66RS0057-01-2019-000049-82 Дело №2-140/2019

Мотивированное 

решение

 составлено 07 марта 2019 года 

Р Е Ш Е Н И Е 

Именем Российской Федерации

05 марта 2019 года г.Талица 

Талицкий районный суд Свердловской области в составе:

судьи Баклановой Н.А.,

при секретаре Хомутининой О.А.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

у с т а н о в и л

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГг. между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключён договор № на оказание услуг по изготовлению и установке пластиковых оконных блоков из ПВХ профиля.

Свои услуги Исполнитель оценил согласно договора № на сумму 107000 руб., по которому ИП ФИО2 взяла на себя обязательства в соответствии с п. 1.6 договора изготовить и доставить Заказчику пластиковые оконные блоки в течении 30 рабочих дней.

Истец свои обязательства согласно п.п. 2.4, 2.5 Договора выполнил, путем перечисления денежных средств Банком АО «Кредит Европа Банк» по договору потребительского кредита №.

Оконные блоки ответчик доставил только ДД.ММ.ГГГГ, Акта приема-передачи товара Ответчик не составлял.

Истец считает, что ему была оказана услуга ненадлежащего качества, в связи с нарушением условий договора по пунктам 1.6, 3.1.3 Договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ. Истцом была направлена Ответчику претензия о нарушении сроков выполнения заказа по изготовлению пластиковых оконных блоков.

Ответчик на претензию от ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 не ответил.

Ответчиком нарушено право на удовлетворение требований потребителя в установленный Законом срок в добровольном порядке.

За нарушения сроков изготовления и доставки товара, в соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность в форме неустойки - в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГг по ДД.ММ.ГГГГг. составила 115560 руб.

В силу абз.4 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда согласно ст. 15 закона «О защите прав потребителей» достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости, который ФИО1 оценил в 5000 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, согласно п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей», суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В результате отказа в удовлетворении требований ФИО1, истцу пришлось обращаться за получением квалифицированной юридической помощи по составлению искового заявления, в связи с чем истец понес расходы на сумму 2000 руб. 43 коп, согласно договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку договор оказания услуг заключён Заказчиком с Исполнителем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

Ссылаясь в иске на ст.ст.13,27,28 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит:

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку в размере 107000 руб. за невыполнение условий договора оказания услуг, за период с ДД.ММ.ГГГГг по ДД.ММ.ГГГГг. на момент изготовления и доставки товара.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 5 000 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Взыскать судебные издержки за составление искового заявления в размере 2000 руб. 43 коп.

В судебном заседании истец, представитель истца ФИО3, действующая на основании устного ходатайства, на заявленных требованиях настаивали.

В судебное заседание не явилась ответчик, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, от нее имеются заявления о рассмотрении дела в ее отсутствие, письменный отзыв, ходатайство о снижении размера штрафа и неустойки, с иском не согласна, просит снизить размер неустойки и штрафа на основании ст.333 ГК РФ (л.д.25,33-35).

Заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между индивидуальным предпринимателем ФИО2 (Исполнителем) и ФИО1 (Заказчиком) заключен договор № (л.д.7-10), согласно которому Исполнитель обязуется передать в собственность Заказчику изделия из ПВХ профилей, оснащенных фурнитурой и стеклопакетами и дополнительные элементы к ним, именуемые в дальнейшем Изделия, а также осуществлять организацию доставки до адреса монтажа изделий, произвести монтаж изделий, а Заказчик обязуется принять изделия и результат работ по монтажу и отделке, и оплатить стоимость Изделий, работ в соответствии с условиями настоящего договора (п.1.1). Изделия из ПВХ профиля поставляются в комплекте, который в зависимости от конфигурации состоит из рамы, створки, стеклопакетов, штапиков к раме и створке и фурнитуры (п.1.1.1.). Размер изделий соответствует данным световых проемов помещений Заказчик по адресу: 

<

адрес>, существующих на день заключения договора (п.1.1.2.).

Доставка Изделий на адрес Заказчика производится в срок не более 30 рабочих дней с даты заключения настоящего договора, за исключением сроков, оговоренных с Заказчиком, путем заключения Дополнительного соглашения для конструктивно-сложных Изделий (п.1.6.).

