УИД 48RS0002-01-2024-006547-38

Дело №2-820\2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 августа 2025г. Октябрьский районный суд г. Липецка в составе: 

судьи Коса Л.В.

при секретаре Хлрьяковой О.А.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о взыскании суммы, оплаченную по договору купли-продажи в размере 165 000.; неустойки в размере 165 000 руб., компенсации морального вреда в сумме 25000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной суммы. В обоснование своих требований ссылалась на то, что 25 февраля 2023 г. между ФИО1 и Индивидуальным предпринимателем ФИО2 был заключен договор № купли-продажи мебели, выполненной по индивидуальному заказу. Согласно существенным условиям Договора ответчик обязался изготовить и поставить истцу кухню с предоставлением услуг по сборке и монтажу в срок 45 рабочих дней с момента внесения покупателем предоплаты за товар (п. 3.4. Договора), то есть до 03.05.2023г. Согласно п. 2.5. Договора, сумма предоплаты за товар в размере 85 000 руб. внесена покупателем в кассу продавца в день подписания Договора - 25.02.2023г., оставшаяся сумма в размере 80 000 руб. оплачена покупателем 09.06.2023г. Монтаж кухни осуществлялся в период с 01.06.2023г. по 09.06.2023г. Согласно п. 3.8. Договора, на товар предоставляется гарантия, срок действия которой составил 1 год. По истечении небольшого количества времени, в приобретенном истцом товаре обнаружился целый ряд недостатков, а именно: на стыке двух соединенных полотен столешницы появилось вздутие, «волна», о чем покупателем продавцу 04.09.2023г. была направлена претензия посредством Ватсап сообщения, на что продавцом дан ответ, что столешница будет заменена в срок 1 -2 дня; выдвижной шкаф «бутылочница» провис и не закрывается, о чем покупателем продавцу было сообщено в конце сентября 2023г. посредством Ватсап сообщения, на что продавцом дан ответ, что выдвижной шкаф «бутылочница» будет заменен. После этого 01.04.2024г. по почте от ответчика поступило гарантийное письмо, в котором он гарантировал замену столешницы в срок до 30.06.2024г. В дальнейшем было проигнорировано требование потребителя о замене товара на аналогичный товар. Расчет размера неустойки: период просрочки- с 04.05.2023 (день, следующий за окончанием срока установки кухни) по 08.06.2023 (день, предшествующий дню фактической установки кухни) - 36 календарных дней 165 000,00 руб. * 1 % * 36 дн. = 59 400,00 руб.; 2 период просрочки: с 06.08.2024 (день, следующий за днем истечения 10 дневного срока после получения ответчиком претензии (26.07.2024) о добровольном удовлетворении требований потребителя и об установлении новых сроков согласно п. 5 ст. 28 ЗПП) по 12.12.2024 (день подачи иска в суд) - 129 календарных дней 165 000,00 * 3% * 129 дн. = 212 850, руб. Общий размер неустойки: 59 400,00 + 212 850,00 = 272 250 руб., но с учетом ограничения он составляет 165000 руб. 

Впоследствии истица уточнила свои требования и просила взыскать оплаченную по договору купли-продажи сумму 165 000 руб., неустойку в размере 165 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований, расходы по проведению экспертизы в размере 20 000 руб.

Ответчик ИП ФИО2, его представитель, представитель третьего лицо ООО «СКИФ» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. 

Суд, исследовав материалы дела, пришел к следующим выводам. 

Согласно преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

На основании ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу п. 6 ст.19 Закона «О защите прав потребителей», в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Судом установлено, что 25 февраля 2023 г. между ФИО1 и Индивидуальным предпринимателем ФИО2 был заключен договор № купли-продажи мебели, выполненной по индивидуальному заказу. 

Согласно существенным условиям Договора ответчик обязался изготовить и поставить истцу кухню с предоставлением услуг по сборке и монтажу в срок 45 рабочих дней с момента внесения покупателем предоплаты за товар (п. 3.4. Договора), то есть до 03.05.2023г. 

В соответствии с п. 2.5. Договора, сумма предоплаты за товар в размере 85 000 руб. внесена покупателем в кассу продавца в день подписания Договора - 25.02.2023г., оставшаяся сумма в размере 80 000 руб. оплачена покупателем 09.06.2023г. 

Монтаж кухни осуществлялся в период с 01.06.2023г. по 09.06.2023г. 

Согласно п. 3.8. Договора, на товар предоставляется гарантия, срок действия которой составил 1 год. 

По истечении небольшого количества времени, в приобретенном истцом товаре обнаружился целый ряд недостатков, а именно: на стыке двух соединенных полотен столешницы появилось вздутие, «волна», о чем покупателем продавцу 04.09.2023г. была направлена претензия посредством мессенджера WhatsApp, на что продавцом дан ответ, что столешница будет заменена в срок 1 -2 дня; выдвижной шкаф «бутылочница» провис и не закрывается, о чем покупателем продавцу было сообщено в конце сентября 2023г. посредством мессенджера WhatsApp, на что продавцом дан ответ, что выдвижной шкаф «бутылочница» будет заменен. После этого 01.04.2024г. по почте от ответчика поступило гарантийное письмо, в котором он гарантировал замену столешницы в срок до 30.06.2024г. В дальнейшем было проигнорировано требование потребителя о замене товара на аналогичный товар. 

