Дело № 2-2289/2017 

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Н.Е.Колосовой,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2, 

при секретаре Кипрушевой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре 12 апреля 2017 года гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "СК ВТБ Страхование" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью СК «ВТБ Страхование" о взыскании неустойки в размере ...., компенсации морального вреда в размере ...., судебных расходов и штрафа. В обоснование заявленных требований указала, что ** ** ** заключила с ответчиком договор страхования телефона ... обратилась к ответчику с заявлением о страховом случае. Пунктом 10.2 Правил страхования установлено, что страховой акт составляется на основании заявления страхователя о наступлении страхового случая и документов, подтверждающих факт и причины наступления страхового случая и размер причиненных убытков и подписывается страховщиком в течение 10 рабочих дней с даты получения необходимых документов. Однако стоимость восстановительного ремонта выплачена ей ** ** **

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 в судебном заседании требования поддержали. 

Представитель ответчика в судебном заседании участия не принял, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Заслушав объяснения, исследовав письменные материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично. 

Судом установлено, что ** ** ** ФИО3 заключила с ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования (полис № ...), на основании Особых условий страхования по страховому продукту «Преимущество для техники // портативная+» (далее по тексту - Условия страхования).

** ** ** ФИО1 обратилась в адрес ООО СК «ВТБ Страхование» с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового.

Из электронной переписки истца с ответчиком следует, что ** ** ** ООО СК «ВТБ Страхование» сообщило ФИО1 данные организации официального гарантийного сервиса – ООО «...», куда и обратилась ФИО1, однако ООО «...» отказало ей в оценке ущерба, в связи с чем истец была вынуждена обратиться в ООО «...», которое составило заключение по результатам диагностики от ** ** **

Однако ответчиком данное заключение принято не было и в ответе от ** ** ** истцу предложено обратиться иной сервисный центр.

ФИО1 обратилась в авторизованный сервисный центр «ЦПС ФИО4» и получила заключение ** ** **. За услуги АСЦ ...» было уплачено ...

ООО СК «ВТБ Страхование» произвело ФИО1 страховую выплату в размере ... (платежное поручение №... от ** ** **.).

В силу пункта 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" (далее - Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 20) предусмотрено, что отношения по добровольному страхованию имущества граждан регулируются нормами главы 48 "Страхование" Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (далее - Закон об организации страхового дела) и Законом о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами.

На договоры добровольного страхования имущества граждан Закон о защите прав потребителей распространяется в случаях, когда страхование осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 20).

Специальными законами, регулирующими правоотношения по договору добровольного страхования имущества граждан (глава 48 "Страхование" Гражданского кодекса Российской Федерации и Закон об организации страхового дела), ответственность страховщика за нарушение сроков выплаты денежных сумм в возмещение утраты товарной стоимости не предусмотрена.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, - общей цены заказа.

Цена страховой услуги определяется размером страховой премии (пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 20).

Таким образом, в тех случаях, когда страхователь заявляет требование о взыскании неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона о защите прав потребителей, такое требование подлежит удовлетворению, а неустойка - исчислению в зависимости от цены оказания услуги, то есть от размера страховой премии.

Согласно п. 7.1.4 Особых условий, клиент обязан предоставить документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта и причины неисправности электронного устройства (при повреждении застрахованного имущества): заключение гарантийного сервиса по оценке ущерба или документы, подтверждающие затраты на восстановительный ремонт, причины неисправности. 

Пунктом 10.2 Правил страхования предусмотрено, что страховой акт составляется на основании заявления страхователя о наступлении страхового случая и документов, подтверждающих факт и причины наступления страхового случая и размер причиненных убытков и подписывается страховщиком в течение 10 рабочих дней с даты получения необходимых документов.

Согласно пункту 10.10 Правил страхования, выплата страхового возмещения производится в течение 5 банковских дней со дня составления страхового акта. 

При рассмотрении настоящего дела установлено, что все необходимые документы, в том числе и техническое заключение было представлено ФИО1 в страховую компанию ** ** ** 

Согласно Правил страхования выплата должна быть произведена не позднее 15 рабочих дней со дня представления документов, то есть в срок до ** ** **. 

Страховой акт подписан ** ** **, выплата произведена ** ** **

Просрочка составляет ** ** **

Расчет неустойки: ... 

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, в пользу ФИО5 подлежит взысканию неустойка в размере ...

Кроме того, суд считает, что поскольку ответчиком длительное время не предоставлялись сведения о том, в какую организацию ФИО1 должна была обратиться для составления заключения, в страховую компанию предоставлено заключение, составленное ООО «...», оснований требовать другой акт у ответчика не имелось, в связи с чем с ответчика подлежат взысканию убытки в размере .... (стоимость услуг АСЦ «...»). 

Поскольку в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца, заключившего договор страхования для личных нужд, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», признает обоснованными требования истца о присуждении компенсации морального вреда. Размер компенсации определяется судом исходя из цены договора, периода просрочки, степени вины ответчика в нарушении условий договора, в размере ... 

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ...

По правилам ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом объема проделанной представителем по делу работы длительности судебного разбирательства и категории гражданского дела, принципов разумности и справедливости, суд считает возможным заявление удовлетворить частично и взыскать с ООО "СК ВТБ Страхование" в пользу ФИО1 затраченные судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме ... 

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» в размере ... 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "СК ВТБ Страхование" в пользу ФИО1 неустойку размере ...., убытки в размере ...., компенсацию морального вреда ...., штраф в размере ...., а также расходы на оплату услуг представителя в размере ... 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "СК ВТБ Страхование" в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» государственную пошлину ... 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд в течение месяца. 

Судья- Н.Е.Колосова