К делу №

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 июня 2019 года г. Краснодар

Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего Залесного С.А.

при секретаре Баранцевой М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «Правовая помощь онлайн» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Правовая помощь онлайн» о расторжении договора на оказание информационно-правовой поддержки от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ООО «Правовая помощь Онлайн», взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по сертификату «Семейный ВИП 2Y» № 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ в размере 36500 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки в размере 36500 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., штрафа в размере 50 процентов от взысканной судом суммы.

В обоснование иска указывая, что ДД.ММ.ГГГГ при оформлении кредитного договора № в КБ «Локо-Банк» (АО) ей оформили Сертификат ООО «Правовая помощь онлайн» «Семейный ВИП 2Y» № 

<

данные изъяты>, стоимостью 36500 руб. Она свои обязательства по оплате сертификата выполнила в полном объеме.

Согласно Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн», в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течении 14 дней с даты получения такого заявления.

ДД.ММ.ГГГГ она направила в адрес ответчика заявление об отказе от договора оказания услуг, в котором были указаны банковские реквизиты. Поскольку денежные средства, в предусмотренный Правилами срок возвращены не были, она вынуждена обратиться в суд.

В судебном заседании представитель истицы исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела ООО «Правовая помощь онлайн» извещено надлежаще. Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства. 

Выслушав представителя истицы, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Правовая помощь онлайн» был заключен договор об оказании услуг № 

<

данные изъяты> по тарифному плану «Семейный ВИП 2Y», оформленный в виде сертификата. 

Согласно условий договора ООО «Правовая помощь онлайн» приняло на себя обязательства по оказании следующих услуг: устная правовая консультация по налоговым вычетам; предоставление справочной информации; звонок юриста компании; письменная консультация; доверь переговоры юристу; заполнение декларации за клиента; подача документов в налоговую за клиента; формирование электронной цифровой подписи; помощь в пошаговом оформлении документов. Стоимость услуг составила 36500 руб.

ФИО1 внесла на расчетный счет ООО «Правовая помощь онлайн» денежную сумму в размере 36500 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 3.8 «Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн» (утверждено Приказом Генерального директора ООО «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН» № от ДД.ММ.ГГГГ) (далее - «Правила») в случае досрочного отказа Клиента от Договора оказания услуг, Клиент обязан направить Компании Заявление об отказе от Договора оказания услуг по установленной форме, расположенной в Личном кабинете Клиента на официальном сайте Компании в сети «Интернет» по адресу www.ppo24.ru.

Заявление об отказе от Договора оказания услуг направляется Клиентом в Компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В Заявлении об отказе от Договора оказания услуг Клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет Клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется.

Согласно п. 3.9. При досрочном отказе Клиента от Договора оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней путем предоставления Компании в данный период Заявления об отказе от Договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета Клиента с момента заключения Договора оказания услуг уплаченная Клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения Компанией Заявления об отказе от Договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес Компании.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ООО «Правовая помощь онлайн» заявление о расторжении договора оказания услуг, которое было получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ письмом ООО «Правовая помощь онлайн», уведомило, что «Согласно приказу федеральной службы по финансовому мониторингу от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - «Приказ №») возврат денежных средств может быть осуществлен только по реквизитам банка со счета, которого был оплачен сертификат или договор. Возврат денежных средств на иной счет будет подпадать под критерий необычной сделки и может повлечь негативные последствия от государственных регуляторов вплоть до блокировки счетов обоих участников сделки. Необходимо предоставить полные реквизиты банка, средствами которого был оплачен договор или сертификат. В заявлении указаны некорректные реквизиты». В этом письме имеются ссылки на пункты 1180, 1181, 1182, 1186 вышеуказанного приказа №.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ООО «Правовая помощь Онлайн» повторное заявление о расторжении договора, с приложением полных реквизитов, которое получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статья 782 ГК РФ предусматривает право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и на возмещение исполнителем убытков.

Согласно п.4 ст.453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

Кроме того, на основании п.4.ст.28 Закона «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Суд находит отказ ответчика несостоятельным, по следующим основаниям:

Приказ № носит рекомендательный характер. В Приложении к приказу Росфинмониторинга от ДД.ММ.ГГГГ N 231 указано, что Настоящие Рекомендации по разработке критериев выявления- и определению признаков необычных сделок (далее - критерии и признаки необычных сделок) разработаны Федеральной службой по финансовому мониторингу в целях создания единого эффективного механизма противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом (за исключением кредитных организаций), индивидуальными предпринимателями, перечисленными в статье 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (далее - Федеральный закон, организации), а также иными лицами, указанными в статье 7.1 Федерального закона (далее - иные лица).

