Дело № 2-2225/2021

24RS0028-01-2021-002602-86

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июля 2021 года город Красноярск

Красноярский край

Кировский районный суд г. Красноярска Красноярского края в составе

председательствующего - судьи Чернова В.И.,

при секретаре Титова О.В.,

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ООО «Альянс» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО3 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО "Альянс" о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 30 июня 2020 года с ООО "Альянс" заключен договор подряда № на изготовление стеновой панели из стекла (фартука кухонного), ее доставки и монтажа. Стоимость работ по договору составляет 17 000 рублей, которые выплачены ответчику в полном объеме. В ноябре 2020 года стеклянная панель потрескалась в месте расположения варочной панели и стала не пригодной для эксплуатации. Согласно заключению эксперта № от 14 мая 2021 года разрушение стекла произошло из-за перегрева стеклянной панели в районе расположения крайней конфорки в процессе приготовления пищи, дефектов производственного характера не выявлено. Однако, ответчиком ни в момент заключения договора, ни в момент замеров, ни в момент установки стеновой панели не была предоставлена полная и достоверная информация о качестве изделия, его характеристик, свойств и то, что данное изделие нельзя эксплуатировать вблизи нагревательных приборов. В январе 2021 года ответчику была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако, в добровольном порядке претензия не была удовлетворена. В связи с чем, истец просит расторгнуть договор подряда № от 30 июня 2020 года, заключенный с ООО «Альянс», взыскать денежные средства, уплаченные по договору, в размере 17 000 рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя, расходы по проведению экспертизы.

В судебное заседание истец ФИО3 не явилась. О дате, времени и месте судебного заседания была уведомлена надлежащим образом, причину неявки не сообщила, об отложении судебного заседания не ходатайствовала, направила в судебное заседание своего представителя ФИО1.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям изложенным в иске, сообщив суду о том, что ответчиком при заключении с истцом договора подряда на изготовление стеклянной стеновой панели не предоставлена полная и достоверная информация о качестве и свойствах стекла, о невозможности эксплуатации изделия вблизи варочной панели и то, что стекло не является каленым.

Представитель ответчика ООО «Альянс» ФИО2 в судебном заседании не согласилась с заявленными требованиями в полном объеме, ссылаясь на то, что истцу в полном объеме была предоставлена информация об изделии и невозможности его эксплуатации в близи варочной панели, при этом выдана памятка по эксплуатации изделия.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

На основании ч. 1 ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии с ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании ч.ч. 1-3 ст. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В силу ч. 1-2 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно ч. 1-2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ч. 1, ч. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно 12 указанного выше Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно п. 1-4 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Как установлено в судебном заседании, 30 июня 2020 года между ООО «Альянс», как Исполнителем, и ФИО3, как Заказчиком, заключен договор подряда №, в соответствии с условиями которого, Исполнитель осуществляет работы по изготовлению стеновой панели из стекла (фартука кухонного), ее доставки и монтажа. Стоимость работ по договору составляет 17 000 рублей, из которых 9 700 рублей стоимость фартука из стекла, толщиной 6 мм., 1 000 рублей люк, 2 500 рублей розетки, 800 рублей доставка, 3 000 рублей монтаж.

Заказчиком денежные средства по договору выплачены Исполнителю в полном объеме, что не оспаривается ответчиком и подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 30 июня 2020 года на сумму 12 000 рублей, чеками по операции Сбербанк онлайн от 30 июня 2020 года и 10 августа 2020 года на общую сумму 17 000 рублей.

Вместе с тем, указанный выше договор не содержит информации о свойствах, качестве, технических характеристик изделия, не содержит информации о правилах эксплуатации. Кроме того, данная информация не предоставлена ФИО3 ни при заключении договора, ни при осуществлении замера, ни при монтаже изделия.

Потребителю не была доведена информация о том, что изделие не подлежит установке вблизи варочной панели. При этом, представителю ООО «Альянс» в ходе проведения замеров и монтажа изделия достоверно было известно, что изделие будет эксплуатироваться в непосредственной близости от нагревательного прибора (варочной панели).

Доводы представителя ООО «Альянс» о том, что до потребителя в полном объеме доведена указанная выше информация, а также выдана памятка по эксплуатации изделия, суд не принимает во внимание, считая голословными, не подтвержденным объективными доказательствами.

В ноябре 2020 года в ходе эксплуатации стеклянной стеновой панели (фартук кухонный) произошло ее повреждение.

Согласно заключению эксперта № от 14 мая 2021 года разрушение стеклянной панели произошло из-за ее перегрева в районе расположения крайней конфорки в процессе приготовления пищи, при этом дефектов производственного характера не выявлено.

