Дело № 2-411/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 марта 2019 года город Белебей 

Республика Башкортостан 

Белебеевский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Савиной О.В., 

при секретаре судебного заседания Хафизовой А.Р., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором, просила обязать ответчика передать ее заявление на оспаривание транзакций в международную платежную систему. 

В обоснование заявленных требований указано о том, что ДД.ММ.ГГГГ года при помощи карты, выпущенной ПАО «Банк ВТБ» оплатила услуги Компании TeleTradeDJ. LTD в размере 10000 долларов США - 13500 рублей. Дата обработки ДД.ММ.ГГГГ года. По истечении времени ей стало известно о том, что услуги Компании TeleTradeDJ. LTD не обладает правоспособностью, деятельность является незаконной. Лицензией на осуществление брокерской деятельностью не обладает. С целью оспаривания транзакции по переводу она обратилась в банк-эмитент (ПАО «Банк ВТБ») с заявлением о передаче заявления в Международную Платежную Систему «MasterCard». В принятии заявления и его последующем направлении ответчиком ей отказано. 

Стороны, надлежащим образом, извещенные о месте и времени судебного заседания, не явились. О причинах неявки не сообщили. Своих представителей не направили. Информация о месте и времени судебного заседания своевременно была размещена на официальном интернет-сайте Белебеевского городского суда РБ. Суд, признав причину неявки неуважительной, рассмотрел гражданское дело в отсутствии сторон. 

Изучив и оценив материалы дела, доводы истца, изложенные в исковом заявлении, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 и пункту 2 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

В силу пункта 1 и пункта 3 статьи 847 Гражданского кодекса Российской Федерации права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В соответствии с частью 1 статьи 5 Федерального закона от 27.06.2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента).

Согласно подпунктам 7, 10, 11, 15 статьи 7 вышеуказанного Федерального закона перевод электронных денежных средств осуществляется на основании распоряжений плательщиков в пользу получателей средств. В случаях, предусмотренных договорами между плательщиком и оператором электронных денежных средств, между плательщиком и получателем средств, перевод электронных денежных средств может осуществляться на основании требований получателей средств в соответствии со статьей 6 настоящего Федерального закона с учетом особенностей перевода электронных денежных средств, за исключением случаев использования электронных средств платежа, предусмотренных частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона.

Перевод электронных денежных средств осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 настоящей статьи.

Из материалов дела следует, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года при помощи банковской, выпущенной ПАО «Банк ВТБ», осуществила денежный перевод в размере 613500 рублей. 

После проведения транзакции истице стало известно о неработоспособности Компании TeleTradeDJ. LTD, для которой предназначались переведенные денежные средства.

С целью оспаривания транзакции по переводу ФИО1 обратилась обратился в ПАО «Банк ВТБ» с заявлением о передаче заявления в Международную Платежную Систему «MasterCard». В принятии заявления и его последующем направлении ответчиком ей отказано. 

Рассматривая заявленные истицей требования, суд отмечает, что требований об оспаривании транзакции ФИО1 в рамках настоящего дела не заявлялось. Свое нарушенное право истец обосновала тем, что банк не принимает и не передает в МПС ее заявление на оспаривание транзакции, при этом банком не представлено доказательств по принятию мер по обработке и направлению заявления клиента в МПС «MasterCard».

Участники платежной системы - юридические лица, указанные в п. 1 части 1 статьи 21 Федерального закона от 27.06.2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и принявшие Российские правила для целей оказания услуг по переводу денежных средств. 

Банк, выпустивший карту, Visa или MasterCard автоматически принимает Международные правила плетеных систем (МПС). В случае спорной транзакции банк-эмитент (банк, выпустивший карту) обязан принять к рассмотрению заявление держателя карты на чарджбэк по международным правилам и в случае признания операции спорной, передать запрос в МПС. 

В соответствии с Правилами платежной системы «MasterCard» по осуществлению операций на территории Российской Федерации, утвержденными 21.06.2016 года, держатель карт имеет право оспаривания отдельных операций. Участники могут использовать систему для обратного начисления средств по операциям, если определено основание для обратного начисления средств, или если обратное начисление средств не доступно, могут попытаться взыскать возмещение убытков, причиненных нарушением правил другим участникам, подав ходатайство о возбуждении дела о несоблюдении правил (п. 22.4 Правил платежной системы «MasterCard»). 

При таком положении суд приходит к выводу, что правилами определен порядок взаимодействия клиента и банка-эмитента в случае возникновения спорных ситуаций.

Суд отмечает, что ФИО1 лишена возможности самостоятельно обратиться с соответствующим заявлением в МПС, поскольку в Правилах не указан механизм использования такой системы потребителем, либо возможность присоединения к системе. Кроме того, заявление должно быть оформлено на английском языке, что создает дополнительные препятствия в осуществлении ФИО1 своих прав и интересов на использование процедуры chargeback.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

Исковое заявление ФИО1 к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителей удовлетворить.

Возложить на ПАО «Банк ВТБ» обязанность принять заявление ФИО1 на оспаривание транзакции по переводу денежных средств в размере 613500 рублей и направить указанное заявление в Международную платежную систему «MasterCard».

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Белебеевский городской суд Республики Башкортостан.

Судья О.В.Савина