Дело № 2-795/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 февраля 2018 года 

Уссурийский районный суд Приморского края 

в составе председательствующего судьи Сабуровой О.А.

при секретаре Бормотко Ю.В. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «XXXX» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд к ответчику с указанным иском о защите прав потребителя, в котором просил расторгнуть договор на оказание медицинских услуг от ДД.ММ.ГГ XXXX, взыскать стоимость оплаченных услуг по договору в размере XXXX, компенсацию морального вреда в размере XXXX, штраф в пользу потребителя, а также расходы по оплате юридических услуг в размере XXXX.

В обоснование заявленных требований указал, что с ним заключен договор на оказание медицинских и косметических услуг на сумму XXXX, дополнительно ему предоставлено право на 12 бесплатных визитов – сертификат «XXXX», между тем, его не ознакомили с услугами, а перечень услуг приложение XXXX ответчик произвел до заключения договора. Оплата по договору произведена истцом в полном объеме заемными средствами путем заключения кредитного договора XXXX от ДД.ММ.ГГ с ООО КБ «XXXX». Потребителю при заключении договора не предоставлена достоверная информация об услугах. ДД.ММ.ГГ ответчику адресована претензия с требованием о расторжении договора и возврате оплаты по договору. ДД.ММ.ГГ в ответ на претензию ответчик сообщил, что договор исполнен в полном объеме в день его заключения и отказал в его расторжении. Между тем, по мнению истца, факт исполнения договора не соответствует действительности, ДД.ММ.ГГ ему оказывали бесплатную процедуру, после чего он подписал документы, затем от ответчика последовали звонки с приглашением прийти на процедуры. ДД.ММ.ГГ он повторно посетил ответчика, таким образом, ответчиком не исполнен договор в день его подписания, в актах XXXX от ДД.ММ.ГГ и от ДД.ММ.ГГ истец подписи не ставил. Кроме того, деятельность ответчика подлежит лицензированию, однако в его договоре срок действия лицензии не указан. Истцу не предоставлена информация об услугах, о свойствах препаратов, о правилах оказания услуг со ссылкой на исполнителя. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю понесённых им расходов, и поскольку заявленные услуги потребителю не оказаны, истцом заявлен настоящий иск.

В судебном заседании истец на исковых требованиях настаивал, привел доводы, аналогичные изложенным выше. Суду пояснил, что все документы он подписал лично, однако подробно с ними ознакомился только дома. Подачу иска мотивировал тем, что оказанные процедуры истец расценивал как бесплатные, а также своими сомнениями в объеме предоставленных ответчиком услуг, поскольку услуги по договору ему были оказаны за период времени около полутора часа, в течение которого была проведена диагностика лица, сделана маска лица, а так же инъекции в область бровей и носогубной части лица. Кроме того, ему был предоставлен ряд бесплатных косметологических услуг, которые были оказаны до заключения спорного договора, а так же непосредственно после получения услуг по спорному договору. Условия договора, им были изучены только дома, так как при себе не было очков, истец полагал, что во всех документах он расписался как за отсутствие претензий к полученным услугам и не более. 

Представитель ответчика ООО «XXXX» в судебном заседании с иском был не согласен по доводам, изложенным в отзыве на иск. Указал, что все услуги по договору истцом были получены в полном объеме, договор фактически исполнен, в связи с чем не имеется оснований для его расторжения. 

Выслушав стороны, исследовав материалы дела и оценив их в совокупности, суд считает, что в удовлетворении иска следует отказать по следующим основаниям.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГ между ФИО1 и ООО «XXXX» был заключен договор возмездного оказания услуг XXXX, согласно которому Пациент приобретает у Исполнителя Перечень услуг - Абонемент на комплексное оказание платных услуг, медицинских услуг, косметических слуг, СПА - услуг, согласно Приложению XXXX, являющегося неотъемлемой частью договора, и обязуется своевременно оплачивать стоимость оказываемых услуг, а Исполнитель обязуется оказывать Пациенту на платной основе Услуги, в соответствии с приобретенным Абонементом (п. 2.1 договора). 

