Дело № 2-641/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 ноября 2020 года гор. Костомукша

Костомукшский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Е.С. Бехтерева,

при секретаре И.П. Шапковой,

с участием истца ФИО1, представителя третьего лица - ИП ФИО2 - ФИО3, действующей на основании нотариальной доверенности (копия в деле),

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Костомукшского городского суда Республики Карелия гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью ООО «Эли Тур» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эли Тур» о защите прав потребителя, мотивируя требования тем, что между ней и ИП ФИО2 10 февраля 2020 года был заключен договор № 202 на реализацию туристического продукта, в соответствии с которым ИП ФИО2 принял на себя обязательства по организации туристической поездки в Турцию пятерых человек: 

<

данные изъяты> Срок путешествия должен был состояться с 30 июля 2020 года по 13 августа 2020 года. Истцом была оплачена часть стоимости путешествия в размере 178000 рублей. 02 марта 2020 года истец обратилась к ИП ФИО2 с заявлением о расторжении договора № 202 от 10 февраля 2020 года на реализацию туристического продукта и возврате полной стоимости оплаченного путешествия за вычетом фактически понесенных затрат туроператором. 02 марта 2020 года данное заявление было отправлено в ООО «Эли Тур», которое в этот же день произвел аннуляцию тура. В дальнейшем истец направила претензию ООО «Эли Тур», в которой потребовала вернуть уплаченные за тур денежные средства по договору № 202 от 10 февраля 2020 года. В ответ на претензию ООО «Эли Тур» предложил перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок. Денежные средства ООО «Эли Тур» депонировал на своих счетах. Истец просит суд расторгнуть договор реализаций туристского продукта № 202 от 10 февраля 2020 года, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1, взыскать с ООО «Эли Тур» денежные средства в размере 169803 рублей 87 копеек, неустойку в размере 344701 рубля 86 копеек за период с 13 марта 2020 года по 01 октября 2020 года и по дату фактического возврата денежных средств, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

Определением суда от 09 октября 2020 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «ЕРВ Туристическое Страхование».

Определением суда от 17 ноября 2020 года прекращено производство по настоящему гражданскому делу в части требования истца о расторжении договора реализации туристского продукта № 202 от 10 февраля 2020 года, заключенного между ФИО4 и ИП ФИО2, в связи с отказом от иска в этой части.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме по доводам и основаниям, изложенным в заявлении. Просила суд иск удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ООО «Эли Тур» в судебное заседание своего представителя не направил, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом. В представленном письменном отзыве выражает свое несогласие с иском, указывая на то обстоятельство, что после поступления от истца заявления об аннулировании тура в связи с ограничительными мерами, введенными иностранными государствами, в том числе Турцией, и возврате денежных средств, истцу было предложено сохранить денежные средства для дальнейшего бронирования туристических услуг до конца 2021 года либо перебронирование на более поздние даты. Истец с этим не согласился. Просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Третье лицо ИП ФИО2 в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела. Каких-либо ходатайств, в том числе об отложении разбирательства дела, не заявлял. Для защиты своих прав и законных интересов в судебное заседание направил представителя О.А.Г.

Представитель третьего лица ИП ФИО2 - О.А.Г. в судебном заседании пояснила, что тур истца был отменен в связи с пандемией коронавируса. ИП ФИО2 свои обязательства по договору реализации туристского продукта № 202 от 10 февраля 2020 года перед истцом выполнил. Сам договор на сегодняшний день прекратил свое действие, поскольку все обязательства стороны друг перед другом исполнили.

Третье лицо АО «ЕРВ Туристическое Страхование»» своего представителя в судебное заседание не направило, извещено надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела. Представлены письменные пояснения по делу.

С учетом мнения истца, представителя третьего лица, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика и третьих лиц.

Выслушав истца, представителя третьего лица, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту - Федеральный закон № 132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Положениями абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ определено, что к существенным изменениям обстоятельств относятся невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В судебном заседании установлено и из материалов дела следует, что 10 февраля 2020 года между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор на реализацию туристического продукта № 202.

В соответствии с условиями данного договора ИП ФИО2 (турагент) обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туроператору комплекса услуг, входящих в туристский продукт, для осуществления туристической поездки в Турцию на 5 туристов: 

<

данные изъяты> продолжительностью тура с 30 июля 2020 года по 13 августа 2020 года, стоимостью 357500 рублей.

