Дело №2-988/2023

УИД 26RS0014-01-2025-001728-69

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

2 июля 2025 года г.Изобильный

Изобильненский районный суд Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Поповой А.В.,

при секретаре судебного заседания Рагимовой К.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Изобильненского районного суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО4 о возврате уплаченных сумм, взыскании морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО4 о возврате уплаченных сумм, взыскании морального вреда, штрафа, в обоснование которого указала, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, поскольку небыли удовлетворены ее требования о расторжении договора купли-продажи телефона № стоимостью 79 990 рублей и возврате денежных средств.

Основанием для указанных требований послужили выявленные недостатки товара (телефон сильно перегревался и после нагрева отключался) возмещении убытков, причиненных ей вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

ДД.ММ.ГГГГ истец сдала телефон ответчику, который ответчиком был направлен на ремонт в сервисный центр. Срок окончания ремонта телефона ДД.ММ.ГГГГ. В установленный срок телефон истцу возвращен не был, и истец направила истцу претензию с требованием о возврате денежных средств, которое удовлетворено не было.

Поскольку телефон находился на гарантийном ремонте более 45 дней, то по мнению истца выявленный недостаток является существенным.

В силу закона, истец приняла решение о расторжении договора и возврате денежных средств. 

Поскольку права истца были нарушены, то в силу закона О защите прав потребителей просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и штраф.

На основании изложенного истец просила: взыскать с ИП ФИО4 ФИО3 в пользу истца ФИО1 уплаченную сумму стоимости мобильного телефона SAMSUNG S921B Galaxy S24 8/256Gb Marble Gray в размере 79 990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 49 995 рублей.

В судебное заседание истец не явилась, просила гражданское дело рассмотреть в ее отсутствие и требования удовлетворить.

Ответчик, извещенный о месте и времени проведения судебного заседания, в судебное заседание не явился, о причинах невозможности явки суду не сообщил, с заявлением о рассмотрении дела в его отсутствие в суд не обращался. 

При таких обстоятельствах в соответствии со ст. 233 ГПК РФ дело может быть рассмотрено в порядке заочного судопроизводства, о чем судом вынесено отдельное определение.

Суд, изучив исковое заявление, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, пришел к следующим выводам:

Суд установил, чтоДД.ММ.ГГГГ истец приобрела в магазине «Точка связи» ИП ФИО4 Ставропольский край, м.о. Изобильненский, 

<

адрес>, пер Ленина, 

<

адрес> мобильный телефон SAMSUNG S921B № Gray стоимостью 79 990 рублей и блок питания, всего на сумму 82 580 рублей, что подтверждается соответствующим чеком. 

В процессе использования телефона выявилось его недостатки: телефон сильно перегревался и после нагрева отключался.

ДД.ММ.ГГГГ истцом указанный телефон сдан ответчику (Заказ-наряд № от 07.04.2025г.) и ответчиком направлен на ремонт в сервис центр. Срок окончания ремонта установлен до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно данным заказ - наряда: Товар принимался на гарантийное обслуживание в присутствии потребителя исключительно по внешнему виду без вскрытия устройства. Наличие неисправности, заявленной потребителем, подтверждается в процессе диагностики устройства. Срок безвозмездного устранения недостатков по соглашению между истцом и «Точка Связи» - не более 45 календарных дней для всех товаров, за исключением продукции Apple гарантийный срок для которой не более 90 календарных дней».

В установленный ответчиком срок телефон возвращен истцу не был.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензий о возврате денег уплаченных за телефон, которая ответчиком удовлетворена не была.

Истец, посчитав свои права нарушенными, обратилась в суд с настоящим иском.

Пунктом 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Из разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя.

Требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы обоснованы нарушением ответчиком срока проведения гарантийного ремонта и существенным характером выявленного недостатка товара.

Истец обратилась к продавцу с требованием о расторжении договора в период гарантийного срока, в соответствии с положениями п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под существенным недостатком товара (работы, услуги) следует понимать в том числе недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Телефон находился на гарантийном ремонте более 45 дней. Поскольку срок выполнения гарантийного ремонта превысил 45 дней, выявленный недостаток телефона является существенным, так как он не мог быть устранен без несоразмерной затраты времени.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Свободный и осознанный выбор потребителем способа устранения недостатков мог иметь место лишь в случае, когда он с достоверностью знал о необходимых существенных(более 45 дней) временных затратах на проведение ремонта и при этом согласился с таким способом устранения недостатков товара.

По смыслу закона, обязанность по информированию потребителя о сроках ремонта лежит на продавце (изготовителе).

Также о согласии потребителя с таким видом устранения недостатков, как ремонт, может свидетельствовать длительная эксплуатация товара после окончания ремонта.

Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара. "Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2015)" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ) (ред. от ДД.ММ.ГГГГ)

Ст.31 ФЗ "О защите прав потребителей", также предусматривает уплату неустойки за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В диспозиции данной нормы закона заложено необходимое условие - наличии вины причинителя, которое была установлена в настоящем споре.

В соответствии с положениями ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п. 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. 

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2).

Согласно разъяснениям, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора (п. 1). Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина (п. 2). В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом (п. 3).

Размер морального вреда причиненного нарушением прав истца как потребителя, с учетом нравственных страданий, выразившихся в переживаниях по поводу грубого нарушения прав, истец оценила в размере 20 000 рублей.

Ответчиком нарушены права истца как потребителя, а значит, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, определяя сумму которая подлежит к взысканию с ответчика суд с учетом требований разумности и справедливости, характера физических и нравственных страданий считает заявленную сумму в размере 20 000 руб., разумной и справедливой.

В соответствии с ч. 1 ст. 17 закона «О защите прав потребителей», истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины по искам о защите прав потребителей.

В силу п. 41 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" - разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей.

Согласно ч. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание установление факта нарушения прав потребителя, подлежит к взысканию и штраф в размере 49 995 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ИП ФИО4 ФИО3 о возврате уплаченных сумм, взыскании морального вреда, штрафа удовлетворить. 

Взыскать с ИП ФИО4 ИНН № в пользу истца ФИО2 (паспорт №.04.2025) уплаченную сумму стоимости мобильного телефона SAMSUNG S921B Galaxy S24 8/256Gb Marble Gray в размере 79 990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 49 995 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ. 

Судья А.В.Попова