РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 июля 2017 года Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Шельпук О.С.,

при секретаре судебного заседания Шнигуровой Д.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску ШВА к ПАО «Вымпелком», ПАО «Мегафон» о взыскании неустойки, обязании совершить действия по переносу абонентского номера,

УСТАНОВИЛ:

ШВА обратился к мировому судье с указанным иском, ссылаясь на то, что дата он заключил договор об оказании услуг связи с ПАО «Мегафон», в соответствии с которым ему предоставлен абонентский номер, открыт лицевой счет с предоплатной системой оплаты услуг связи. Оплатив первоначальную стоимость услуги связи в размере *** руб. согласно тарифному плану «Переходи на ноль», он свои обязательства по договору выполнил. Одной из основных целей заключения данного договора являлся переход на обслуживание в ПАО «Мегафон» из ПАО «Вымпелком» с сохранением абонентского номера. Между тем с дата ичспользование абонентского номера не представляется возможным в связи с отказом ПАО «Мегафон» обслуживать его по тарифному плану «Переходи на ноль». В ответ на претензию ПАО «Мегафон» указало, что оператор связи Самарский филиал ПАО «Вымпелком» препятствует в перенесении его абонентского номера в сеть ПАО «Мегафон». Им была направлена претензия в ПАО «Вымпелком» с требованием устранить данные недостатки, а также выплатить ему денежные средства в размере *** руб. за неоказанные услуги связи, перенести его номер в ПАО «Мегафон». Претензия оставлена без удовлетворения. Просит взыскать в его пользу неустойку в размере *** руб., почтовые услуги в размере *** руб., расходы на неоказанные услуги связи в размере *** руб., обязать перенести его номер из ПАО «Вымпелком» в ПАО «Мегафон», взыскать компенсацию морального вреда в размере *** руб.

дата на основании определения мирового судьи, вступившего в законную силу дата, дело передано по подсудности в Октябрьский районный суд г. Самара.

дата ПАО «Мегафон» переведено из числа третьих лиц в число ответчиком по делу.

В судебном заседании истец ШВА заявленные исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям, указав, что просит взыскать заявленные суммы с ответчиков солидарно, и обязать обоих ответчиков совершить необходимые действия по переносу его номера из сети ПАО «Вымпелком» в ПАО «Мегафон». Указал, что он вынужден постоянно поддерживать положительный баланс на счете каждого оператора, чтобы сохранить номер, в то время как он не желает пользоваться услугами ПАО «Вымпелком». Считает, что он заключил договор оказания услуг связи с ПАО «Мегафон», поэтому ему должна быть оказана данная услуга, но до настоящего времени номер не перенесен. Пояснил, что номер является действующим, он пользуется данным номером, поскольку вынужден обеспечить его сохранение. 

Представитель ПАО «Вымпелком» в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, ранее в судебном заседании представитель ПАО «Вымпелком» КТИ, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, указав, что перенесение абонентского номера истца невозможно по причине несоответствия данных о паспорте, имеющихся в ПАО «Вымпелком», и представленных в заявке ПАО «Мегафон» о переносе номера. Несовпадение этих данных автоматически приводит к отклонению программой по переносу номера заявки, поскольку только при полном совпадении данных можно гарантировать, что осуществляется перенос номера именно того абонента, который обратился с соответствующим заявлением. Вручную осуществить перенос номера невозможно, истцу необходимо либо обратиться в ПАО «Вымпелком» с новым паспортом и внести изменения в договор оказания услуг связи, заключенный с ПАО «Вымпелком», либо обратиться в ПАО «Мегафон» со старым паспортом.

Представитель ПАО «Мегафон» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, из представленного отзыва при рассмотрении дела мировым судьей, следует, что перенос номера невозможен по причине нессответствия абонентского номера абоненту о оператора-донора, то есть об отсутствии договора, предусматривающего использование абонентского номера, №..., заключенного с ПАО «Вымпелком». 

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что дата между ШВА и ЗАО «Вымпел-коммуникации», правопреемником которых является ПАО «Вымпелком» (оператор связи «Билайн»), заключен договор об оказании услуг связи «Билайн». Истцу предоставлен абонентский номер №.... Из базы данных ПАО «Вымпелком» следует, что при заключении договора ШВА представлен паспорт №..., выданный дата ***.

