Дело № 2-1147/18

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. ФИО1 "21" мая 2018 года

Королевский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Шишкова С.В., при секретаре Аташян Х.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО "Альфа-Банк" об обязании предоставить расширенные банковские выписки и о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк», в котором просила обязать ответчика предоставить расширенные банковские выписки по кредитным соглашениям и взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, в обоснование заявленных требований указала, что между ней и ответчиком заключены три кредитных соглашения на использование кредитных карт: № с лимитом кредитования 533 000 рублей под 23,99% годовых на срок 4 года 2 месяца от 18.01.2011 года; № с лимитом кредитования 404 500 рублей под 28,99% годовых на срок 2 года 9 месяцев от 02.05.2012 года; № с лимитом кредитования 475 800 рублей под 15,47% годовых на срок 3 года от 07.10.2013 года. 29 ноября 2017 она обратилась в АО «Альфа-Банк» с заявлением о предоставлении расширенных банковских выписок по указанным кредитным соглашениям за весь период действия указанных кредитных соглашений. Данное заявление получено ответчиком 29.11.2017 года, однако до настоящего времени выписки ей не предоставлены, чем нарушены ее права как потребителя. Действиями ответчика ей причинен моральный вред. 

В судебном заседании представитель истицы, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала и просила удовлетворить.

Представитель ответчика АО "Альфа-Банк" в судебное заседание не явился, представил письменное возражение, в котором просил отказать в заявленных требованиях.

Суд, выслушав мнение представителя истицы, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 18.01.2011 года между ФИО2 и АО "Альфа-Банк" заключено кредитное соглашение на использование кредитной карты № с лимитом кредитования 533 000 рублей под 23,99% годовых на срок 4 года 2 месяца. 

02.05.2012 года между ФИО2 и АО "Альфа-Банк" заключено кредитное соглашение на использование кредитной карты № с лимитом кредитования 404 500 рублей под 28,99% годовых на срок 2 года 9 месяцев. 

07.10.2013 года между ФИО2 и АО "Альфа-Банк" заключено кредитное соглашение на использование кредитной карты № с лимитом кредитования 475 800 рублей под 15,47% годовых на срок 3 года. 

29.11.2017 истица лично обратилась в офис АО «Альфа-Банк» с заявлением о предоставлении расширенных банковских выписок по указанным кредитным соглашениям.

Указанное заявление получено ответчиком 29.11.2017 года, что подтверждается отметкой банка на заявлении, однако выписка истцу предоставлена не была.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю гарантировано предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Пункт 2 ст. 8 названного Закона, указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Пунктом 2 указанной статьи предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно п. 2 ч. 1 ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЭ от 21.12.2013 после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

Таким образом, ФИО2 являясь клиентом банка, имеет право на получение информации, касающейся своих кредитных дел, в том числе на получение расширенных банковских выписок по своим лицевым счетам.

В обоснование иска ФИО2 ссылается на неполучение ответа из банка на ее заявление от 29.11.2017 года.

Представленное заявление подписано ФИО2, что свидетельствует о личном обращении истца к ответчику по вопросу выдачи расширенных банковских выписок. Данное заявление ответчиком получено, о чем имеется штамп с отметкой о принятии заявления сотрудником Банка.

С учетом изложенного, оценив представленные доказательства в соответствии со ст.67 ГПК РФ, установив, что заявление, действительно, было вручено ответчику, получено им, а последний уклонился от предоставления испрашиваемой информации, суд считает, что исковые требования обоснованы и подлежат удовлетворению.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежащей применению к спорным правоотношениям, поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом требования разумности и справедливости, определяет в сумме 3000 рублей.

На основании изложенного исковые требования ФИО2 подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Обязать АО «Альфа-Банк» предоставить ФИО2 расширенные банковские выписки: по кредитному соглашению на использование кредитной карты: № от 18.01.2011 года;

по кредитному соглашению на использование кредитной карты: № от 02.05.2012 года;

по кредитному соглашению на использование кредитной карты: № от 07.10.2013 года. 

Взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 3000 (три тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Королевский городской суд Московской области в течение 30 дней со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: 

Мотивированное решение изготовлено 29.05.2018 г.

Судья: