Дело (№)-1512/2024 

УИД: 36RS0002-01-2023-008782-19

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 мая 2024 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе: председательствующего судьи Н.А. Кашириной

при секретаре А.В. Стеганцевой, 

с участием: истца ФИО1, представителя истца по устному ходатайству ФИО2, представителей ответчика ФИО3, действующей на основании доверенности от 23.06.2023, ФИО4, действующего на основании доверенности от 28.02.2024, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «СтройТехника» о признании незаконным бездействия, взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО6 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «СтройТехника» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>, сокращенное наименование ООО УК «СтройТехника»), в котором просила:

1. Признать незаконным бездействие ООО УК «СтройТехника», выразившееся в не рассмотрении запроса истца от 17.10.2023 года.

2. Обязать ООО УК «СтройТехника» предоставить истцу информацию, а именно копию договора купли-продажи автоматической системы управления котроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес> с доказательством оплаты и решением общего собрания жильцов дома об установлении такой системы (при наличии), копию технического паспорта с характеристиками автоматической системы управления контроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес>, копию сертификата соответствия автоматической системы управления контроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес>, акт ввода в эксплуатацию и копию акта пуско-наладочных работ в отношении автоматической системы управления контроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес>.

3. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В обоснование иска указала, что является собственником жилого помещения по адресу: 

<

адрес>, соответственно потребителем услуг, предоставляемых ООО УК «Стройтехника», в том числе тепловой энергии. В свидетельстве о праве собственности указана фамилия ФИО7 (девичья), согласно свидетельству о расторжении брака фамилия истца на момент подачи иска ФИО6. В период с начала отопительного сезона в квартире истца наблюдается резкий перепад температур от +17 до +24. Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», ГОСТу Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 температура в квартире должна быть не менее 18-20 градусов тепла. В угловых комнатах квартир температура воздуха должна быть выше на 2 градуса (22 градуса). Указанные нормативные требования в квартире истца не обеспечены. При этом, как пояснено представителями УК, перепады температур вызваны автоматическим срабатыванием системы контроля температур в котельной УК. Поскольку Законом о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах услугах), и такая информация в обязательном порядке должна содержать: информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Так как система управления контроля температур в котельной УК обеспечивает предоставление услуги Управляющей компании - подача тепловой энергии, а само оборудования относится к источникам повышенной опасности, в связи с чем истцом в адрес ответчика был направлен запрос следующего содержания: «Прошу

1. Выслать в мой адрес копию договора купли-продажи автоматической системы управления контроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес>, с доказательством оплаты и решением общего собрания жильцов дома об установлении такой системы (при наличии).

2. Выслать в мой адрес копию технического паспорта с характеристиками автоматической системы управления контроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес>. 

З. Выслать в мой адрес копию сертификата соответствия автоматической системы управления контроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес>.

4. Выслать в мой адрес акт ввода в эксплуатацию и копию акта пусконаладочных работ в отношении автоматической системы управления контроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес>».

На момент обращения в суд с исковым заявлением ответ на запрос не получен, а бездействие ответчика вызывают у истца нравственные страдания, выражающиеся в неведении и непонимании относительно потребительских свойств отпускаемой мне услуги (теплоснабжении). При этом, обязательства истца по оплате ЖКХ исполнены полностью. Указанное послужило основанием для обращения истца в суд с рассматриваемым иском. 

Определением Коминтерновского районного суда города Воронежа от 13.12.2023 исковое заявление принято к производству суда, возбуждено гражданское дело, определены юридически значимые обстоятельства, имеющие значение для дела и подлежащие доказыванию (л.д.1-5).

Определением Коминтерновского районного суда города Воронежа от 17.05.2024 к производству суда принято уточенное исковое заявление ФИО5 (свидетельство о перемене имени от 07.03.2024) к ООО УК «СтройТехника», в котором истец просит:

1. Признать незаконным бездействие ООО УК «СтройТехника», выразившееся в не рассмотрении запроса истца от 17.10.2023 года.

2. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф.

В обоснование уточненного иска ФИО5 указала, что в ходе рассмотрения гражданского дела 03.05.2024 истцом получен ответ от ответчика на запрос, направленный 17.10.2023 года, который был вручен ответчику 24.04.2024 года. Срок для ответа на запрос собственника в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней, просрочка составляет 6 месяцев или 181 день. 

Лица, участвующие в деле, извещены судом о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

В судебном заседании истец ФИО5 и ее представитель по устному заявлению ФИО2 уточненный иск поддержали и просили суд удовлетворить его в полном объеме. 

Представители ответчика ФИО4, действующий на основании доверенности от 28.02.2024, ФИО3, действующая на основании доверенности от 23.06.2023, в судебном заседании иск не признали, возражала против удовлетворения исковых требований, поскольку ответ на обращение истца был направлен управляющей компанией, а доказательств моральных страданий материалы гражданского дела не содержат. 

Суд, выслушав участников процесса, исследовав представленные по делу письменные доказательства, приходит к следующему.

Статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) установлено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами (ч.1 названной статьи).

Управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом (ч.10.1 названной статьи).

Пунктом 34 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (вместе с «Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами») предусмотрено, что управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 настоящих Правил каналам связи;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354;

иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п.35 названного Постановления).

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п.36 названного Постановления).

Ответ на индивидуальный либо коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме (далее - заявитель), направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Управляющая организация, товарищество или кооператив может продлить срок рассмотрения запроса (обращения) не более чем на 30 календарных дней в случае, если для подготовки ответа необходимо получение информации от иных лиц, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. Уведомление о продлении срока рассмотрения запроса (обращения) с указанием причин такого продления направляется в адрес заявителя до истечения 30-дневного срока рассмотрения запроса (обращения) с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства или в письменной форме с использованием способа отправки, позволяющего установить дату отправки или подтвердить факт вручения (получения) (п.37 названного Постановления).

Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны хранить запрос (обращение) и копию ответа на него в течение 3 лет со дня его регистрации (п.38 названного Постановления).

Из материалов гражданского дела следует, что истец ФИО5 является собственником 

<

адрес> многоквартирном 

<

адрес>, что подтверждается свидетельством о регистрации права от 30.01.2009 года (л.д.11).

17.10.2023 года ФИО5 (на момент направления обращения ФИО6) направила в адрес ООО УК «СтройТехника» запрос, в котором просила предоставить следующую информацию: 

1. Выслать в ее адрес копию договора купли-продажи автоматической системы управления контроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес>, с доказательством оплаты и решением общего собрания жильцов дома об установлении такой системы (при наличии).

2. Выслать в ее адрес копию технического паспорта с характеристиками автоматической системы управления контроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес>. 

З. Выслать в ее адрес копию сертификата соответствия автоматической системы управления контроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес>.

4. Выслать в ее адрес акт ввода в эксплуатацию и копию акта пусконаладочных работ в отношении автоматической системы управления контроля температур в котельной УК в отношении 

<

адрес> (л.д.14-15).

Обращение истца в управляющую организацию было мотивировано тем, что заявитель является собственником жилого помещения по адресу: 

<

адрес>, соответственно потребителем услуг, предоставляемых ООО УК «Стройтехника», в том числе тепловой энергии. В свидетельстве о праве собственности указана фамилия ФИО7 (девичья), согласно свидетельству о расторжении брака фамилия истца на момент подачи иска (ФИО)10. В период с начала отопительного сезона в квартире истца наблюдается резкий перепад температур от +17 до +24. Согласно СанПиН 2.(ДД.ММ.ГГГГ)-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», ГОСТу Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от (ДД.ММ.ГГГГ) (№) температура в квартире должна быть не менее 18-20 градусов тепла. В угловых комнатах квартир температура воздуха должна быть выше на 2 градуса (22 градуса). Указанные нормативные требования в квартире истца не обеспечены. При этом, как пояснено представителями УК, перепады температур вызваны автоматическим срабатыванием системы контроля температур в котельной УК. Поскольку Законом о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах услугах), и такая информация в обязательном порядке должна содержать: информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Так как система управления контроля температур в котельной УК обеспечивает предоставление услуги Управляющей компании - подача тепловой энергии, а само оборудования относится к источникам повышенной опасности, заявитель просила предоставить ей копии соответствующих документов. 

Указанный запрос был направлен в адрес ответчика посредством почтовой связи и вручен адресату 24.10.2023 (л.д.15).

05.12.2023 ФИО5 (на момент направления иска ФИО6) обратилась в Коминтерновский районный суд г.Воронежа с рассматриваемым иском (л.д.16).

24.04.2024 (указанная дата ответчиком не оспаривается) ФИО5 был получен ответ ООО УК «СтройТехника» от 12.04.2024 года исх.№ 311 на ее запрос, согласно которому по состоянию на начала отопительного сезона 06.10.2023 года до момента обращения 24.10.2023 года температура в жилых помещениях могла незначительно изменяться, так как в это время наблюдались перебои с поставкой коммунального ресурса от ресурсоснабжающей организации в жилые дома, а также производилась наладка и регулировка распределения теплоносителя внутри жилого 

<

адрес>Б по 

<

адрес> компания «СтройТехника» не обслуживает никаких котельных, оборудованных автоматической системой управления контроля температур, а, следовательно, не может предоставить какие-либо договоры купли-продажи и другие документы, касающиеся данного вопроса. Исходя из этого невозможно предоставить технический паспорт с характеристиками автоматической системы управления контроля температур, копию сертификата соответствия автоматической системы управления контроля температур, а также акты ввода в эксплуатацию и пусконаладочных работ автоматической системы управления контроля температур. Дополнительно сообщено, что в жилом 

<

адрес> Б по 

<

адрес> имеется оборудование позволяющее УК предоставить качественную услугу «отопление» в соответствии с ПП РФ №354 от 06.05.2011.

Таким образом, оценивая представленные доказательства, суд находит иск подлежащим удовлетворению, поскольку имело место незаконное бездействие ООО Управляющая компания «СтройТехника», выразившееся в непредоставлении в установленный законом срок информации по заявлению истца от 24.10.2023 года.

Статьей 15 Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При рассмотрении настоящего гражданского дела судом был установлен факт нарушения ответчиком прав истца и, учитывая характер допущенных нарушений, с ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000,00 рублей.

Помимо указанного, на основании ст.ст.98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию определенная согласно ст.333.19. НК РФ государственная пошлина в сумме 2887,00 рублей по основному требованию и 600,00 рублей по требования о компенсации морального вреда. 

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «СтройТехника» о признании незаконным бездействия, взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить. 

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «СтройТехника», ИНН 

<

***>, выразившееся в непредоставлении в установленный законом срок информации по заявлению истца от 24 октября 2023 года.

Взыскать с ООО Управляющая компания «СтройТехника», ИНН 

<

***>, в пользу ФИО5, (ДД.ММ.ГГГГ) года рождения, ИНН (№), компенсацию морального вреда в размере 5000,00 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «СтройТехника», ИНН 

<

***>, в доход бюджета городского округа город Воронеж государственную пошлину в размере 600,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Коминтерновский районный суд г. Воронежа.

Судья Н.А. Каширина 

Решение принято в окончательной форме 24 мая 2024 года