Доказательств, подтверждающих факт того, что изделие повреждено в результате механического воздействия, суду не представлено.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что повреждение стеклянной стеновой панели состоит в причинно следственной связи с нарушением ООО «Альянс» ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а именно не предоставлением ФИО3 информации о свойствах и качестве изделия, его технических характеристик, и правилах эксплуатации, в том числе невозможности использования вблизи нагревательных приборов.

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о ненадлежащем исполнении ответчиком своих обязательств по договору № от 30 июня 2020 года в части не предоставления потребителю достоверной информации о товаре.

При данных обстоятельствах, учитывая право истца, предусмотренное ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, также учитывая, что в добровольном порядке ответчик не возместил причиненные убытки, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере 17 000 рублей.

При этом, ст. 12 и ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не предусмотрена ответственность Исполнителя за не предоставление достоверной информации о товаре в виде расторжения договора. Таким образом, требования истца в части расторжения договора № 378 от 30 июня 2020 года не подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснений, содержащихся в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт ненадлежащего исполнения обязательств ответчиком по договору подряда, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости в размере 2 000 рублей, при этом суд находит заявленную сумму компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, завышенной и не соответствующей нарушенному праву.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом удовлетворены требования истца о взыскании в его пользу с ответчика 19 000 рублей (17 000+2 000), таким образом с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 9 500 рублей (19 000*50%).

Оснований для снижения суммы штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ, суд не находит.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом - исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Как следует из материалов дела, истцом понесены расходы по оплате услуг эксперта в размере 10 000 рублей, которые также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, с учетом ч.1 ст. 333.19 НК РФ, в размере 980 рублей, из которых 680 рублей за требования имущественного характера (17 000*4%), 300 рублей за требования компенсации морального вреда.

Также ООО «Красноярская региональная независимая внесудебная и судебная экспертиза» заявлено требование о взыскании судебных расходов, связанных с участием эксперта в судебном заседании в размере 5 000 рублей.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате экспертам.

Согласно ч. 1, ч. 3 ст. 95 ГПК РФ свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам возмещаются понесенные ими в связи с явкой в суд расходы на проезд, расходы на наем жилого помещения и дополнительные расходы, связанные с проживанием вне места постоянного жительства (суточные).

Эксперты, специалисты и переводчики получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения. Размер вознаграждения экспертам, специалистам определяется судом по согласованию со сторонами и по соглашению с экспертами, специалистами.

В соответствии с ч. 1 ст. 85 ГПК РФ эксперт обязан явиться по вызову суда для личного участия в судебном заседании и ответить на вопросы, связанные с проведенным исследованием и данным им заключением.

Как следует из Определения Конституционного Суда РФ от 28.06.2018 N 1593-О, ч. 3 ст. 95 ГПК РФ в системном толковании с ч. 1 ст. 85 ГПК РФ не предполагает необходимости оплаты вызова эксперта в суд для дачи пояснений по содержанию проведенного им экспертного исследования, поскольку данная процессуальная обязанность эксперта должна приниматься им во внимание при согласовании размера вознаграждения.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, по настоящему гражданскому делу для дачи пояснений по экспертному заключению, выполненному ООО «Красноярская региональная независимая внесудебная и судебная экспертиза», в судебное заседание был вызван эксперт указанного выше экспертного учреждения ФИО4 , которая в судебном заседании нового исследования не производила, а давала разъяснения по уже состоявшемуся заключению эксперта.

Принимая во внимание, что эксперт ФИО4 была вызвана в судебное заседание для дачи пояснений по содержанию проведенного ей же экспертного исследования, суд не находит оснований для удовлетворения заявления ООО «Красноярская региональная независимая внесудебная и судебная экспертиза» об оплате судебных расходов в размере 5 000 рублей за участие эксперта ФИО4 в судебном заседании.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «Альянс» в пользу ФИО3 денежные средства, уплаченные по договору подряда № от 30 июня 2020 года, в размере 17 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 9 500 рублей, судебные расходы по оплате услуг эксперта в размере 10 000 рублей, а всего 38 500 (тридцать восемь тысяч пятьсот) рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «Альянс» о расторжении договора подряда № от 30 июня 2020 года отказать.

В удовлетворении требований ООО «Красноярская региональная независимая внесудебная и судебная экспертиза» о взыскании судебных расходов за участие эксперта в судебном заседании в размере 5 000 рублей отказать.

Взыскать с ООО «Альянс» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 980 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Красноярска.

Решение изготовлено в окончательной форме 16 июля 2021 года.

Председательствующий

Копия верна.

Судья В.И. Чернов