Согласно Приложению XXXX исполнитель обязуется оказать пациенту следующие услуги: XXXX (л.д.9).

Указанная стоимость услуг (стоимость абонента) отражена в пункте 4.1. договора (л.д. 5). 

Кроме того, в рамках спорного договора в соответствии с п.2.6.1 истцу был предоставлен бесплатный сертификат «XXXX», дающий право на прохождение 12 косметологических процедур, стоимость которого составляет XXXX, при этом обмену на денежные средства он не подлежит, срок действия сертификата до ДД.ММ.ГГ (п.2.6.2.). 

В соответствии с пунктом 7.1 договора срок предоставления услуг 1 год с момента подписания договора.

В силу п. 1 ч. 1 ст. 3 Закона о потребительском кредите (займе) потребительский кредит (заем) представляет собой денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора, договора займа, в том числе с использованием электронных средств платежа, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе с лимитом кредитования.

Согласно ч. 1 ст. 5 Закона о потребительском кредите (займе) договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит закону.

Материалами дела подтверждается, что оплата косметологических услуг произведена ФИО1 за счет денежных средств, полученных по кредитному договору от ДД.ММ.ГГ XXXX, заключенному с ООО КБ «XXXX» (ООО). По условиям данного кредитного договора ФИО1 предоставлен кредит на сумму XXXX, из нее кредит на оплату Товара/Услуг составил XXXX (пп. 1 п. 1 индивидуальных условий кредитного договора), сроком на 36 месяцев под 26% годовых (пп. 2, 4 индивидуальных условий кредитного договора).

Из пункта 11 индивидуальных условий кредитного договора следует, что кредит предоставляется на приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли (его торговой точки (магазина) и /или лица, уполномоченного предприятием торговли). В качестве получателя указано ООО «XXXX». Факт перечисления денежных средств на счет ООО «XXXX» для исполнения ФИО1 обязанности по оплате услуг сторонами не оспаривается. 

С учетом того, что спорные правоотношения связаны с удовлетворением ФИО1 личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью, на них распространяется действие Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №3200-1 «О защите прав потребителей». 

Согласно п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

На основании п. 1 ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из пункта 2 данной статьи следует, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Пунктом 3 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В качестве оснований для удовлетворения своих требований истец ссылается ненадлежащее доведение до него информации о предоставляемой услуге, о потребительских качествах, стоимости, позволяющей осуществить правильный выбор необходимых ему услуг. 

Вместе с тем, вопреки позиции истца, материалами дела подтверждается факт надлежащего доведения ООО «XXXX» информации до сведения ФИО1 об оказываемых услугах. 

Так, из условий договора об оказании услуг от ДД.ММ.ГГ прямо следует, что предметом договора являются медицинские услуги по косметологии. При заключении договора до ФИО1 была доведена информация о стоимости 3 косметологических услуг в размере XXXX Более того, именно на данную сумму заключен кредитный договор. 

ФИО1 был проинформирован о предоставляемых услугах, что входит в предмет договора, необходимая информация об услугах, позволяющая ему произвести правильный выбор, до истца доведена. 

ДД.ММ.ГГ. ФИО1 был проинформирован о ходе процедур: XXXX, о применяемых препаратах, противопоказаниях, побочных эффектах и добровольно дал свое согласие на их проведение (л.д. 26-31).

Более того, при заключении договора на оказание услуг ФИО1 подписал информационное добровольное согласие на медицинское вмешательство (л.д. 8), подтвердив тем самым, что ему в доступной форме разъяснены цели, методы оказания медицинской услуги, связанный с ними риск, возможные варианты медицинских вмешательств, их последствия, в том числе вероятность развития осложнений, а также предполагаемые результаты оказания медицинской помощи. ФИО1 разъяснено, что он имеет право отказаться от одного или нескольких видов медицинских вмешательств, включенных в перечень, или потребовать их прекращения. 

Согласно приложению XXXX к договору от ДД.ММ.ГГ. ФИО1 был уведомлен о соблюдении рекомендаций по соблюдению режима лечения.

