Дело № 2-2584/2026

50RS0026-01-2025-017750-43

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Люберцы

Московская область 25 марта 2026 года

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Семеновой А.А., при секретаре судебного заседания Казьмировой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску У. Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «ЭМЕКС.РУ» о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц

УСТАНОВИЛ:

Истец У. Р. по Московской области, действуя в интересах неопределенного круга потребителей, обратился в суд с указанным иском к ООО «Эмекс.ру», ссылаясь У. Р. по Московской области рассматривались обращения потребителя в которых сообщалось о нарушении прав потребителя, а именно включении в публичную оферту опубликованную на сайте ответчика: п. 3.4 оферты покупателям, который изложен в следующей редакции: «Торговая площадка вправе отменить заказ покупателя в случае низкого рейтинга предложения поставщика, выявления брака или поврежденного при дополнительной проверке, а также в иных случаях»; «Отмена заказа не влечет для торговой площадки и дилера каких либо санкций со стороны покупателя», п. 3.7 оферты покупателям, который изложен в следующей редакции: «Торговая площадка вправе ограничить учетную запись покупателя без объяснения причин». Условия данной оферты ООО «ЭМЕКС» на торговой площадке (сайте) в сети «Интренет» допускает нарушение прав потребителя, так как не соответствуют действующему законодательству, являются недопустимыми условиями договора, в связи с чем, истец обратился в суд с исковыми требованиями обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в публичную оферту ООО «Эмекс», размещенную в сети интернет на сайте пунктов 3.4 и 3.7 оферты покупателям, не соответствующих закону и ущемляющих прав потребителей. Обязать ответчика довести в установленный судам срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Представитель истца У. Р. по Московской области явился, доводы, изложенные в исковом заявлении поддержал, просил исковые требования удовлетворить.

Ответчик представитель ООО «Эмекс» в судебное заседание явился, исковые требования не признал, представил суду возражение на исковое заявление, в котором пояснил, что в настоящее время пункт 3.7 оферты удален с сайта торговой площадки, а пункт 3.4 подразумевает выявление бракованного товара до передачи покупателю.

Суд счел возможным рассматривать дело в отсутствие лиц, извещенных судом надлежащим образом, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

Заслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Пунктом 1 ст. 422 ГК РФ установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Правоотношения между исполнителями и заказчиками (потребителями) - физическими лицами при оказании возмездных услуг регулируются Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), Гражданским кодексом РФ (далее - ГК РФ), иными нормативными актами Российской Федерации, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, и договором между исполнителем и заказчиком (потребителем).

В силу Преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей», регламентирующей основные понятия под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; по исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что в ходе рассмотрения обращения потребителя У. Р. по Московской области в адрес визуального мониторинга информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» был выявлен интернет-сайт: https://emex.ru, с использованием которого, осуществляет розничную реализацию товаров, детали и расходные материалы для автомобилей. ООО «Эмекс» администрирует маркетплейс.

Согласно выписки из ЕГРЮЛ, опубликованной на сайте Федеральной налоговой службы России, по состоянию на дату подачи настоящего иска, основным видом экономической деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности ООО «Эмекс» (ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>, дата присвоения ОГРН: ДД.ММ.ГГ) является «торговля оптовая автомобильными деталями, узлами и принадлежностями, кроме деятельности агентов»» (ОКВЭД: 45.31.1), дополнительным видом деятельности, в том числе является «деятельность агентов по оптовой торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями» (ОКВЭД: 45.31.2), «розничная торговля автомобильными. деталями, узлами и принадлежностями» (ОКВЭД: 45.32)

ООО «Эмекс», направляющий с использованием сайта https:// emex.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет неопределенному кругу потребителей содержит условия оферты, Торговая площадка вправе отменить заказ покупателя в случае низкого рейтинга предложения поставщика, выявления брака или поврежденного при дополнительной проверке, а также в иных случаях»; «Отмена заказа не влечет для торговой площадки и дилера каких либо санкций со стороны покупателя», в также оферты покупателям, в которой «Торговая площадка в праве ограничить учетную запись покупателя без объяснения причин», что является нарушением Закона о защите прав потребителей.

