УИД34RS0ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ-34

Дело № 2-1826/2021

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор. Волгоград 14 июля 2021 года

Тракторозаводский районный суд г. Волгограда в составе: председательствующего судьи Степанюка Д.С.,

при секретаре Беляевой А.А.,

с участием представителя истца ФИО2, действующей по доверенности, ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Заводские окна» о взыскании ущерба, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, судебных расходов, 

установил:

истец ФИО1 обратилась в суд к ООО «Заводские окна» с иском о взыскании ущерба, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, судебных расходов. В обоснование требований указала, что ДАТА ИЗЪЯТА ФИО1 заключила с ООО «Заводские окна» три договора: договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ оказания услуг по ремонту, замене и сервисному обслуживанию (пластиковых, деревянных, алюминиевых) окон и дверей на общую стоимость 58 800 рублей; договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ оказания услуг по ремонту, замене и сервисному обслуживанию (пластиковых, деревянных, алюминиевых) окон и дверей на общую стоимость 83 000 рублей; договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ оказания услуг по ремонту, замене и сервисному обслуживанию (пластиковых, деревянных, алюминиевых) окон и дверей на общую стоимость 98 200 рублей. При заключении указанных договоров истцу было отказано в предоставлении необходимой и достоверной информации, что повлияло на выбор истцом данного исполнителя, истец не ориентировалась в рыночных ценах на аналогичные услуги, на материалы и комплектующие. Кроме того, фактически выполненные работы, описанные в договорах не соответствуют требованиям, установленным нормативно-технической документацией, действующей на территории РФ, а их стоимость завышена более чем в 12 раз, к установке заявлены одни комплектующие и их количество - по факту установлены другие или в меньшем объеме, заявленные в договорах услуги и отраженные в актах выполненных работ - не выполнены. Кроме того, в договорах №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, 352, 365 от ДАТА ИЗЪЯТА невозможно определить предмет договора и соотнести заявленные к установке материалы/комплектующие к конкретному изделию из ПВХ - ни в договорах, ни в спецификациях не указаны в отношении какого оконного (дверного) блока (конструкций, механизмов) будет осуществляться сервисное обслуживание, какое именно из трех оконных и одного балконного блока, установленных в оконных (дверных) проемах в квартире по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ является технически неисправным и будет подвергаться ремонту. Истец считает, что вышеуказанные договоры от ДАТА ИЗЪЯТА и оформление всех документов, сопутствующих подписанию этих договоров, были произведены путем введения истца в заблуждение, обмана. Пользуясь престарелым возрастом и плохим самочувствием истца, указанные в договорах услуги были навязаны представителями ответчика.

При заключении договоров №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, 352, 365 от ДАТА ИЗЪЯТА истец была введена в заблуждение, поддавшись на уговоры и поверив представителям ответчика о неудовлетворительном состоянии окон и дверей из профиля ПВХ, установленных в квартире истца по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ, при подписании договоров, истцу были даны на подпись акты выполненных работ, без производства последних. Поскольку услуги по договорам фактически не были выполнены, истец пыталась связаться с представителями ответчика. После безуспешных попыток истец приняла решение о расторжении договоров, в связи с чем ответчику были направлены три претензии, которые до настоящего времени оставлены без ответа. Для установления фактического объема и стоимости работ/услуг, а также соответствия количества комплектующих/материалов, заявленных в договорах, отчетах, актах ответчика и использованных ответчиком при производстве работ/предоставлении услуг, истец обратилась в ООО «Инноватор - строитель». Ответчику были направлены телеграммы о предстоящем осмотре, однако никто из представителей ответчика на осмотр не явился. Проведенный экспертный осмотр и анализ заявленных работ по ремонту, замене и сервисному обслуживанию окон в АДРЕС ИЗЪЯТ показал, что фактически выполненный объем работ не соответствует перечню, приведенному в спецификациях работ/услуг или материалов/комплектующих, указанному в Договорах №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, 352, 365 от ДАТА ИЗЪЯТА. Кроме того экспертами сделаны выводы о том, что фактически выполненные работы, описанные в договорах оказания услуг по ремонту, замене и сервисному обслуживанию (пластиковых, деревянных, алюминиевых) окон и дверей №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, 352, 365 от ДАТА ИЗЪЯТА не соответствуют требованиям, установленным нормативно-технической документацией, действующей на территории РФ». Также эксперты установили, что стоимость фактически выполненных работ/услуг, а также установленных материалов/ комплектующих в рамках исполнения договоров составляет 17 320 рублей. На основании изложенных обстоятельств просила взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Заводские окна» в ее пользу стоимость ущерба в размере 204 480 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, неустойку в размере 221 800 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, судебные расходы в размере 16 500 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя.

