Дело № 2-2095/2025

УИД76RS0013-02-2025-000058-49

Мотивированное 

решение

 изготовлено 14 августа 2025г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе:

председательствующего судьи Медведевой Т.В.

при секретаре Павловой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Рыбинске 11 августа 2025 года гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с учетом уточненного иска на л.д. 84-85 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, в котором просит:

- установить факт неисполнения в период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года договора купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ФИО1 дистанционным способом через личный кабинет на сайте ozon.ru, выразившийся в отказе передать ФИО1 товары: дверь межкомнатная шале снежный (дверное полотно), дерево, МДФ, 800x2000, цвет светло- серый, 8 единиц по 3 110 рублей на сумму 24 880 рублей; дверь межкомнатная шале снежный (дверное полотно), дерево, МДФ, 700x2000, цвет светло- серый, 2 единицы по 3 204 рублей на сумму 6 408 рублей; дверь межкомнатная шале снежный (дверное полотно), дерево, МДФ, 600x2000, цвет светло- серый, 6 единиц по 3 107 рублей на сумму 18 642 рублей; наличник телескоп шале снежный (комплект), МДФ, цвет светло-серый, 16 единиц по 665 рублей на сумму 10 640 рублей; коробка сэндвич телескоп шале снежный (комплект), МДФ, цвет светло-серый; 16 единиц по 677 рублей на сумму 10 832 рублей; добор шале снежный 100 мм, МДФ, цвет светло-серый (1 шт.), 2 единицы по 256 рублей на сумму 512 рублей; общей стоимостью 71914 рублей.

- установить факт нарушения прав потребителя ДД.ММ.ГГГГ, выразившийся в отказе предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора;

- взыскать 30 000 рублей в счет компенсации морального вреда;

- взыскать неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в размере 71914 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательств ДД.ММ.ГГГГ;

- взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50 % от общей суммы удовлетворенных судом требований.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте ozon.ru стороны заключили договор купли-продажи (заказ №), по которому ИП ФИО2 обязан был передать истцу товары для личного пользования:

- дверь межкомнатная шале снежный (дверное полотно), дерево, МДФ, 800x2000, цвет светло- серый, 8 единиц по 3110,00 рублей на сумму 24 880 рублей;

- дверь межкомнатная шале снежный (дверное полотно), дерево, МДФ, 700x2000, цвет светло- серый, 2 единицы по 3204,00 рубля на сумму 6 408 рублей;

- дверь межкомнатная шале снежный (дверное полотно), дерево, МДФ, 600x2000, цвет светло-серый, 6 единиц по 3107,00 рублей на сумму 18642,00 рубля;

- наличник телескоп шале снежный (комплект), МДФ, цвет светло-серый, 16 единиц по 665,00 рублей на сумму 10640,00 рублей;

- коробка сэндвич телескоп шале снежный (комплект), МДФ, цвет светло-серый; 16 единиц по 677,00 рублей на сумму 10 832,00 рубля;

- добор шале снежный 100 мм, МДФ, цвет светло-серый (1 шт.), 2 единицы по 256,00 рублей на сумму 512,00 рублей.

Общая стоимость заказа составила 71914 рублей.

Также была оплачена доставка до подъезда дома по адресу: 

<

адрес> на сумму 

<

данные изъяты> рублей. Срок доставки на сайте был указан ДД.ММ.ГГГГ. 

Истцом внесена оплата ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ на сайте была размещена информация об отмене заказа.

В ходе досудебного урегулирования спора ФИО2 уведомил истца, что инициатором отмены заказа он не является, исполнить заключенный договор купли-продажи не может по вине третьих лиц.

По вопросу непоставки товара ФИО1 также обращался непосредственно к «Интернет решения» через интернет-почту, указанную для поддержки клиентов, потребовал исполнить заказ. ООО «Интернет решения» претензии проигнорировало.

После обращения в суд товар истцу был передан, но в связи с допущенной просрочкой ФИО1 просит взыскать неустойку с момента нарушения обязательства по дату фактического исполнения договора.

В качестве правовых оснований ссылается на Закон РФ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом. Ранее, участвуя в судебном заседании, требования поддержал. 

Ответчик ИП ФИО2 в судебном заседании не оспаривал обстоятельства, указанные в исковом заявлении. Пояснил, что ООО «Интернет решения» заключен договор с перевозчиком ООО «Деловые линии». Заказ был отменен по неизвестной ответчику технической причине. Права истца как потребителя были нарушены, в связи с чем, возражений по иску не имеет. 

Третье лицо ООО «Интернет Решения» в судебное заседание представителя не направило, о рассмотрении дела извещалось надлежащим образом.

Выслушав ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд при разрешении спора учитывает следующее.

