Дело №2-2498/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Первомайский районный суд города Омска

в составе председательствующего Солодкевича И.М.

при секретаре Шестак Ю.В.

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Омске 24 сентября 2018 года

гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «ОТП Банк» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направил в суд настоящий иск, указав, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с АО «ОТП Банк» договор потребительского кредита (микрозайма) №, по условиям которого обязался возвратить денежные средства и выплатить проценты за пользование кредитом.

Поскольку он, как потребитель, не обладает специальными познаниями в сфере банковской деятельности и полной информацией по кредитному договору, то для урегулирования проблемной задолженности направил ответчику заявление, в котором просил предоставить ему следующие документы и сведения:

- копию кредитного договора либо оферту;

- выписки движений по счету действующих кредитных линий;

- справки о размере имеющихся задолженностей;

- заверенную копию договора цессии при смене кредитора;

- о наличии персональных данных;

- перечень персональных данных;

- о факте обработки персональных данных;

- о правовом основании и цели обработки персональных данных;

- наименование и иные сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные;

- дубликат или заверенную копию договора займа, а также оферту по договору займа.

Ответ на свой запрос он не получил.

Просит:

- обязать ответчика предоставить: копии кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ и договора цессии (при смене кредитора), а также информацию по обработке персональных данных, представленных по кредитному договору (факт обработки персональных данных; правовые основания и цели их обработки; сведения о лицах, имеющих доступ к персональным данным или лицах, которым они могут быть раскрыты на основании договора с ответчиком; сведения о лице (ФИО, адрес), осуществляющем обработку персональных данных по поручению ответчика); 

- взыскать с ответчика 30000 (тридцать тысяч) рублей компенсации морального вреда (л.д.2-3, 7) 

В своих возражениях ответчик АО «ОТП Банк» (далее – Банк) с иском не согласился.

Пояснил, что Банк заключил с истцом ФИО1 кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого Банк предоставил заемщику кредит в сумме 200000 рублей под 31,9% годовых на срок 60 месяцев, сумма ежемесячного платежа в счет погашения кредита 6706 рублей 02 копейки (последний платеж – 7882 рубля 09 копеек), ежемесячно не позднее 23 числа каждого месяца.

В графике платежей по кредитному договору указаны даты и суммы всех платежей (основной долг и проценты), остаток суммы основного долга после каждого платежа, итоговая сумма процентов за весь период пользования кредитом и общая сумма погашения кредита (основной долг и проценты), то есть полная стоимость кредита (при условии надлежащего исполнения заемщиком обязательств по договору).

В информации о полной стоимости кредита (приложение к заявлению-оферте) до заемщика доведены сведения о полной стоимости кредита в процентах – 36,98%.

Истец подписал и получил заявление-оферту, график погашения, информацию о полной стоимости кредита, условия договоров и заявление-анкету, что подтверждается его подписью.

Сумма кредита зачислена на текущий счет истца.

Истец считает, что в нарушение статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» он не обладает полной информацией об условиях договора и указывает на отсутствие ответа на заявление о предоставлении информации, направленное в Банк ДД.ММ.ГГГГ. 

При этом истец в обозначенном заявлении не истребовал копию кредитного договора, соответственно, Банк не отказывал заемщику в его предоставлении. В части указанных требований истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора. 

На запросы истца о предоставлении информации по обработке персональных данных заемщика и размере долга Банк направил подробные ответы. 

Из изложенного следует, что Банк предоставил заемщику всю необходимую информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги по кредитованию, не нарушив права заемщика, гарантированные статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Далее, от заемщика, но в лице представителя П, не предоставившего подтверждение своих полномочий, ответчику (город Москва) Почтой России неоднократно поступали запросы с требованиями, в частности, о предоставлении истцу информации по обработке его персональных данных, предоставленных по кредитному договору.

На все полученные запросы Банк направил ответ.

При этом в качестве адресата для получения корреспонденции был указан адрес почтового ящика и телефон ООО «Капитал Консалтинг» в городе Тюмени.

Между тем, заемщик никогда не согласовывал с кредитором возможность предоставления конфиденциальной информации относительно его кредита третьим лицам.

Согласно части 4 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 года №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение.

В силу статьи 857 ГК РФ Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Предоставляя соответствующие сведения, Банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. 

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка. 

В соответствии со статьей 26 Федерального закона от 02.12.1990 года №395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. 

Приведенной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц. 

В ответ на запросы истцу-заемщику кредитор составил и направил Почтой России на его домашний адрес (

<

адрес>) подробные ответы, в которых в зависимости от испрашиваемой информации, был указан размер задолженности по кредитному договору № либо содержалась информация, касающаяся обработки его персональных данных и т.д. Истцу неоднократно направляли выписки по его счету.

