Дело № 2-4357/2020

35RS0010-01-2020-006600-07

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вологда 14 сентября 2020 года 

Вологодский федеральный городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Улитиной О.А.

при секретаре Дойниковой К.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к ООО «Компания Тез Тур», ООО «7 СОВ» о защите прав потребителей,

установил:

16.01.2020 между ООО «7 СОВ» (турагент) и ФИО5.. (заказчик) заключен договор на реализацию туристского продукта № ЗА23370, по условиям которого заказчик на основании заявки, оформленной в письменной форме, и задатка поручает, а турагент принимает на себя обязательства по поиску Туроператора и организации через него для заказчика туристической поездки в ОАЭ на условиях, предусмотренных настоящим Договором, и за вознаграждение, включённое в розничную цену продукта.

Согласно п. 2.1.1 Договора туроператором сформировавшим тур является ООО «Компания Тез Тур».

В силу п. 2.1.2. туристами тура являются ФИО5, ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4

Продолжительность поездки установлена с 29.03.2020 по 07.04.2020 по маршруту Москва-Дубай-Москва (п. 2.13, 2.1.4 Договора).

Согласно п. 4.1. Договора розничная цена тура составляет 434 000 руб.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от 16.01.2020 и чека от этой же даты оплата тура произведена в полном объеме в размере 434 000 руб.

23.03.2020 ООО «7 СОВ» получено заявление о расторжении договора о реализации туристического продукта. 

Ответа на претензию не последовало.

На основании изложенных обстоятельств, истец обратился в суд с иском к ответчику в котором, с учетом уточнения просил расторгнуть договор на реализацию туристского продукта, взыскать с ООО «Компания Тез Тур» сумму туристического продукта 406 418 руб., с ООО «7 СОВ» сумму агентского вознаграждения 27 582 руб., взыскать с ответчиков юридические услуги 20 000 руб., компенсацию морального вреда 15 000 руб., штраф. 

Протокольным определением от 21.07.2020 к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО «7 СОВ».

Истец в судебное заседание не явился, действовал через представителя.

Представитель истца по ордеру ФИО6 уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «7 СОВ» по доверенности ФИО7 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований. Считал, что агентское вознаграждение не подлежит возврату. Поддержал позицию, изложенную в отзыве, в котором указал, что 17.01.2020 туроператору произведено перечисление денежных средств в размере 406 418 руб., за вычетом агентского вознаграждения 27 582 руб. Указал, что туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг.

Представитель ответчика ООО «Компания Тез Тур» в судебное заседание не явился. Направил отзыв, в котором просил в удовлетворении иска отказать. В части расторжения договора указал, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора. В удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда также просил отказать, т.к. вины ответчика в том, что тур не состоялся не установлено. Доказательств несения судебных расходов в материалах дела не имеется. 

Суд, заслушав стороны, исследовав материалы дела, проанализировав всю совокупность представленных доказательств, суд пришёл к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с информацией Ростуризма, опубликованной на сайте www.russiatourism.ru, въезд иностранных граждан в ОАЭ был ограничен(ограничено авиасообщение) с 19.03.2020 в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

Отказ истца от тура был сделан в период указанных ограничительных мер. В связи с чем суд приходит к выводу, что тур не мог быть предоставлен по причине ограничительных мер в связи с коронавирусной инфекцией и по этой причине истец отказался от тура.

В соответствии со ст.14 указанного Закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании вышесказанного следует, что при наличии угрозы безопасности жизни (здоровью) туриста в стране временного пребывания он имеет право расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

Суд приходит к выводу, что пандемия коронавируса создает угрозу безопасности жизни (здоровью) туриста. В связи с чем требование истца о возврате денежных средств заявлено правомерно.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Абзацем 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно отзыва ответчика ООО «ООО «Компания Тез Тур» поступили денежные средства в размере 406 418 руб., а стоимость агентского вознаграждения согласно отзыва ООО «7 СОВ» составила 27 582 руб.

С 24.07.2020 вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В соответствии с п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Кроме того, в силу п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" которым разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, ООО «Компания Тез Тур» отвечает по требованиям о взыскании стоимости тура 406 418 руб., а ООО «7 СОВ» в части возврата денежных средств в размере агентского вознаграждению в размере 27 582 руб. 

ООО «7 СОВ» в данном случае действовало от имени ООО «Компания Тез Тур», являясь его агентом, следовательно на него также распространяется постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 в части возврата денежных средств до 31.12.2021.

На основании изложенного, ответчикам необходимо предоставить отсрочку исполнения решения суда на срок до 01.01.2022. 

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда(с.15), штрафа(ч.6 ст.13), предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд приходит к нижеследующему.

В соответствии с Обзором по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденным Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020, отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

На основании вышеуказанного следует, что туроператоры это лица, которые формируют и реализуют туристические продукты и получают за счет этого доход.

Исходя из того, что выездной туризм (за пределы РФ) был приостановлен с 20.03.2020, а внутренний туризм был невозможен по причине приостановления деятельности предприятий гостиничного фонда, введения особого режима передвижения на территории РФ на основании Указа Президента РФ от 11.05.2020 N 316 "Об определении порядка продления действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в субъектах Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", суд приходит к выводу, что туроператор лишился дохода от туристической деятельности. В связи с чем на него не может быть возложена указанная ответственность.

Кроме того Постановлением № 1073 туроператоры освобождаются от ответственности за возврат стоимости тура. Единственное на что вправе рассчитывать потребитель это на проценты за пользование денежными средствами, предусмотренные п.8 Положения. Данных требований истец не заявляет. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно квитанции № от 20.05.2020 истцом понесены расходы в размере 20 000 руб. по соглашению об оказании юридических услуг, представление интересов в споре с ООО «Компания Тез Тур». 

Исходя из объёма фактически оказанных услуг и документального подтверждения факта оплаты услуг представителя ФИО6, руководствуясь принципами разумности, объективности и справедливости, суд полагает заявленную сумму завышенной и считает правомерным снизить ее до разумного предела в 8 000 руб., которые подлежат взысканию с ответчиков в размере пропорциональном удовлетворенным требованиям.

Таким образом, взысканию с ООО «Компания Тез Тур» в пользу истца подлежат расходы на представителя в размере 7 491 (8 000* (406 418*100/434000) руб., а с ООО «7 СОВ» - 509 (8 000- 7 491) руб.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение дела судом, с ООО «Компания Тез Тур» в размере 7 264 руб., а с ООО «7 СОВ» - 1 027 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

расторгнуть договор на реализацию туристского продукта, заключенный между ООО «7 СОВ» и ФИО5.

Взыскать с ООО «Компания Тез Тур» в пользу ФИО5» в счет возврата стоимости тура 406 418 руб., юридические расходы 7 491 руб.

Взыскать с ООО «7 СОВ» в пользу ФИО5» в счет возврата стоимости тура 27 582 руб., юридические расходы 509 руб.

Предоставить ООО «Компания Тез Тур», ООО «7 СОВ» отсрочку исполнения решения суда до 01.01.2022.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Компания Тез Тур» в доход местного бюджета пошлину за рассмотрение дела судом в размере 7 264 руб.

Взыскать с ООО «7 СОВ» в доход местного бюджета пошлину за рассмотрение дела судом в размере 1 027 руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд, через Вологодский городской суд Вологодской области, в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья О.А. Улитина

Мотивированное решение изготовлено 18.09.2020