Дело № 2- 331/ 2017 г.

З А О Ч Н ОЕ 

Р Е Ш Е Н И Е

 

именем Российской Федерации

10 марта 2017 года

Муромский городской суд Владимирской области в составе 

председательствующего судьи Синицыной О.Б.

при секретаре Байковой А.А.

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Муроме гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Торговый дом «Аскона» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Торговый дом «Аскона» и просит обязать ответчика устранить недостаток товара посредством замены правого фасада короба кровати, уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требования об устранении недостатка товара в размере 59500, 16 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 10 марта 2016 года на сайте интернет - магазина ООО «Торговый дом «Аскона» она заказала кровать ПМ 200*160 Джина 2 по цене 23332 руб. и матрас 200*160 ASCONAFortuna по цене 11990 руб., о чем свидетельствует договор № ДО №ИМ5-01073 код 0330212 51.47, оптовая торговля 70964739. Данный товар был заключен на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием товара на сайте интернет - магазина. При этом она произвела оплату в полном объеме.

04 апреля 2016 года мебель была доставлена в ее квартиру, в соответствии с условиями договора работники ответчика произвели услугу по сборке мебели. Акт выполненных работ она не подписывала. При осмотре кровати она обнаружила недостаток, а именно - поврежден торцевой фасад короба кровати из-за ненадлежащей установки крепления (некачественно вкрученный саморез).

05 апреля 2016 года она направила претензию на электронный адрес продавца с требованием устранить недостаток товара. Однако ответчик отказал ей в удовлетворении претензии, сославшись, что товар был принят по накладной без претензий по его качеству, а выявленный дефект носит эксплуатационный характер.

12 ноября 2016 года ей была направлена повторная претензия, однако, в удовлетворении ее требований было отказано со ссылкой на то обстоятельство, что в ходе расследований данного спора производственных недостатков не выявлено, как и ошибок сборки товара. Считает, что продавец нарушает своими действиями ее права потребителя, в связи с чем, просит удовлетворить ее исковые требования.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «Торговый дом «Аскона» в судебное заседание не явился по неизвестной причине, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, возражений по иску не представил.

Исследовав материалы дела, суд с учетом мнения истца считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика порядке заочного производства, и находит исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст.ст.454 - 455 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

В соответствии с п.1 ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п.3 ст.497 ГК РФ).

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п.4 ст.497 ГК РФ).

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В соответствии со ст.20 указанного Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии со ст. 23 Закона аа нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 10 марта 2016 года на сайте интернет - магазина ООО «Торговый дом «Аскона» ФИО1 заказала кровать ПМ 200*160 Джина 2 по цене 23332 руб. и матрас 200*160 ASCONAFortuna по цене 11990 руб., о чем свидетельствует договор № ДО №ИМ5-01073 код 0330212 51.47, оптовая торговля 70964739. Данный товар был заключен на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием товара на сайте интернет - магазина. При этом она произвела оплату в полном объеме.

04 апреля 2016 года мебель была доставлена в ее квартиру, в соответствии с условиями договора работники ООО «Торговый дом Аскона» произвели услугу по сборке мебели. 

Из материалов дела следует, что и в товарной накладной на доставку товара, и в акте выполненных работ по сборке мебели отсутствует подпись истца, данные документы она не подписывала. 

Впоследствии при осмотре кровати ФИО1 обнаружила недостаток в доставленном товаре, а именно - поврежден торцевой фасад короба кровати из-за ненадлежащей установки крепления (некачественно вкрученный саморез).

05 апреля 2016 года она направила претензию на электронный адрес продавца с требованием устранить недостаток товара, повторная претензия направлена ею 12 ноября 2016 года ей была направлена повторная претензия, однако, в удовлетворении ее требований было отказано.

До настоящего времени требования истца не удовлетворены.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что ООО «Торговый дом «Аскона», при обнаружении истцом недостатков в проданном товаре, не предпринял меры к их устранению, а также каких-либо действий, установленных вышеназванными нормами, в том числе не проверил качество товара, необходимую экспертизу не провел, чем нарушил права истца как потребителя.

С учетом изложенного, исковые требования о возложении обязанности на ответчика по устранению недостатков товара посредством замены правового фасады короба кровати подлежат удовлетворению.

Поскольку в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения сроков устранения недостатков приобретенного товара, требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителя» также подлежат удовлетворению, исходя из представленного истцом расчета за период с 16 апреля 2016 года по 19 декабря 2016 года - 248 дн. в размере 1% от 23992 руб. - 239,92 руб., а всего 59 500,16 руб.

Вместе с тем, в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании нашел свое подтверждение факт ненадлежащего исполнения ответчиком возложенных на него законом обязанностей, суд с учетом обстоятельств дела, степени вины причинителя вреда, характера и объема, причиненных ФИО1 нравственных страданий, полагает разумным и справедливым, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

В п. 46 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Пунктом 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрен размер штрафа - 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что с ответчика подлежат взысканию денежные средства в сумме 59 500,16 руб., компенсация морального вреда в сумме 3 000 руб., а всего 62 500,16 руб., а требования истца в добровольном порядке не были удовлетворены, с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в сумме 31 250,08 руб. 

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета округа Муром подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец была освобождена в силу закона в сумме 2 285 руб., 1 985 руб. за требования имущественного характера, и 300 руб. за требования неимущественного характера о компенсации морального вреда.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198, 235, 237 ГПК РФ, 

решил :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Обязать общество ограниченной ответственностью «Торговый дом «Аскона» устранить недостаток товара - кровати ПМ 200*160 Джина 2, проданного ФИО1, посредством замены правового фасада короба кровати.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Аскона» в пользу ФИО1 неустойку в размере 59500 руб. 16 коп., компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме 31 250 руб. 08 коп..

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Аскона» госпошлину в доход бюджета округа Муром в сумме 2 285 руб. 

Ответчик вправе подать в Муромский городской суд заявление об отмене заочного решения в течение 7-ми дней со дня вручения ему копии этого решения.

На заочное решение могут быть поданы апелляционные жалобы, в прокурором принесено апелляционное представление во Владимирский областной суд через Муромский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения, а в случае если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Председательствующий О.Б. Синицына