Представитель истца ФИО1, действующая по доверенности, ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержала, пояснив обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Заводские окна» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, копия искового заявления и судебная повестка, направленные в адрес ответчика, вернулись в суд с отметкой почтового отделения «истек срок хранения», возражений по существу иска не представил, об уважительности причин неявки не сообщил. 

По смыслу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе.

Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на участие в судебном разбирательстве дела.

Согласно ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Как следует из п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Согласно п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДАТА ИЗЪЯТА N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" - по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Если лицу, направляющему сообщение, известен адрес фактического места жительства гражданина, сообщение может быть направлено по такому адресу.

Адресат юридически значимого сообщения, своевременно получивший и установивший его содержание, не вправе ссылаться на то, что сообщение было направлено по неверному адресу или в ненадлежащей форме (статья 10 ГК РФ).

Применительно к п. 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от ДАТА ИЗЪЯТА N 234, и ч. 2 ст.117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации отказ в получении почтовой корреспонденции, о чем свидетельствует его возврат по истечении срока хранения, следует считать надлежащим извещением о слушании дела.

Возвращение в суд неполученного ответчиком заказного письма с отметкой "по истечении срока хранения" не противоречит действующему порядку вручения заказных писем и расценивается судом в качестве надлежащей информации органа связи о неявке адресата за получением судебного документа. Таким образом, ответчик добровольно отказался от реализации своих процессуальных прав, не получив своевременно почтовое отправление разряда "судебное", что свидетельствует о злоупотреблении его своими процессуальными правами.

Таким образом, суд исполнил свою обязанность по извещению стороны надлежащим образом, тогда как ответчик добровольно отказался от реализации своих процессуальных прав, не получив почтовое отправление разряда "судебное".

При таких данных, суд приходит к выводу о надлежащем извещении ответчика о времени и месте судебного разбирательства и на основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав доводы представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд находит исковое заявление обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную формацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при включении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе, на основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителя», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ст. 307 Гражданского Кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Согласно ст. 420, 422 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Пунктом 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно пункту 1 статьи 708 Гражданского кодекса Российской Федерации, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

В силу статьи 717 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

В силу положений пункта 3 статьи 703 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.

Согласно пунктов 1 - 3 статьи 715 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда, либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

В силу пункта 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно пункту 1 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности; для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен (пункт 2 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик в соответствии с пунктом 3 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В судебном заседании установлено следующее.

ДАТА ИЗЪЯТА ФИО1 заключила с ООО «Заводские окна» три договора:

1) Договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ оказания услуг по ремонту, замене и сервисному обслуживанию (пластиковых, деревянных, алюминиевых) окон и дверей (далее - «Договор-312»). В соответствии с условиями Договора-312 Исполнитель обязался оказать услуги по ремонту оконных (дверных) блоков (конструкций, механизмов) и прочие (сопутствующие работы) в соответствии со Спецификацией по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ. Согласно п. 2.1. Договора-312 общая стоимость услуг по Договору (включая стоимость требуемых материалов) составляет 58 800 (Пятьдесят восемь тысяч восемьсот) рублей. В соответствии с п.п. 2.2., 2.4. Договора-312, Заказчик произвел оплату в размере 100% от суммы Договора в момент заключения последнего путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя, что подтверждается Квитанцией к приходному кассовому ордеру ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА. Согласно п. 3.1. Договора-312 «дата производства ремонтных, сервисных работ установлена с «30» ноября 2020 года по «30» ноября 2020 года» (л.д.17-20, 21).

2) Договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ оказания услуг по ремонту, замене и сервисному обслуживанию (пластиковых, деревянных, алюминиевых) окон и дверей (далее - «Договор-352»). В соответствии с условиями Договора-352 Исполнитель обязался оказать услуги по ремонту оконных (дверных) блоков (конструкций, механизмов) и прочие (сопутствующие работы) в соответствии со Спецификацией по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ. Согласно п. 2.1. Договора-352 общая стоимость услуг по Договору (включая стоимость требуемых материалов) составляет 83 000 (Восемьдесят три тысячи) рублей. В соответствии с п.п. 2.2., 2.4. Договора-352 Заказчик произвел оплату в размере 100% от суммы Договора в момент заключения последнего путем внесения наличных денежных средств в Исполнителя, что подтверждается Квитанцией к приходному кассовому ордеру ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА. Согласно п. 3.1. Договора «дата производства ремонтных, сервисных работ с «30» ноября 2020 года по «30» ноября 2020 года» (л.д.22-25,26).

3) Договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ оказания услуг по ремонту, замене и сервисному обслуживанию (пластиковых, деревянных, алюминиевых) окон и дверей (далее - «Договор-365»). В соответствии с условиями Договора-365 Исполнитель обязался оказать услуги по ремонту оконных (дверных) блоков (конструкций, механизмов) и прочие (сопутствующие работы) в соответствии со Спецификацией по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ. Согласно п. 2.1. Договора-365 общая стоимость услуг по Договору (включая стоимость требуемых материалов) составляет 98 200 (Девяносто восемь тысяч двести) рублей. В соответствии с п.п. 2.1., 2.2., 2.4. Договора Заказчик произвел оплату в размере 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей в момент заключения последнего путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя, что подтверждается Квитанцией к приходному кассовому ордеру № б/н от ДАТА ИЗЪЯТА. Согласно п. 3.1. Договора «дата производства ремонтных, сервисных работ с «30» ноября 2 220 года по «30» ноября 2020 года» (л.д.27-30, 31). 

Как пояснила в судебном заседании представитель истца, при заключении указанных договоров истцу не предоставили необходимую и достоверную информацию, что повлияло на выбор истцом данного исполнителя, истец не ориентировалась в рыночных ценах на аналогичные услуги, на материалы и комплектующие. Кроме того, фактически выполненные работы, описанные в договорах не соответствуют требованиям, установленным нормативно-технической документацией, действующей на территории РФ, а их стоимость завышена более чем в 12 раз, к установке заявлены одни комплектующие и их количество - по факту установлены другие или в меньшем объеме, заявленные в договорах услуги и отраженные в актах выполненных работ - не выполнены. Кроме того, в договорах №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, 352, 365 от ДАТА ИЗЪЯТА невозможно определить предмет договора и соотнести заявленные к установке материалы/комплектующие к конкретному изделию из ПВХ - ни в договорах, ни в спецификациях не указаны в отношении какого оконного (дверного) блока (конструкций, механизмов) будет осуществляться сервисное обслуживание, какое именно из трех оконных и одного балконного блока, установленных в оконных (дверных) проемах в квартире по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ является технически неисправным и будет подвергаться ремонту. 

Поскольку в установленный договорами срок, ответчик фактически не выполнил взятые на себя обязательства, истец приняла решение о расторжении договоров.

ДАТА ИЗЪЯТА истец направила в адрес ответчика претензии с требованием возвратить уплаченные по договорам суммы в размере 58 800 рублей, 83 00 рублей, 80 000 рублей (л.д.39-42).

Между тем, до настоящего времени претензии оставлены ответчиком без ответа.

Представитель истца в судебном заседании пояснила также, что для установления фактического объема и стоимости работ/услуг, а также соответствия количества комплектующих/материалов, заявленных в договорах, отчетах, актах ответчика и использованных ответчиком при производстве работ/предоставлении услуг, истец обратилась в ООО «Инноватор - строитель». Ответчику были направлены телеграммы о предстоящем осмотре, однако никто из представителей ответчика на осмотр не явился. Проведенный экспертный осмотр и анализ заявленных работ по ремонту, замене и сервисному обслуживанию окон в АДРЕС ИЗЪЯТ показал, что фактически выполненный объем работ не соответствует перечню, приведенному в спецификациях работ/услуг или материалов/комплектующих, указанному в Договорах №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, 352, 365 от ДАТА ИЗЪЯТА. Кроме того экспертами сделаны выводы о том, что фактически выполненные работы, описанные в договорах оказания услуг по ремонту, замене и сервисному обслуживанию (пластиковых, деревянных, алюминиевых) окон и дверей №ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, 352, 365 от ДАТА ИЗЪЯТА не соответствуют требованиям, установленным нормативно-технической документацией, действующей на территории РФ».

