, что отражено в Приложении 1 к договорам (позиция 68).

Доводы ответчика ООО «Ринг-Сити» о том, что заявление о расторжении договора VIP-assistance (карта «Шоколад NEW») поступило 16.03.2020 года (а не 28.01.2020 года), суд находит необоснованными, поскольку согласно почтовой описи вложения в адрес ООО «Ринг-Сити» заявления о расторжении договоров направлены одновременно 24.01.2020 года (получены 28.01.2020 года), в дальнейшем в адрес ответчика направлены повторные заявления о расторжении договоров 12.03.2020 года (получены 16.03.2020 года). 

Определяя просрочку исполнения обязательства по возврату денежных средств, в связи с расторжением договоров оказания услуг, суд исходит из следующего.

Положения ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» не предусматривают ни срок, в течение которых потребитель обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы, ни срок, в течение которого исполнитель обязан вернуть излишне полученные денежные средства потребителю, ни санкции за нарушение таких сроков.

При таких обстоятельствах определяя сроки исполнения обязательств, суд исходит из общих норм, установленных гражданским законодательством, о сроках исполнения обязательств (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). 

Согласно статье 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющее определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Поскольку заявление истца об одностороннем расторжении договоров было получено ответчиком 28.01.2020, в заявлении ФИО1 установлен срок для рассмотрения заявления – 10 дней, то возврат денежных средств должен был быть произведен не позднее 08.02.2019 и, соответственно, с 09.02.2019 подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами по правилам ст. 395 ГК РФ.

В соответствии со статьей 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

По договору VIP-assistance (карта «Рольф Премиум») проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат расчету за период с 09.02.2020 года по 17.02.2020 года в следующем порядке:

33200х6,25%/366х1 (09.02.2020)=5,68 рублей

33200х6%/366х6(с10.02.2020 года по 17.02.2020 года)=43,54 рублей

Всего 49 рублей 22 копейки.

По договору VIP-assistance (карта «Шоколад NEW») проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат расчету за период с 09.02.2020 года по 06.07.2020 года в следующем порядке:

3793,55х6,25%/366х1 (09.02.2020)=65 копеек

3793,55х6%/366х77(с10.02.2020 года по 26.04.2020 года)=47,89 рублей

3793,55х5,5%/366х51(с 27.04.2020 года по 16.06.2020 года)=29,07 рублей

17.06.2020 года возвращены денежные средства в размере 2400 рублей 

1393,55х5.5%/366х5(с17.06.2020 года по 21.06.2020 года)=1,05 рублей

1393,55х4,5%/366х15(с22.06.2020 года по 06.07.2020 года)=2,57 рублей

Всего 81 рубль 23 копейки.

Общая сумма неустойки по договорам составляет 130 рублей 45 копеек.

В силу статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с нарушением прав потребителя в части сроков возврата денежных средств по договорам оказания услуг, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая понесенные истцом нравственные страдания, длительность нарушения прав истца, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет 3262 рубля (1393,55+5000+130,45х50%).

Основания для снижения размера неустойки и штрафа отсутствуют ввиду их соразмерности допущенным нарушениям и наступившим последствиям.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционального удовлетворенных исковых требований, а также расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (статьи 98, 100 ГПК РФ).

Истцом заявлены имущественные требования в размере 113341,61 рублей (25000+76800+1472,77), удовлетворены требования на сумму 4786 рублей (1393,55+3262+130,45), всего в размере 0,046.

Почтовые расходы в размере 853 рубля, заявленные стороной истца, подтверждены платежными документами, с учетом пропорциональности удовлетворения требований подлежат взысканию в размере 39 рублей 24 копейки (853х0,046). 

Расходы на оплату услуг представителя в размере 17500 рублей, заявленные стороной истца, подтверждены соглашением об оказании юридических услуг, распиской о получении денежных средств, с учетом пропорциональности удовлетворения требований подлежат взысканию в размере 805 рублей (17500х0,046).

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы государственной пошлины зачисляются в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с освобождением истца от уплаты государственной пошлины, с ответчика в бюджет городского округа город Рыбинск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей, (в том числе по имущественным требованиям 400 рублей, по требованиям о компенсации морального вреда в размере 300 рублей), в соответствии с размером, предусмотренным статьей 333.19 НК РФ.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ринг-Сити» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 1393 рубля 55 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 130 рублей 45 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 3262 рубля, расходы на представителя в размере 805 рублей, почтовые расходы 39 рублей 24 копейки.

В остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ринг-Сити» государственную пошлину в доход бюджета городского округа город Рыбинск в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Альштадт С.Н.

В окончательной форме решение вынесено 07 июля 2020 года.

Судья Альштадт С.Н.