Дело №2-350/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 февраля 2020 года

Заднепровский районный суд г. Смоленска

в лице председательствующего судьи Хрисанфова И.В.

при секретаре Ивановой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО2, ФИО3 к МУП «Смоленсктеплосеть» о компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

ФИО2, ФИО3 обратились в суд с иском, в котором просят взыскать с ответчика: компенсацию морального по 5000 рублей; штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя; судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 3000 рублей.

В обоснование своих требований истцы сослались на то, что в 2018 году они проживали по адресу: 

<

адрес>. В указанной квартире в период с 15.08.2018 по 29.09.2018 (46 дней) отсутствовало горячее водоснабжение. Данный факт свидетельствует о нарушении прав потребителей. Исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в данном доме является МУП «Смоленсктеплосеть». Являясь исполнителем коммунальной услуги, предприятие обязано предоставлять потребителям услугу, соответствующую по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора. Ответчик, не предоставляя потребителям услугу, нарушил нормы Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Отсутствием горячего водоснабжения потребителям нанесен моральный вред. Ответчик отказался добровольно выплатить им компенсацию морального вреда (л.д.2-4). 

В судебном заседании ФИО4, действуя и в интересах ФИО2, требования, а также доводы в их обоснование, изложенные в исковом заявлении, поддержала.

Представитель МУП «Смоленсктеплосеть» ФИО5 иск не признал. Он пояснил, что услуга не предоставлялась в связи с тем, что ПАО «Квадра» осуществляло капитальный ремонт магистрального трубопровода.

Представитель ПАО «Квадра-«Смоленская генерация» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.

Заслушав пояснения участвующих в рассмотрении дела лиц, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года №354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее по тексту - Правила).

В соответствии с п.2 Правил "исполнителем" коммунальных услуг является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, а "потребителем" - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Согласно п.п.«в» п.3 Правил, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №1.

Как следует из п.4 раздела II приложения №1, горячее водоснабжение потребителя должно осуществляться бесперебойно и круглосуточно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В соответствии с п.3.1.11. СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 года № 20 в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 марта 1999 года №52-ФЗ в ст.11 установлена обязанность юридических лиц, исходя из осуществляемой ими деятельности, выполнять требования санитарного законодательства.

Согласно п./п. «е» п.33 Правил, потребитель имеет право требовать от исполнителя компенсации морального вреда, причиненного вследствие предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Моральный вред подлежит компенсации, если нарушены личные неимущественные права гражданина, либо осуществляется посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом (ст.151 ГК РФ). 

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (ст.401 ГК РФ).

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п.45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17).

Из вышеприведенных норм следует, что перерыв в предоставлении услуги горячего водоснабжения не может превышать 14 суток. В случае превышения срока перерыва исполнитель услуги несет ответственность за надлежащее исполнение обязательств при наличии его вины. Законом о защите прав потребителей предусмотрена возможность компенсации морального вреда и при нарушении имущественных прав граждан.

Как видно из справки о составе семьи от 06.12.2019 (л.д.12), ФИО2 и ФИО3 проживали в жилом помещении по адресу: 

<

адрес> в период, когда там отсутствовало горячее водоснабжение. 

МУП «Смоленсктеплосеть» является исполнителем коммунальной услуги горячего водоснабжения в жилом доме 

<

адрес>. 

Как следует из справок ЗАО «

<

данные изъяты>» (л.д.11), МУП «Смоленсктеплосеть» (л.д.35-36) в указанном доме отсутствовало горячее водоснабжение в периоды: с 29.06.2018 по 02.07.2018, с 15.08.2018 по 29.09.2018.

По утверждению МУП «Смоленсктеплосеть» (л.д.10), причиной отсутствия горячего водоснабжения в доме 

<

адрес> послужил капитальный ремонт магистральных тепловых сетей, проводимый ПАО «Квадра - Смоленская генерация», согласно графика ремонта магистральных тепловых сетей на 2018 год, утвержденного постановлением Администрации г. Смоленска от 20.08.2018 №. Срок проведения капитального ремонта теплосетей законодательством не регламентирован.

Между тем, доказательств того, что более 14 дней услуга не была оказана вследствие работ, осуществлявшихся ПАО «Квадра - Смоленская генерация», ответчиком не представлено. 

Учитывая изложенное, требование истцов о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Принимая во внимание длительность периода непредоставления услуги, время года, когда нарушения были допущены, учитывая характер причиненных потребителям нравственных и физических страданий, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации каждому из истцов в 3000 рублей.

07.10.2019 потребители обратились к ответчику с претензией о добровольной компенсации морального вреда, причиненного отсутствием горячего водоснабжения (л.д.8-9).

МУП «Смоленсктеплосеть» отказало ФИО6 в выплате компенсации (л.д.10). 

Требование истцов о взыскании штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требования о компенсации морального вреда не основано на законе.

В соответствии с п.6 ст.13 закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Между тем, размер компенсации морального вреда определяется судом (ст.15 Закона).

Закон не обязывает исполнителя в добровольном порядке выплатить потребителю компенсацию морального вреда, как то, например, предусмотрено для требования об уплате неустойки, предусмотренной законом (п.5 ст.13 Закона).

Согласно ст.ст.98,100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Расходы на оплату услуг представителя возмещаются в разумных пределах.

Как видно из соглашения (л.д.13-14) и расписки (л.д.15), ФИО3 уплатила ФИО1 за оказание юридической помощи по составлению искового заявления и консультированию в ходе гражданского процесса по настоящему делу денежную сумму в 3000 рублей.

Учитывая характер спора, сложность дела, исходя из требований разумности и справедливости, в возмещение указанных выше расходов следует взыскать 1500 рублей.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При подаче искового заявления неимущественного характера физические лица уплачивают государственную пошлину в сумме 300 рублей (п./п.3 п.1 ст.333.19 НК РФ).

Истцы, как потребители, освобождены от уплаты госпошлины. Следовательно, с ответчика надлежит взыскать 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с МУП «Смоленсктеплосеть» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в сумме 3000 (три тысячи) рублей.

Взыскать с МУП «Смоленсктеплосеть» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, в возмещение судебных расходов - 1500 рублей, а всего 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей.

В удовлетворении других требований отказать.

Взыскать с МУП «Смоленсктеплосеть» в доход местного бюджета 300 (триста) рублей.

В течение месяца решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Заднепровский райсуд.

Председательствующий: