Дело № 2-626/2017 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 мая 2017 года г. Лесосибирск

Лесосибирский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего: судьи Рыжовой Т.В.

при секретаре Вороновой Д.А. 

с участием истца ФИО1,

Представителя ответчика ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МегаПолис» о предоставлении коммунальных услуг надлежащего качества, перерасчете платы за коммунальные услуги, взыскании денежной компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «МегаПолис» о предоставлении коммунальных услуг надлежащего качества, перерасчете платы за коммунальные услуги, взыскании денежной компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что в соответствии с договором социального найма жилого помещения № от 20 сентября 2013 года он (ФИО1) является нанимателем квартиры по адресу: 

<

адрес>. Ответчик должен предоставлять потребителю услуги надлежащего качества, соответствующие санитарным нормам и правилам. Кроме того, потребитель также имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасными для его жизни и здоровья, окружающей среде, а также не причиняли вред его имуществу. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам по холодному и горячему водоснабжению – гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды. Он (ФИО1) надлежащим образом исполняет свои обязанности нанимателя жилого помещения, своевременно оплачивает предоставленные ему коммунальные услуги. Ответчик же исполняет свои обязанности ненадлежащим образом, поскольку горячая вода является ржавой, не соответствует санитарным нормам. Его (ФИО1) претензии о приведении в надлежащее качество подаваемой горячей воды ответчиком оставлены без удовлетворения. Просил (с учетом уточнений) обязать ООО «Мега Полис» безвозмездно и своими силами и средствами устранить недостатки при оказании услуг по горячему водоснабжению; взыскать с ООО «Мега Полис» уплаченные за горячую воду, не соответствующую нормам, платежи за период с сентября 2015 года по настоящее время, то есть по 18 января и 2017 года, в размере 15 569 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 7 784,50 руб., а всего 23 353,50 руб. 

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования с учетом уточнений поддержал, настаивал на их удовлетворении, обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, подтвердил. 

Представитель ответчика ООО «Мега Полис» ФИО2 в возражениях показала, что ФИО1 в 2015 году не обращался к ответчику по вопросу предоставления горячей воды ненадлежащего качества. В 2016 году ФИО1 обращался 14 сентября, 17 октября и 09 ноября 2016 года. Кроме того, ответчиком в декабре 2016 года в 

<

адрес> 

<

адрес> установлен фильтр очистки воды, то есть ответчик проводит мероприятия по устранению ненадлежащего качества горячей воды, в марте 2017 года была произведена реконструкция стояка горячей воды, поставляемой в том числе в квартиру ФИО1, в апреле 2017 года в квартире истца был установлен фильтр очистки воды. В настоящее время горячая вода подается Ваккеру В.а. надлежащего качества. По предоставлению коммунальной услуги водоотведения ненадлежащего качества истец вообще не обращался. Данная услуга являлась надлежащей. Период предоставления воды ненадлежащего качества в жилое помещение истца составляет: с 14 сентября 2016 года (первоначальная дата обращения истца к ответчику) по 28 февраля 2017 года (месяц истцом указан в расчете) в размере 1 619,11 руб. (с 01 октября 2016 года по 28 февраля 2017 года). На указанную сумму ответчик согласен сделать перерасчет оплаты коммунальных услуг. Требование о взыскании суммы по водоотведению не может быть включено в сумму заявленных требований, поскольку водоотведение является отдельной коммунальной услугой. Кроме того, указанный истцом в расчете тариф на водоотведение установлен с 01 июля 2016 года. Денежная компенсация морального вреда подлежит взысканию в размере 300 руб. 

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). 

Согласно ст. 24 Федерального закона от 07 декабря 2011 года № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354:

4. Потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг:

б) горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования);

в) водоотведение, то есть отведение сточных вод из жилого дома (домовладения), из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, из помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, - по централизованным сетям водоотведения и внутридомовым инженерным системам.

33. Потребитель имеет право:

а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;

в) требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.

105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

109. По окончании проверки составляется акт проверки.

111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов.

Как установлено в суде и никем не оспаривается, нанимателем жилого помещения по адресу: 

<

адрес> является ФИО1 (л.д.8-10), там же последний состоит на регистрационном учете (л.д. 7). В соответствии с договором управления многоквартирным домом жилой дом по адресу: 

<

адрес>, 

<

адрес> находится в управлении ООО «Мега Полис». 

В судебном заседании также установлено, что ФИО1 обращался с заявлениями в ООО «Мега Полис»: 14 сентября 2016 года и 17 октября 2016 года с просьбой принять меры по обеспечению квартиры горячей водой надлежащего качества, 09 ноября 2016 года с просьбой о перерасчете платы за горячую воду.

Согласно протоколу лабораторных испытаний от 27 марта 2017 года воды горячего водоснабжения, отобранной по адресу: 

<

адрес>, ряд ее показателей, а именно: железо и мутность, значительно превышают величину допустимых уровней: 1,200 + - 0,252, при норме не более 0,3, 3,6 + - 0,3, при норме не более 1,5, соответственно. 

Таким образом, суд находит безусловно установленным, что управляющей компанией услуга по горячему водоснабжению предоставлялась истцу ненадлежащего качества. 

При этом, определяя дату начала предоставления услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, суд учитывает, что 14 сентября 2016 года ФИО1 в соответствии с вышеуказанными Правилами обратился в управляющую компанию с заявлением о таком качестве горячей воды. Между тем ответчиком обязанность по проведению проверки качества воды, как того требуют вышеуказанные Правила, проведена не была. Доказательств обратного ответчиком с учетом правил ст. 56 ГПК РФ суду не представлено. 

