РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

43RS0026-01-2025-001409-62 

Дело №2-667/2025

г. Омутнинск

25 августа 2025 г.

Омутнинский районный суд Кировской области в составе

председательствующего судьи Костина А.В., 

при секретаре Ситчихиной М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ф.И.О.2 к Публичному акционерному обществу Страховая Компания «Росгосстрах» о понуждении к выдаче акта о страховом случае и ознакомлению с результатами экспертизы (оценки), взыскании судебной неустойки и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Ф.И.О.2 обратился в суд с иском, указав в его основании, что 09.02.2025 в 17 час. 50 мин. на перекрестке улиц АДРЕС ИЗЪЯТ произошло столкновение автомобиля OPEL ASTRA, г/н ***, под его управлением, и припаркованного автомобиля ВАЗ-211540, г/н ***, принадлежащего Ф.И.О.4 Истцу, как собственнику автомобиля OPEL ASTRA, причинен материальный ущерб. Лицо, виновное в произошедшем ДТП, не было установлено. Ответственность истца и Ф.И.О.4 при причинении вреда в результате ДТП застрахована в ПАО СК «Росгосстрах». 28.02.2025 истец обратился в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков, которое получено страховщиком 03.03.2025. В заявлении Ф.И.О.2 просил выдать акт о страховом случае и ознакомить с экспертизой. 11.03.2025 ПАО СК «Росгосстрах» направило истцу телеграмму, в которой сообщило о том, что осмотр автомобиля состоится 14.03.2025 с 09-00 до 09-20 час. по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ. 14.03.2025 ПАО СК «Росгосстрах» направило истцу телеграмму о том, что осмотр автомобиля состоится 17.03.2025 в 10-00 час. по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ. В предусмотренный законом срок (до 24.03.2025) направление на ремонт ТС на СТОА истцу не выдавалось. Письмом от 31.03.2025 ПАО СК «Росгосстрах» возвратило заявление истца в связи с непредоставлением транспортного средства на осмотр. 01.04.2025 истец проинформировал страховщика о проведении независимой экспертизы. Согласно экспертному заключению Центра независимой оценки «КВАДРО» от 09.04.2025 стоимость ремонта транспортного средства истца без учета износа, определенного в соответствии с Положением о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, составила 37800 руб. 22.05.2025 истец обратился в ПАО СК «Росгосстрах» с досудебной претензией, в которой просил выдать акт о страховом случае и ознакомить с экспертизой. Страховщик сообщил истцу, что им организовано проведение экспертизы по определению размера ущерба, и принято решение о производстве выплаты страхового возмещения в части стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства в размере 13100 руб. 02.07.2025 страховщиком произведена истцу выплата в указанном размере. С экспертизой, проведенной по инициативе ПАО СК «Росгосстрах», и на основании которой был определен размер страховой выплаты, истец не был ознакомлен. Акт о страховом случае истцу не был направлен. Отсутствие акта о страховом случае и результатов экспертизы лишает истца права на предоставление полной информации по исполнению страховщиком договора ОСАГО и возможности обоснования размера своих требований к финансовому уполномоченному при исполнении досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком. Истец просит обязать ответчика в течение трёх календарных дней со дня вступления в законную силу решения суда передать ему акт о страховом случае и ознакомить с результатами независимой экспертизы (оценки) транспортного средства, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., судебную неустойку в размере 1000 руб. за каждый день неисполнения решения суда в сроки, установленные решением, расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 руб., расходы по оплате услуг нотариуса за удостоверение доверенности на представителя в размере 2700 руб., почтовые расходы в размере 350 руб. 

Истец Ф.И.О.2 в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Представитель истца Ф.И.О.7 отказался от исковых требования о возложении на ответчика обязанности по выдаче акта о страховом случае и ознакомлению с результатами экспертизы (оценки) в связи с предоставлением данных документов ответчиком после принятия судом искового заявления к производству, а также отказался от взыскания судебной неустойки. 

Судом вынесено определение о прекращении производства по делу в части указанных требований.

На удовлетворении остальных исковых требований представитель истца настаивал, пояснив, что права истца как потребителя страховой услуги были нарушены. Не представляя акт о страховом случае и результаты экспертизы, страховщик нарушил право истца на получение информации по исполнению страховщиком договора ОСАГО. Ответчиком не представлено доказательств неразумного и завышенного размера расходов по оплате услуг представителя.

Представитель ответчика Ф.И.О.5 направила письменные возражения, в которых просила рассмотреть дело в свое отсутствие. Указала, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, предусмотренный Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». ПАО СК «Росгосстрах» исполнило обязательства в полном объеме. Основания для взыскания компенсации морального вреда за неознакомление с актом о страховом случае и экспертным заключением отсутствуют. Неполучение истцом заявленных документов не могло причинить ему физические и нравственные страдания. Заявленные требования по оплате юридических услуг чрезмерно завышены, несоразмерны нарушенному праву. Рассматриваемое дело не отличается особой сложностью, его можно отнести к разряду шаблонных, по которым уже имеются отработанные формы исковых заявлений с устоявшимся перечнем предложений. Согласно ответу ПАО СК «Росгосстрах» на досудебную претензию истца в сумму страховой выплаты включены почтовые расходы, расходы на услуги нотариуса и представителя. Просит отказать в удовлетворении исковых требований.

Протокольным определением суда отказано в удовлетворении заявления представителя ответчика об оставлении искового заявления без рассмотрения.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно ст. 929 ГК РФ, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно ст. 1 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО) договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - договор обязательного страхования) - договор страхования, по которому страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховое возмещение в форме страховой выплаты или путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона об ОСАГО потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.

Согласно п. 10 ст. 12 Закона об ОСАГО, при причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховое возмещение или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 настоящего Федерального закона, иное имущество для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом.