Согласно п. 1.1 договора № 202 исполнитель действует по поручению Туроператора, данные о котором указаны в приложении № 2 к договору, на основании договора/акцепта/заявления о присоединении или другого документа, заключенного между туроператором и турагентом.

Оказание услуг, входящих в турпродукт, обеспечивает туроператор. Услуги, входящие в турпродукт, непосредственно оказываются заказчику третьими лица (п. 1.4 договора № 202).

Полный перечень и потребительские свойства турпродукта указаны в заявке на бронирование (приложение № 1 к договору) (п. 1.5 договора № 202).

Согласно агентского договора № 1578 от 13 января 2020 года, заключенного между ООО «Эли Тур» (туроператор) и ИП ФИО2 (турагент), последний обязуется за вознаграждение по поручению туроператора, в порядке, предусмотренном настоящим договором, заключать от своего имени либо от имени туроператора (при наличии доверенности туроператора) договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению.

Осуществляя деятельность в сфере выездного туризма, туроператор действует от собственного имени, но по поручению иностранного туроператора.

Турагент уполномочен заключать договор о реализации туристского продукта/туристской услуги от имени туроператора только при наличии доверенности, выданной туроператором и подтверждающей полномочия турагента на заключение договора о реализации туристского продукта/туристской услуги от имени туроператора после подтверждения туристского продукта/туристской услуги (п. 1.1 агентского договора).

В соответствии с п. 2.1.11 агентского договора только при условии полной оплаты туристского продукта/туристской услуги в порядке, предусмотренном настоящим договором, и выполнения турагентом обязательств по настоящему договору туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, независимо оттого, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих туристские услуги и услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком туристского продукта/туристской услуги несет третье лицо.

Туроператором по договору № 202 выступает ООО «Эли Тур».

Истцом ФИО1 в счет оплаты по договору № 202 внесены денежные средства в размере 50% от стоимости тура, в сумме 178000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 10 февраля 2020 года.

10 февраля 2020 года турагент самостоятельно (в электронной системе бронирования туров) забронировал комплекс туристских услуг по заявкам №№ 5053653 и 5053656 для туристов 

<

данные изъяты> в Турцию с 30 июля 2020 года по 13 августа 2020 года.

Платежными поручениями №№ 39 и 40 от 13 февраля 2020 года денежные средства в размере 174000 рублей ИП ФИО2 были переведены на счет туроператора ООО «Эли Тур» за вычетом агентского вознаграждения.

Согласно сообщению Ростуризма авиасообщение с Турцией прекращено с 27 марта 2020 года.

02 марта 2020 года истец ФИО1 обратилась к ИП ФИО2 с заявлением о расторжении договора реализации туристского продукта № 202 от 10 февраля 2020 года и возврате уплаченных ею денежных средств.

02 марта 2020 года ООО «Эли Тур» аннулировало заявки №№ 5053653 и 5053656, денежные средства, полученные от турагента ИП ФИО2 по вышеуказанным заявкам депонируются туроператором на срок до 31 декабря 2021 года, что подтверждается гарантийными письмами ООО «Эли Тур» от 15 июня 2020 года и не оспаривается ответчиком.

Требования, заявленные истцом о возврате денежных средств, до настоящего времени ответчиком не удовлетворены.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ (далее по тексту - Положение).

В соответствии с п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

Из п. 6 Положения следует, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

В связи с вышеизложенным у ответчика ООО «Эли Тур» возникла обязанность по возврату внесенной истцом оплаты за туристский продукт, но на основании положений приведенного выше постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1037 в срок до 31 декабря 2020 года.

Поскольку на момент рассмотрения настоящего дела право истца нарушенным не является, то суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Руководствуясь ст.ст. 196-198, 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

в удовлетворении искового заявления ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью ООО «Эли Тур» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме через Костомукшский городской суд Республики Карелия.

Судья подпись Е.С. Бехтерев

Резолютивная часть решения оглашена 17 ноября 2020 года.

Мотивированное решение в порядке ст. 199 ГПК РФ

изготовлено 24 ноября 2020 года.