№ 2-617/2026

УИД 36RS0006-01-2025-012781-64

Категория 2.179

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Воронеж 27 января 2026 года

Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Гавриловой Н.А.,

при секретаре судебного заседания Фоновой Л.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу "Почта России" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к акционерному обществу "Почта России" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, указав, что 03.02.2025 истцом в адрес Центрального районного суда г. Воронежа было отправлено исковое заявление заказным письмом РПО №62942002013551, которое 10.02.2025 поступило в адресное ОПС Воронеж №.

18.02.2025 из г. Воронеж в адрес истца было отправлено заказное письмо с разрядом «судебное», почтовый идентификатор 39492946071824, которое 26.02.2025 поступило в адресное ОПС 

<

адрес> №, с нарушением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (6 дней), установленных Приказом Минцифры от 29.04.2022 №400. Спорная корреспонденция содержала важную для истца информацию, своевременная доставка которой по месту назначения имела для него большое значение, а замедление её пересылки отразилось на эмоциональном и физическом самочувствии, истец находился в состоянии 

<

данные изъяты>, испытывал моральный вред. В ответ на досудебную претензию истца, ответчик отказался в добровольном порядке удовлетворить его требования, в связи с чем, истец вынужден обратиться в суд и просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от взысканных в его пользу сумм, почтовые расходы (л.д. 4-5).

Стороны в судебное заседание не явились. О месте и времени судебного заседания извещались судом в установленном законом порядке своевременно и надлежащим образом. Просят рассматривать дело в их отсутствие.

При указанных обстоятельствах с учетом положений ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, изучив представленные документы, приходит к следующим выводам.

В силу ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно ст. 12 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Стороны пользуются равными правами по представлению доказательств и участию в их исследовании.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений.

Статьей 1 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон "О почтовой связи") предусмотрено, что указанный Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи").

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно абз. 10 ст. 2 Федерального закона "О почтовой связи" пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

На основании статьи 14 Федерального закона «О почтовой связи» основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются, в числе прочего, оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Статьей 16 Федерального закона «О почтовой связи» предусмотрено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно статье 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно статье 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В соответствии со статьей 39 Закона РФ "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Из приведенных выше правовых норм следует, что адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи (абзац 9 статьи 2 Закона о почтовой связи).

Согласно ч. 2 ст. 16 Закона о почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 г. N 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

В соответствии с п. 5-6 Нормативов, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

На основании ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Согласно ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

При разрешении спора установлено, что 03.02.2025 ФИО1 было направлено заказное письмо (далее-РПО) № 62942002013551 - место приема - №, 

<

адрес>, в адрес Центрального районного суда г. Воронежа, которое, поступило в место вручения 10.02.2025 (место вручения - 

<

адрес>).

Ссылаясь на нарушение контрольных сроков пересылки (6 дней), истец ФИО1 указывает, что спорная корреспонденция содержала важную для него информацию, своевременная доставка которой по месту назначения имела для истца большое значение, а замедление её пересылки отразилось на его эмоциональном и физическом самочувствии, истец находился в состоянии 

<

данные изъяты>, испытывал моральный вред.

С учетом приведенных положений закона, в том числе, нормативов, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 в данном случае, контрольные сроки пересылки заказного письма из 

<

адрес> составляют 2 дня; контрольные сроки пересылки из 

<

адрес> до 

<

адрес> составляют 4 дня; контрольные сроки пересылки из 

<

адрес> до 

<

адрес> составляют 4 дня.

Таким образом, общий срок пересылки, с учетом правила о суммировании контрольных сроков составит 13 дней (3+2+4+4). Следовательно, конечный срок пересылки заказного письма № 62942002013551 в данном случае приходится на 16.02.2025. При этом письмо поступило в место вручения ранее указанного срока – 10.02.2025. Судом установлено и истцом не оспаривалось (указано в исковом заявлении), что корреспонденция была фактически доставлена по месту адресата 10.02.2025, т.е. в сроки, установленные законом.

18.02.2025 Центральным районным судом г. Воронежа в адрес ФИО1 направлено заказное письмо № 39492946071824 (место приема - 

<

адрес> которое 26.02.2025поступило в место вручения (

<

адрес>).

Истец утверждает, что данное отправление также было доставлено адресату с превышением контрольных сроков пересылки.

С учетом приведенных положений закона, в том числе, нормативов, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 в данном случае, контрольные сроки пересылки заказного письма из 

<

адрес> до 

<

адрес> составляют 4 дня; контрольные сроки пересылки из 

<

адрес> до 

<

адрес> составляют 4 дня; контрольные сроки пересылки из 

<

адрес> до 

<

адрес> составляют 2 дня; контрольные сроки пересылки из 

<

адрес> составляют 3 дня.

Таким образом, общий срок пересылки, с учетом правила о суммировании контрольных сроков составит 13 дней (4+4+2+3). Следовательно, конечный срок пересылки заказного письма 39492946071824 в данном случае приходится на 16.02.2025. При этом отправление поступило в место вручения – 03.03.2025. Судом установлено и истцом не оспаривалось (указано в исковом заявлении), что корреспонденция была фактически доставлена по месту адресата 26.02.2025, т.е. в сроки, установленные законом.

Анализируя вышеизложенное, суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения контрольных сроков пересылки РПО №62942002013551 и РПО № 39492946071824, и, соответственно, отсутствии нарушений прав истца, как потребителя услуг почтовой связи, в связи с чем не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца.

Требование о взыскании штрафа является производным от требования о взыскании компенсации морального вреда, в удовлетворении которого истцу отказано. В связи с чем оснований для взыскания штрафа не имеется.

В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении иска в полном объеме, судебные расходы в виде понесенных истцом почтовых расходов взысканию с ответчика не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 56, 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу "Почта России" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд через Центральный районный суд г. Воронежа в течение одного месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья Н.А. Гаврилова

Мотивированное решение суда

в окончательной форме изготовлено 05.02.2026