На запросы истца Банк предоставил следующие ответы:

1. от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ - о возможности расторжения кредитного договора ввиду отсутствия существенного изменения обстоятельств (сообщен телефон для обращений и приложена выписка по счету);

2. от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ - об информации, касающейся обработки персональных данных заемщика (указана сумма полной задолженности ФИО1, в том числе: основной долг, проценты, пени; сообщен бесплатный телефон справочно-информационного Центра банка);

3. от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ - о начислении пени (сообщен телефон для обращений).

Ответ-справка от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ направлена заемщику в ответ на его заявление от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных заемщика, на которое тот ссылается в иске. 

Указанный способ обмена информацией – именным почтовым отправлением обеспечивает конфиденциальность предоставления информации, поскольку согласно статье 15 Федерального закона от 17.07.1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» тайна переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, гарантируется государством. Все операторы почтовой связи обязаны обеспечивать соблюдение тайны связи.

Персональными данными согласно пункту 1 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» (Федеральный закон №152-ФЗ) является любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Положения статьи 2 Федерального закона №152-ФЗ предусматривают его целью обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе прав на неприкосновенность частной жизни. Обработка персональных данных осуществляется с согласия на это субъекта персональных данных (пункт 1 статья 6, часть 4 статьи 9 Федерального закона №152-ФЗ).

Согласно подпункту 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ обработка персональных данных допускается в случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. 

При заключении кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ № истец на основании подписанного им заявления-анкеты на получение кредита предоставил письменное согласие кредитору на обработку его персональных данных (любой информации, относящейся к нему), включая информацию, полученную Банком от третьих лиц. Аналогичное согласие заемщик предоставил путем подписания заявления-оферты. 

В перечисленных документах определено, что стороны понимают под персональными данными в отношениях в связи с заключением кредитного договора. Заемщик дал согласие на обработку таких персональных данных, как фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, состояние здоровья, привлечение к уголовной и административной ответственности, наличие непогашенной/неснятой судимости, биометрические персональные данные.

В соответствии с частью 1 статьи 14 Федерального закона №152-ФЗ субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.

В соответствии с частью 1 статьи 14 субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающихся обработки его персональных данных, в том числе содержащих:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Согласно части 1 статьи 20 Федерального закона №152-ФЗ оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Из изложенного следует, что истец самостоятельно при заключении кредитного договора предоставил ответчику свои персональные данные в целях их обработки; ему были известны цели обработки персональных данных, наименование и место нахождения оператора, правовые основания и цели обработки; срок действия договора, по которому ответчику были предоставлены персональные данные истца, не истек. Отсюда, права истца как потребителя не были нарушены.

При получении запроса относительно информации, касающейся обработки персональных данных заемщика (заявление от ДД.ММ.ГГГГ), Банк предоставил ФИО1 подробный ответ от ДД.ММ.ГГГГ (до подачи иска в суд) по всем интересующим его вопросам: подтвержден факт обработки персональных данных, указаны правовые основания и цели обработки персональных данных (выдача кредита и исполнение обязательств по нему) и т.д. 

В силу части 2 статьи 24 Федерального закона №152-ФЗ моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Таким образом, возможность взыскания компенсации морального вреда напрямую связана с нарушением прав либо нарушением правил обработки персональных данных, установленных Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных. 

И, поскольку права истца нарушены не были, отсутствуют основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда. 

Отсюда, право заемщика на получение информации по кредитному договору нарушено не было; копию кредитного договора истец никогда не истребовал; ответ на запрос относительно информации по обработке его персональных данных направлен заемщику до обращения в суд с настоящим иском. Доказательства обратного истец не представил. Факт отказа в предоставлении истцу документов ничем не подтвержден. 

В отсутствие доказательств незаконного отказа кредитора в предоставлении информации, отсутствуют основания и для удовлетворения исковых требований.

Просит отказать ФИО1 в удовлетворении требований полностью (л.д.11-16).

Истец ФИО1 и представители ответчика АО «ОТП Банк в судебное заседание не явились, были извещены, просили рассмотреть дело в их отсутствие (л.д.2-3, 9, 10, 15).

Исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему:

Конституцией Российской Федерации установлено:

- часть 1 статьи 23 - каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени;

- статья 24 - органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом;

- часть 3 статьи 55 - ограничения права граждан на доступ к информации могут быть установлены только законом.