Согласно статьи 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются, как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с пунктом 3 статьи 434 ГК РФ, регламентирующей форму договора, письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В силу пункта 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона № недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.

Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

Перечень недопустимых условий закреплен в пункте 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей».

В силу пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона; условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; условия, которые уменьшают размер законной неустойки; условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества; условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя; условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав; условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг); иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

На сайте https:// emex.ru в Разделе «Оферта» размещен публичный договор - оферта пункты которого, в силу положений ст. ст. 434, 437 и 438 ГК РФ являются договором Публичной оферты для неопределенного круга заказчиков (потребителей), в соответствии с которым исполнитель услуг оказывает заказчикам - потребителям возмездные услуги по продаже автозапчастей.

В результате правового анализа договора Публичной оферты установлено, что в договор Публичной оферты, размещенный на сайте: https:// emex.ru, включены условия, ущемляющие права потребителей, а именно: п. 3.4 оферты покупателям, который изложен в следующей редакции: «Торговая площадка вправе отменить заказ покупателя в случае низкого рейтинга предложения поставщика, выявления брака или поврежденного при дополнительной проверке, а также в иных случаях»; «Отмена заказа не влечет для торговой площадки и дилера каких либо санкций со стороны покупателя», п. 3.7 оферты покупателям, который изложен в следующей редакции: «Торговая площадка вправе ограничить учетную запись покупателя без объяснения причин».

Согласно статье 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Как указано в статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГ № за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании представитель ответчика пояснил суду, что п. 3.7 исключен из Оферты, сторона истца не представила доказательств обратного.

Таким образом, требование истца об обязании ООО «ЭМЕКС.РУ» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся во включение в публичную оферту ООО «ЭМЕКС.РУ», размещенную в сети Интернет на сайте «EMEX» по адресу: https://emex.ru пункта 3.7 Оферты покупателям не соответствующих закону и ущемляющих права потребителей является исполненным.

На основании представленных документов, суд приходит к выводу, о частичном удовлетворении требований истца о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся во включение в публичную оферту ООО «ЭМЕКС.РУ», размещенную в сети Интернет на сайте «EMEX» по адресу: https://emex.ru пункта 3.4 Оферты в части «отмены заказа Покупателя в случае низкого рейтинга предложения поставщика», поскольку пункт в данной части ущемляет права потребителя по выбору и покупке товара.

Факт допущения нарушений документально подтвержден, сведений об устранении нарушений не имеется. При таких обстоятельствах требования истца подлежат удовлетворению частично.

При этом ответчику необходимо довести до сведения потребителей решение суда в течение месяца, со дня вступления решения суда в законную силу через средства массовой информации, в официальном печатном издании.

На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством.

Таким образом, подлежит взысканию в бюджет г.о. Люберцы Московской области с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов при удовлетворении требований в размере 3 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые У. Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «ЭМЕКС.РУ» (ИНН 

<

***>) о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц – удовлетворить частично.

Обязать ООО «ЭМЕКС.РУ» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся во включение в публичную оферту ООО «ЭМЕКС.РУ», размещенную в сети Интернет на сайте «EMEX» по адресу: https://emex.ru пункта 3.7 Оферты покупателям не соответствующих закону и ущемляющих права потребителей (в этой части решение суда считать исполненным);

Прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся во включение в публичную оферту ООО «ЭМЕКС.РУ», размещенную в сети Интернет на сайте «EMEX» по адресу: https://emex.ru пункта 3.4 Оферты в части «отмены заказа Покупателя в случае низкого рейтинга предложения поставщика» не соответствующих закону и ущемляющих права потребителей.

Обязать ООО «ЭМЕКС.РУ» в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу довести резолютивную часть решения суда до сведения потребителей путем его опубликования в средствах массовой информации, в официальном печатном издании.

В удовлетворении исковых требований в остальной части - отказать.

Взыскать с ООО «ЭМЕКС.РУ» в доход бюджета городского округа Люберцы Московской области государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд, через Люберецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.А. Семенова

Решение в окончательной форме изготовлено 22 мая 2026 года.