63RS0043-01-2025-001812-71

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 августа 2025 года город Самара

Красноглинский районный суд г. Самары в составе председательствующего Волкова М.В.,

при секретаре судебного заседания Громовой А.А.,

с участием представителя ответчика ООО «реСтор» - ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1741/2025 по иску ФИО2 к ООО «реСтор» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в Красноглинский районный суд г. Самары с названным иском, мотивировав свои требования тем, что 

<

дата> приобрела в ООО «реСтор» смартфон 

<

данные изъяты> №, уплатив за него 69 990 рублей, который по истечении гарантийного срока равного 1 году, но до истечения 2 лет со дня продажи стал самопроизвольно выключаться, не срабатывает функция распознавания лица, плохо работает камера, что указывает на наличие в нем существенных производственных недостатков, о которых потребителю не было известно при его приобретении, о чем продавцу заявлено в претензии, оставленную без удовлетворения.

После возбуждения гражданского дела в суде ООО «реСтор» признало требования истца в части и 

<

дата> выплатило ему стоимость товара в размере 69 990 рублей.

На основании чего, ФИО2 в лице представителя ФИО3 по доверенности от 

<

дата>, признала, что стоимость товара ей получена полностью, уточнив требования, просит суд расторгнуть договор купли-продажи от 

<

дата>, взыскать с ответчика стоимость смартфона в размере 69 990 рублей (оставить без исполнения), неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя о возврате стоимости товара за период с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 69 990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф, судебные расходы на досудебное исследование в размере 10 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей.

От требований в части взыскания стоимости товара в размере 69 990 рублей истец не отказывается, товар возвращен, просит рассмотреть дело в ее отсутствие и в отсутствие представителя.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, возражения не поступили.

Представитель ответчика ООО «реСтор» - ФИО1 по ордеру от 

<

дата> и по доверенности от 

<

дата> в судебном заседании уточненные исковые требования не признала, деньги за товар возвращены, права восстановлены, другие суммы также не подлежат взысканию, в случае удовлетворения иска просит уменьшить размер штрафных сумм на основании ст. 333 ГК РФ и всех других сумм до разумных пределов, товар возвращен.

Заслушав объяснения представителя ответчика, исследовав имеющиеся в материалах гражданского дела доказательства в их совокупности и взаимной связи, суд находит иск ФИО2 подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п.п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из статьи 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В силу п. 5 ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено, что 

<

дата> ФИО2 приобрела в ООО «реСтор» смартфон 

<

данные изъяты> №, уплатив за него 69 990 рублей, что подтверждается товарным чеком.

Из объяснений представителя истца следует, что по истечении гарантийного срока равного 1 году, но до истечения 2 лет со дня продажи стал самопроизвольно выключаться, не срабатывает функция распознавания лица, плохо работает камера, о чем продавцу заявлено в претензии от 

<

дата>.

В соответствии с актом экспертизы 

<

данные изъяты> от 

<

дата> № названные выше дефекты являются производственными, неустранимы, замена деталей и узлов не выявлена.

Ответ на претензию не получен.

В соответствии с экспертным заключением 

<

данные изъяты> от 

<

дата> № по результатам судебной товароведческой экспертизы в смартфон самопроизвольно выключается, не работает Face ID, плохо работает камера, что является следствием производственного недостатка, ремонт невозможен, замена не осуществляется.

После возбуждения гражданского дела в суде ООО «реСтор» признало требования истца в части и 

<

дата> выплатило ему стоимость товара в размере 69 990 рублей, что подтверждается платежным поручением №.

Таким образом, ООО «реСтор» признало факт наличия в товаре производственного недостатка.

Установление судом того факта, что в процессе рассмотрения дела до вынесения судом решения ответчик перечислил на счет истца требуемую им денежную сумму, не свидетельствует о необоснованности иска и не может служить основанием для отказа в удовлетворении исковых требований в данной части.

Данное обстоятельство может служить основанием для указания суда о том, что решение суда в этой части не подлежит исполнению, или о том, что уплаченные суммы подлежат зачету в счет исполнения решения об удовлетворении иска (Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017).

В связи с чем, суд принимает решение о взыскании с продавца в пользу потребителя стоимости товара, но решение суда в этой части не подлежит исполнению.

