Гражданское дело № 2 - 3392/2023

27RS0004-01-2023-003980-91

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 ноября 2023 года г. Хабаровск

Индустриальный районный суд г. Хабаровска в составе 

председательствующего судьи Чорновол И.В.,

при секретаре Майстренко Д.Е.,

с участием: 

представителя ОО ОЗПП Хабаровского края «Резонанс» – ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Общественной организации общества защиты прав потребителей Хабаровского края «Резонанс» в интересах ФИО3 к ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии», ООО «Авиакомпания «Победа», АО «Авиакомпания «Россия» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ОО ОЗПП Хабаровского края «Резонанс» обратилось, действуя в интересах ФИО3, в суд с иском к ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии», ООО «Авиакомпания «Победа», мотивируя исковые требования тем, что 25.01.2023 ФИО3 были приобретены электронные билеты по маршруту следования Хабаровск-Москва, с вылетом 04.04.2023 в 16.40 час. и прибытием 04.04.2023 в 17.35 час. 04.04.2023 в 18.50 час. у ФИО3 был запланирован вылет авиакомпанией «Победа» в г. Сочи, но из-за задержки прибытия в г. Москву по вине авиакомпании «Аэрофлот» ФИО3 опоздали на свой рейс, в связи с чем, ФИО3 с мужем были вынуждены приобретать в авиакомпании «Победа» новые билеты в г. Сочи, на что было потрачено 28448 руб. и оплатить сутки проживания в гостинице в размере 3500 руб., т.к. билеты были только на 05.04.2023 года. 16.02.2023 ФИО3 были приобретены электронные билеты по маршруту следования Москва-Сочи-Москва. По вине авиакомпании «Аэрофлот» ФИО3 с мужем не успели прибыть на рейс, следующий из Москвы в Сочи, и были вынуждены самостоятельно приобретать новые билеты, но по причине пропуска рейса ФИО3 известили о том, что билеты из г. Сочи в г. Москву на 16.04.2023 аннулированы авиакомпанией «Победа». Считает, что ООО «Авиакомпания «Победа» без каких-либо законных оснований расторгла договор перевозки, в связи с чем ФИО3 пришлось повторно покупать авиабилеты, за что было уплачено 40548 руб. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату. Требование о возврате денежных средств ответчиками были получены, но до настоящего времени обязанность по возврату денежных средств ответчиками не исполнена. В связи с чем, истец просит суд взыскать в пользу ФИО3: - с ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» убытки в размере 31948 руб., которые состоят из стоимости билетов 28448 руб. и стоимости гостиницы 3500 руб.; - с ООО «Авиакомпания «Победа» убытки в размере 40548 руб.; - с ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» неустойку в размере 31948 руб.; - с ООО «Авиакомпания «Победа» неустойку в размере 40548 руб.; - с ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.; - с ООО «Авиакомпания «Победа» компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.; - с ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» и ООО «Авиакомпания «Победа» судебные издержки по оплате услуг представителя в сумме 20000 руб., штраф в размере 25 % от присужденной суммы; взыскать с ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» и ООО «Авиакомпания «Победа» в пользу ОО ОЗПП Хабаровского края «Резонанс» штраф в размере 25 % от присужденной суммы.

Определением Индустриального районного суда г. Хабаровска от 07.09.2023 к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Авиакомпания «Россия».

Представитель ОО ОЗПП Хабаровского края «Резонанс» ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях настаивал в полном объеме, просил их удовлетворить, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении. 

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в её отсутствие, о чем в материалах дела имеется соответствующее заявление.

Ответчики ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии», ООО «Авиакомпания «Победа», АО «Авиакомпания «Россия» о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, своих представителей в суд не направили, ходатайств об отложении слушания дела не заявляли. От представителей ответчиков ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии», ООО «Авиакомпания «Победа» до судебного заседания поступили возражения на исковое заявление, в которых просили отказать в удовлетворении исковых требований, ссылаясь на доводы, изложенные в них. 