Согласно актам об оказании услуг от ДД.ММ.ГГ. за №XXXX ФИО1 своей подписью подтвердил, что ему оказаны вышеуказанные процедуры, претензий по объему, качеству и срокам услуг, он не имеет.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что договор XXXX от ДД.ММ.ГГ. содержит условия оказания услуг, общую стоимость договора, условия о приобретении товара в кредит. Оказание услуг было оформлено ДД.ММ.ГГ. соответствующими актами, подписанными сторонами, которые подробно исследованы судом выше.

В связи с чем, суд приходит к выводу, что, заключая договор об оказании услуг и кредитный договор, истец был ознакомлен со всеми существенными условиями предоставления ему услуги (а также и кредита), выразил согласие с ними. При этом истцом была получена вся необходимая информация об услуге, объеме, количестве и его свойствах, о чем свидетельствует подпись как в актах об оказанных услугах, как и в информированном добровольном согласии, так и на самом договоре XXXX от ДД.ММ.ГГ и приложениях к нему №XXXX.

Факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя при заключении договора своего объективного подтверждения в ходе рассмотрения дела не нашел.

Позицию истца о том, что договор оказания платных услуг, заключен под влиянием заблуждения, суд находит несостоятельной. 

В ходе судебного разбирательства истец не отрицал факт подписания исследованных судом документов, однако ссылался на то обстоятельство, что он был недостаточно информирован об их содержании ввиду отсутствия очков, а подписи поставлены им на доверии в подтверждение факта отсутствия претензий к качеству принятых услуг. Указал, что посредством телефонных звонков истец был приглашен в ООО «XXXX», где ДД.ММ.ГГ. ему было предложено пройти ряд бесплатных косметических процедур. Ознакомившись впоследствии с условиями договора дома более подробно, истец осознал, что данные условия для него не приемлемы, поскольку процедуры оказались дорогостоящими. Дав согласие на ряд процедур, истец полагал, что они являются бесплатными. Кроме того, истец ссылался также на то, что фактически тот объем и перечень услуг, который указан в документах, ему не мог быть оказан за один день ДД.ММ.ГГ, в результате чего поставил под сомнение факт оказания услуг. 

Между тем, из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГ истцом добровольно была получена одна процедура «Клеопатра» в рамках сертификата «XXXX», что не оспаривалось ФИО1 в ходе судебного разбирательства. 

Из материалов дела видно, что только ДД.ММ.ГГ истец обратился к директору ООО «XXXX» с заявлением о расторжении договора об оказании медицинских услуг, обосновав свое заявление переменой места жительства. 

Ответом ООО «XXXX» от ДД.ММ.ГГ истцу было отказано в удовлетворении заявления о расторжении договора в связи с тем, что платные услуги по договору XXXX от ДД.ММ.ГГ оказаны в полном объеме.

В соответствии с п. п. 2, 4 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

При обращении с данным иском, истец, отказываясь от договора, в обоснование иска ссылается, в том числе на допущенные ответчиком нарушения требований ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» относительно информации о товаре, услугах, указывая на отсутствие информации о лице, оказывающем косметологические услуги. 

Вместе с тем, суд не может согласиться с данными доводами, поскольку представленные в материалы дела документы: договор XXXX от ДД.ММ.ГГ, информированное согласие на медицинское вмешательство, абонемент, уведомление, акты об оказанных услугах, информированные добровольные согласия, подписаны ФИО1 лично, обстоятельств, с которыми закон связывает возможность заказчика отказаться от исполнения договора либо расторгнуть договор и требовать возврата уплаченных по договору денежных средств, судом не установлено.

Каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о заключении истцом спорного договора под влиянием обмана или заблуждения, судом в ходе рассмотрения дела не установлено.

Как следует из материалов дела, перед заключением спорного договора истцу были представлены бесплатные косметологические услуги. В этот период времени у потребителя имелась возможность детально ознакомиться с условиями договора от ДД.ММ.ГГ. Потребитель имел возможность не торопиться с выбором услуг и заключением договора, а внимательно ознакомиться с его содержанием и условиями, сопоставив стоимость услуг и необходимость их приобретения, оценив целесообразность их получения. 

