РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 июля 2021 года г.Воронеж

Коминтерновский районный суд г.Воронежа в составе:

председательствующего судьи Косаревой Е.В.,

при секретаре Какаловой М.В., 

с участием истца ФИО1, представителя Управления Роспотребнадзора по Воронежской области по доверенности ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Ашан» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Ашан», в котором просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., а также штраф в размере 50 % за не исполнение в добровольном порядке требований потребителя. 

В обоснование иска указано, что на основании постановления Управления Роспотребнадзора по Воронежской области № 21000037 от 02.03.2021 ООО «Ашан» привлечено к административной ответственности по ч.2 ст.14.43 КоАП РФ, назначено наказание в виде административного штрафа в размере 150000 руб. Потерпевшим по делу об административном правонарушении признан ФИО1 22.12.2020 на основании постановления Управления Роспотребнадзора по Воронежской области №21000038 ООО «Ашан» привлечено к административной ответственности по ч.1 ст.14.43 КоАП РФ, назначено наказание в виде административного штрафа в размере 10000 руб. Потерпевшим по делу об административном правонарушении признан ФИО1 Действиями ответчика, выразившимися в постоянном и систематическом нарушении прав потребителя по продаже некачественных товаров, истцу причинены нравственные страдания. ФИО1 был продан сыр Российский с истекшим сроком годности, с неверным весом, просроченные конфеты «12 шоколадных предсказаний», просроченные фрукты, просроченный щербет Бархатный бугор. По каждому случаю ФИО1 писал претензии, ООО «Ашан» обещал исправиться и прекратить нарушать права потребителей. На момент проведения проверки Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области была выявлена масса нарушений. Практически при каждом посещении магазина ООО «Ашан» ФИО1 испытывает резкий стресс, состояние подавленности, угнетения, резкий перепад настроения, затрудняется дыхание и прослеживается головокружения. Развивается фобия - боязнь совершать в магазинах покупки. Нервный стресс привел к потере сна, ухудшению работоспособности. Развивается чувство беспомощности в попытках реализовать свои законные права потребителей. Все это обусловлено с негативным опытом покупок товаров в ООО «Ашан» - это некачественные товары, не верные цены, отказы персонала магазина предоставлять информацию о товаре, не принятие мер ООО «Ашан» по исправлению выявленных нарушений. Указанными обстоятельствами обосновывается причинение ФИО1 нравственных страданий. Направленная истцом в адрес ответчика досудебная претензия оставлена без удовлетворения (л.д. 6-7).

В судебном заседании ФИО1 поддержал заявленные требования и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Ашан» не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, представил письменные возражения.

Суд, выслушав истца, заключение представителя Управления Роспотребнадзора по Воронежской области, полагавшего, что исковые требования подлежат удовлетворению, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Частью 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона и проч. (часть 2 статьи 10 Закона«О защите прав потребителей»).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (часть 3 статьи 10 Закона«О защите прав потребителей»).

Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем компенсации морального вреда.

В силу части 3 статьи 4.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях споры о возмещении морального вреда, причиненного административным правонарушением, рассматриваются судом в порядке гражданского судопроизводства.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу части 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации к нематериальным благам относятся жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как усматривается из «Обзора Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел» (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 01 февраля 2012 г.), если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со статьями 56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Судом установлено и следует из материалов дела, что на основании обращения потребителя ФИО1 №10123/Ж-2020 от 22.10.2020 Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области вынесено определение о возбуждении дела в отношении ООО «Ашан» по ст. 14.7 ч.1, ст. 14.8 ч.1, ст. 14.43, ч. 2 КоАП РФ об административном правонарушении и проведении по нему административного расследования (л.д. 83-84, 78-79). 

В ходе проведения проверки административным органом выявлены нарушения, которые нашли свое закрепление в протоколе об осмотре принадлежащих юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю помещений, территорий и находящихся там вещей и документов (л.д. 74-77). 

По результатам проверки в отношении ООО «Ашан» по признакам административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях составлен протокол об административном правонарушении № 003873 от 22 декабря 2020 г., согласно которому при проведении административного расследования в магазине ООО «Ашан», расположенного по адресу: 

<

адрес>, 13.11.2020 в 16 часов установлено, что на маркировке пищевой продукции, находящейся в реализации и расфасованной организацией торговли ООО «Ашан»: Сыр Российский Стародубский м.ж.д. 50%, дата изготовления 04.09.2020, изготовитель: Товарищество на вере «Сыр Стародубский», 

<

...> ( юр. адрес: 

<

...>), - не достоверно указан срок годности (на фасованной продукции указана дата фасования продукта 09.11.2020, годен до 16.11.2020, на потребительской упаковке изготовителя не указан срок годности после вскрытия), (экспертное заключение № 1572 от 19.11.2020 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области»). Данные нарушения произошли из-за отсутствия контроля со стороны юридического лица за действиями должностных лиц (л.д. 49-52). 