Суд в порядке ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон. 

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела и оценив их в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать суду те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Пунктом 1 ст. 2 Закона РФ "О защите прав потребителей» предусмотрено, что если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.

Правоотношения сторон по воздушной перевозке регулируются положениями главы 40 ГК РФ, а также нормами Воздушного кодекса Российской Федерации и иными специальными нормами в сфере воздушной перевозки.

Судом установлено, и данное обстоятельство не оспаривается ответчиками, что авиабилеты № полной стоимостью 20400 руб. за каждый по тарифу PSOCDO (субсидированный тариф для граждан РФ, зарегистрированных по месту жительства ДФО) на пассажиров ФИО3, ФИО2 на рейсы SU № на 04.04.2023 и SU № на 16.04.2023 по маршруту Хабаровск-Москва, Москва-Хабаровск были оформлены 25.01.2023 через сайт ПАО «Аэрофлот». 

Как установлено в судебном заседании, и данное обстоятельство не оспаривается сторонами, что авиабилеты № были использованы на указанных в них рейсах в указанные даты. 

Как следует из материалов дела авиабилеты № на рейс SU № на 04.04.2023 по маршруту Хабаровск-Москва выполнялись по договору «код-шер» АО «Авиакомпания «Россия».

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Пунктом 10 Договора перевозки, размещенного на сайте ПАО «Аэрофлот» предусмотрено, перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью настоящего договора.

Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки другому лицу, в том числе другому перевозчику. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, в том числе изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Расписание движения воздушных судов может быть изменено, при этом перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, любым доступным способом.

Перевозчик не несет ответственности за неуведомление пассажира об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании воздушной перевозки пассажир не предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.) либо перевозчик не смог связаться с пассажиром по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один разпо каждому из указанных телефонных номеров (адресов и пр.), в том числе в результате предоставления пассажиром некорректных контактных данных. В указанных случаях перевозчик не возмещает пассажиру убытки, причиненные таким неуведомлением.

Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов, если перевозка была оформлена отдельными билетами.

В соответствии с п. 117 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", при выполнении перевозки по одному билету, багажной квитанции, грузовой накладной или оформленному(ым) вместе с ним дополнительному(ым) билету(ам), багажной(ым) квитанции(ям), грузовой(ым) накладной(ым), в котором(ых) указывается номер билета, грузовой накладной, к которому он(и) оформлен(ы) перевозчик обязан обеспечить минимальное стыковочное время с рейсом, на который у пассажира забронировано место, позволяющее пассажиру пройти все предусмотренные в аэропорту трансфера предполетные формальности и выполнить требования, связанные с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

В силу ч. 2 ст. 784 ГК РФ, общие условия перевозки определяются транспортнымиуставамиикодексами, инымизаконамии издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно ч. 1 ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Судом установлено, что перевозка ФИО3 по маршруту Хабаровск-Москва-Сочи-Москва-Хабаровск оформлена двумя отдельными договорами перевозки, при этом перевозка по маршруту Хабаровск-Москва 04.04.2023 осуществлялась авиакомпанией АО «Авиакомпания «Россия», а перевозка по маршруту Москва-Сочи 04.04.2023 должна была быть осуществлена ООО «Авиакомпания «Победа».

Таким образом, поскольку действующим законодательством не установлена обязанность перевозчика обеспечивать стыковку на рейсы по отдельным договорам перевозки, то на перевозчика не может быть возложена ответственность за расходы, понесенные на оформление авиабилетов на рейсы ООО «Авиакомпания «Победа» по маршруту Москва-Сочи-Москва. 

Кроме того, исходя из вышеизложенных норм материального права, указанное в билете время отправления и прибытия не являются существенным условием договора перевозки, т.к. существенными условиями являются – пункт назначения, обязанность перевозчика предоставить пассажиру место на воздушном судне, совершающим рейс в пункт назначения, обязанность перевозчика предоставить пассажиру провозной документ (билет), обязанность пассажира оплатить воздушную перевозку и багаж сверх установленной нормы. 

