Дело № 2-1162/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июня 2019 года город Иваново

Ленинский районный суд г. Иваново в составе: 

председательствующего судьи Андреевой М.Б.,

при секретаре Родионовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Вознесенск» о защите прав потребителей,

установил:

Истец обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Вознесенск» о защите прав потребителей.

Исковые требования мотивированы тем, что истец проживает по адресу: г. Иваново, ул. 

<

адрес>. В период времени с 01.03.2013 и по настоящее время домом № 

<

адрес> г. Иваново управляет ООО УК «Вознесенск».

В квитанции на оплату коммунальных услуг за март 2018 года ответчик произвел истцу перерасчет за отопление за 2017 год и доначислило ему 5714,73 руб.

После письменного обращения истца от 02.04.2018 с просьбой предоставить расчет корректировки, ответчик произвел перерасчет и 10.04.2018 выставил новую квитанцию, в которой размер корректировки за услугу по отоплению, оказанную в 2017 году составил 2777,96 руб., при этом письменного ответа на обращения не поступило. В конце июля 2018 ответчик в квитанции за июль 2018, после неоднократного обращения истца, произвел дополнительное уменьшение корректировки за услугу по отоплению, оказанную в 2017 году на сумму 946, 44 руб.

Таким образом, истцу в квитанции за март 2018 года, в корректировке за услугу по отоплению, оказанную в 2017 году, была излишне начислена сумма 3883,21 руб. В отношении ответчика Ивгосжилинспекцией была проведена проверка, в ходе которой были выявлены нарушения в части расчета размера платы за отопление и корректировки платы по отоплению за 2017 год, ответчику выдано предписание.

Истец полагает, что неправомерными действиями ответчика ему причинен моральный вред, который он оценивает в 5000 руб. 

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске (л.д. 2-3), письменных пояснениях, приобщенных к материалам дела (л.д. 51) пояснив, что истец не получал ответа на свое обращение от 02.04.2018, изменения в квитанции были внесены, только после устного и письменного обращения ФИО1, при получении квитанции на сумму 8775 руб. вызвало у ФИО1 переживание, волнения, стресс, поскольку сумма для него как пенсионера, получающего пенсию в размере 10000 руб. и инвалида 3 группы, является значительной.

Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании пояснила, что исковые требования истца не признает по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление, указала, что действительно со стороны управляющей компании была совершена ошибка в начислении платы по отоплению за 2017 год, однако, управляющая компания ее исправила, и направила истцу квитанцию с корректированной суммой, все ответы заявителю были даны.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела, ФИО1 принадлежат ? доля в праве общей долевой собственности на квартиру № 

<

адрес> в г. Иваново, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права собственности (л.д. 89).

Управление многоквартирным домом 

<

адрес>, осуществляет управляющая организация ООО УК «Вознесенск», что не оспаривалось сторонами в ходе судебного разбирательства.

В соответствии с пунктом 5 части 2 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - Жилищный кодекс) собственники жилого помещения с момента возникновения права собственности на данное помещение обязаны вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, в частности, плату за коммунальные услуги (подпункт 3 пункта 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Пунктом 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Требованиями части 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (пункт 9 статьи 2, часть 2 статьи 155 ЖК РФ).

В силу ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила), которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Платежные документы, на основании которых вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, регламентированы частью 2 статьи 155 ЖК РФ, пунктом 67 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354). Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме является выполнением стандарта по управлению многоквартирным домом (подпункт "ж" пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 416).

Согласно платежного документа, в отношении квартиры по месту жительства истца за 2017 года выставлена плата за отопление на общую сумму 5714,73 руб., с указанием тарифа 86,85 руб., дата формирования платежного документа 28.03.2018, срок оплаты установлен до 10.04.2018 (л.д. 8). 

02.04.2018 истец обратился в адрес управляющей компании с заявлением, в котором просил предоставить подробный расчет суммы перерасчета с отражением в нем данных и документов, на основании которых произведено доначисление платы за отопление.

Впоследствии в адрес истца были направлены платежные документы, сформированный 10.04.2018, в котором плата за отопление за 2017 год была уже выставлена 2777,96 руб., сформированный 27.07.2018, в котором ответчик произвел дополнительное уменьшение платы за отопление за 2017 год на 946,44 руб.

В ходе внеплановой документарной проверки, проведенной Службой государственной жилищной инспекции Ивановской области по обращениям жителей, в отношении ответчика, было установлено, что при расчете корректировки платы за отопление за 2017 по дому 17 А, ООО «УК «Вознесенский» применило объем потребления тепловой энергии, не подтвержденный соответствующими документами, в квитанциях была указана неверная сумма корректировки, что подтверждается Актом проверки № 162-жс от 24.05.2018 (л.д. 39-43). По результатам проверки ООО «УК «Вознесенск» было выдано предписание - срок до 02.08.2018 произвести перерасчет размера корректировки платы за коммунальную услугу по отоплению жителям МКД 17А за 2017 год с применением объема потребления тепловой энергии, подтвержденных соответствующими документами.

Таким образом, поскольку ответчиком, как исполнителем коммунальных услуг, нарушены права истца, являющихся потребителем, выразившиеся в предоставлении недостоверных сведений о размере оплаты услуги по отоплению за 2017 год, что является достаточным условием для взыскания компенсации морального вреда, суд находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, причинённого допущенным им нарушением прав истцов как потребителей. 

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, принимая во внимание вышеуказанное нарушение ответчиком прав истца, исходя из фактических обстоятельств по делу, при которых был причинен моральный вред, принципов разумности и справедливости, степени нравственных страданий истца, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 500 руб. 

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.

Ссылки представителя ответчика на то, что нарушения прав истца не было, поскольку, истец не произвел оплату, не могут служить основанием для отказа в удовлетворении требований истца, так как ответчиком были нарушены неимущественные права истца на получение достоверной информации.

Частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. 

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Учитывая требование разумности, степень сложности спора, количество судебных заседаний, суд приходит к выводу, что в возмещение расходов по оплате помощи представителя в пользу истца с ответчика подлежит взысканию 3000 рублей. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

С учетом того, что от уплаты государственной пошлины истец был освобожден на основании п.3 ст.17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», с ответчика в бюджет муниципального образования городской округ Иваново подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Вознесенск» удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Вознесенск» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 3000 руб., всего взыскать 3500 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Вознесенск» в бюджет муниципального образования городской округ Иваново государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд через Ленинский районный суд г. Иваново в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья Андреева М.Б.

Мотивированное решение составлено 11 июня 2019 года.