Гражданским Кодексом Российской Федерации предусмотрено:

- статья 151 - если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда;

- пункт 1 статьи 857 - банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте;

- пункт 2 статьи 857 - сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом;

- пункт 3 статьи 857 - в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» установлено:

- пункт 1 статьи 10 - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; 

- пункт 2 статьи 10 - информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- статьи 15 - моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно статье 26 Федерального закона №395-1 от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» определено:

- статья 3 - в целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:

1) персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

2) оператор - …юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

- часть 1 статьи 6 - обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях: 

1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных…;

5) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем… по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем…;

- часть 3 статьи 6 - оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора...;

- часть 4 статьи 6 - лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

- часть 1 статьи 9 - субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом…;

- часть 2 статьи 9 - согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных…;

- часть 1 статьи 14 - субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

- часть 3 статьи 14 - сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации; 

- часть 4 статьи 14 - в случае, если сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, а также обрабатываемые персональные данные были предоставлены для ознакомления субъекту персональных данных по его запросу, субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, и ознакомления с такими персональными данными не ранее чем через тридцать дней после первоначального обращения или направления первоначального запроса, если более короткий срок не установлен федеральным законом, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актом или договором, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;

- часть 5 статьи 14 - субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными до истечения срока, указанного в части 4 настоящей статьи, в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду со сведениями, указанными в части 3 настоящей статьи, должен содержать обоснование направления повторного запроса;

- часть 7 статьи 14 - субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами;

- часть 1 статьи 20 - оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя;

- часть 2 статьи 20 - в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя;

- часть 2 статьи 24 - моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 оформил в ОАО «ОТП Банк» заявление-анкету, в которой просил предоставить ему кредит в сумме 200000 рублей, указал личную информацию, сведения о занятости, информацию о доходах, об имуществе и финансовом состоянии и выразил согласие на обработку банком его персональных данных (любой информации, в том числе в документированной форме, относящейся к нему, включая информацию, полученную банком от третьих лиц, в том числе фамилии, отчества, года, месяца, даты и места рождения, адрес, семейного, социального, имущественного положения, образования, профессии, дохода, непогашенной/неснятой судимости, состояния здоровья, привлечения к уголовной и административной ответственности, биометрических персональных данных, в том числе на их передачу иным лицам (включая потенциального нового кредитора) в целях принятия решения о предоставлении кредита, заключения и исполнения кредитного договора, договора поручительства, открытия и ведения банковского (их) счета(-ов), предоставления иным лицам, привлекаемым банком к обработке персональных данных, информации о принятом решении по вопросу предоставления кредита, а также в целях продвижения ему услуг банка и иных лиц, в том числе путем осуществления прямых контактов с ним с помощью средств связи; на обработку иными лицами (в том числе агентом/партнером, указанным в пункте 6 заявления-анкеты) его персональных данных в указанных целях; на проверку любых сведений, содержащихся в заявлении, а также предоставленных банку документов в любое время…; на принятие банком решений на основании исключительной автоматизированной обработки его персональных данных. Банк и иные лица имеют право осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Согласие предоставляется на обработку персональных данных различным способом, в том числе проведения опросов, использования средств телефонной, почтовой и иных видов связи. Согласие на обработку персональных данных дается с даты заявления и действует в течение срока действия кредитного договора (договора поручительства, договора банковского счета), а также в течение 10 лет после прекращения действия кредитного договора. Указал, что он уведомлен о своем праве отозвать согласие путем подачи в ОАО «ОТП Банк» письменного заявления (л.д.17).

Аналогичное согласие на обработку банком его персональных данных истец-заемщик выразил в заявлении-оферте (л.д.18-19).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 (заемщик) и ОАО «ОТП Банк» (кредитор) заключили кредитный договор № на условиях заявления-оферты, при заключении которого истец подписал и получил заявление-оферту, График погашения, Информацию о полной стоимости кредита, Условия договоров и заявление-анкету, что подтверждается его подписью (л.д.17-23).

ДД.ММ.ГГГГ ответчик АО «ОТП Банк» на заявление истца от ДД.ММ.ГГГГ направил последнему письмо, в котором указал на отсутствие оснований для расторжения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ либо изменение его условий, сумму задолженности по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ по кредитному договору и отсутствие в связи с задолженностью проведения ее реструктуризации. Также, указал на ненадлежащее исполнение заемщиком условий кредитного договора и отсутствие у банка необходимости в заключении договора цессии. По запросу направил выписку по счету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.28).

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 в лице представителя по доверенности ООО «****» П направил постовой связью в АО «ОТП Банк» заявление о предоставлении информации, а также о выдаче документов, связанных с кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просил предоставить: информацию о наличии персональных данных, перечень персональных данных, о факте обработки персональных данных, о правовом основании и цели обработки персональных данных, о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные, о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, справки о размере имеющейся задолженности, разрешить ознакомится с персональными данными. В случае смены кредитора просил предоставить копию договора цессии, заверенную печатью и подписью уполномоченного лица Банка. Ответ и запрашиваемый документ просил направить по адресу: 

<

адрес>. Приложением к заявлению указаны: копия доверенности П и копия доверенности ООО «****» (л.д.4-6).

