Дело № 2-1316/2023

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 августа 2023 года г.Владикавказ

Ленинский районный суд г.Владикавказа Республики Северная Осетия-Алания в составе:

председательствующего судьи Дзампаевой З.К.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Гурциевой Л.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО7 к ООО «ГикБреинс» с указанием в качестве третьих лиц АО «Тинькофф Банк», ООО МФК «Т-Финанс» о взыскании денежных средств, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 ФИО8 обратилась в суд с иском (с учетом изменений) к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, указав в качестве третьих лиц АО «Тинькофф Банк», ООО МФК «Т-Финанс».

В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 ФИО9. (далее - истец, потребитель, пользователь) и ООО «ГикБреинс» (далее - ответчик, исполнитель) были оформлены отношения по оказанию услуг по удаленному доступу пользователя к платформе исполнителя. Доступ к платформе подразумевает организацию исполнителем процесса обучения по программе, выбранной пользователем. Истец считает, что ответчик незаконно оформил от ее имени рассрочку для оплаты программы, указал в онлайн-заявке свои реквизиты для зачисления денежных средств, не возвращает денежные средства в связи с отказом пользователя от программы. ДД.ММ.ГГГГ в процессе телефонного разговора менеджер исполнителя отправил заявку на обучение по программе, как считала ФИО1 ФИО10 Однако, через две минуты ФИО1 ФИО11. получила сообщение от АО «Тинькофф Банк» о том, что ей одобрена рассрочка для оплаты программы на сумму 109 371.6 рубля. Как следует из заявки на рассрочку, которую от имени пользователя заполнил представитель ответчика, сумма займа, выдаваемого на основании договора потребительского займа, была перечислена на банковский счет ООО «ГикБреинс», № в счет оплаты приобретаемого ФИО1 ФИО13 заказа №: Путь в ИТ. Разработчик Мастер 1 шт. 133 380. В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 ФИО12. позвонила представителю исполнителя и сказала, что не собиралась оформлять программу в рассрочку, попросила вернуть денежные средства обратно в банк. Из ответа исполнителя от ДД.ММ.ГГГГ следует, что заявка на возврат находится на рассмотрении. ДД.ММ.ГГГГ от исполнителя был получен ответ о том, что возврат денежных средств невозможен в связи с удержанием полной стоимости курса на расходы исполнителя. Документы, подтверждающие указанные расходы, исполнитель пользователю не представил. Согласно пункту 6.2 Пользовательского соглашения вознаграждение исполнителя выплачивается пользователем после подачи заявки и выставления исполнителем счёта в полном объёме за исключением случаев, прямо предусмотренных договором или на условиях, отдельно согласованных пользователем и исполнителем. В нарушение указанного пункта ответчик не представил истцу счет до оформления рассрочки. Согласно п.10.3 Пользовательского соглашения договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя claim@geekbrains.ru. Истец ДД.ММ.ГГГГ заявил о желании расторгнуть договор и претензия была принята в работу ответчиком, что подтверждается перепиской от ДД.ММ.ГГГГ. Указание исполнителя на то, что им были произведены расходы в связи с предоставлением услуг не основано на фактических обстоятельствах, так как исполнитель не предоставил доступ пользователю к платформе в соответствии с пунктом 3.3 Пользовательского соглашения и, соответственно, не мог понести какие-либо расходы за услугу, к оказанию которой не приступал. В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора в выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей требования о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии со ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами подлежат начислению проценты в размере 1 528.21 рубля за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также до даты фактического исполнения решения суда. На основании п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей с исполнителя подлежит взысканию штраф в размере 54 585.80 рубля. Истец также просит взыскать с ответчика моральный вред в размере 10 000 рублей в соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей, согласно которой основанием для компенсации морального вреда является сам факт нарушения изготовителем или исполнителем прав потребителя.

С учетом изложенного, просила суд: взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 ФИО14 денежные средства в размере 109 371.60 рубля, штраф в размере 54 585.80 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 528.21 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда, моральный вред в размере 10 000 рублей.

Истец ФИО1 ФИО15 надлежаще извещенная о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, о причинах неявки суду не сообщила.

Представитель ответчика ООО «ГикБреинс», надлежаще извещенного о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, доказательств уважительности причин отсутствия суду не представил, с ходатайством об отложении даты судебного заседания не обращался, возражений на иск в суд не направил.

Представитель третьего лица АО «Тинькофф Банк», надлежаще извещенного о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился.

Представитель третьего лица ООО МФК «Т-Финанс», надлежаще извещенного о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился.

В соответствии со ст.113 ГПК РФ, ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о времени и месте судебного заседания размещена в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Ленинского районного суда 

<

адрес> РСО-Алания.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 ФИО16. – ФИО5, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ № 

<

адрес>3, исковые требования ФИО1 ФИО18 учетом изменений поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении. Пояснила, что доступ к программе обучения ФИО1 ФИО17 предоставлен не был, истец в тот же день, как приобрела программу обучения, отказалась от договора и просила вернуть деньги. По итогам рассмотрения заявление ФИО1 ФИО19. оставлено без удовлетворения. Никаких фактических затрат ответчик не понес, доказательства обратного в материалах дела отсутствуют. Просила исковые требования с учетом изменений удовлетворить в полном объеме. 

Дело рассмотрено с учетом положений ст.167 ГПК РФ.

Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.17 Конституции Российской Федерации в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

В соответствии со ст.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

В соответствии со ст.8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договора.

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора (п.2 ст.1 ГК РФ).

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами (п.1 ст.310 ГК РФ).

