Дело № 2-1879/2020

16RS0045-01-2020-004620-08

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 октября 2020 года город Казань

Авиастроительный районный суд города Казани в составе

председательствующего судьи Кардашовой К.И.,

при секретаре судебного заседания Мавриной П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Здрав Сити» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Здрав Сити» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ после проведения пробной косметической процедуры, сотрудники ООО «Здрав Сити» убедили истца заключить договор возмездного оказания медицинских услуг № ГЮЮ 86/05 с использованием кредитных денежных средств, предоставленных ФИО1 АО «Альфа-Банк», в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства предоставить пакет медицинских услуг, в соответствии с приложением к договору, всего на сумму 64120 рублей 23 копейки, а истец, соответственно, принять и оплатить данные процедуры.

Как указывает истец, ответчик не предоставил ФИО1 при заключении договора возмездного оказания медицинских услуг полной и достоверной информации о предоставляемых услугах, чем нарушил её права как потребителя. Вследствие не предоставления достаточной и достоверной информации о предоставляемых медицинских услугах, ФИО1 фактически была лишена возможности сделать правильный выбор. Кроме того, ответчик фактически навязал истцу покупку дорогостоящего перечня медицинских услуг и, ввиду отсутствия у неё денежных средств - заключение кредитного договора с АО «Альфа-Банк». Указанным перечнем медицинских услуг истец ФИО1 не воспользовалась, направила в адрес ответчика претензию, содержащую требования о расторжении заключенного между сторонами договора, возврате уплаченных по договору денежных средств.

По результатам рассмотрения претензии истца ответчик произвёл ФИО1 частичный возврат денежных средств путём их направления в АО «Альфа-Банк», удержав сумму в размере 6900 рублей. Сумма в названном размере была внесена истцом самостоятельно, вследствие чего кредит погашен в полном объёме.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда 100000 рублей, в возмещение убытков 6900 рублей, в возмещение расходов по оплате услуг представителя 30320 рублей, а также штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом суммы. 

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объёме.

Представитель ответчика ООО «Здрав Сити» в судебное заседание явился, с иском не согласился, просил в его удовлетворении отказать.

Представитель третьего лица АО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещён надлежащим образом.

Выслушав объяснения истца, представителя ответчика, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со статьёй 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Здрав Сити» заключен договор возмездного оказания медицинских услуг № № на 64120 рублей 23 копейки, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства предоставить ФИО1 перечень медицинских услуг, в соответствии с приложением № 1 к договору, а истец обязалась принять указанные услуги и оплатить их.

В соответствии с пунктом 3.3 названного договора общая стоимость услуг в количестве 35 процедур составляет 64120 рублей 23 копейки.

Согласно пункту 3.6 названного договора пациенту к цене услуг, установленной в пункте 3.3 договора предоставляется скидка в размере 12120 рублей 23 копейки.

Оплата договора произведена истцом с учётом предоставленной скидки путём заключения кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с АО «АльфаБанк» на сумму 52000 рублей с процентной ставкой по кредиту в размере 24,49% годовых.

Денежные средства на основании распоряжения истца были перечислены Банком в ООО «Здрав Сити».

Из содержания искового заявления и пояснений истца, данных в ходе рассмотрения дела, следует, что приобретённым у ответчика перечнем медицинских услуг истец не воспользовалась и ДД.ММ.ГГГГ направила подала ответчику заявление о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 лично прибыла в офис ответчика для расторжения названного договора, где ей было сообщено, что она включена в «Модельную группу», на которую выделена льгота, в рамках которой необходимо посещение медицинской процедуры родственником истца. По данному предложению ответчика посещение процедуры прошла мать ФИО1

По результатам рассмотрения заявления истца ответчик ДД.ММ.ГГГГ в одностороннем порядке составил соглашение о расторжении договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым произвёл ФИО1 возврат денежных средств в размере 46057 рублей 20 копеек за вычетом фактически понесённых расходов в сумме 6900 рублей путём их направления в АО «Альфа-Банк». 

Разрешая заявленные требования, суд исходит из следующего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьёй 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

В силу статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 2 указанной статьи информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причинённых недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Согласно требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года № 1025, Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора выдаётся исполнителем потребителю.

Обстоятельством, имеющим значение для правильного разрешения настоящего спора, в рассматриваемой ситуации являлось выяснение судом вопроса о том, была ли потребителю предоставлена информация, в том числе и об исполнителе, цене предоставляемых услуг, указанных в приложении к договору возмездного оказания услуг, а также о стоимости каждой медицинской процедуры в отдельности.

Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в представленном в материалах дела приложении № 1 к договору возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ № №, следует, что в нём указан полный перечень оказываемых истцу медицинских услуг, их стоимость, информация об исполнителе, при этом истец была ознакомлена с правилами внутреннего распорядка, прейскурантом цен и перечнем оказываемых услуг исполнителем, что подтверждается соответствующей подписью истца в указанном приложении к договору возмездного оказания услуг.

В самом договоре возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ также имеется указание на полную стоимость оказываемых услуг в размере 64120 рублей 23 копейки, предоставленной скидки в размере 12120 рублей 23 копейки, а также цену одной услуги в размере 1485 рублей 71 копейка (пункты 3.3, 3.6, 3.7 договора).

С учётом указанных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответчик в полном объёме предоставил информацию о предоставляемых медицинских услугах, в том числе об исполнителе, об ассортименты оказываемых медицинских услуг, их полной стоимости, а также стоимости каждой услуги в отдельности, информация предоставлена покупателю в наглядной и доступной письменной форме.

В соответствии с частью 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно части 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Исследовав обстоятельства дела, выслушав объяснения сторон, суд приходит выводу о том, что в рассматриваемой ситуации не установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя данной услуги при заключении договора возмездного оказания услуг, отсутствует вина в причинении истцу как потребителю убытков, морального вреда. Доказательств заключения ФИО1 договора возмездного оказания услуг и кредитного договора в результате принуждения или введения в заблуждение не представлено, документов, свидетельствующих о ненадлежащем качестве оказываемых услуг, также в материалах дела не имеется, на это обстоятельство в своём исковом заявлении истец не ссылалась, более того, в ходе рассмотрения дела установлено, что приобретённым у ответчика перечнем медицинских услуг истец не воспользовалась.

Сам по себе факт возврата ответчиком денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов путём их направления в АО «Альф-Банк» не может служить безусловным основанием для удовлетворения иска.

Также суд не усматривает оснований для удовлетворения требования о возмещении истцу убытков в сумме 6900 рублей, уплаченных ФИО1 в счёт полного погашения кредита.

В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несёт ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Как усматривается из материалов дела, в частности, предоставленной стороной ответчика выписки из медицинской карты ФИО1, последней в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ было оказано 4 процедуры, в частности, карбокситерапия (лазер) – ДД.ММ.ГГГГ, УЗИ+ имп мас век – ДД.ММ.ГГГГ, RF lifting по а/куп – ДД.ММ.ГГГГ, маска по т. кожи + фотомаска – ДД.ММ.ГГГГ. В указанной выписки из карты имеется подпись истца ФИО1 В ходе рассмотрения дела её подлинность ФИО1 не отрицала.

При таких обстоятельствах, возврат денежных средств ФИО1 был обоснованно осуществлён истцу с учётом удержания фактически понесённых ответчиком расходов, в связи с чем оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере 6900 рублей, которые последняя уплатила в счёт полного погашения кредита, суд не усматривает.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «Здрав Сити» не имеется, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объёме.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Здрав Сити» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Авиастроительный районный суд города Казани в течение одного месяца со дня его составления в окончательной форме.

Судья К.И. Кардашова

Решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.