дата ШВА обратился в ПАО «Мегафон» с заявлением о перенесении абонентского номера №... из ПАО «Вымпелком» в ПАО «Мегафон», при обращении с заявлением ШВА представлен паспорт №..., выданный дата ***

На основании ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Порядок оказания услуг телефонной связи, в том числе и вопросов, связанных с перенесением абонентских номеров от одного оператора к другому, регулируется Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее - Правила).

Согласно п. 120 Правил абонент, имеющий намерение сохранить абонентский номер при заключении с оператором-реципиентом нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, обращается к оператору-реципиенту либо третьему лицу, предусмотренному пунктом 13 настоящих Правил, с письменным заявлением о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, и перенесении абонентского номера (далее - заявление о перенесении абонентского номера) и предъявляемыми документами, предусмотренными разделом II настоящих Правил.

Согласно п. 125 Правил в заявлении о перенесении абонентского номера, в частности, указываются сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер - для индивидуального предпринимателя, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения, основной государственный регистрационный номер - для юридического лица).

В силу п. 128 Правил между оператором-реципиентом и абонентом заключается договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, составленный по форме и содержащий условия в соответствии с пунктами 22 и 23 настоящих Правил.

Перечень условий для переноса абонентского номера установлена п. 140 Правил:

а) заключение между абонентом и оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера;

б) отсутствие у абонента задолженности за оказанные услуги подвижной радиотелефонной связи перед оператором-донором, установленной в соответствии с требованиями пунктов 121 и 122 настоящих Правил;

в) получение оператором-реципиентом сведений о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом;

г) получение оператором-реципиентом сведений о подтверждении принадлежности абонентского номера ресурсу нумерации, закрепленному за территорией субъекта Российской Федерации, включающего в себя переносимый абонентский номер;

д) получение оператором-реципиентом информации от оператора-донора о том, что оказание услуг подвижной радиотелефонной связи не приостановлено абоненту в связи с утратой идентификационного модуля, по решению суда или в связи с нарушением абонентом условий договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, в том числе в связи с непогашением задолженности в соответствии с пунктом 123 настоящих Правил за услуги, оказанные с использованием переносимого абонентского номера, по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному с оператором-донором, в том числе по договорам об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера.

Порядок взаимодействия операторов при перенесении абонентского номера в общем виде определен п.п. 132-135 Правил. Так, оператор-реципиент не позднее дня, следующего за днем заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, направляет запрос о переносимом абонентском номере оператору базы данных перенесенных абонентских номеров.

Оператор базы данных перенесенных абонентских номеров направляет в течение 1 часа со времени получения запроса, указанного в пункте 132 настоящих Правил, оператору-реципиенту информацию о получении запроса и дате последнего перенесения абонентского номера (в случае если абонентский номер ранее переносился). В случае если до окончания процедуры перенесения абонентского номера оператором базы данных перенесенных абонентских номеров получены новые запросы от нескольких операторов-реципиентов, то по этим запросам оператор базы данных перенесенных абонентских номеров направляет в течение 1 часа со времени получения запроса операторам-реципиентам информацию о невозможности перенесения абонентского номера.

В течение 1 дня со дня получения от оператора базы данных перенесенных абонентских номеров информации, указанной в пункте 133 настоящих Правил, оператор-реципиент информирует абонента о том, что абонентский номер подлежит перенесению, или о невозможности перенесения абонентского номера в связи с нарушением пункта 152 настоящих Правил. В случае невозможности перенесения абонентского номера права и обязанности по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи между абонентом и оператором-реципиентом не возникают и такой договор подлежит прекращению.

Оператор-реципиент обязан не позднее 24 часов 00 минут 1-го дня, следующего за днем направления оператору базы данных запроса, указанного в пункте 132 настоящих Правил, направить оператору-донору сведения, предусмотренные пунктом 125 настоящих Правил, копию заявления о перенесении абонентского номера, а также сведения о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, заключенного между абонентом и оператором-реципиентом. Направление указанных сведений и копии заявления о перенесении абонентского номера является надлежащим уведомлением оператора-донора о решении абонента об одностороннем отказе от исполнения и о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, в части перенесенного номера.

