Дело № 2-4363/2025 

УИД 24RS0046-01-2025-004676-55

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2025 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Шибановой Р.В., 

при секретаре Гайсиной В.А., 

с участием представителя ответчика ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» - ФИО1, действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителя. 

Требования мотивированы тем, что, ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 обратилась в ООО УК «ЖСК» с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ., в котором просила: 

1) предоставить как собственнику (нанимателю, квартиросъемщику) жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: 

<

адрес>:

- информацию о том, проводились ли мероприятия по обеззараживанию территории многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес> игровой площадки, а именно: наружные поверхности зданий и объекты - тротуары, скамейки, площадки у входа, наружные двери, поручни, малые архитектурные формы, урны вблизи и в местах массового скопления жителей дома и пр. (если проводилась предоставить подтверждающие документы) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- информацию о том, какие средства выделялись на обеззараживание, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение обеззараживания за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- информацию о том проводилась ли дезинфекция, дезинсекция в местах общего пользования в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>, в отношении насекомых (тараканы, клопы, мухи, муравьи, жуки, осы, моль, древоточцы и т.д.) (если проводилась предоставить подтверждающие документы) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- информацию о том, какие средства выделялись на дезинфекцию, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение дезинфекции, дезинсекции за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- информацию о том проводилась ли дератизация в местах общего пользования в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес> отношении грызунов (крыс, мышей и т.д.), (если проводилась, то предоставить подтверждающие документы) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- информацию о том, какие средства выделялись на дератизацию, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение дератизации за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- акты обследования мест общего пользования МКД на предмет установления заселенности (размножения) в отношении насекомых (тараканы, клопы, мухи, муравьи, жуки, осы, моль, древоточцы и т.д.) и потребности в проведении дезинфекции, дезинсекции за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- акты обследования мест общего пользования МКД на предмет установления заселенности (размножения) в отношении грызунов (крыс, мышей и т.д.) и потребности в проведении дератизации за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- акты выполненных работ по обеззараживанию территории многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес> игровой площадки, а именно наружные поверхности зданий и объекты - тротуары, скамейки, площадки у входа, наружные двери, поручни, малые архитектурные формы, урны вблизи и в местах массового скопления жителей дома и пр. за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- информацию о плановых и внеплановых мероприятиях ООО УК «ЖСК» проведения дезинфекции, дезинсекции, дератизации на 2024 года в виде оригиналов документов;

2) предоставить возможность снять копии с указанных оригиналов документов;

3) ответ (об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления) направить заказным письмом по адресу регистрации: 

<

адрес>.

Однако, ответчик ООО УК «ЖСК» о настоящего времени не направил ответа на указанное заявление, что по мнению истца нарушает её права как потребителя, и что явилось в силу Закона «О защите прав потребителей» основанием для обращения в суд с настоящим иском.

На основании изложенного, истец просит суд признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению заявления ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке; по не направлению ФИО2 ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке; по не предоставлению информации по заявлению ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке. Обязать ответчика рассмотреть указанное заявление; предоставить ФИО2 испрашиваемые документы для ознакомления путем снятия копий с оригиналов документов с использованием технических средств; ознакомить с оригиналами испрашиваемых документов; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, от присужденной судом.

Определением суда от 22.09.2025г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Практика».

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО3

Представитель истца ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, причины неявки не сообщил.

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО1, действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ., в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, просила в иске отказать, мотивировав тем, что обращение, на которое ссылается истец в своём исковом заявлении, в адрес ответчика не поступало. Доказательств направления данного обращения (заявления) ответчику истцом не представлено. Согласно реестру входящей корреспонденции, 10.02.2025г. от истца поступило 10 обращений иного содержания, на которые даны ответы. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Практика» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представил, о причинах неявки суд не уведомил.

При указанных обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

В соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

В силу части 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Порядок раскрытия информации управляющей организацией установлен Главой VIII Постановления Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (далее Правила).

Управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами (п.33).

Пунктом 34 Правил установлены сроки предоставления по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме управляющей организацией информации подлежащей раскрытию из перечня.

Пунктами 35, 36 Правил предусмотрено, что управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами.

Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

Согласно п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. на основании Постановления Правительства Российской Федерации N 491 от 13 августа 2006 года, собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе: получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен; проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Как следует из материалов дела и установлено судом, на основании ордера от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 вселена в жилое помещение №, расположенное по адресу: 

<

адрес>.