В соответствии со ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу ст.433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании п.2, п.3 ст.434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п.3 статьи 438 ГК РФ.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги, 

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 ГК РФ.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 ФИО20 и ООО «ГикБреинс» заключен договор об оказании образовательных услуг по предоставлению доступа к программе Путь в ИТ. Разработчик Мастер. Данный договор заключен посредством акцепта истцом публичной оферты ООО «ГикБреинс».

Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор возмездного оказания услуг. 

В целях оплаты приобретаемого заказа № Путь в ИТ. Разработчик Мастер истцом ДД.ММ.ГГГГ с ООО МФК «Т-Финанс» заключен договор потребительского займа № на сумму 109 371.60 рубля. 

Оплата по договору истцом произведена в полном объеме.

К отношениям между сторонами подлежат применению положения Пользовательского соглашения и Договора в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, размещенного на сайте ООО «ГикБреинс» в сети Интернет.

Согласно п.6.2 Договора, вознаграждение Исполнителя выплачивается Пользователем после подачи Заявки и выставления Исполнителем счета в полном объеме за исключением случаев, прямо предусмотренных договором, или на условиях, отдельно согласованных Пользователем и Исполнителем. Датой исполнения Пользователем обязательств по оплате услуг Исполнителя является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 

В соответствии с п.10.3 Договора, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя claim@geekbrains.ru. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизиты Пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств. 

Согласно п.10.4 Договора, в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств.

В силу ст.450.1 ГК РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ст.32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей», предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 ФИО22. обратилась в ООО «ГикБреинс» посредством телефонной связи и сообщила о своем решении отменить заказ, просила вернуть уплаченные денежные средства.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ГикБреинс» сообщили ФИО1 ФИО23 что ее обращение находится в работе у коллег. Они свяжутся с ФИО1 ФИО21 ближайшее время и помогут решить вопросы по возврату.

Таким образом, ФИО1 ФИО24 обратившись ДД.ММ.ГГГГ с заявлением к ответчику об отказе от договора и возврате денежных средств, которое было принято ответчиком к рассмотрению, реализовала свое право на отказ потребителя от договора возмездного оказания услуг.

Учитывая наличие у истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически не оказанных услуг.

Вместе с тем, ДД.ММ.ГГГГ ООО «ГикБреинс» сообщили ФИО1 ФИО25., что возврат денежных средств невозможен в связи с удержанием полной стоимости обучения на расходы исполнителя. 

Документы, подтверждающие расходы, связанные с исполнением обязательств по договору от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик ООО «ГикБреинс» суду не представил. 

Как указал представитель истца ФИО1 ФИО26 образовательными услугами истец не пользовалась, доступ к программе обучения ФИО1 ФИО27 предоставлен не был.

Доказательств обратного, в нарушение ст.56 ГПК РФ, ответчиком в суд не представлено.

В связи с этим, принимая во внимание, что истец в рамках данного договора фактически не получила услуги, то ФИО1 ФИО28. подлежали возврату денежные средства в размере стоимости не оказанных услуг, в данном случае стоимости договора.

Поскольку ответчиком не представлено доказательств несения фактически понесенных им расходов, требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ, следует удовлетворить, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная по договору от ДД.ММ.ГГГГ сумма в размере 109 371.60 рубля.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 528.21 рубля, процентов за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда,

Согласно ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Согласно п.1 ст.31 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Ключевая ставка Банка России с ДД.ММ.ГГГГ составляет 7.50% годовых.

При таких обстоятельствах, учитывая вышеприведенные нормы законов, а также то, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от договора и возврате денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства ФИО1 ФИО29 не возвращены, с ООО «ГикБреинс» в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 281 рубль (109 371.60 рубля х 7.50% / 365 дней х 57 дней), проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда.

Разрешая требование ФИО1 ФИО30 о взыскании с ООО «ГикБреинс» компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, суд принимает во внимание следующее. 

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Из разъяснений, данных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», усматривается, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, установленный факт нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика является основанием для взыскания компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлено, что действиями ООО «ГикБреинс» нарушены права потребителя ФИО2, отказом в возврате уплаченных по договору денежных средств ответчик причинил истцу нравственные страдания, истец вынуждена была обратиться в суд за восстановлением нарушенного права, суд считает, что требования истца в части компенсации морального вреда, заявленные в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в части. 

Учитывая фактические обстоятельства, установленные в ходе судебного разбирательства, характер причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку законные требования потребителя – истца ФИО1 ФИО31 в досудебном порядке ООО «ГикБреинс» удовлетворены не были, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителя.

Истцом ФИО1 ФИО32 заявлено требование о взыскании с ответчика штрафа в размере 54 585.80 рубля.

С учетом изложенного, суд считает возможным взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 ФИО33 штраф в пределах заявленных истцом требований, в размере 54 585.80 рубля.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Суд считает, что государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, согласно ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика ООО «ГикБреинс» в бюджет муниципального образования 

<

адрес>. 

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Иск ФИО1 ФИО34 к ООО «ГикБреинс» с указанием в качестве третьих лиц АО «Тинькофф Банк», ООО МФК «Т-Финанс» о взыскании денежных средств, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 ФИО35 денежные средства в размере 109 371 (сто девять тысяч триста семьдесят один) рубль 60 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 281 (одна тысяча двести восемьдесят один) рубль, проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 54 585 (пятьдесят четыре тысячи пятьсот восемьдесят пять) рублей 80 копеек.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО36 к ООО «ГикБреинс» отказать.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в бюджет муниципального образования 

<

адрес> государственную пошлину в размере 4 804 (четыре тысячи восемьсот четыре) рубля 77 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Северная Осетия-Алания в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Ленинский районный суд 

<

адрес> Республики Северная Осетия-Алания.

Председательствующий З.К. Дзампаева