Согласно техническому заключению по объекту: заполнения оконных проемов в АДРЕС ИЗЪЯТ, расположенной по ул. им.Академика Богомольца, АДРЕС ИЗЪЯТ, рыночная стоимость фактически выполненных работ/услуг, а также установленных материалов/ комплектующих в рамках исполнения договоров ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, 352, 365 от ДАТА ИЗЪЯТА составляет 17 320 рублей (л.д.61-124).

Поскольку фактически выполненные ответчиком работы/услуги не соответствуют заявленным в договорах, невозможно установить в рамках каких договоров выполнялись работы/услуги, стоимость фактически выполненных работ/услуг, а также использованных материалов/комплектующих (фурнитуры, уплотнителей и пр.), согласно Заключению ООО «Инноватор-строитель» составляет 17 320 рублей, суд полагает необходимым взыскать с ответчика сумму в размере 204 480 рублей (221 800 рублей (заявленная стоимость по договору) - 17 320 рублей (стоимость фактически выполненных работ).

В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказаннбй услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из содержания пп. 1,3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей следует, что требования потребителя о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Поскольку требования истца о возмещении расходов, связанных с исполнением договоров ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТА удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию неустойка.

Принимая во внимание разъяснения пункта 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона. 

Сумма неустойки за невыполнение требования потребителя с ДАТА ИЗЪЯТА по ДАТА ИЗЪЯТА составляет 1 098 057 рублей 60 копеек из расчета: 204 480 рублей х 3% х 179 дней.

В соответствии с пунктами 1.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Представленный истцом расчет неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств судом проверен, является арифметически верным.

Размер неустойки не может превышать цену выполнения работы.

Таким образом, сумма неустойки, взыскиваемой на основании пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей ограничивается суммой заказа - 221 800 рублей. 

Статья 15 Закона Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ "О защите прав потребителей" предусматривает, что моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и другие нематериальные блага.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных страданий. При этом должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств, предусмотренных договором подряда, истцу ФИО1 причинен моральный вред, который она оценивает в 20 000 рублей. 

В таком случае причинение морального вреда предполагается и подлежит доказыванию размер компенсации этого вреда, так как в соответствии с п. 2 ст. 151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Действия ответчика повлекли для истца причинение нравственных страданий, выразившихся в переживаниях из-за нарушения его прав, в связи с чем он вынужден был обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

С учетом всех этих обстоятельств, а также характера и степени нравственных страданий, причиненных истцу, суд считает возможным взыскать с ответчика в его пользу в качестве компенсации морального вреда 5 000 рублей, так как данная сумма в полной мере соответствует степени причиненного морального вреда, отвечает требованиям разумности и справедливости, отказав в истцу в части требований, превышающей 5 000 рублей.

Подлежат удовлетворению исковые требования ФИО1 в части взыскания штрафа в пользу потребителя. 

В соответствии со ст. 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, составляет 102 240 рублей (204 480 / 50%), и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. ст. 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно представленным документам, истцом понесены расходы по оплате технического заключения в размере 15 000 рублей (л.д.55-58) и указанные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

Истцом также понесены расходы по оплате услуг нотариуса за составление доверенности, в размере 1 500 рублей, что подтверждается копией доверенности и выпиской из реестра (16, 128).

Учитывая, что решение суда состоялось в пользу истца, суд взыскивает с ответчика в пользу истца вышеуказанные расходы.

Согласно ст.103 ГПК Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, и настоящее решение состоялось в пользу истца, суд взыскивает с ответчика ООО «Заводские окна» в местный бюджет государственную пошлину в размере 8 700 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Заводские окна» о взыскании ущерба, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Заводские окна» в пользу ФИО1 стоимость ущерба в размере 204 480 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойку в размере 221 800 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 102 240 рублей, расходы на оплату экспертного заключения в размере 15 000 рублей, расходы на оформление доверенности в размере 1 500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска, свыше указанных сумм, ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Заводские окна» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования – городской округ город-герой Волгоград в размере 8 700 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Д.С.Степанюк