Дело № 2-128/2025

73RS0001-01-2024-008168-35

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 января 2025 г. г. Ульяновск

Ленинский районный суд г.Ульяновска в составе 

судьи Кузнецовой О.В., 

при секретаре Макаровой Л.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1, к обществу с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» о защите прав потребителя, 

установил:

РПООП УО «Общественный контроль» обратился в суд с указанным иском в интересах ФИО1 Требования мотивированы следующим. ФИО1 на сайте http://aliexpress.ru с банковской карты, привязанной к счету №, дистанционным способом для личных нужд приобрёл следующие товары: 1) ДД.ММ.ГГГГ багги 

<

данные изъяты> стоимостью 151741 руб. (за доставку оплатил 13181 руб.; срок доставки был установлен до ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ появилась информация об отмене заказа, и заказ пропал из личного кабинета; деньги возвращены); 2) ДД.ММ.ГГГГ гидроцикл 

<

данные изъяты> и звуковой системой стоимостью 118563 руб. (срок доставки до ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ появилась информация об отмене заказа, и заказ пропал из личного кабинета; деньги возвращены); 3) ДД.ММ.ГГГГ – квадроцикл 

<

данные изъяты> стоимостью 161676 руб. (срок доставки – до ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ появилась информация об отмене заказа, и заказ пропал из личного кабинета; деньги возвращены). Не согласившись с односторонним отказом и возвратом денежных средств, ФИО1 направил претензии с требованиями передать заказанные товары в установленный срок, сообщить реквизиты для перечисления возвращенной суммы, требовал предоставить предоплаченный товар. Претензии не были удовлетворены. Просит суд обязать ответчика предоставить ФИО1 вышеуказанные предварительно оплаченные товары, взыскать с ответчика неустойку по п.3 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока передачи первого товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 59937,70 руб., за нарушение срока передачи второго товара за период с 27.10.20234 по ДД.ММ.ГГГГ в размере 49203,65 руб., за нарушение срока передачи третьего товара за период с 27.10.20234 по ДД.ММ.ГГГГ в размере 67095,54 руб., а также неустойку за нарушение сроков поставки указанных товаров, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической передачи товаров, компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф, почтовые расходы в размере 259,22 руб. 

В судебном заседании представитель РПООП УО «Общественный контроль» ФИО2, ФИО1 доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержали, представили расчеты неустойки на дату рассмотрения дела, просили исковые требования удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО «Алибаба. КОМ (РУ)» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещён.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Сторонам была разъяснена ст.56 ГПК РФ, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, судом были определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию сторонами.

Статья 45 Конституции Российской Федерации закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод и право каждого защищать свои права всеми не запрещёнными законом способами.

Гражданским законодательством, в частности ст.12 ГК РФ, предусмотрены способы защиты гражданских прав, однако данный перечень не является исчерпывающим.

Согласно ст.3 ГПК РФ лицо вправе, в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов. 

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст.46 Конституции Российской Федерации. 

Суд принимает решение, в силу ст.196 ГПК РФ, в пределах заявленных истцом требований. 

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст.1 Закона о защите прав потребителей).

Согласно ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п.1 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно разъяснений, изложенных в п.21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 ГК РФ.

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например пунктом 2 статьи 896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

Правила статьи 426 ГК РФ не ограничивают право потребителя на односторонний отказ от публичного договора в случае непредоставления или неполного предоставления обязанной стороной предусмотренного договором исполнения обязательства (статья 328 ГК РФ) или при утрате кредитором вследствие просрочки должника интереса в получении исполнения (статья 405 ГК РФ).

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п.1 ст.310 ГК РФ). 

Согласно ст.23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п.1). В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать, в том числе, передачи оплаченного товара в установленный им новый срок (п.2). Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п.4). Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п.5).

Судом установлено, что ФИО1 на сайте http://aliexpress.ru с банковской карты, привязанной к счету №, дистанционным способом для личных нужд приобрёл следующие товары: 1) ДД.ММ.ГГГГ багги 

<

данные изъяты> стоимостью 151741 руб. (за доставку оплатил 13181 руб.; срок доставки был установлен до ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ появилась информация об отмене заказа, и заказ пропал из личного кабинета; деньги возвращены); далее – первый товар; 2) ДД.ММ.ГГГГ гидроцикл 

<

данные изъяты> и звуковой системой стоимостью 118563 руб. (срок доставки до ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ появилась информация об отмене заказа, и заказ пропал из личного кабинета; деньги возвращены); далее – второй товар; 3) ДД.ММ.ГГГГ – квадроцикл 

<

данные изъяты> стоимостью 161676 руб. (срок доставки – до ДД.ММ.ГГГГ,ДД.ММ.ГГГГ появилась информация об отмене заказа, и заказ пропал из личного кабинета; деньги возвращены), далее – третий товар. О возвращении денежных средств ФИО1 не просил. Доказательства обратного суду не представлены. 

В соответствии с п.2.1 Пользовательского соглашения пользователь сайта Алиэкспресс заключает Соглашение с Алиэкспресс Си Ай Эс Холдинг ПТЕ. ЛТД. Иные сведения отсутствуют. 

При вынесении решения Ленинского районного суда г.Ульяновска по иску ФИО1 к к Алиэкспресс Си Ай Эс Холдинг ПТЕ. ЛТД, обществу с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» о защите прав потребителя по делу № от ДД.ММ.ГГГГ было установлено, что ООО ««Алибаба. КОМ (РУ)» является официальным представителем Алиэкспресс Си Ай Эс Холдинг ПТЕ. ЛТД в Российской Федерации. Указанное отражено и в апелляционном определении судебной коллегии по гражданским делам Ульяновского областного суда по делу № от ДД.ММ.ГГГГ, которым вышеуказанное решение было оставлено без изменения, апелляционная жалоба ООО «Алибаба. КОМ (РУ) – без удовлетворения. 

Обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом (ч. 2 ст. 61 ГПК РФ).

Из материалов настоящего гражданского дела следует, что предварительная оплата за вышеуказанные товары принята от ФИО1 официальным представителем Алиэкспресс Си Ай Эс Холдинг ПТЕ. ЛТД в Российской Федерации - ООО ««Алибаба. КОМ (РУ)». Указанное ответчиком не оспорено. 

ФИО1 направил в ООО «Алибаба. КОМ (РУ) претензию от ДД.ММ.ГГГГ с требованиями передать заказанный товар в установленный срок. сообщить реквизиты для возврата суммы, ему возвращенной. Претензия, отправленная почтовым отправлением № получена ответчиком. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в ООО «Алибаба. КОМ (РУ) претензию о передаче заказанного товара в установленный срок; указал адрес своей электронной почты и номер телефона. Претензия, отправленная почтовым отправлением №, получена ответчиком.

Поскольку доказательства передачи ФИО1 вышеуказанных товаров на дату рассмотрения дела отсутствуют, на ответчика должна быть возложена обязанность передать ФИО1 вышеуказанные товары, а на ФИО1 – обязанность оплатить переданные товары в размере вышеуказанной стоимости. 

Ответчик обязан передать ФИО1 указанные товары в течение 30 дней с даты вступления решения в законную силу. Суд считает данный срок разумным и достаточным для исполнения ответчиком указанной обязанности.

Согласно п.3 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п.5 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей). 

Поскольку срок доставки первого товара - багги 

<

данные изъяты> был установлен до ДД.ММ.ГГГГ, в указанный срок первый товар ответчиком не поставлен, с него в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно расчета истца сумма неустойки за нарушение срока поставки первого товара за указанный составляет 59937,70 руб. (1517841 руб. х 79 дней х 0,5%). 

Поскольку срок доставки второго товара - гидроцикла 

<

данные изъяты> и звуковой системой был установлен до ДД.ММ.ГГГГ, в указанный срок данный товар ответчиком не поставлен, с него в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно расчета истца сумма неустойки за нарушение срока поставки второго товара за указанный период составляет 49203,65 руб. (118563 руб. х 83 дня х 0,5%). 

Поскольку срок доставки третьего товара - квадроцикла 

<

данные изъяты> был установлен до ДД.ММ.ГГГГ, в указанный срок данный товар ответчиком не поставлен, с него в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно расчета истца сумма неустойки за нарушение срока поставки третьего товара составляет 67095,54 руб.(161676 руб. х 83 дня х 0,5%).

Доказательства необоснованности данных расчетов, а также доказательства того, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченных товаров произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, ответчиком не представлены.

При таких обстоятельствах взысканию с ответчика в пользу ФИО1 подлежат указанные суммы неустойки, а также неустойка за нарушение сроков поставки первого, второго, третьего товаров, начиная с 18.01.2025 по день фактической передачи товаров, но не более цены указанных товаров. 

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, изложенным в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку причинение истцу нравственных страданий (морального вреда) является следствием виновного нарушения ответчиком прав истца как потребителя, требования истца о компенсации указанного вреда заявлены обоснованно.

С учетом степени причиненных истцу нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела, изложенных выше, периода нарушения обязательства, суд полагает возможным удовлетворить требование истца о взыскании компенсации морального вреда частично в размере 10000 руб.

В силу п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования потребителя добровольно ответчиком выполнены не были, сумма штрафа составляет 93119 руб. ((59937,70 + 49203,65 + 67095,54 + 10000) х 50%); из них 46559,50 руб. - в пользу потребителя ФИО1, 46559,50 руб. - в пользу РПООП УО «Общественный контроль».

При таких обстоятельствах исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению. 

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В силу ст.88 судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Поскольку сумма почтовых расходов, понесенных истцом в связи с рассмотрением данного дела, документально подтверждена, почтовые расходы в сумме 259,22 руб., подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

На основании ст.103 ГПК РФ с ООО «Алибаба. КОМ (РУ)» в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 9287 руб. 

В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст.123 Конституции Российской Федерации) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса представлению, исследованию и заявлению ходатайств.

При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств, иных доказательств сторонами не представлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1, удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» в течение 30 дней с даты вступления решения в законную силу передать ФИО1 предварительно оплаченные товары: багги 

<

данные изъяты> гидроцикл 

<

данные изъяты> и звуковой системой; квадроцикл 

<

данные изъяты>

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» в пользу ФИО1 неустойку в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока поставки предварительно оплаченного товара - багги 

<

данные изъяты> - за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 59937,70 руб., взыскивать с общества с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» в пользу ФИО1 указанную неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической передачи указанного товара, но не более его стоимости 151741 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» в пользу ФИО1 неустойку в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока поставки предварительно оплаченного товара – гидроцикла 

<

данные изъяты> и звуковой системой - за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 49203,65 руб., взыскивать с общества с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» в пользу ФИО1 указанную неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической передачи указанного товара, но не более его стоимости 118563 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» в пользу ФИО1 неустойку в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока поставки предварительно оплаченного товара – квадроцикла 

<

данные изъяты> BRP QUAD - за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 67095,54 руб., взыскивать с общества с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» в пользу ФИО1 указанную неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической передачи указанного товара, но не более его стоимости 161676 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф по Закону о защите прав потребителей в размере 46559,50 руб., почтовые расходы в размере 259,22 руб.,

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» в пользу Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» штраф по закону о защите прав потребителей в размере 46559,50 руб.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алибаба. КОМ (РУ)» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 9287 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья О.В. Кузнецова

В окончательной форме решение изготовлено 31.01.2025

.