Оператор-донор не вправе требовать представления иных документов и сведений, кроме заявления, а также отказывать в перенесении абонентского номера в связи с отсутствием иных документов и сведений или отсутствием в заявлении сведений, не предусмотренных пунктом 125 настоящих Правил.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 19.01.2016 №3 утверждены Требования к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера. 

Согласно п. 4 указанных требований, обмен сообщениями между операторами подвижной связи в процессе перенесения абонентского номера осуществляется в электронном виде через базу данных. 

Согласно п. 1 порядка сравнения данных об абоненте, указанных в заявлении о перенесении абонентского номера, с данными об абоненте, содержащимися в информационных системах оператора подвижной радиотелефонной связи, для принятия решения операторами связи об идентификации абонента при осуществлении перенесения абонентского номера используются следующие данные: для физических лиц: фамилия, имя, отчество, серия и номер документа, удостоверяющего личность.

Из ответа ФГУП «Центральный научно-исследовательский институт связи», являющегося оператором базы данных перенесенных номеров на основании распоряжения Правительства РФ от 09.10.2013 №***р, на запрос суда следует, что в базе данных перенесенных номеров зарегистрировано две заявки (запроса) на перенос абонентского номера №... из сети оператора связи ПАО «Вымпелком» (оператор-донор) в сеть связи оператора связи ПАО «Мегафон» (оператор-реципиент). Заявки завершены неудачно по причине несоответствия абонентского номера абоненту у оператора-донора.

Таким образом, суд приходит к выводу, что оператором-реципиентом (ПАО «Мегафон») были совершены необходимые действия по переносу абонентского номер – направлена заявка оператору базы данных перенесенных номеров. Действия были совершены в установленный Правилами срок. 

Перенесение абонентского номера оказалось невозможным по причине несоответствия абонентского номера абоненту у оператора-донора (ПАО «Вымпелком»). Как следует из материалов дела, несоответствие произошло вследствие различных данных о документе, удостоверяющем личность абонента – при заключении договора с ПАО «Мегафон» истцом был представлен новый паспорт, серия и номер которого не совпадали с данными, сохраненными в базе данных ПАО «Вымпелком», в связи с чем при сравнении данных об абоненте заявка на перенос номера была отклонена. При этом обязательность сравнения данных о документе, удостоверяющим личность абонента, установлена указанными выше нормативно-правовыми актами, в связи с чем признать отклонение заявки на перенос абонентского номера в связи с несовпадением указанных данных, является обоснованным. 

Суд приходит к выводу, что в рассматриваемом случае отсутствует какое-либо нарушение прав истца со стороны ответчиков, поскольку установлено, что все действия были выполнены ответчиками в срок, обмен сообщениями произведен в установленном порядке через оператора базы данных перенесенных номеров. 

Доводы истца о том, что он заключил договор на оказание услуг связи, который не был исполнен, противоречат с п. 142 Правил, согласно которому в случае невозможности перенесения абонентского номера права и обязанности по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному между абонентом и оператором-реципиентом, не возникают и указанный договор прекращает свое действие в части обязательств, связанных с оказанием подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера.

Суд учитывает, что услуга по предоставлению ШВА абонентского номера была оказана, в период, необходимый для осуществления переноса абонентского номера, истец пользовался услугами связи ПАО «Мегафон» с использованием временного номера, ему была выдана SIM-карта, то есть услуга связи была оказана. Между тем, заявление о переносе абонентского номера удовлетворено не было по указанным выше обстоятельствам, не зависящим от ответчиков.

Таким образом, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца об обязании ответчиков совершить действия по переносу абонентского номера.

При рассмотрении требования о взыскании денежных средств, уплаченных за неоказанные услуги связи, суд учитывает, что услуга связи была оказана истцу, он продолжает пользоваться услугами связи ПАО «Вымпелком», невозможность переноса абонентского номера не ограничила истца в пользовании услугами связи. Уплаченные при заключении с ПАО «Мегафон» денежные средства в размере *** руб. согласно условиям самого договора не возвращаются, и также не подлежат возврату в силу п. 1424 Правил. 

Поскольку истцу отказано в удовлетворении основных требований в связи с тем, что судом не был установлен факт нарушения прав истца, требование о взыскании компенсации морального вреда также удовлетворению не подлежит. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ШВА отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения..

Мотивированное решение изготовлено дата

Судья /подпись/ Шельпук О.С.

Копия верна:

Судья

Секретарь