№ 2-1679/2020 

УИД 59RS0035-01-2020-002780-36 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Соликамск 03 ноября 2020 года

Соликамский городской суд Пермского края 

под председательством судьи Новиковой Н.С.,

при секретаре судебного заседания Ждановой К.С.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ИП ФИО2 - ФИО3,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2, Обществу с ограниченной ответственностью «ПЕГАС ПЕРМЬ», Обществу с ограниченной ответственностью «ПЕРМЬ ТРЕВЕЛ» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ПЕГАС ПЕРМЬ», ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», ИП ФИО2 о защите прав потребителя. В ходе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования, предъявив их к ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», ИП ФИО2 

С учетом уточненных исковых требований в обоснование иска ФИО1 указала, что 20.01.2020 между ней и ИП ФИО2, являющегося турагентом, исполнителем и действующего по поручению туроператора ООО «ПЕГАС ПЕРМЬ», был заключен договор о реализации туристического продукта № от 20.01.2020 г. Она своевременно внесла в кассу турагента денежные средства в размере 247517,00 руб.

11.04.2020 она обратилась к турагенту и туроператору с заявлением об отказе от туристического продукта и возврате денежных средств. Основанием для расторжения договора послужило опасение за жизнь и здоровье ее и ее близких в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире.

19.04.2020 к ней обратилось ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» о том, что указанное общество рассмотрело заявление ФИО1 и сообщило, что разделяет ее тревогу в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в мире. В настоящее время Ростуризм рекомендует гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы РФ. Предложило ей перенести сроки совершения путешествий на более поздний срок, - оплаченные туроператору денежные средства за забронированный турпродукт использовались для приобретения тем же туристам любого продукта …в срок до 31.12.2021 г. 

Обращает на себя внимание, что ООО «Пермь Трэвел» не является стороной договора №.

24.04.2020 она обратилась с претензией к турагенту о том, что договор расторгнут, а денежные средства находятся в их распоряжении, что по правилам потребителей неправомерно. Потребовала в десятидневный срок с даты получения претензии возвратить ей денежные средства, уплаченные по договору, в сумме 247517 руб. К претензии она приложила подлинные реквизиты своего банковского счета в ПАО «Сбербанк». Претензия от 21.04.2020 года была вручена турагенту, который уведомлением от 29.05.2020 г. направил претензию в адрес туроператора 24.04.2020 г.

03.06.2020 ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», которое не является стороной договора №, сообщило, что повторно рассмотрелие обращение по заявке № и позиция туроператора по существу требований была изложена в ответе, который был направлен ранее.

19.06.2020 г. ФИО1 повторно предъявила претензию с требованием ИП ФИО2, ООО «Пегас Пермь» возвратить денежные средства.

ФИО1 считает незаконным фактический отказ в удовлетворении ее требований (претензии) о возврате денежных средств турагентом и туроператором, что нарушает ее материальные права распоряжаться своим имуществом. 

Поскольку десятидневный срок возврата денежных средств истек 29.06.2020, то с 30.06.2020 у нее возникло право требования пени в размере 3% от суммы уплаченных денежных средств в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей», что на дату предъявления иска в суд составляет 178212,24 рублей. 

Также у ФИО1 возникло право требования возмещения морального вреда в соответствии со ст.151 ГК РФ и ст.15 Закона «О защите прав потребителей». Незаконные действия ответчиков причинили истцу глубокие нравственные страдания, которые она оценила в 100 000 рублей.

С учетом уточнений истец просила суд взыскать с ИП ФИО2 денежные средства в размере агентского вознаграждения в сумме 11981,40 руб.; неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в соответствии с п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона о защите прав потребителей» в размере 11 981,40 рублей; моральный вред в размере 10 000 рублей.

Взыскать с ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» денежные средства в размере 235535,60 руб.; неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в соответствии с п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона о защите прав потребителей в размере 127 586,58 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

Рассмотреть вопрос о взыскании штрафа, предусмотренного ФЗ О защите прав потребителей с ИП ФИО2, ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО1

В последней редакции уточненного искового заявления требования к ООО «Пегас Пермь» истцом не заявлены. 

