Дело № 2-1124/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 марта 2017 года г. Саратов 

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Токаревой Н.С.,

при секретаре Рогачковой Ю.В.,

с участием представителя истца ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО6 к ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к ПАО «ВымпелКом», в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи стоимость товара в размере 56 890 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., расходы на проведение экспертизы в размере 12 000 руб., истца неустойку в размере 568 руб. 90 коп. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (на ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 11 378 руб.), неустойку за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судебного решения в размере 1% от стоимости товара, неустойку за каждый день просрочки, начиная со дня вынесения судебного решения по день фактического исполнения обязательства в размере 1% от стоимости товара, расходы на оплату почтовых услуг в размере 141 руб. 27 руб.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен договор купли-продажи с ПАО «ВымпелКом» сотового телефона марки Apple iPhone 7 32Gb, imei: № по цене 56 890 руб.

Срок гарантии на товар составляет 12 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ телефон возник недостаток - не включается, в связи с чем, ответчику истцом было отправлено письмо с претензией о возврате денежных средств за телефон с описью вложений, с объявленной ценностью.

ДД.ММ.ГГГГ истек срок хранения письма, требование так и не было удовлетворено.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была проведена досудебная экспертиза, по которой данный недостаток подтвердился и носит производственный характер.

Поскольку требования истца до настоящего времени не выполнены, истец обратился в суд с настоящим иском.

В судебном заседании представитель истца ФИО4 заявленные требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно просил взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы по извещению ответчика по телеграмме в размере 211 руб. 61 коп.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен, просит о рассмотрении дела в его отсутствии.

Представитель ответчика ФИО5 в судебное заседание не явилась, о дне слушания извещена, просит о рассмотрении дела в отсутствии ответчика. Ранее представила письменный отзыв, согласно которому считает, что исковые требования истца подлежат удовлетворению частично. Однако, в случае, если суд придет к выводу о том, что исковые требования истца подлежат удовлетворению, просила применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа, расходов на оплату услуг представителя, в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда отказать.

В связи с чем, данное дело рассмотрено в отсутствии истца и ответчика в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав мнение представителя истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему. 

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен договор купли-продажи с ПАО «ВымпелКом» сотового телефона марки Apple iPhone 7 32Gb, imei: № по цене 56 890 руб.

Срок гарантии на товар составляет 12 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ телефон возник недостаток - не включается, в связи с чем, ответчику истцом было отправлено письмо с претензией о возврате денежных средств за телефон с описью вложений, с объявленной ценностью.

ДД.ММ.ГГГГ истек срок хранения письма, требование так и не было удовлетворено.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была проведена досудебная экспертиза в ООО «Профит плюс», согласно выводам которой, данный недостаток подтвердился и носит производственный характер.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

В пункте 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «Профит плюс» для проведения независимой, досудебной экспертизы. 

Из заключения специалиста от ДД.ММ.ГГГГ № Т0180/2016 следует, что в телефоне присутствуют недостатки, не включается. Выявленный дефект телефона в виде его невключения является следствием скрытого производственного дефекта электронных компонентов системной платы, проявившийся в процессе эксплуатации телефона, по прямому назначению.

Суд принимает во внимание заключение специалиста от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку оно содержит подробное описание проведенного исследования, специалистом проведено полное исследование документов и сотового телефона, дано обоснованное и объективное заключение по поставленным вопросам, в связи с чем, у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

Ответчик данное заключение не оспорил, ходатайства о проведении судебной экспертизы не заявил в ходе рассмотрения дела.

Таким образом, исходя из вышеприведенных правовых норм, следует, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи сотового телефона, являющегося технически сложным товаром, и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При этом не имеют правового значения факты, являются ли эти недостатки существенными или нет, препятствуют использованию товара по его прямому назначению или нет, поскольку в силу ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» эти обстоятельства подлежат правовой оценке только при обнаружении недостатков по истечении пятнадцатидневного срока.

Таким образом, из представленных в материалы дела доказательств следует, что ответчик передал истцу телефон, который имел неоговоренный при продаже недостаток – не включается, о котором истцом было заявлено ответчику в течение пятнадцати дней (ДД.ММ.ГГГГ).

При этом суд считает несостоятельными доводы ответчика в части того, что претензия была направлена по месту нахождения офиса продаж (от ДД.ММ.ГГГГ), не являющегося юридическим адресом ПАО «ВымпелКом», поскольку данные доводы ответчика е соответствуют закону.

В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора купли-продажи (об отказе от исполнения договора купли-продажи) сотового телефона, заключенного ДД.ММ.ГГГГ и взыскании с ответчика в пользу истца уплаченные за товар денежные средства в размере 56 890 руб. подлежат удовлетворению.

Исходя из положений Закона РФ «О защите прав потребителей» у потребителя имеется право возвратить продавцу товар ненадлежащего качества.

В связи с взысканием в пользу истца с ответчика стоимости сотового телефона, истец должен вернуть данный сотовый телефон ответчику.

В соответствии с положениями ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»).

Истец просит взыскать с ответчик в его пользу неустойку в размере 568 руб. 90 коп. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (на ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 11 378 руб.), неустойку за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судебного решения в размере 1% от стоимости товара, неустойку за каждый день просрочки, начиная со дня вынесения судебного решения по день фактического исполнения обязательства в размере 1% от стоимости товара

Претензия была направлена истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ, о чем имеется чек об отправке, опись вложения в ценное письмо от ДД.ММ.ГГГГ Согласно сведений с сайта «Почта России» письмо «за истечением срока хранения» выслано в адрес отправителя ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, претензия должна была быть удовлетворена ответчиком до ДД.ММ.ГГГГ 

Сумма, равная 1% от 56 890 руб. составляет 568 руб. 90 коп. (56 890*1/100=568,90). На ДД.ММ.ГГГГ размер неустойки составил 11 378 руб., т.к. просрочка выполнения требования потребителя составила 20 дн. из расчета: (568,90* 20=11 378 руб.).

Данный расчет проверен судом и признан верным. В свою очередь ответчик данный расчет не оспорил, своего расчета неустойки, не представил.

Неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков, в т.ч. срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, без ограничения какой-либо суммой. 

Суд, учитывая несоразмерность подлежащей взысканию неустойки последствиям нарушения обязательства, обстоятельства дела, ходатайство ответчика о снижении размера неустойки, в соответствии с требованиями ст.333 ГК РФ считает необходимым уменьшить подлежащую взысканию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (70 дн.) неустойку до 11 946 руб. 90 коп. (до 0,3%), а с ДД.ММ.ГГГГ по 170 руб. 67 коп. в день, по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объём нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 3 000 руб., считая указанный истцом размер в 5 000 руб. завышенным.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы (56890+3 000+11946,90), что составляет 35 918 руб. 45 коп.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения №-О от ДД.ММ.ГГГГ, положения п.1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Таким образом, исходя из анализа всех обстоятельств дела, в том числе, отсутствия тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав, заявления ответчика о несоразмерности, суд приходит к выводу о том, что штраф в размере 35 819 руб. 45 коп. несоразмерен последствиям нарушения обязательства и подлежит снижению до 17 909 руб. 72 коп. до 25%).

В связи с удовлетворением иска, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, которые понес истец на представителя, которые суд в соответствии со ст.100 ГПК РФ, с учётом сложности дела, участия в нём представителя, определяет в сумме 8 000 руб. Данные расходы подтверждены допустимыми доказательствами (договором на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ).

Кроме того, в соответствии со ст. 94 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы, связанные с проведением досудебного исследования в размере 12 000 руб., которые подтверждены квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, а также расходы по оплате почтовых услуг в размере 141 руб. 27 коп. и в размере 221 руб. 61 коп., всего в размере 12 362 руб. 88 коп.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 2 565 руб. 11 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ПАО «ВымпелКом» в пользу ФИО1 ФИО7 в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи стоимость товара в размере 56 890 руб., неустойку в размере 11 946 руб. 90 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 17 909 руб. 72 коп., компенсацию расходов по оплате услуг представителя в размере 8 000 руб., расходы по проведению досудебного исследования в размере 12 000 руб., судебные почтовые расходы в размере 362 руб. 88 коп.

Взыскивать с ПАО «ВымпелКом» в пользу ФИО1 ФИО8 неустойку с 16.03.2017 г. по день фактического исполнения обязательств в размере 170 руб. 67 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 ФИО9, отказать.

Обязать ФИО1 ФИО10 вернуть ПАО «ВымпелКом» сотовый телефон марки Apple iPhone 7 32Gb, imei: №.

Взыскать с ПАО «ВымпелКом» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 2 565 руб. 11 коп.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Ленинский районный суд г.Саратова.

Судья: