66RS0004-01-2020-002417-71

Дело № 2-2909/2020(16)

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 23 июля 2020 года

мотивированное решение составлено 29 июля 2020 года.

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Москалевой Ю.В., при секретаре Николенко В.В., с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Спаэр Тур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с требованиями к ответчикам, с учетом принятых к рассмотрению уточнений размера исковых требований, о взыскании с ответчика ООО « Туроператор Корал Тревел Центр» стоимости не оказанных услуг в размере № 61 копейки, компенсации морального вреда в размере №, штрафа, расходов по оплате услуг представителя в размере №, с ответчика ООО «ТФ «Спаэр тур» денежных средств размере №. В обоснование заявленных требований указал, что 

 между ним и ООО «ТФ «Спаэр тур» заключен договор туристической поездки, оплата по которому произведена истцом в размере №. В силу информации, предоставленной ВОЗ, сведениями на сайте Ростуризма о закрытии с 

 въезда в Турцию, закрытием авиасообщений истцом заявлен отказ от договора от 

. туроператором по договору выступал ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». Истец направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств, которая оставлен ответчиком без ответа.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом и своевременно, обеспечил явку в судебное заседание своего представителя.

Представитель истца в судебном заседании настаивал на удовлетворении требований в полном объеме.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного разбирательства, о рассмотрении дела в их отсутствии суду не завили. От представителя ответчика ООО «ТФ «Спаэр тур» поступили возражения на иск, в котором указали, что между истцом и ООО «ТФ «Спаэр тур» заключен договор на организацию туристической поездки от 

, стоимость по договору в сумме № оплачена истцом в полном объеме. Во исполнение данного договора ответчиком произведена оплата ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в размере №, №, являются вознаграждением ООО «ТФ «Спаэр тур». ООО «Туроператором Корал Тревел Центр» истцу было оказано в возврате денежных средств. Распространение новой коронавирусной инфекции, а также вызванные вследствие этого запреты на авиа полёты между государствами, послужили основанием отмена тура. Вины в этом туроператора и турагента в этом нет. Истцу было предложено изменить на усмотрение заказчика роки и маршрут аннулированного тура с зачетом всех полученных туроператором денег.

В соответствии со ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд признает неявку истца, представителей ответчиков неуважительной и считает возможным рассмотреть данное дело в их отсутствие в порядке заочного производства. 

Заслушав участников процесса, исследовав письменные доказательства по делу, суд считает, что исковые требования истца подлежат удовлетворению частично.

В силу ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 2 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В соответствии с п. 9. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" по смыслу части 1 статьи 196 ГПК РФ или части 1 статьи 168 АПК РФ суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам. Суд также указывает мотивы, по которым не применил нормы права, на которые ссылались лица, участвующие в деле. В связи с этим ссылка истца в исковом заявлении на не подлежащие применению в данном деле нормы права сама по себе не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования. 

В соответствии со ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги..

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 

 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Как установлено судом, 

 между истцом и ООО «ТФ «Спаэр тур» заключен договор на организацию туристской поездки. Туристским продуктом по условиям данного договора является поезда истца и ФИО3, ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ года рождения в Турцию в период с 

 по 

, стоимость тура составила №. Туроператором по данному туру выступал ответчик ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». Истцом произведена оплата в полном объеме. Путем внесения платежей 

 в размере № и 

 в размере №. 

 и 

 ответчиком ООО «ТФ «Спаэр тур» произведена оплата утра ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в общей сумме №.

Агентское вознаграждение ООО «ТФ «Спаэр тур» составило №, которое удержано ответчиком ООО «ТФ «Спаэр тур» при поступлении денежных средств за тур от истца до перечисления денежных средств ответчику ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

 на сайте Ростуризма опубликована информация для туристов, планирующих посещение Турции, рекомендовано туристам учитывать сложившуюся ситуацию при планировании путешествия.

Также 

 Ростуризмом размещена информация о запрете въезда в Турецкую Республику.

Поручением Правительства Российской Федерации от 

 "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации" дано указание Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 

 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из Р. аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом Р. граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Согласно информации Росавиации от 

 с 

 прекращено авиасообщение с аэропортами иностранных государств.

Тур забронированный на имя истца не состоялся.

 истец направил в адрес ответчиков претензию, содержащую требование о возврате суммы в размере №, основанием данного заявления явилось то, что с 

 установлен запрет на въезд в Турцию, о запрете авиасообщения с Турцией в связи с распространением коронавирусной инфекции. 

Требования истца, изложенные в претензии, направленной ответчикам 

, ответчиками не исполнено, доказательств не представлено. 

Как видно из дела, поездка истцов не состоялась по не зависящим от сторон обстоятельствам.

На основании статьи 14 Федерального закона от 

 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Приведенная норма закона, регулирующая спорные правоотношения, обуславливает расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, исключительно судебным порядком, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристического продукта.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 

 N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Как установлено судом по делу, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в Турецкой Республике в указанный период.

На основании вышеизложенного требования истца о взыскании стоимости туристского продукта в размере № обоснованными и подлежащими удовлетворению, путем их взыскания с ответчика ООО «Туроператор Корал Трвел Центр» в размере №, с ответчика ООО «ТФ «Спаэр тур» в размере №.

На основании статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд признает, что ответчиками нарушены положения закона о возврате истцу стоимости туристского продукта, однако суд учитывает, что ответчиком истцу было предложено перебронирование тура на иных условиях, с чем не согласился истец, а также санитарно-эпидемиологическую обстановке в стране и мире, введение режима повышенной готовности в нашей стране, остановку туристской деятельности, в связи с чем полагает возможным удовлетворит требования истца о взыскании компенсации морального вреда в ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в размере №. 

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Поскольку ответчик уклонялся от исполнения требований истца как потребителя о возврате уплаченной суммы за тур, суд приходит к выводу о том, что с ответчика согласно положениям действующего законодательства статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" должен быть взыскан штраф в пользу потребителя. Исходя из суммы, подлежащей взысканию в пользу истца, сумма штрафа в размере 50%, подлежащая взысканию с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу истца составляет №, с ответчика ООО «Туристическая фирма «Спаэр Тур» в размере №. 

В силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии со ст. 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя.

Как установлено судом и следует из материалов дела, расходы истца по оплате услуг представителя составили №.

При разрешении заявленного требования суд учитывает фактически оказанные юридические услуги, категорию спора, объем совершенных представителем действий. Учитывая длительность рассмотрения и сложность дела, применяя принципы разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в пользу истца расходы, связанные с оплатой услуг представителя, в размере № с ответчиков пропорционально размеру удовлетворенных требований, соответственно с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в размере №, с ответчика ООО «Туристическая фирма «Спаэр Тур» в размере №.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчиков в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме №, от уплаты которой истец освобожден в силу п. 2 ч. 4 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, а именно с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в размере №, с ответчика ООО «Туристическая фирма «Спаэр Тур» в размере №. 

Руководствуясь ст.ст. 56, 57, 103, 194-198, 233, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Спаэр Тур» о защите прав потребителей удовлетворить в части.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу ФИО2 467398 рублей, оплаченных за тур, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 234199 рублей 31 копейки, расходы по оплате услуг представителя в размере 9529 рублей 55 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Спаэр Тур» в пользу ФИО2 23074 рубля 39 копеек, штраф в размере 11537 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 470 рублей 45 копеек.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8174 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Спаэр Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 892 рублей 23 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Свердловский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Екатеринбурга в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Судья Ю.В. Москалева

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>