Согласно п. 1 ст. 7.1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 115-ФЗ Требования в отношении идентификации клиентов, организации внутреннего контроля, фиксирования и хранения информации, установленные подпунктом 1 пункта 1, пунктами 2 и 4 статьи 7 настоящего Федерального закона, распространяются на адвокатов, нотариусов и лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность в сфере оказания юридических или бухгалтерских услуг, в случаях, когда они готовят или осуществляют от имени или по поручению своего клиента следующие операции с денежными средствами или иным имуществом: сделки с недвижимым имуществом; управление денежными средствами, ценными бумагами или иным имуществом клиента; управление банковскими счетами или счетами ценных бумаг; привлечение денежных средств для создания организаций, обеспечения их деятельности или управления ими; создание организаций, обеспечение их деятельности или управления ими, а также куплю-продажу организаций.

ООО «Правовая помощь» не является организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, а также не подпадает под категории иных лиц согласно ст. 7.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 115-ФЗ.

Как установлено статьей 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья 310 ГК РФ).

Доводы ответчика, изложенные в отзыве на иск, суд находит несостоятельными, поскольку согласно условий сертификата, он вступает в силу с 00.00 часов в рабочий день, следующий за днем оплаты сертификата, то есть с ДД.ММ.ГГГГ.

В нарушении положений ст.56 ГПК РФ, ответчиком на представлено достоверных доказательств, что с ДД.ММ.ГГГГ по день получения заявления о расторжении договора- ДД.ММ.ГГГГ, им понесены какие-либо затраты или оказаны истице услуги.

В соответствии с ч.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. В силу ч.2 ст.452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить ли расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии в тридцатидневный срок.

Таким образом, суд пришел к выводу о расторжении договора, взыскании с ответчика в пользу истицы суммы, уплаченной по договору в размере 36500 руб.

В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.

Следовательно, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, в размере 815,9 руб. (36500 руб. *7,25 % (ставка рефинансирования ЦБ РФ): 360 дней * 111 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Кроме того, согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ, а так же потребовать неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работ (п. 5 ст. 28 Закона), полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работ.

В случае нарушения исполнителем установленных сроков выполнения работ, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от общей цены договора на основании п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию неустойка за неисполнение законного требования потребителя в размере 36500 руб.

Однако, с учетом положений ст.333 ГК РФ, суд считает возможным снизить размер неустойки до 10000 руб.

Как следует из п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено возмещение морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, при наличии вины продавца (исполнителя, уполномоченной организацией или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГг. № «О рассмотрении судами гражданских дел по закону о защите прав потребителей» при рассмотрении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием является установленных факт нарушителя прав потребителя.

Принимая во внимание степень вины ответчика, исходя из принципа разумности, суд считает подлежащим взысканию компенсацию морального вреда в пользу истицы в сумме 1000 рублей.

В силу требований п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Тот факт, что истица обращалась к ответчику с требованием об удовлетворении ее требований в добровольном порядке, подтверждается материалами дела.

Как разъяснил Пленум ВС РФ в п. 46 постановления № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, суд считает необходимым удовлетворить требования истицы и взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 24157,95 руб. ((36500 руб.+815,9 руб.+10000 руб.+1000 руб.)* 50%).

Однако, с учетом положений ст.333 ГК РФ, суд считает возможным снизить размер штрафа до 10000 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 1295 руб. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1- удовлетворить частично.

Расторгнуть договора на оказание информационно-правовой поддержки отДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Правовая помощь Онлайн» в форме сертификата «Семейный ВИП 2Y» № 

<

данные изъяты>.

Взыскать с ООО «Правовая помощь онлайн» в пользу ФИО1 сумму, уплаченную по договору оказания услуг № 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ в размере 36500 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 815,9 руб., неустойку в размере 10000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 10000 руб., а всего 58315,9 руб. (пятьдесят восемь тысяч триста пятнадцать рублей девяносто копеек).

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Правовая помощь Онлайн» в доход государства государственную пошлину в размере 1295 руб.

Ответчик вправе подать в суд, заявление об отмене заочного решения в течение 7 (семи) дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: