Дело № 2-584\2017

ЗАОЧНОЕ

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 мая 2017 года Канавинский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе:

председательствующего судьи Корниловой Л.И.

при секретаре судебного заседания Чернеевой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации "Нижегородское общество по защите прав потребителей", действующего в интересах ФИО1 к ООО "Соллерс-Дальний Восток" о признании отказа в гарантийном ремонте автомашины незаконным, взыскании стоимости устранения недостатков автомашины, почтовых расходов, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа

У С Т А Н О В И Л:

И. обратился в суд с настоящими требованиями, мотивируя следующим. (ДД.ММ.ГГГГ.) согласно договору купли-продажи ФИО1 приобрел автомашину (данные обезличены) года выпуска в ООО ТД"Соллерс-НН", стоимостью (данные обезличены) руб. Производителем автомашины является ООО "Соллерс-Дальний Восток". (ДД.ММ.ГГГГ.) И. обратился в сервисный центр гарантийного обслуживания ООО "Спортивно-технический клуб Александр и К" с требованием произвести гарантийное обслуживание по причине неисправности автомашины. В осуществлении ремонта гарантийного И. было отказано, в связи с чем он был вынужден выполнить ремонтные работы за личные средства. На претензию направленную в адрес О. И., О. не отреагировал.

И. просит: Признать отказ ООО "Соллерс -Дальний Восток" в гарантийном обслуживании и устранении недостатков автомашины (данные обезличены) регномер (№), принадлежащей ФИО1- незаконным

Взыскать с Общества с Ограниченной Ответственностью " Соллерс-Дальний Восток" в пользу ФИО1 стоимость устранения недостатков автомашины (данные обезличены) регномер (№), принадлежащей ФИО1, в размере (данные обезличены) руб., почтовые расходы-(данные обезличены) коп., неустойку за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.), компенсацию морального вреда-(данные обезличены) руб., штраф.

В судебном заседании представитель И. поддержал требования И.. 

Представитель О. в судебное заседание не явился, о дне слушания дела были извещены.

Третьи лица в судебное заседание не явились, о дне слушания дела были извещены.

Заслушав представителя И., исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

(ДД.ММ.ГГГГ.) согласно договору купли-продажи ФИО1 приобрел автомашину (данные обезличены) 2012 года выпуска в ООО ТД"Соллерс-НН", стоимостью (данные обезличены) руб. Производителем автомашины является ООО "Соллерс-Дальний Восток". (ДД.ММ.ГГГГ.) И. обратился в сервисный центр гарантийного обслуживания ООО "Спортивно-технический клуб Александр и К" с требованием произвести гарантийное обслуживание по причине неисправности автомашины. В осуществлении ремонта гарантийного И. было отказано, в связи с чем он был вынужден выполнить ремонтные работы в ООО "Вариус" за личные средства, затратив на это (данные обезличены) руб.

На претензию направленную (ДД.ММ.ГГГГ.) в адрес О. И., О. не отреагировал.

В соответствии со ст. 454 ч. 1 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

Согласно ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. 

В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке, в частности стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. 

В соответствии со ст. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. 

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем) в добровольном порядке.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей, оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новых сроках и не освобождают от ответственности за нарушения срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В соответствии с преамбулой к Закону "О защите прав потребителей", на основании договора купли-продажи автомашины и договора, заключенного между ООО ТД "Соллерс-НН", ООО "Спортивно-технический клуб Александр и К" и ООО "Вариус", О. является организацией, уполномоченный на принятие и удовлетворение требования потребителей об устранении недостатков в отношении товаров, произведенных предприятием по производству автомашин марки (данные обезличены), следовательно, на правоотношения между сторонами распространяются положения ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо предъявить требование о замене на товар этой же модели, марки или на такой же товар иной марки, модели с соответствующим пересчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

Требования, указанные в п.1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец ( изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Правильное распределение бремени доказывания между сторонами - один из критериев справедливого и беспристрастного рассмотрения дел судом, предусмотренного статьей 6 Европейской Конвенции от (ДД.ММ.ГГГГ.) "О защите прав человека и основных свобод".

В данном случае, обязанность доказывать факт отсутствия недостатка товара по общему правилу распределения обязанностей по доказыванию возлагается на продавца, в данном случае указанная обязанность лежит на О..

В силу требований ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом ( изготовителем, исполнителем и пр.) в 10 дневный срок со дня предъявления требования.

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу, что требования И. незаконно были не удовлетворены, в связи с чем он понес убытки в размере (данные обезличены) руб., в связи с чем данная сумма подлежит взысканию в пользу И. с О..

Разрешая требования о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании было установлено, что в добровольном порядке требование И. не было удовлетворено. 

Статьей 23 предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя в размере 1% от цены товара, которая определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Неустойка подлежит взысканию за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.). Расчет представлен И., суд его принимает.

На основании ст. 333 ГК РФ с учетом ходатайства представителя И., суд находит необходимым уменьшить сумму неустойки до (данные обезличены) руб., поскольку подлежащая взысканию сумма неустойки явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации.

Действиями О. И. был причинен моральный вред, выраженный в невозможности использования приобретенного транспортного средства, переживаниях, необходимости обращаться в суд зазащитой своих прав.

С учетом требований разумности и справедливости, характера и степени нравственных страдани й И., суд находит необходимым взыскать с О. компенсацию морального вреда в пользу И. в размере (данные обезличены) руб.

Согласно п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленным законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца уполномоченной организации или уполномоченного индивидуально предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденным судом в пользу потребителя.

В данном случае в добровольном порядке О. не выполнил законные требования И., в связи с чем с О. подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканных сумм. Суд с учетом ходатайства О., с учетом всех обстоятельств по делу, находит необходимым снизить размер штрафа до (данные обезличены) руб. При этом (данные обезличены) руб. штрафа подлежит взысканию в пользу И., (данные обезличены) руб. - в пользу общественной организации.

В силу требований ст. 98 ГПК РФ с О. в пользу И. поделжат взысканию почтовые расходы-(данные обезличены) коп.

С О. также подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, как предусмотрено ст.103 ГПК РФ, в размере (данные обезличены) руб.

Руководствуясь ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Региональной общественной организации "Нижегородское общество по защите прав потребителей", действующего в интересах ФИО1 к ООО "Соллерс-Дальний Восток" о признании отказа в гарантийном ремонте автомашины незаконным, взыскании стоимости устранения недостатков автомашины, почтовых расходов, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа - удовлетворить частично. 

Признать отказ ООО "Соллерс -Дальний Восток" в гарантийном обслуживании и устранении недостатков автомашины (данные обезличены) регномер (№), принадлежащей ФИО1- незаконным

Взыскать с Общества с Ограниченной Ответственностью " Соллерс-Дальний Восток" в пользу ФИО1 стоимость устранения недостатков автомашины (данные обезличены) регномер (№) принадлежащей ФИО1, в размере (данные обезличены) руб., почтовые расходы-(данные обезличены) коп., неустойку за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.)- (данные обезличены) руб., компенсацию морального вреда- (данные обезличены) руб., штраф в сумме (данные обезличены) руб.

Взыскать с Общества с Ограниченной Ответственностью " Соллерс-Дальний Восток" в пользу Региональной общественной организации "Нижегородское общество по защите прав потребителей" штраф в размере (данные обезличены) руб.

Взыскать с Общества с Ограниченной Ответственностью «Соллерс-Дальний Восток" государственную пошлину в доход местного бюджета в размере – (данные обезличены) руб.

О. вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи О. заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Л.И.Корнилова

Мотивированное решение составлено (ДД.ММ.ГГГГ.)

Судья Л.И.Корнилова