Дело№2-244/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

"18" января 2017 г. г. Челябинск

Тракторозаводский районный суд г.Челябинска в составе:

председательствующего судьи Володько П.В. 

при секретаре Акхузиной Е.А. 

с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "Глобальные коммуникации", ООО "Городские зрелищные кассы" о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Глобальные коммуникации", ООО "Городские зрелищные кассы" о защите прав потребителей. Просил взыскать с ответчиков стоимость билетов в размере 48 000 руб., неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере 48 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца.

В обоснование иска указано, что в июле 2015 г. истцом приобретены четыре билета в ООО "Городские зрелищные кассы" на концерт Эроса Рамаззотти, который должен был состояться 15.04.2016 г. в 19-00 час. в Ледовой арене "Трактор" по адресу: 

<

...>. Общая стоимость билетов составила 48 000 руб., исходя из стоимость одного билета в размере 12 000 руб. В назначенное время концерт не состоялся.

16.05.2016 г. на официальном сайте ООО "Городские зрелищные кассы" была размещена информация о том, что требования о возврате уплаченных за билеты денежных средств за несостоявшийся концерт в связи с его отменой необходимо направлять в адрес организатора данного концерта ООО "Глобальные коммуникации".

22.08.2016 г. истцом в адрес ООО "Глобальные коммуникации" направлена претензия с требованием о возврате уплаченных денежных средств, однако ответа на данную претензию от ООО "Глобальные коммуникации" не поступило, денежные средства не возвращены.

Истец ФИО1 в судебном заседании на иске настаивал в полном объеме по доводам и основаниям, указанным в иске.

Представитель ответчика ООО "Глобальные коммуникации" в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причин своей неявки суду не сообщил, возражений на исковые требования не представил.

Представитель ответчика ООО "Городские зрелищные кассы" в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований. 

Заслушав объяснения истца ФИО1, исследовав письменные материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что в июле 2015 г. истцом приобретены четыре билета в ООО "Городские зрелищные кассы" на концерт Эроса Рамаззотти, который должен был состояться 15.04.2016 г. в 19-00 час. в Ледовой арене "Трактор" по адресу: 

<

...>.

Общая стоимость билетов составила 48 000 руб., исходя из стоимость одного билета в размере 12 000 руб., которая была оплачена истцом в кассу ООО "Городские зрелищные кассы".

На титульной стороне билетов, реализуемых ООО "Городские зрелищные кассы" на концерт Эроса Рамаззотти, указано, что организатором мероприятия является ООО "Глобальные коммуникации".

На оборотной стороне билетов, реализуемых ООО "Городские зрелищные кассы" на концерт Эроса Рамаззотти, указано, что билет является договором оказания услуг по организации мероприятия между потребителем и организатором мероприятия.

Таким образом, указанные билеты являются документами, подтверждающими заключение договора возмездного оказания услуг между ФИО2 и ООО "Глобальные коммуникации", а также осуществление расчетов между указанными сторонами.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В установленную дату 15.04.2016 г. концерт Эроса Рамаззотти не состоялся.

16.05.2016 г. на официальном сайте ООО "Городские зрелищные кассы" была размещена информация о том, что требования о возврате уплаченных за билеты денежных средств за несостоявшийся концерт в связи с его отменой необходимо направлять в адрес организатора данного концерта ООО "Глобальные коммуникации".

22.08.2016 г. истцом в адрес ООО "Глобальные коммуникации" направлена претензия с требованием о возврате уплаченных денежных средств.

Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

30.04.2015 г. между ООО "Городские зрелищные кассы" (агент) и ООО "Глобальные коммуникации" (принципал) заключен договор агентирования №, согласно условиям которого агент принимает на себя обязательства от имени и за счет принципала оказывать услуги по распространению билетов, дающих право на посещение мероприятия "Эрос Рамаззотти", проводимого принципалом 15.04.2016 г. в Ледовой арене "Трактор".

В соответствии с п. 3.3.3 договора принципал обязан уведомлять агента в письменной форме о замене, переносе или отмене мероприятия не позднее 1 часа с момента, когда принципалу стало известно об обстоятельствах, препятствующих проведению мероприятия.