Учитывая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что оснований для возложения гражданско-правовой ответственности на ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» и АО «Авиакомпания «Россия» у суда не имеется, поскольку неявка пассажиров на рейс по маршруту Москва-Сочи произошла по независящим от перевозчика обстоятельствам, связанным с задержкой рейса, и законодательством не предусмотрена обязанность перевозчика обеспечивать стыковку рейсов, на которые приобретены разные авиабилеты (разных авиаперевозчиков), у ответчиков в соответствии с пунктом 117 вышеупомянутых Общих правил воздушных перевозок отсутствовала обязанность по обеспечению стыковки рейсов при выполнении перевозки по разным авиабилетам (билетам разных перевозчиков), вне рамок единого договора перевозки, в связи с чем истец ФИО3 должна была самостоятельно предвидеть риск приобретения авиабилетов с пересадкой (стыковкой рейсов) у разных авиаперевозчиков, следовательно, оснований для взыскания убытков в пользу ФИО3 в размере 31948 руб., которые состоят из стоимости билетов 28448 руб. и стоимости гостиницы 3500 руб. не имеется, и для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Судом установлено, и данной обстоятельство не оспаривается ответчиком, что ФИО3 были приобретены билеты у ООО «Авиакомпания «Победа» на рейс по невозвратному тарифу на рейс 04.04.2023 маршрутом Москва-Сочи и на рейс 16.04.2023 по маршруту Сочи-Москва. 

Истец ФИО3 на рейс 04.04.2023 по маршруту Москва-Сочи не явилась, в связи с опозданием, в связи с чем ООО «Авиакомпания «Победа» были аннулированы билеты на рейс 16.04.2023 по маршруту Сочи-Москва. 

В силу п. 4 ч. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Так как ФИО3 в установленное в посадочном талоне не явился к выходу на посадку на рейс, то она в одностороннем порядке добровольно отказалась от договора воздушной перевозки. 

Пунктами 80, 90 и 91 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", установлено, что пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.

Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира (пункт 27 Общих правила воздушных перевозок пассажиров, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).

Таким образом, добровольный отказ истца от полета на одном из участков избранного маршрута перевозки является изменением условий всего договора перевозки, порядок изменения которого ФИО3 не был соблюден, т.к. истец не известила перевозчика о добровольном отказе от исполнения договора перевозки.

Учитывая Правила перевозчика ООО "Авиакомпания "Победа", а также положения ст. 56 ГПК РФ, установив, что истец не воспользовалась забронированными пассажирскими местами на участке маршрута Москва-Сочи, а также не сообщила авиакомпании о намерении реализовать билет по маршруту Сочи-Москва, действия авиакомпании по аннулированию обратного билета суд признает законными, в связи с чем, приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.

Каких-либо достоверных доказательств предупреждения авиаперевозчика о намерении реализовать обратный билет в установленном порядке сторона истца суду не представила, таким образом, суд приходит к выводу о том, что отказ ФИО3 от полета на одном из участков избранного маршрута перевозки является изменением условий всего договора перевозки, порядок изменения которого пассажиром соблюден не был, авиакомпания правомерно аннулировала бронирование на последующем участке маршрута перевозки, следовательно, законных оснований для возложения на ООО «Авиакомпания «Победа» гражданско-правовой ответственности по возмещению убытков в размере 40548 руб. не имеется, и для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Суд, рассматривая иск в пределах заявленных требований и по представленным суду доказательствам, приходит к выводу, что исковые требования истца являются необоснованными, недоказанными, следовательно, не подлежащими удовлетворению. 

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Общественной организации общества защиты прав потребителей Хабаровского края «Резонанс» в интересах ФИО3 к ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии», ООО «Авиакомпания «Победа», АО «Авиакомпания «Россия» о защите прав потребителя – отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд г. Хабаровска.

Судья И.В. Чорновол

Мотивированное решение изготовлено 15.11.2023 года.