Судом отвергаются ссылки истца, что подписывая документы относительно спорного договора, а так же кредитного договора, он полагал, что подписывает только акты об отсутствии претензий по предоставленным ему бесплатным косметологическим услугам, поскольку они не логичны и противоречат фактическим обстоятельствам дела, так как, ставя свои подписи более чем в 10 экземплярах документов, истец не мог не осознавать объем взятых на себя обязательств.

При этом доводы истца о том, что его слабое зрение и отсутствие очков не позволило ему ознакомиться с содержанием оспариваемого договора и иных документов, судом так же отклоняются, поскольку данные обстоятельства не могут свидетельствовать о том, что он не мог проверить текст договора и заблуждался относительно природы договора и последствиях его заключения.

Кроме того, суд также учитывает и тот факт, что с момента заключения договора ДД.ММ.ГГ вплоть до ДД.ММ.ГГ истец не обращался к ответчику с какими-либо заявлениями о расторжении договора по указанным в иске основаниям, адресованное в адрес ответчика заявление от ДД.ММ.ГГ о расторжении договора было мотивировано переменой места жительства. 

Довод истца об отсутствие в договоре сведений о сроке действия лицензии также опровергается, представленной ответчиком в материалы дела лицензией № XXXX с приложением на осуществление медицинской деятельности, выданной ДД.ММ.ГГ Департаментом здравоохранения Приморского края, бессрочно, в соответствии с которой ООО «XXXX» вправе оказывать первичную специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, в частности по косметологии.

Кроме того, все процедуры ФИО1 были оказаны специалистом ООО «XXXX» ФИО2, имеющей высшее медицинское образование по специальности «Лечебное дело» с присвоением квалификации врача терапевта, а также профессиональную переподготовку по косметологии, что подтверждается представленными ответчиком дипломами и сертификатом. Данным специалистом истец был подробно проинформирован и ознакомлен о ходе процедур, о методах их выполнения, применяемых препаратах, о противопоказаниях, побочных эффектах, что подтверждается подписями в указанных согласиях, как истца, так и врача ФИО2, в связи с чем довод истца о том что он не был проинформирован о лице, оказавшем ему услуги, несостоятелен. 

Обращаясь с требованием о расторжении договора, истец также ссылался на положения ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 

Однако, приведенная в качестве основания иска ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения по отказу потребителя от исполнения договора, а не его расторжения. 

Указанная норма Закона о защите прав потребителей соответствует ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п.7.2, договора от 16.07.2017. в случае получения Пациентом всех услуг, указанных в Абонементе до истечения срока, указанного в п.7.1, договор считается исполненным.

Материалами дела достоверно подтверждается, что истцу были оказаны платные косметологические услуги в рамках договора от ДД.ММ.ГГ в полном объеме на сумму XXXX, он их оплатил, принял, следовательно, в силу прямого указания закона, поскольку договор фактически исполнен, потребителем услуга получена, он не вправе требовать возращения денежных средств по обязательствам.

Ссылки ФИО1 о том, что фактически ответчиком не мог в течение полутора часов его пребывания в клинике быть оказан весь тот объем процедур, указанный в абонементе, носят предположительный характер и не подтверждены достоверными доказательствами. Более того, опровергаются как материалами дела (актами оказанных услуг), так и пояснениями самого истца в ходе судебного разбирательства в части вида и характера проводимых ему косметологических манипуляций в область лица. 

Иные обстоятельства дела, а именно то, что ДД.ММ.ГГ ФИО1 обратился к ответчику с заявлением о возврате медицинской карты в связи с расторжением спорного договора, и в этот же день ему была выдана на руки медицинская карта, не имеют юридического значения для разрешения спора по существу в рамках заявленного предмета и основания иска. 

Учитывая требования закона и установленные судом обстоятельства, суд полагает необходимым в удовлетворении иска ФИО1 о расторжении договора на оказание услуг, взыскании суммы, оплаченной за услуги, а также производных требований о компенсации морального вреда и штрафа отказать в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «XXXX» о защите прав потребителей – отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд через Уссурийский районный суд в месячный срок со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий О.А. Сабурова 

Мотивированное решение изготовлено 19.02.2018 года.