В такой ситуации суд находит возможным дату начала предоставления услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, определить как 14 сентября 2016 года. 

Оснований определять данную дату как сентябрь 2015 года, как того просит истец, у суда категорически не имеется. 

Ссылка истца в такой ситуации на протокол лабораторных испытаний от 23 октября 2015 года, где ряд показателей горячей воды, как-то железо и мутность, имел значение более нормы – 0,40+ (-) 0,08 мг/дм3, при норме не более 0,3, и 1,6 мг/дм3 + (-) 0,1, при норме не более 1,5, соответственно, несостоятельна, поскольку о факте нарушения качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению потребитель (ФИО1) не сообщил исполнителю услуги. ФИО1 как потребитель не довел до исполнителя услуги информацию о предоставлении услуги не надлежащего качества, соответственно ответчик был лишен возможности составить акт проверки, в том числе и провести экспертизу. 

В такой ситуации суд находит возможным удовлетворить требования ФИО1 о взыскании с ответчика суммы, уплаченной истцом за горячую воду ненадлежащего качества за период с 14 сентября 2016 года по 28 февраля 2017 года (дата определена истцом, что является его правом), исходя из расчета:

Согласно платежным документам плата за коммунальную услугу - горячее водоснабжение суммируется в виде платы за ГВС – тепловая энергия и ГВС – теплоноситель. 

В сентябре 2016 года ответчиком плата за горячее водоснабжение (на индивидуальное потребление) не начислялась. 

Октябрь 2016 года: 74,000 (показатели текущие октябрь 2016 года) – 70,140 (показатели предыдущие сентябрь 2016 года) х 28,63 руб. (установленный тариф) = 110,51 руб.

Ноябрь 2016 года: (78,470 – 74,000) х 28,63 руб. = 127,98 руб.

Декабрь 2016 года: (79,000 – 78,470) х 28,63 руб. = 15,17 руб. 

Январь 2017 года: (81,000 – 79,000) х 28,63 руб. = 57,26 руб.

Февраль 2017 года: 57,26 руб. (поскольку показатели те же). 

110,51 руб. + 127,98 руб. + 15,17 руб. + 57,26 руб. + 57,26 руб. = 368,18 руб. (ГВС - теплоноситель).

По ГВС – тепловая энергия: 

374,96 руб. (октябрь 2016 года) + 436,37 руб. (ноябрь 2016 года) + 51,72 руб. (декабрь 2016 года) + 193,94 руб. (январь 2016 года) + 193,94 руб. (февраль 2017 года) = 1 250,93 руб.

368,18 руб. + 1 250,93 руб. = 1619,11 руб. 

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию плата за горячее водоснабжение в размере 1 619,11 руб. 

Рассматривая требование истца о возмещении ему расходов по оплате услуги водоотведению (водоотведение горячей воды ненадлежащего качества), суд находит его подлежащим удовлетворению. Предоставление ненадлежащего качества воды требовало и его водоотведения. При этом суд исходит из объема коммунальной услуги по горячему водоснабжению (ГВС – теплоноситель). Объем коммунальной услуги по водоотведению составляет сумму объемов услуги – холодной воды и ГВС - теплоноситель (индивидуальное потребление). 

Плата за водоотведение за тот же период согласно данным, указанным в платежных документах, составляет 429,01 руб., исходя из расчета: 

3,860 (октябрь 2016 года) + 4,470 (ноябрь 2016 года) + 0,530 (декабрь 2016 года) + 2,000 (январь 2017 года) + 2,000 (январь 2017 года) = 12,86.

12, 86 руб. х 33,36 (тариф) = 429,01 руб. 

1619,11 руб. + 429,01 руб. = 2 048,12 руб. Данная сумма подлежит безусловному взысканию с ответчика в пользу истца.

Протоколом лабораторных испытаний от 18 апреля 2017 года (проведенного в ходе судебного разбирательства) установлено, что горячая вода в квартире ФИО1 соответствует нормам (все показатели в рамках допустимых значений), в связи с чем требование истца о возложении на ответчика обязанности по предоставлению услуги по горячему водоснабжению следует считать исполненным. 

Рассматривая требование истца о взыскании денежной компенсации и морального вреда, в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 151 ГК РФ, а также с учетом принципов разумности, справедливости, конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, суд находит возможным взыскать с ООО «Мега Полис» денежную компенсацию морального вреда в пользу ФИО1 в размере 5 000 руб. 

В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Судом установлен факт неисполнения требований истца о ремонте кровли, возмещении причиненного ущерба.

Размер штрафа: 50% от (1 619,11 руб. + 429,01 руб. + 5 000 руб.) = 3 524,06 руб. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

С ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина в размере 700 руб. (за имущественное требование в размере 400 руб. (4% от иска, но не менее 400 руб.), за неимущественное требование 300 руб.). 

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Мега Полис» о предоставлении коммунальных услуг надлежащего качества, перерасчете платы за коммунальные услуги, взыскании денежной компенсации морального вреда удовлетворить частично. 

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Мега Полис» устранить недостатки при оказании услуг по горячему водоснабжению по жилому помещению по адресу: 

<

адрес>

Считать данное обязательство исполненным. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мега Полис» в пользу ФИО1 в счет перерасчета платы за коммунальные услуги (горячее водоснабжение) 2 048 руб. 12 коп., денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3 524 руб. 06 коп., а всего 10 572 руб. 18 коп. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мега Полис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 руб. 

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Лесосибирский городской суд.

Председательствующий: Т.В.Рыжова