Согласно договору управления многоквартирного дома №№ от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией по адресу 

<

адрес> до ДД.ММ.ГГГГ являлась ООО УК «ЖСК».

Обращаясь с иском в суд, истец указывает на то, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ в ООО УК «ЖСК», в котором просила предоставить как собственнику (нанимателю, квартиросъемщику) жилого помещения в многоквартирном доме: - информацию о том, проводились ли мероприятия по обеззараживанию территории многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес> игровой площадки, а именно: наружные поверхности зданий и объекты - тротуары, скамейки, площадки у входа, наружные двери, поручни, малые архитектурные формы, урны вблизи и в местах массового скопления жителей дома и пр. (если проводилась предоставить подтверждающие документы) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; - информацию о том, какие средства выделялись на обеззараживание, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение обеззараживания за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; - информацию о том проводилась ли дезинфекция, дезинсекция в местах общего пользования в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>, в отношении насекомых (тараканы, клопы, мухи, муравьи, жуки, осы, моль, древоточцы и т.д.) (если проводилась предоставить подтверждающие документы) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; - информацию о том, какие средства выделялись на дезинфекцию, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение дезинфекции, дезинсекции за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; - информацию о том проводилась ли дератизация в местах общего пользования в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес> отношении грызунов (крыс, мышей и т.д.), (если проводилась, то предоставить подтверждающие документы) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; - информацию о том, какие средства выделялись на дератизацию, с какими специальными организациями ООО «УК ЖСК» заключались договора на проведение дератизации за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; - акты обследования мест общего пользования МКД на предмет установления заселенности (размножения) в отношении насекомых (тараканы, клопы, мухи, муравьи, жуки, осы, моль, древоточцы и т.д.) и потребности в проведении дезинфекции, дезинсекции за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; - акты обследования мест общего пользования МКД на предмет установления заселенности (размножения) в отношении грызунов (крыс, мышей и т.д.) и потребности в проведении дератизации за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; - акты выполненных работ по обеззараживанию территории многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес> игровой площадки, а именно наружные поверхности зданий и объекты - тротуары, скамейки, площадки у входа, наружные двери, поручни, малые архитектурные формы, урны вблизи и в местах массового скопления жителей дома и пр. за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; - информацию о плановых и внеплановых мероприятиях ООО УК «ЖСК» проведения дезинфекции, дезинсекции, дератизации на 2024 года; предоставить возможность снять копии с указанных оригиналов документов; ответ (об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления) направить заказным письмом по адресу регистрации: 

<

адрес>.

К исковому заявлению истцом приложено заявление (обращение) в ООО УК «ЖСК» датированное ДД.ММ.ГГГГ., штампов регистрации на заявлении не имеется. Доказательств направления заявления к иску не приложено.

Согласно реестра входящей корреспонденции ООО УК «ЖСК» за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., от ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ. поступило 10 обращений, за вх.№№ №

Стороной ответчика представлены 10 обращений ФИО2, поступившие в ООО УК «ЖСК» ДД.ММ.ГГГГ., а также ответы на них. 

Указанные обращения ФИО2 имеют иное содержание, иные требования, отличные от тех, которые содержатся в заявлении по рассматриваемому гражданскому делу.

Ранее в судебном заседании судом предложено стороне истца представить сведения, подтверждающие вручение, направление данного обращения (заявления) в адрес ответчика ООО УК «ЖСК», вместе с тем, до настоящего времени, доказательств не представлено.

Таким образом, в ходе судебного заседания факт направления истцом ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ. обращения (заявления), датированного ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика ООО УК «ЖСК» не установлен, как и получение ответчиком данного заявления.

Оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ представленные доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца, поскольку доказательств направления ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика указанного заявления, датированного ДД.ММ.ГГГГ., в материалах дела не имеется и стороной истца не представлено, как и не представлено доказательств получения данного заявления ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом изложенного, в рамках рассматриваемого дела права истца, как потребителя, ответчиком не нарушены, суд считает необходимым в удовлетворении исковых требований ФИО2 отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о признании незаконным бездействия ответчика по не рассмотрению заявления ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, поданного ДД.ММ.ГГГГ, в установленные законом сроки и порядке; по не направлению ФИО2 ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке; по не предоставлению информации по заявлению ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке, возложении обязанности рассмотреть заявление, предоставить информацию, акты, ознакомить с документами, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска.

Председательствующий Р.В. Шибанова

Мотивированный текст решения суда изготовлен 04.12.2025г.