Товар уже возвращен по акту от 

<

дата>, следовательно, договор купли-продажи от 

<

дата> уже по факту расторгнут самим сторонами и нет необходимости в его повторном судебном расторжении.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком потребительских прав истца нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, с учетом личности истца, длительности и интенсивности нарушения его прав, всех иных обстоятельств дела, а также требования соразмерности (пропорциональности), разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, что является достаточным и исчерпывающим.

Как следует из ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как следует из пп. «а» п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

В связи с чем, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 30 000 рублей, поскольку сумма заявленной потребителем неустойки за период с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 69 990 рублей явно не соответствует реальным последствиям нарушенного обязательства, несоразмерна им, влечет неосновательное обогащение кредитора, что с учетом длительности и интенсивности нарушения прав, существа допущенного нарушения, величины ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, соотношения стоимости товара и начисленной неустойки, добровольного удовлетворения продавцом части требований потребителя о возврате стоимости товара, является основанием для ее уменьшения в соответствии со ст. 333 ГК РФ, поскольку приведенные выше обстоятельства в своей совокупности являются исключительными и позволяют суду уменьшить неустойку по спору о защите прав потребителя по заявлению ответчика в соответствии с п. 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Статьей 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку в добровольном порядке законные и обоснованные требования потребителя удовлетворены не были, от исковых требований полностью или в части истец не отказывался, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере: 69 990 рублей + 30 000 рублей + 15 000 рублей / 2 = 57495 рублей, подлежащий уменьшению по заявлению ответчика до 30 000 рублей по основаниям уменьшения неустойки.

Принимая решение в части требований потребителя о взыскании с продавца неустойки и штрафа суд учитывает, что истец выполнил свои обязанности, предусмотренные п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", а у ответчика была реальная возможность организовать проверку качества товара и по итогам такой проверки удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, что им по собственной вине до обращения потребителя с иском в суд сделано не было, стоимость смартфона возвращена только после возбуждения гражданского дела в суде.

Так как ответ на претензию не поступил, расходы истца на досудебное исследование в размере 10000 рублей подтверждены документально кассовым чеком от 

<

дата> и понесены после получения ответчиком претензии на которую он не ответил, суд взыскивает такие расходы в соответствии со ст. ст. 94, 98 ГПК РФ как вынужденные и непосредственно связанные с делом, затраченные на получение доказательств по делу.

В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы истца на представление его интересов в суде составили 25 000 рублей, что подтверждается договором оказания юридических услуг от 

<

дата>.

С учетом принципа разумности, принимая во внимание правовую и фактическую сложность дела, объема и качества оказанных юридических услуг, значимости участия представителя для защиты интересов истца, количества судебных заседаний, проведенных с участием представителя, проведения по делу судебной экспертизы и всех иных обстоятельств дела, разъяснения, содержащиеся в пунктах 11 – 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей, что отвечает требованиям разумности и не опровергнуто ответчиком.

В соответствии со ст. ст. 94, 97 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «реСтор» в пользу 

<

данные изъяты> расходы на проведение по делу судебной экспертизы в размере 45 000 рублей в соответствии с ходатайством экспертной организации и счетом на оплату от 

<

дата> №.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ООО «реСтор» в доход бюджета г.о. Самара подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО2 к ООО «реСтор» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «реСтор», ИНН № в пользу ФИО2, паспорт серии 

<

данные изъяты> № стоимость смартфона в размере 69 990 рублей, неустойку в размере 30 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 30000 рублей, судебные расходы на досудебное исследование в размере 10000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 25000 рублей, а всего взыскать 179 990 рублей.

Решение суда в части взыскания с ООО «реСтор» в пользу ФИО2 стоимости смартфона в размере 69 990 рублей не подлежит исполнению.

В остальной части иск ФИО2 оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «реСтор», ИНН № в пользу 

<

данные изъяты>», ИНН № расходы на проведение по делу судебной экспертизы в размере 45000 рублей.

Взыскать с ООО «реСтор», ИНН № в доход бюджета г.о. Самара государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

Решение может быть обжаловано лицами, участвующими в деле в Самарский областной суд через Красноглинский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья М.В. Волков

Мотивированное решение суда составлено 04.09.2025 года.