Дело № 2-3559/2023

Уникальный идентификатор дела

56RS0027-01-2023-004586-15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 ноября 2023 года г.Оренбург

Оренбургский районный суд Оренбургской области в составе:

председательствующего судьи Лабузовой Е.В., 

при секретаре Васильевой Е.Ю.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в интересах ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к ИП ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указав, что 06 января 2023 года между ФИО1 и ИП ФИО3 заключен договор 

<

данные изъяты> на изготовление мебели на заказ, стоимостью 257 800руб. Истец свои обязательства исполнила в полном объеме. Однако работы в полном объеме и надлежащем качестве не были выполнены до конца, ответчик уклоняется от исполнения обязательств, на телефонные звонки не отвечает, игнорирует требования об устранении недостатков, в связи с чем 23 июня 2023 года ФИО1 обратился с претензией к ответчику, требования которой были оставлены без исполнены ответчиком. По результатам рассмотрения обращения в адрес ИП ФИО3 было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований 

<

данные изъяты> от 06 сентября 2023 года.

С учетом уточнений просит суд обязать ИП ФИО3 возместить расходы по устранению недостатков выполненной работы в размере 55 160руб., взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 неустойку в размере 3% за каждый день просрочки за нарушение сроков устранения недостатков в размере 257 800руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Определением суда исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в интересах ФИО1 к ИП ФИО3 в части обязания устранить недостатки выполненной работы, прекращены.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала с учетом уточнений, просила удовлетворить.

Представитель истца Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области ФИО2, действующая на основании доверенности в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержала, просила удовлетворить, не возражала против снижения неустойки.

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте слушания по делу надлежащим образом, судебная корреспонденция возвращена в суд за истечением срока хранения.

Согласно ч.3 ст.54 ГК Российской Федерации юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Таким образом, юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, поступивших по его адресу, указанному в ЕГРИП, а также отсутствия по этому адресу своего представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в ЕГРИП, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по данному адресу.

Нарушений Правил оказания услуг почтовой связи судом не установлено. 

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст.167 ГПК Российской Федерации.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно п. 1 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей», Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации.).

Согласно постановлению Правительства РФ от 30.06.2004 № «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.

В силу п. 7 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей», орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера, владельца агрегатора) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

Согласно постановлению Постановление Правительства Российской Федерации от 06.04.2004 N 154 (ред. от 28.10.2023) "Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы. 

На территории Оренбургской области Служба представлена Управлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области.

В соответствии с ч.1 ст. 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 458 ГК Российской Федерации моментом исполнения обязанности передать товар является момент передачи товара в распоряжение покупателя.

В соответствии со статьей 478 ГК Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности (п.1). В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (п. 2).

Пунктом 2 ст. 479 ГК Российской Федерации установлено, что если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

Судом установлено, что в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области поступило обращение ФИО1 по поводу неправомерных действий (бездействия) ИП ФИО3

Согласно договору оказания услуг №

<

данные изъяты> от 06 января 2023 года ИП ФИО3 обязался передать для ФИО1 мебель, аксессуары и сопутствующие товары (изделие на заказ, созданное по индивидуальному заказу), своими силами или третьими лиц доставить, собрать и установить изделие на заказ в адрес заказчика, а заказчик обязался оплатить и принять изготовленную мебель (п.1.1 Договора).

Согласно п. 3.1 Договора, стоимость кухни составила 235 359 руб. Во исполнение обязательств по договору ФИО1 внесены денежные средства в соответствии с условиями договора в размере 257 800руб., что подтверждается квитанцией от 06 февраля 2023 года на сумму 60 000руб. и товарным чеком от 28 апреля 2023 года на сумму 197 800руб.

В соответствии с п.3.1 договора максимальный срок исполнения данного договора составляет 60 рабочих дней с момента поступления предоплаты в кассу исполнителя (аванса, а также со дня определения точных размеров помещения или мебели и подписания итогового эскиза). Договор вступает в силу с момента его подписания и внесения аванса.

Исходя из условий договора максимальный срок выполнения работ - до 05 апреля 2023 года включительно.

11 сентября 2023 года ФИО1 обратилась с заявлением в порядке ст. 46 ГПК Российской Федерации о нарушении прав потребителя ИП ФИО3 

По результатам рассмотрения обращения в адрес ИП ФИО3 было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований №

<

данные изъяты> от 06 сентября 2023 года.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных виде работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии с абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения исполнителем срока исполнения работы, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения убытков, неустойки.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования..

В связи с тем, что в согласованные сторонами сроки обязательства по договору ИП ФИО3 не исполнены надлежащим образом и в полном объеме, 23 июня 2023 года ФИО1 обратилась в адрес ИП ФИО3 с требованием об устранении в полном объеме недостатков работ в кухонном гарнитуре: отсутствует островок кухонного гарнитура, отсутствуют декоративные панели островка кухонного гарнитура, отсутствуют 2 навесных шкафа кухонного гарнитура, отсутствует лоток для столовых приборов, не выполнена регулировка створок дверей и ящиков, не установлена нижняя декоративная панель кухонного гарнитура, не установлена декоративная панель отсека холодильника (ошибка расчета размера гарнитура, необходимо вернуть панель), предоставлен, но не установлен плинтус панели фартука (плинтус не заказывали, необходимо вернуть).

Претензия получена исполнителем ИП ФИО3, что подтверждается соответствующей отметкой о принятии на заявлении.

До настоящего времени требования потребителя оставлены без ответа и без удовлетворения, ответчиком сведения об исполнении условий договора не представлены.

В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Учитывая, что ФИО1 условия договора выполнены, ответчик ИП ФИО3 взятые на себя обязательства по договору не исполнил в полном объеме надлежащим образом, требование о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы в размере 55 160 руб. подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Руководствуясь положениями Закона о защите прав потребителей, учитывая, что законное требование потребителя об устранении недостатков продавцом в установленный законом срок исполнено не было, с ответчика ИП ФИО3 за период с 02 июля 2023 года (с момента истечения десятидневного срока рассмотрения требования (претензии) потребителя) по 11 сентября 2023 года (окончание периода определено истцом) подлежит взысканию неустойка, размер которой не может превышать определенных истцом расходов по устранению недостатков выполненной работы, в сумме 55 160руб. (55 160,00 * 72дн. (период просрочки) * 3% = 119 145,60 руб.).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в своем постановлении от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45).

Судом установлено, что ИП ФИО3 предоставил ФИО1 услугу ненадлежащего качества, добровольно требования истца об устранении недостатков работ не исполнил, чем нарушил права потребителя.

Учитывая характер и степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу нарушением ее прав в качестве потребителя со стороны ответчика (невозможность эксплуатации товара по прямому назначению, обслуживания себя и семьи, в том числе в бытовых нуждах), длительность нарушения прав потребителя, требования принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 2 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 56 160 руб. (55 160 + 55 160+2 000) : 2).

В силу положений ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 1 854руб.80коп. 

При таких обстоятельствах, исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в интересах ФИО1 подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в интересах ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН 

<

данные изъяты>) в пользу ФИО1, 

<

данные изъяты> года рождения (паспорт серии 

<

данные изъяты>), в счет возмещения расходов по устранению недостатков выполненных работ в размере 55 160руб., неустойку за период с 02 июля 2023 года по 11 сентября 2023 года в размере 55 160руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000руб., штраф в размере 56 160 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в интересах ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН 

<

данные изъяты>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 1 854руб.80коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Оренбургский районный суд Оренбургской области в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 04 декабря 2023 года

Судья ь Е.В. Лабузова