Требование о представлении кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ обращение истца от ДД.ММ.ГГГГ не содержит. 

ДД.ММ.ГГГГ ответчик АО «ОТП Банк» в ответ на обращение ФИО1 направил по адресу: 

<

адрес>, как по месту жительства и регистрации самого истца, справку, в которой сообщил размер задолженности последнего по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ (по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ) с указание сумм основного долга, процентов, в том числе просроченных, пени, текущего основного долга и процентов. Также, указал, что обработка персональных данных производится в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных». В банке имеются персональные данные, предоставленные самим истцом при оформлении кредитов: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, паспортные данные, данные о месте работы, сведения о доходах, собственности, образовании, доходах семьи, адреса регистрации, фактического проживания, работы и почтовой корреспонденции, телефонные номера, информация о договоре. Банк подтверждает факт обработки персональных данных истца. Правовым основанием для обработки персональных данных является пункт 1, пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ, согласно которым обработка персональных данных допускается в случае согласия субъекта персональных данных, а также, если она необходима для исполнения договора, стороной которой является субъект персональных данных. Обработка персональных данных производится в целях выдачи кредита, заключения с истцом договора, а также, исполнения обязательств по нему. Оператор - АО «ОТП Банк», адрес местонахождения: 125171, 

<

...>. Персональные данные ФИО1 могут быть раскрыты организациям (партнерам) Банка, с которыми у него имеются договорные отношения, в том числе: страховщикам, операторам связи, организациям, осуществляющим взыскание задолженности, организациям, осуществляющим хранение кредитных досье и направление почтовой корреспонденции, компаниям, осуществляющим анализ массивов данных из сети интернет, бюро кредитных историй, а также, государственным органам на основании федеральных законов. Срок обработки персональных данных – до исполнения обязательств по договору. Срок обработки персональных данных может быть также установлен иными федеральными законами. Обработка персональных данных поручена ООО «Кредитэкспресс Финанс», а также, может быть поручена иным организациям, которые привлекаются банком для возврата просроченной задолженности. Документы, содержащие персональные данные ФИО1, а также, имеющиеся в программном обеспечении данные, подлежат уничтожению или обезличиванию по решению суда или по истечении пяти лет после исполнения обязательств по договору, а также в иных, предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях. Таким образом, обработка Банком персональных данных клиента осуществляется исключительно в целях исполнения договора, стороной которого является клиент, и осуществляется строго с соблюдением законодательства о персональных данных. По всем интересующим вопросам заявитель может позвонить в справочно-информационный центр Банка (л.д.29). 

Также, ДД.ММ.ГГГГ банк-ответчик направил истцу письмо на его обращение, в котором указал, что в связи с ненадлежащим исполнением последним условий кредитного договора у банка возникли основания для начисления процентов на просроченную сумму задолженности (л.д.30).

Из совокупности предоставленных сторонами документов, в отсутствие доказательств иного и обратного, следует, что при заключении договора ответчик предоставил истцу все документы, содержащие полную информацию о предмете договора, о предложенных банком услугах и так далее. Истец ознакомлен с условиями договора, обязался их соблюдать. При заключении договора истец выразил ответчику согласие на обработку всех своих персональных данных, самостоятельно предоставил ответчику свои персональные данные в целях их обработки, подтвердив, что ему известны цели обработки персональных данных, наименование и место нахождения оператора обработки персональных данных.

На обращение истца от ДД.ММ.ГГГГ ответчик в отсутствие согласия самого истца-заемщика о представлении иным лица конфиденциальной информации по кредиту и персональным данным, направил мотивированный ответ по месту жительства именно истца. 

Достоверные оказательства того, что ответчик осуществляет обработку персональных данных истца с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает права и свободы истца, последний не представил, а сам ответчик такие нарушения отрицает.

Поскольку суд не установил факт нарушения прав истца как потребителя (в том числе на получение необходимой, полной и достоверной информации и необходимых документов) и субъекта персональных данных, а также ввиду отсутствия доказательств причинения истцу виновными действиями ответчика физических и/или нравственных страданий при нарушении его нематериальных благ и неимущественных интересов, следовательно, оснований для удовлетворения иска у суда нет.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 320-321 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «ОТП Банк» о предоставлении копии кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, копии договора цессии и сведений по обработке персональных данных, а также о взыскании денежной компенсации морального вреда – отказать.

На решение в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме могут быть поданы апелляционные жалобы в Первомайский районный суд города Омска для рассмотрения Омским областным судом.

Мотивированное решение суда составлено 01.10.2018 года.