Санкт-Петербург

Дело № 2-5359/20 28 октября 2020 года

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации,

Выборгский районный суд Санкт-Петербурга, в составе

председательствующего судьи И. В. Яровинского,

при секретаре С. И. Любимовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело, по иску А.овой А. А.ьевны к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

с участием в деле, в качестве третьих лиц без самостоятельных требований, ООО «Версаль», АО «ЕРВ Туристическое страхование»,

УСТАНОВИЛ:

Истец указывала, что в соответствии с договором № 57159/1 от 14.01.2020 о реализации туристского продукта, заключенным истцом (турист) и ООО «Версаль» (турагент), ответчик, выступающий в качестве туроператора, принял на себя обязательство по организации туристской поездки истца во Вьетнам, в период с 01.04. по 16.04.2020;

цена договора составляла 137 400 рублей, и была оплачена истцом полностью; 

финансовое обеспечение ответственности ответчика осуществлено АО «ЕРВ Туристическое страхование»;

в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, письмом, полученным ответчиком 19.03.20, истец предложила ответчику вернуть уплаченную сумму;

ответным письмом от 15.04.2020, ответчик предложил изменить период оказания истцу туристских услуг;

уплаченная сумма истцу не возвращена, что причиняет истцу нравственные страдания.

Ссылаясь на указанное, истец просила взыскать с ответчика:

уплаченную по договору № 57159/1 от 14.01.2020 сумму, в размере 137 400 рублей, компенсацию морального вреда, в размере 10 000 рублей, штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей";

а также – возмещение расходов по оплате услуг представителя, в размере 5 000 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала.

Ответчик, третьи лица ООО «Версаль», АО «ЕРВ Туристическое страхование», о времени и месте судебного заседания извещенные, представителей в судебное заседание не направили, об отношении к иску не сообщили, в связи с чем, с согласия истца, дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

П. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 указанного Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины;

размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда;

компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 32 указанного Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения;

при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 ф утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Применительно к рассматриваемому случаю, в соответствии с договором № 57159/1 от 14.01.2020 о реализации туристского продукта, заключенным истцом (турист) и ООО «Версаль» (турагент), ответчик, выступающий в качестве туроператора, принял на себя обязательство по организации туристской поездки во Вьетнам, в период с 01.04. по 16.04.2020;

цена договора составляла 137 400 рублей.

Цена договора, в размере 137 400 рублей, истцом оплачена.

В адресованном ответчику заявлении от 08.04.2020 истец заявила о расторжении договора № 57159/1 от 14.01.2020 и потребовала возврата уплаченной суммы, в размере 137 400 рублей.

В ответном «гарантийном письме» от 15.04.2020 ответчик указал, что гарантирует истцу исполнение обязательств по возврату уплаченной по упомянутому договору суммы, путем ее переноса (зачета) на новую заявку, в случае бронирования турагентом (туристом) заявки на тех же туристов, с изменением страны временного пребывания и (или) сроков тура, по письменному заявлению туриста, в срок до 31.12.2021.

Изучив имеющиеся доказательства в контексте указанных правовых положений, суд находит правомерным требование истца о возврате уплаченной по договору суммы, в связи с возникновением в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья.

Отсутствие доказательств невиновности ответчика в нравственных страданиях истца, вызванных отказом в возврате уплаченной суммы, влечет взыскание с ответчика компенсации морального вреда, размер которой с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, составит 10 000 рублей.

Размер штрафа составит: 

(137 400 + 10 000) /2 = 73 700 рублей.

Поскольку представитель истца участия в рассмотрении дела не принимал, оснований для взыскания с ответчика возмещения расходов по оплате услуг представителя истца, не имеется.

В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333-19 НК РФ, с ответчика в бюджет Санкт-Петербурга взыскивается государственная пошлина, в размере 4 248 рублей.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. ст. 233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск А.овой А. А.ьевны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу А.овой А. А.ьевны уплаченную по договору № 57159/1 от 14.01.2020 сумму, в размере 137 400 рублей, компенсацию морального вреда, в размере 10 000 рублей, штраф, в размере 73 700 рублей.

В оставшейся части иска отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в бюджет Санкт-Петербурга, в размере 4 248 рублей.

ООО «Анекс Туризм» вправе подать в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга заявление об отмене заочного решения, в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Судья И. В. Яровинский