По ходатайству представителя истицы судом была назначена судебная товароведческую экспертизу, проведение которой поручено эксперту ООО «РКК «Инпрайс - Оценка» ФИО3. 

Согласно заключению эксперта № от 11.08.2025г., в кухонном гарнитуре, приобретенном истицей у ответчика имеются дефекты в виде вздутия, разбухания столешницы, вздутия, расслоения фасадов и корпусов кухонного гарнитура истицы. Также имеются дефекты в виде покоробленности фасадов нижней части кухонного гарнитура (установлены с нарушением единой плоскости); деформации (просадки) бутылочницы; местами саморезы подобраны не по размеру отверстий; следы креплений демпферов; затруднено открывание и закрывание вытяжки; округлые отверстия на боковых элементах верхнего шкафа (под потолком, над вытяжкой). Основные дефекты в виде вздутия, разбухания столешницы, вздутия, расслоения фасадов и корпусов кухонного гарнитура являются производственным дефектом, возникли в результате нарушения технологического процесса изготовления заготовок элементов кухонного гарнитура, путем нанесения некачественного кромирования торцов (отсутствие должной герметичности материала от внешней среды). Образование покоробленности древесной основы с расхождением полос облицовки по шву еврозапила столешницы образовано в результате некачественной стыковки плит в области лицевого торца. Дефекты в виде покоробленности фасадов нижней части кухонного гарнитура (установлены с нарушением единой плоскости); деформации (просадки) бутылочницы; местами саморезы подобраны не по размеру отверстий; следы крепления демпферов; затруднено открывание и закрывание вытяжки; округлые отверстия на боковых элементах верхнего шкафа (под потолком, над вытяжкой) получены в результате сборки кухонного гарнитура. Существующие дефекты являются неустранимыми. Восстановление кухонного гарнитура нецелесообразно. Требуется полная замена кухонного гарнитура. Стоимость устранения дефектов кухонного гарнитура сопоставимо стоимости новой кухонной мебели в размере: 165 000 руб.

Выводы судебной экспертизы допустимыми и достоверными доказательствами ни одной из сторон не оспорены.

Учитывая наличие в кухонном гарнитуре неустранимых недостатков потребитель вправе отказаться от договора и ее требования о возврате оплаченной за кухонный гарнитур суммы 165000 руб. подлежит удовлетворению.

Согласно ст.21 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В связи с нарушением срока доставки и установки кухни и невыполнением в установленный срок требования истицы о замене товара подлежит взысканию неустойка согласно расчету:

1 период просрочки- с 04.05.2023 (день, следующий за окончанием срока установки кухни) по 08.06.2023 (день, предшествующий дню фактической установки кухни) - 36 календарных дней 165 000 руб. * 1 % * 36 дн. = 59 400 руб.;

2 период просрочки: с 06.08.2024 (день, следующий за днем истечения 10 дневного срока после получения ответчиком претензии (26.07.2024) о добровольном удовлетворении требований потребителя и об установлении новых сроков согласно п. 5 ст. 28 ЗПП) по 12.12.2024 (день подачи иска в суд) - 129 календарных дней 165 000,00 * 3% * 129 дн. = 212 850, руб. Общий размер неустойки: 59 400,00 + 212 850,00 = 272 250 руб., но с учетом ограничения он составляет 165000 руб. 

Поскольку истица заявила требование о неустойке в размере 165000 руб., то на основании п.3 ст.196 ГПК РФ требование подлежит удовлетворению в пределах заявленного требования, т.е. в сумме 165000 руб. 

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума ВС РФ 28.06.2012 г. № 17, достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя. Кроме того, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи, с чем потерпевший освобожден от доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий. 

Поскольку ответчиком нарушено право истца как потребителя на получение товара в установленный договором срок и не удовлетворено в добровольном порядке требование об устранении недостатков возврате денежных средств, учитывая степень нравственных страданий истца, степень вины продавца, суд считает, что размер компенсация морального вреда следует определить в 15000 руб., что соответствует требования справедливости и разумности.

На основании п. 6 ст. 13 Федерального Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, что подтверждается наличием претензии в адрес ответчика, а также нахождением дела в суде, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 172500 руб. согласно расчету: 165000 руб. + 165000 руб. + 15000 руб.=345000 руб. х 50%.=172500 руб. 

В силу ст.103 ГПК РФ, с ответчика в бюджет г.Липецка подлежит взысканию госпошлина в сумме 13750 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ИП ФИО2 (

<

данные изъяты>) в пользу :

1) ФИО1 (

<

данные изъяты>)ФИО4 ( 

<

данные изъяты>) :

- денежную сумму, оплаченную по договору 165000 руб.;

-неустойку в сумме 165000 руб. ; 

-компенсацию морального вреда в сумме 15000 руб.;

-штраф в сумме 172500 руб., а всего 517500 руб.

2)бюджета г.Липецка госпошлину в сумме 13750 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

СУДЬЯ КОСА Л.В.

Мотивированное решение изготовлено 11.09.2025г.

СУДЬЯ КОСА Л.В.