Согласно п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО, страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

Эти же положения содержатся в п. 3.11 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утверждённых Положением Банка России от 19.09.2014 №431-П (далее – Правила ОСАГО).В соответствии с п. 4.22 Правил ОСАГО страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и 4.13 настоящих Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 4.17.2 настоящих Правил, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.

Согласно п. 4.23 Правил ОСАГО, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

09.02.2025 в 17 час. 50 мин. на перекрестке улиц АДРЕС ИЗЪЯТ АДРЕС ИЗЪЯТ произошло столкновение автомобиля OPEL ASTRA, г/н ***, под управлением Ф.И.О.2, и припаркованного автомобиля ВАЗ-211540, г/н ***, принадлежащей Ф.И.О.4 Истцу, как собственнику автомобиля OPEL ASTRA, причинен материальный ущерб. Виновное лицо в произошедшем ДТП не установлено (л.д.15-19)

28.02.2025 истец обратился в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков, которое получено страховщиком 03.03.2025. В заявлении также содержались требования о выдаче акта о страховом случае и об ознакомлении с экспертизой (оценкой) ТС (л.д.20-22).

11.03.2025 ПАО СК «Росгосстрах» направило истцу телеграмму, в которой сообщило о том, что осмотр транспортного средства состоится 14.03.2025 с 09-00 до 09-20 час. по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ (л.д.23).

14.03.2025 ПАО СК «Росгосстрах» направило истцу телеграмму о том, что осмотр транспортного средства состоится 17.03.2025 в 10-00 час. по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ (л.д.24).

31.03.2025 ПАО СК «Росгосстрах» возвратило заявление истца в связи с непредоставлением транспортного средства на осмотр (л.д.25).

22.05.2025 истец обратился в ПАО СК «Росгосстрах» с досудебной претензией, содержащей требование об ознакомлении с результатами экспертизы (оценки) ТС истца и выдаче акта о страховом случае (л.д.27-30).

По результатам рассмотрения претензии страховщиком направлено истцу письмо, согласно которому ПАО СК «Росгосстрах» организовано проведение экспертизы по определению размера ущерба; страховщиком принято решение о производстве выплаты страхового возмещения в части стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства в размере 13100 руб. (л.д.36).

02.07.2025 ПАО СК «Росгосстрах» произвело истцу страховую выплату в размере 13100 рублей (л.д.37).

При этом на страховщике лежала обязанность передать потерпевшему копию акта о страховом случае в срок, установленный п. 4.23 Правил ОСАГО. Эта обязанность не была им исполнена. Доказательств уважительности её неисполнения ответчиком в суд не представлено. 

Также, поскольку истец не был ознакомлен с результатами экспертизы (оценки), права истца как потребителя на получение информации о страховой услуге, были нарушены и этим бездействием ответчика.

Нарушение прав, как следует из объяснений представителя истца, в частности, выражается в отсутствии у истца сведений по исполнению страховщиком договора ОСАГО, в том числе с учётом износа транспортного средства или без его учёта был определен размер страховой выплаты; о составных частях страховой выплаты, в связи с чем он не мог знать, надлежащим ли образом страховщиком исполнены обязательства по страховому возмещению и при необходимости обосновать свои требования при обращении к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пленум Верховного Суда РФ в п. 45 постановления от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку страховщик нарушил права потребителя на получение информации, суд с учетом требований ст. 151, 1101 ГК РФ, фактических обстоятельств спора, длительности неисполнения обязательства, принципа разумности, приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 5000 руб. 

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В силу ст. ст. 88, 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы.

В соответствии с ч. 1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Представленными в материалы дела доказательствами (договор возмездного оказания услуг от 22.07.2025 ***, справка и копия кассового чека об оплате юридических услуг от 22.07.2025 на 10000 руб., кассовые чеки на оплату почтовых услуг от 23.07.2025 на 350 руб.) подтверждены факты оказания ИП Ф.И.О.7 юридических услуг истцу в связи с обращением в суд с настоящим иском и несения истцом почтовых расходов, связанных с рассмотрением дела. 

Указанные издержки связаны с рассмотрением дела, являются необходимыми, разумными и соразмерными, в связи с чем должны быть возмещены ответчиком в полном объёме. При определении размера расходов на оплату юридических услуг суд учитывает категорию спора, объём и характер выполненной работы, участие представителя в судебном заседании. Оснований для снижения подлежащего взысканию с ответчика размера расходов истца по оплате юридических услуг суд не усматривает, соответствующих доказательств неразумности либо завышения данного размера ответчик не представил.

Понесенные истцом издержки на почтовые услуги связаны с рассмотрением дела и являются необходимыми, требования истца по их возмещению подлежат удовлетворению в полном объеме. 

Также подлежат взысканию издержки по оплате услуг нотариуса за удостоверение доверенности на представителя в размере 2700 руб., поскольку доверенность выдана в связи с данным делом. Как следует из текста доверенности (л.д.44), истец поручил Ф.И.О.7 представлять его интересы в суде в рамках настоящего спора по требованиям, предусмотренным законодательством об ОСАГО, по факту ДТП от 09.02.2025.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет в сумме 3000 руб.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск Ф.И.О.2 удовлетворить.

Взыскать с Публичного акционерного общества Страховая Компания «Росгосстрах» (ИНН ***) в пользу Ф.И.О.2 (паспорт ***) компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей, оплате услуг нотариуса в размере 2700 рублей, оплате услуг почтовой связи в размере 350 рублей.

Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» госпошлину в бюджет муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд в течение месяца после его принятия в окончательной форме, через Омутнинский районный суд Кировской области.

Судья А.В. Костин

Мотивированное решение вынесено 08.09.2025.