В судебном заседании истец ФИО1 на иске настаивает. 

В судебное заседание представитель истца ФИО4, действующий на основании нотариальной доверенности, не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не просил, ранее пояснял, что иск поддерживает по доводам и основаниям, указанным в иске.

В судебное заседание 3-е лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца - ФИО5, не явился, о дате судебного заседания извещался надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не просил.

В судебное заседание ответчик ИП ФИО2 не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал, ранее в судебном заседании исковые требования не признал, в том числе по доводам письменного отзыва (л.д.27-28).

В судебном заседании представитель ответчика ИП ФИО2 - ФИО3, действующая на основании нотариальной доверенности, с иском к ИП ФИО2 не согласна.

Ответчик ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» своего представителя в судебное заседание не направил. О времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал.

В судебное заседание представитель привлеченного судом в качестве третьего лица ООО «ЕРВ Туристическое страхование», Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ представителя не направили, о дате судебного заседания извещались надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовали. Ассоциация направили письменный отзыв, согласно которому предмет требований истца не относится к полномочиям Ассоциации.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся представителя истца, ответчиков ИП ФИО2. ООО «Пермь Трэвел», третьих лиц в порядке ч.4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные доказательства по делу, оценив их в соответствии с правилами ст. 67 гражданского процессуального кодекса РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с п. 1 ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" на туроператора возложена обязанность застраховать ответственность по обязательствам, вытекающим из договоров о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

При этом финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (п. 2 ст. 17).

В соответствии с нормами п. 3 ст. 17.4 указанного Федерального закона, основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона.

На основании положений статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В силу статьи 4 вышеназванного Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу требований абзаца 2 статьи 9 вышеуказанного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абзац 4 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. за № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (статья 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. за № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствии с пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» судам, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»)».

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Статьей 10 Закона «Об основах туристской деятельности», пунктом 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта установлен десятидневный срок рассмотрения претензий туристов со дня получения.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Частью 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что 20.01.2020 между ИП ФИО2, действующим по поручению туроператора – ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта № (л.д.5-10, 17, 18). Указание в договоре ОО «Пегас Пермь» ошибочно, туроператором по данной туристической путевке стало ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ»

В спорных правоотношениях ИП ФИО2 являлся турагентом и действовал на основании агентского договора, по поручению туроператора Общества с ограниченной ответственностью «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ».

Согласно п. 1.1. Договора о реализации туристского продукта турагент обязуется по заданию заказчика и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг или туристской услуги при условии их оплаты заказчиком турагенту в порядке, указанном в настоящем договоре, для последующей передачи общей стоимости туристского продукта туроператору.

Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта/ туристской услуги указаны в Листе бронирования/заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору) (л.д.11).

ИП ФИО2 в счет оплаты стоимости тура от истца были получены денежные средства в сумме 247 517 руб., что подтверждается кассовыми чеками и квитанциями к приходному кассовому ордеру (л.д.12,13).

11.04.2020 истец обратилась с заявлением к ИП ФИО2 о расторжении договора № от 20.01.2020 и возврате денежных средств (л.д.14).

24.04.2020 истец обратилась с заявлением к ИП ФИО2, ООО «Пегас Пермь» о расторжении договора № от 20.01.2020 и возврате денежных средств (л.д.15).

29.05.2020 ИП ФИО2 направил в адрес истца ответ на претензию, где указал, что свои обязательства в рамках договора о реализации турпродукта он выполнил. Дальнейшие действия, в том числе и по возврату цены турпродукта, ИП ФИО2 совершает согласно условиям, политике и мерам, принимаемым туроператором. Претензия от 24.04.2020 г. на рассмотрение была направлена туроператору 24.04.2020 г. (л.д. 16).

ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» в ответе на претензию просил с пониманием отнестись, принять одно из решений: перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок, либо оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт использовать для приобретения тем же туристом любого туристского продукта под указанным в письме товарным знаком. В случае принятия одного из указанных решений, туроператор готов предоставить гарантийное письмо о наличии безусловного права пользоваться денежными средствами в оплаченной туроператору сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг (л.д.17). Данный ответ получен истцом 19.04.2020 г., о чем она указала в исковом заявлении.

19.06.2020 истец направила в адрес ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», ИП ФИО2 повторную претензию с требованием о возврате денежных средств, выплаченных по договору в сумме 247 517 руб. в десятидневный срок, где указала, что отказывается от депонирования денежных средств и переносов сроков совершения путешествия (л.д. 19-20).) 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п.1).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены (п.2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления (то есть в срок до 22 сентября 2020 года) уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п.4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п.6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.(п.7).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п.8).

Судом установлено, что уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению ФИО1 равнозначного туристского продукта, было направлено заказчику 19 апреля 2020 года, 03.06.2020 г., (л.д.17-18), то есть до 22 сентября 2020, что стороной истца в ходе рассмотрения дела не оспаривалось. Соответственно, с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, обязанность по возврату денежных средств должна быть исполнена ответчиком в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

При этом, туроператор ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ», по поручению которого действовал ИП ФИО2, является стороной договора №, ему были турагентом перечислены полученные от истца денежные средства в свет оплаты путевки (л.д.29-33). Непосредственно ИП ФИО2 не действовал от своего имени, а действовал в интересах туроператора.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Истец отказалась от исполнения договора, опасаясь за жизнь и здоровье ее и ее близких в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в мире.

Поскольку истцу ФИО1 не предоставлены услуги по договору о реализации туристского продукта № от 20.01.2020, стороны не достигли положительного результата, на который рассчитывали при заключении договора, невыполнение договора было вызвано обстоятельствами, не зависящими от воли сторон, и вины потребителя, вины турагента, как и вины туроператора, в этом не имеется.

Поскольку невозможность исполнения туроператором своих обязательств перед заказчиком обусловлена не зависящими от сторон обстоятельствами, и срок выплаты не нарушен, требования ФИО1 о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда, неустойки, штрафа в данном случае удовлетворению не подлежат.

Суд также обращает внимание, что Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, предусмотрена обязанность туроператора при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

Согласно ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Поскольку истцу ФИО1 турагентом ИП ФИО2 в полном объеме предоставлены услуги по договору о реализации туристского продукта № от 20.01.2020 г., обязательства исполнены надлежащим образом, турагент не действовал от своего имени, но стороны не достигли положительного результата, на который рассчитывали при заключении договора, по независящим от сторон обстоятельствам, обязательства ИП ФИО2, как турагента в интересах туроператора, не могут считаться исполненными надлежащим образом, соответственно, полученное им агентское вознаграждение подлежит возврату туристу, как убыток потребителя (туриста), подлежащий взысканию с туроператора.

При этом доводы стороны истца о том, что направление претензии исключает применение к спорным правоотношениям постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г., суд не может принять во внимание, как основанные на неверном толковании норм права, указанное постановление применяется к правоотношениям по реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, независимо от даты отказа туриста от турпродукта после указанной даты, при этом истец указывает основание отказа от туристического продукта - угроза распространения коронавирусной инфекции.

Данные обстоятельства подтверждаются пяснениями участников процесса, материалами дела

С учетом вышеизложенного, с ООО «ПЕРМЬ ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО1 подлежат взысканию в рамках заявленных исковых требований денежные средства, внесенные по договору о реализации туристского продукта № от 20.01.2020, в размере 235 535 рублей 60 копеек, с возложением на ответчика обязанности произвести выплаты указанной суммы в срок до 31 декабря 2021 года. 

При этом истец не лишена права обратиться с иском о взыскании с туроператора убытков, процентов за пользование денежными средствами 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРМЬ ТРЕВЕЛ» произвести ФИО1 выплату денежных средств по договору о реализации туристского продукта № от 20.01.2020 г. в размере 235 535 рублей 60 копеек в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд Пермского края в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, т.е. с 18 ноября 2020 года.

Председательствующий Новикова Н.С.