Постановлением Управления Роспотребнадзора по Воронежской области № 21000037 от 02 марта 2021 г. ООО «Ашан» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, назначено наказание в виде административного штрафа в размере 150 000 руб. (л.д.45-48).

Потерпевшим по делу об административном правонарушении признан ФИО1 (л.д.51).

22.12.2020 в отношении должностного лица (ФИО)6 по признакам административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях составлен протокол об административном правонарушении (№), согласно которому при проведении административного расследования в магазине ООО «Ашан», расположенного по адресу: 

<

...>, 13.11.2020 в 15 часов установлено, что на маркировке пищевой продукции, находящейся в реализации и расфасованной организацией торговли ООО «Ашан»: Сыр «Голландский», изготовитель: ООО «Ровеньки-маслозавод», 

<

...>, - не указаны условия хранения; Сыр «Горгонзола с голубой плесенью» м.д.ж. 62%, изготовитель: АО «Ефремовский маслосыродельный комбинат», 

<

...> - не достоверно указан производитель (на фасованной продукции АО «маслосыродельный комбинат», на потребительской упаковке изготовителя: АО «Ефремовский маслосыродельный комбинат»; Сыр «Государев» экстра м.д.ж. 45%, изготовитель: ОАО «Савушкин продукт», 

<

...> - не указаны условия хранения, показатели пищевой ценности, не достоверно указан изготовитель (на фасованной продукции ОАО «Барановичский молочный комбинат», Республика Беларусь, 

<

...> БССР, д. 51, на потребительской упаковке изготовителя ОАО «Савушкин продукт», 

<

...> (экспертное заключение № 1572 от 19.11.2020 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области) (л.д. 42-44). 

Постановлением Управления Роспотребнадзора по Воронежской области № 21000038 от 19 января 2021 г. должностное лицо ФИО3 признана виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, назначено наказание в виде административного штрафа в размере 10000 руб. (л.д.39-41).

Потерпевшим по делу об административном правонарушении признан ФИО1 (л.д.43).

Досудебная претензия ФИО1 от 17.04.2021г., направленная в адрес ООО «Ашан» с требованием о компенсации морального вреда в размере 10000 руб., причиненного нарушением прав истца как потребителя, ответчиком оставлена без удовлетворения (л.д.12).

Анализируя установленные по делу обстоятельства, сопоставляя их с приведенными положениями закона, суд находит доказанным факт нарушения ООО «Ашан» прав ФИО1 как потребителя, вину ответчика в нарушении прав истца, в связи с чем, имеются основания для удовлетворения по существу исковых требований ФИО1

Так, вступившими в законную силу постановлениями по делам об административных правонарушениях от 02.03.2021 и от 19.01.2021, установлен факт нарушения ООО «Ашан» при осуществлении хозяйственной деятельности по реализации пищевой продукции требований Технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» ТР. ТС 022,2011, что, в свою очередь, указывает на несоблюдение ответчиком положений Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части предоставления продавцом необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора потребителем (статья 10 Закона).

Поскольку нарушение ответчиком требований действующего законодательства выявлено административным органом по обращению ФИО1, и последний в установленном порядке признан потерпевшим по делу об административном правонарушении, суд приходит к выводу о доказанности факта нарушения ООО «Ашан» прав истца как потребителя, выразившегося в не предоставлении продавцом необходимой и достоверной информации о товарах, чем истцу были причинены нравственные страдания.

Таким образом, суд находит требование истца о взыскании с ответчика морального вреда обоснованным, однако считает, что его размер подлежит снижению.

Определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств дела, характера и степени причиненных ФИО1 нравственных страданий, индивидуальных особенностей потерпевшего, степени вины причинителя вреда, а также имеющихся сведений о фактах неоднократного нарушения ответчиком прав потребителя, в связи с чем, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию причиненного ему морального вреда в размере 5000 рублей.

Согласно части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, судвзыскиваетс изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителяштрафв размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). 

Принимая во внимание достоверно установленный в ходе рассмотрения дела факт нарушения ООО «Ашан» прав ФИО1 как потребителя и несоблюдения ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя о компенсации морального вреда, суд, руководствуясь приведенными положениями, приходит к выводу о наличии достаточных оснований для взыскания с ООО «Ашан» в пользу ФИО1 штрафа в размере 2 500 руб. (5 000 х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Принимая во внимание, что истец при подаче иска был освобожден от уплаты госпошлины, в силу взаимосвязанных положений статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации и 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 300 рублей.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Ашан» о компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ашан» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения прав потребителя в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей, а всего 7500 (семь тысяч пятьсот) рублей. 

В остальной части требований отказать. 

Взыскать с ООО «Ашан» в доход соответствующего бюджета госпошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через Коминтерновский районный суд в течении месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья Е.В. Косарева

Решение принято в окончательной форме 19 июля 2021 года.

1версия для печати