Монтажно-строительные работы на адресе Заказчика производятся в срок не более 40 рабочих дней с даты получения Изделий Заказчиком, за исключением сроков, оговоренных с Заказчиком, путем заключения Дополнительного соглашения для конструктивно-сложных Изделий (п.1.7.).

Стоимость настоящего Договора с учетом всех скидок составляет 107000 рублей (п.2.5).

Исходя из условий договора (30 рабочих дней с даты заключения настоящего договора), доставка Изделий на адрес Заказчика должна быть произведена в срок по ДД.ММ.ГГГГ.

Фактически доставка Изделий на адрес Заказчика произведена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается подписью ФИО1 в получении изделий в спецификации к договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.27 оборот).

Монтаж изделий произведен ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается Актом приема-передачи выполненных работ (л.д.26 оборот).

Таким образом, Исполнителем в установленный сторонами срок доставка Изделий на адрес Заказчика не была выполнена, что сторонами не оспаривается.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом была направлена Ответчику претензия о нарушении сроков выполнения заказа по изготовлению пластиковых оконных блоков, выплате неустойки (л.д.5-6).

Просрочка доставки изделий составила 36 дней за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Исходя из стоимости заказа размер неустойки составляет 115560 руб. (107000х3%х36=115560).

В связи с тем, что сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа (абз.4 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей») размер начисленной неустойки не может превышать 107000рублей.

В соответствии с п.1, п.2 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

Стороной ответчика заявлено ходатайство об уменьшении размера неустойки.

Исходя из фактических обстоятельств дела суд находит возможным снизить размер неустойки, подлежащей взысканию до 25000 рублей, учитывая, что сроки нарушены ответчиком при исполнении промежуточного вида работ (доставка изделий), тогда как основные работы по монтажу изделий выполнены в пределах установленных сторонами сроков, просрочка в доставке изделий не повлияла на качество изделий и качество монтажа.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как пояснила в судебном заседании представитель истца, несвоевременная доставка изделий причинила истцу нравственные страдания, он переживал, что не будут установлены окна до начала зимних холодов, их семья – пенсионеры, деньги на установку окон были получены истцом в кредит и переданы ответчику. После обращения истца с претензией, им звонил работник ответчика, предлагала выплатить им 12000 рублей, они были согласны, но деньги так и не выплатили, а работник ответчика перестала отвечать на их телефонные звонки. 

Как следует из индивидуальных условий договора потребительского кредита на л.д.12 истцом заключен договор с АО «Кредит Европав Банк» ДД.ММ.ГГГГ на сумму кредита 121124 руб.

С учетом фактических обстоятельств, длительности неисполнения условий договора, значимости выполняемых работ при проживании в период зимних холодов, суд находит возможным определить размер компенсации морального вреда, подлежащий возмещению в размере 5000 рублей.

В силу п.6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из присужденной судом в пользу потребителя суммы 30000 рублей (25000+5000=30000), размер штрафа составляет 15000 рублей, подлежит взысканию (30000х50%=15000).

В силу ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (Исполнителем) и ФИО1 (Заказчиком) Исполнитель оказывает услуги по вопросам защиты прав потребителя, в том числе с подготовкой искового заявления (л.д.17-18).

Согласно счету и кассовому чеку от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13-15) истцом понесены расходы по оплате указанных услуг в сумме 2000 руб. 43 коп.

Указанные расходы подлежат возмещению с ответчика.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подп. 8 п. 1 ст. 333.20 части второй Налогового кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. 

В силу ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации размер госпошлины по требованию неимущественного характера составит 300 руб. по требованиям имущественного характера - 950 руб. 00 коп., а всего 1250 руб. 00 коп.

Государственная пошлина в размере 1250 руб. 00 коп. подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета.

Руководствуясь ст.ст.12,56,196-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить в части. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 25000 рублей неустойку за невыполнение условий договора оказания услуг, 5000 рублей компенсации морального вреда, 15000 рублей штрафа, 2000 руб. 43 коп. возмещения судебных расходов, всего 47000,43 рублей (сорок семь тысяч рублей 43 копейки).

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в доход соответствующего бюджета согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в лице Управления Федерального казначейства по Свердловской области (Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы России №19 по Свердловской области) в размере 1250,00руб. (одна тысяча двести пятьдесят рублей 00 копеек).

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Талицкий районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Бакланова Н.А.