В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно ч. 1 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Согласно ч. 1 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно статье 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются, как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Из разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Из пояснений сторон и письменных материалов дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в интернет-магазине «Озон» (ООО Интернет решения) оформил заказ № на приобретение товаров:

- дверь межкомнатная шале снежный (дверное полотно), дерево, МДФ, 800x2000, цвет светло- серый, 8 единиц по 3110,00 рублей на сумму 24 880 рублей;

- дверь межкомнатная шале снежный (дверное полотно), дерево, МДФ, 700x2000, цвет светло- серый, 2 единицы по 3204,00 рубля на сумму 6 408 рублей;

- дверь межкомнатная шале снежный (дверное полотно), дерево, МДФ, 600x2000, цвет светло-серый, 6 единиц по 3107,00 рублей на сумму 18642,00 рубля;

- наличник телескоп шале снежный (комплект), МДФ, цвет светло-серый, 16 единиц по 665,00 рублей на сумму 10640,00 рублей;

- коробка сэндвич телескоп шале снежный (комплект), МДФ, цвет светло-серый; 16 единиц по 677,00 рублей на сумму 10 832,00 рубля;

- добор шале снежный 100 мм, МДФ, цвет светло-серый (1 шт.), 2 единицы по 256,00 рублей на сумму 512,00 рублей.

При заказе товара дополнительно оформлена доставка курьерской службой по адресу: 

<

адрес>. Стоимость доставки 

<

данные изъяты> рублей (л.д. 35-36)

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 через ozon банк оплатил стоимость товара и стоимость доставки на общую сумму 

<

данные изъяты> руб. (л.д. 35).

ООО «Интернет Решения» (Озон) является владельцем агрегатора информации о товарах (сайта), на котором продавцами размещаются предложения о заключении договоров купли-продажи принадлежащих им товаров.

Согласно договору оферты Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; за вознаграждение совершать за счет продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров продавца через платформу; оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.

ООО «Интернет Решения» от имени продавца принимает оплату за товары и передает вырученные от реализации товаров денежные средства продавцу.

ООО «Интернет Решения» выступает в правоотношениях с истцом в роли маркетплейсера - агента, поверенного, владельца торговой площадки (агрегатора), на которой покупатель, присоединившись в соответствии с нормой статьи 428 ГК РФ к правилам публичной оферты ООО «Интернет Решения», приобретает у продавца товар, сведения о котором последний разместил на торговой площадке.

Карточка товара - это совокупность информации о товаре, размещенной продавцом на портале, включая: наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесенные на товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения, за исключением информации о цене товара. Для размещения предложений о реализации товаров на сайте продавец создает карточки товаров в личном кабинете на портале. Продавец определяет содержание карточки товара и самостоятельно размещает ее на портале.

Продавцом товара по заказу № является ИП ФИО2

ДД.ММ.ГГГГ в личный кабинет ФИО1 пришли сообщения, что заказ № отменен, деньги возвращены на ozon карту (л.д. 38).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 через личный кабинет обратился к ответчику с требованием добровольно исполнить обязательства и доставить приобретенные товары (л.д. 40).

После возбуждения гражданского дела в суде ответчиком обязательства по передаче товара исполнены.

При рассмотрении настоящего дела суд исходит из того, что заявленные ФИО1 требования об установлении факта неисполнения в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ обязательств по договору купли-продажи товара по передаче товаров; установлении факта нарушения прав потребителя, выразившийся в отказе предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре - по своей сути не являются самостоятельными исковыми требованиями. Данный вопрос ставился на обсуждение в предварительном судебном заседании. Истец пояснил, что установление соответствующих обстоятельств необходимо для разрешения иска о взыскании неустойки за просрочку передачи товара и взыскания компенсации морального вреда соответственно. 

Ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени). 

Ответчиком не оспаривается, что размер неустойки, подлежащей взысканию с ИП ФИО2 в пользу истца, составляет 71914,00 руб. 

Кроме того, не оспаривается ответчиком, что ФИО1 03.04.2025г. обращался к ответчику с просьбой сообщить, кто является производителем товара «Дверь межкомнатная белая шагрень. Дерево, МДФ, 800х2000, со стеклом, артикул лайт-9 белая шагрень 800», а также имеется ли на товар сертификат качества и гарантии производителя. Данная информации в письменном виде в порядке, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей», ответчиком предоставлена не была, в сопроводительных документах на товар отсутствует. 

Статьей 15 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку факт нарушения ИП ФИО2 прав истца, как потребителя, установлен, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу истца компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Принимая во внимание требования разумности и справедливости с учетом характера спорных правоотношений сторон, которые регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», гарантирующим максимальную защиту нарушенных прав потребителя, объема допущенных нарушений, отсутствие возражений со стороны ответчика, суд полагает, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 30000,00 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 50957,00 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

иск ФИО1 (паспорт №) к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (ИНН 

<

***>) удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку за просрочку передачи товара 71914,00 рублей, компенсацию морального вреда 30000,00 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 50957,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья Т.В. Медведева