Пунктом 8.3. предусмотрено, что в случае отмены мероприятия возврат стоимости билета покупателю осуществляется в полном (100%) размере.

ООО "Городские зрелищные кассы" исполнило свои обязательства перед ООО "Глобальные коммуникации", перечислив полученные денежные средства от продажи билетов по договору № от 30.04.2015 г., что подтверждается платежными поручениями № от 16.09.2015 г., № от 02.10.2015 г., № от 29.10.2015 г., № от 03.11.2015 г., № от 26.11.2015 г., № от 15.12.2015 г., № от 25.12.2015 г., № от 11.01.2016 г., № от 25.01.2016 г., № от 11.02.2016 г., № от 25.02.2016 г., № от 09.03.2016 г.

31.03.2016 г. ООО "Глобальные коммуникации" направило ООО "Городские зрелищные кассы" уведомление об остановке продажи билетов на мероприятие 15.04.2016 г. в связи с неисполнением артистом Эросом Рамаззотти своих обязательств по контракту, заключенному между ООО "Глобальные коммуникации" и компанией RADIORAMA S.R.L. и обязалось взыскать все убытки, причиненные неисполнением контракта со стороны компании RADIORAMA S.R.L.

В силу ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителя" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителя", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, оснований для возложения гражданско-правовой ответственности на ООО "Городские зрелищные кассы" не имеется, поскольку ООО "Городские зрелищные кассы" являлось агентом по распространению билетов и в силу договора не обязано нести ответственность перед истцом по возврату стоимости билетов, в связи с чем ООО "Городские зрелищные кассы" суд считает ненадлежащим ответчиком.

Проанализировав установленные обстоятельства, оценив представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что обязанность по возврату стоимости билетов должна быть возложена на ООО "Глобальные коммуникации", которое обязано возвратить ФИО2 денежные средства.

Поскольку суду не предоставлено доказательств, свидетельствующих, что нарушение сроков исполнения договора возмездного оказания услуг произошло вследствие непреодолимой силы или по вине истца, с ответчика ООО "Глобальные коммуникации" в пользу ФИО2 подлежат взысканию уплаченные денежные средства в размере 48 000 руб.

Согласно п. 5 ст. 28, п.п. 1, 3 ст. 29, п.п. 1,3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных (п. 1 ст. 28 Закона).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

На момент подачи искового заявления услуги ФИО1 оказаны не были, концертное мероприятие не проведено.

В связи с тем, что ООО "Глобальные коммуникации" нарушило сроки, установленные договором, требования ФИО1 о взыскании с ООО "Глобальные коммуникации" неустойки за период с 16.04.2016 г. по 07.11.2016 г. (206 дней) являются обоснованными.

В соответствии с расчетом истца размер неустойки составил 296 640 руб. Поскольку данный размер неустойки превышает сумму оплаты за билеты 48 000 руб., истец самостоятельно снизил размер неустойки до указанного размера.

Таким образом, с ООО "Глобальные коммуникации" в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в размере 48 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В связи с нарушением прав истца как потребителя ФИО1 в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" имеет право на компенсацию морального вреда, размер которой, исходя из фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика, а также принципов разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать в размере 10 000 руб. Сумму в 20 000 руб. суд считает чрезмерной и не соответствующей конкретным обстоятельствам дела.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пункт 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъясняет, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Сумма штрафа, согласно положениям Закона "О защите прав потребителей", исчисляется из всех присужденных потребителю сумм, включая убытки, неустойку, суммы возмещения вреда и компенсации морального вреда.

С учетом того, что ответчиком ООО "Глобальные коммуникации" были нарушены права потребителя ФИО1, суд считает возможным взыскать в пользу истца штраф в размере 53 000 руб. ((48 000 руб. + 48 000 руб. + 10 000 руб.) х 50%).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО "Глобальные коммуникации", ООО "Городские зрелищные кассы" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Глобальные коммуникации" в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 48 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку в размере 48 000 руб., штраф в размере 53 000 руб., всего 159 000 (сто пятьдесят девять тысяч) руб.

В остальной части в иске ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий П.В. Володько