Дело №2-5212/20

УИД: 16RS0050-01-2020-011790-58

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24.11.2020 г. Казань

Приволжский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе

председательствующего - судьи Р.З. Хабибуллина,

при секретаре судебного заседания А.А. Гильфановой, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению к ООО «Интернет решения» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных за товар денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., почтовых расходов в сумме 

<

данные изъяты> руб., штрафа, в обоснование указав, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор дистанционной купли-продажи смартфона Apple Iphone 11 Pro стоимостью 

<

данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком товар был доставлен в постамат «Ozon Box 7274», расположенный по адресу 

<

адрес> Истцом товар был получен в тот же день. Выдача товара производилась автоматически. При получении товара и распаковке истец обнаружил, что целлофановая упаковка товара вскрыта, картонная упаковка повреждена, смартфон имеет следы бывшего в эксплуатации, отсутствуют защитные пленки, отсутствует сопроводительная документация, а именно документация с указанием необходимой информации о товаре. Возможности отказать вот товара в момент его получения у истца отсутствовала, поскольку выдача товара происходила в автоматическом режиме и не предусматривала возможность его возврата. В тот же день истец пытался связаться с ответчиком по телефону, однако служба поддержки клиентов на звонок не ответила. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией по месту его нахождения, указанному в ЕГРЮЛ, в которой просил устранить допущенные нарушения и предоставить истцу новый товар с надлежащими характеристиками. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, но была оставлена без ответа. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с повторной претензией, в которой просил осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, но также осталась без ответа.

Ссылаясь на указанные обстоятельства истец обратился в суд с заявленными требованиями в приведенной формулировке.

Представитель истца в судебное заседание явился, иск поддержал, просил его удовлетворить. В подтверждение доводов о продаже ему смартфона бывшего в употреблении и несоответствующего условиям договора купли-продажи. Выразил согласие на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, извещен, представил ходатайство о снижении суммы неустойки на основании ст. 333 ГК РФ. 

При указанных обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дела в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, …; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;.. .

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на обоснования своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор дистанционной купли-продажи смартфона Apple Iphone 11 Pro стоимостью 

<

данные изъяты> руб. 

Факт оплаты товара подтверждается копией электронного чека и ответчиком не оспаривается.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком товар был доставлен в постамат «Ozon Box 7274», расположенный по адресу 

<

адрес>. Истцом товар был получен в тот же день. Выдача товара производилась автоматически. 

При получении товара и распаковке истец обнаружил, что целлофановая упаковка товара вскрыта, картонная упаковка повреждена, смартфон имеет следы бывшего в эксплуатации, отсутствуют защитные пленки, отсутствует сопроводительная документация, а именно документация с указанием необходимой информации о товаре. Возможности отказать вот товара в момент его получения у истца отсутствовала, поскольку выдача товара происходила в автоматическом режиме и не предусматривала возможность его возврата. 

В тот же день истец пытался связаться с ответчиком по телефону, однако служба поддержки клиентов на звонок не ответила. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией по месту его нахождения, указанному в ЕГРЮЛ, в которой просил устранить допущенные нарушения и предоставить истцу новый товар с надлежащими характеристиками. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, но была оставлена без ответа. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с повторной претензией, в которой просил осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, но также осталась без ответа.

Согласно представленному истцом экспертному заключению № №, составленному «

<

данные изъяты>» установлено, что товар имеет следы использования. Отсутствуют заводские защитные пленки, представленная комплектация товара не соответствует спецификации изготовителя в части адаптера питания. Данный товар не соответствует обязательным требованиям технических регламентов Таможенного союза. На упаковке отсутствует наименование и местонахождение уполномоченного изготовителем лица, импортера и информация для связи с ними. 

Возражений относительно приведенных в обоснование заявленных исковых требований обстоятельств ответчиком не заявлено. Заявлено лишь ходатайство об уменьшении суммы неустойки.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению. 

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с продажей истцу товара ненадлежащего качества, которым он не мог пользоваться в полной мере, а также не возвратом уплаченных за некачественный товар денежных средств, истцу, как потребителю, был причинен моральный вред. Суд с учетом степени перенесенных истцом нравственных страданий, вины продавца, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). 

Пунктом 34 Постановления Пленума Верховного Суда российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, как потребителя, который обращался к ответчику с претензией, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей (

<

данные изъяты>+

<

данные изъяты>/2).

Оснований для уменьшения суммы штрафа суд не находит, так как в рассматриваемом случае ответчик не представил доказательств несоразмерности суммы штрафа неисполненным обязательствам, не обосновал заявление о том, что взыскание суммы штрафа ведет к неосновательному обогащению истца.

Также с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма почтовых расходов на отправку в адрес ответчика претензий в размере 

<

данные изъяты> руб. согласно приложенным квитанциям.

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет муниципального образования г. Казани подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> рублей, в том числе 

<

данные изъяты> рублей по требованию о компенсации морального вреда.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ООО «Интернет решения» в пользу Г.М.И. стоимость уплаченных за товар денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., почтовые расходы в размере 

<

данные изъяты> руб., штраф в размере 

<

данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «ЭППЛ РУС» в бюджет муниципального образования города Казани Республики Татарстан государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком также в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья Приволжского

районного суда г. Казани Р.З. Хабибуллин