Дело № 2-1733/2025

УИД: 70RS0009-01-2025-003197-65

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 октября 2025 года Северский городской суд Томской области в составе:

председательствующего Карабатовой Е.В.

при секретаре Кириленко М.А.,

помощник судьи Величкина А.А.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,

рассмотрев в г. Северске Томской области в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения» о признании незаконными действия, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения» (далее – АО «РИР»), в котором просит признать незаконным действие ответчика, выразившееся в предоставлении представителю ФИО1 – ФИО2 возможности ознакомиться с иной, под видом запрашиваемой информацией, вместо сведений о показаниях общедомового прибора учета горячей воды в случае его установления в многоквартирном доме по адресу: [адрес], за расчетный период апрель 2025 года, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда – 15000 руб.

В обоснование исковых требований указал, что 28.07.2025 истец передал ответчику требование о предоставлении возможности ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета (далее – ОПУ) горячей воды при его наличии и установленного в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме по адресу: [адрес],, за расчетный период апрель 2025 года, в порядке определенном подпунктом «е» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), а в случае отсутствия ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения, предоставить справку, заверенную уполномоченным лицом и печатью. 29.07.2025 представителю истца ФИО2 была предоставлена возможность ознакомиться со сведениями о принятой тепловой энергии по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии установленного в МКД, за расчётный период апрель 2025 года, вместо запрашиваемой информации о показаниях ОПУ горячей воды. Каких-либо пояснений, какое отношение сведения о принятой тепловой энергии имеют к запрашиваемой потребителем информации, представлено не было. Сведений об отсутствии либо наличии ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения в МКД, потребителю не предоставлены. Предоставление иных сведений ввело потребителя в заблуждение, является незаконным, нарушает его права на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах). Не предоставление ответчиком истцу возможности ознакомиться с запрашиваемой информацией причинило потребителю физические страдания в форме неблагоприятных ощущений и болезненных симптомов: нервный стресс, слабость, головные боли, а также нравственные страдания: душевное неблагополучие, нарушение душевного спокойствия, переживания, чувство дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения, что привело к нарушению привычного уклада жизни. Моральный вред истец оценивает в 15 000 руб.

Определением Северского городского суда Томской области от 30.09.2025 в соответствии со ст. 43 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО "ЖЭУ-12".

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явился, об уважительных причинах неявки суд не уведомил, ходатайства об отложении рассмотрения дела в суд от него не поступали. 

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности 70 АА 2066331 от 17.02.2025, выданной сроком на три года, в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении и письменных объяснениях относительно исковых требований. 

Представитель ответчика АО «РИР» ФИО3, действующая на основании доверенности № 307/477-ДОВ от 19.12.2023, выданной сроком по 31.12.2025, надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явилась, представила письменный отзыв, в котором указано, что исковые требования не признает, кроме того, в ответе на обращение АО «РИР» от 29.07.2025 указано, что заявителю была предоставлена возможность ознакомиться с показаниями, а также журналом учета показаний общедомового прибора учета (далее - ОДПУ) в момент обращения. Также истцу было предложено дополнительно ознакомиться с показаниями общедомового прибора учета тепловой энергии непосредственно в офисе филиала АО «РИР» в г. Северске по адресу: 

<

...> этаж. Общедомовой прибора учета учитывает исключительно объем коммунального ресурса, а не услуги. Общедомовой прибор учета коммунальных ресурсов (тепловой энергии) в спорном МКД установлен и соответствует нормам действующего законодательства. На дату подачи 28.07.2025 заявления сотрудники АО «РИР» предлагали ознакомиться с показаниями ОДПУ, однако заявитель отказался. При этом 29.07.2025 заявитель ознакомился с показаниями ОДПУ, о чем приложена видеозапись в материалы дела. Кроме того, АО «РИР» полагает, что основания для взыскания компенсации морального вреда отсутствуют. Просила в удовлетворении исковых требований отказать, дело рассмотреть в отсутствие представителя ответчика. 

Представитель третьего лица ООО "ЖЭУ-12" в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом и своевременно, о причинах неявки суд не уведомил, ходатайств об отложении рассмотрения дела в суд от него не поступало. 

На основании положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 

В соответствии с разъяснениями, данными в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора (подпункт «г» пункта 3).

В силу части 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Частью 1.1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров устанавливаются Правительством Российской Федерации. 

В соответствии с частью 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги. 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что истец ФИО1 является потребителем коммунальных услуг в квартире, расположенной по адресу: [адрес], что не оспаривалось сторонами.

28.07.2025 ФИО1 обратился к руководителю АО «РИР» филиал в г. Северске с письменным заявлением, в котором просил предоставить ему возможность ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды при его наличии и установленного в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: [адрес], за расчетный период апрель 2025 года и занесенными в журнал учёта показаний общедомовых приборов учёта. При отсутствии наличия ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения в МКД, просил предоставить справку на бумажном носителе, заверенную подписью уполномоченного лица и печатью с указанием причин отсутствия ОПУ горячей воды. О результатах рассмотрения его обращения просил сообщить на адрес электронной почты: **.

Из ответа АО «РИР» от 29.07.2025 ** следует, что многоквартирный дом, расположенный по адресу: [адрес], оборудован одним общедомовым прибором учета тепловой энергии и теплоносителя, который фиксирует весь объем коммунальных ресурсов, поставляемых АО «РИР» - это тепловая энергия и теплоноситель. ОДПУ в МКД по адресу: [адрес], установлен и соответствует нормам действующего законодательства (ФЗ-261, Правил ПП 1034, Правил ПП 354, Методике 99/пр). Данный ответ был направлен на электронную почту, указанную истцом в заявлении, - **.

В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» определен объем обязательной информации, которую исполнитель обязан довести до потребителя, а в пункте 3 статьи 10 изложены возможные способы ее доведения. При этом в том случае, если конкретный способ доведения указанной информации не определен законом или иным нормативным правовым актом, необходимо исходить из того, что избранный продавцом (изготовителем, исполнителем) способ доведения необходимой информации о товаре (работе, услуге) по общему правилу должен отвечать критериям ее наглядности и доступности и законодательно закрепленному правилу предоставления соответствующих сведений на русском языке (пункт 2 статьи 8 Закона).

Положениями части 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что показания приборов учета, установленных в многоквартирном доме, в целях внесения платы за услугу определяются помесячно.

В силу части 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В подпункте «е» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354) (далее - Правила N 354), в редакции, действовавшей на момент спорных правоотношений, предусмотрено, что исполнитель при наличии коллективного (общедомового) прибора учета обязан ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.

Таким образом, обращение ФИО1 в АО «РИР» филиал в г. Северске с заявлением от 28.07.2025, в котором он просил предоставить ему возможность ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды, установленного в многоквартирном доме, расположенном по адресу: [адрес], за расчетный период апрель 2025 года основано на законе, при этом законом определено, что исполнитель должен предоставить потребителю возможность ознакомиться с указанными сведениями в течение 1 рабочего дня со дня обращения.

Согласно Постановлению Администрации ЗАТО Северск от 05.09.2017 № 1590 «О присвоении статуса единой теплоснабжающей организации на территории ЗАТО Северск в системе теплоснабжения г. Северска» с 01.01.2018 статус единой теплоснабжающей организации на территории ЗАТО Северск в системе теплоснабжения г. Северска присвоен АО «РИР».

С 18.06.2020 Акционерное общество «Объединенная теплоэнергетическая компания (АО «ОТЭК») переименовано в акционерное общество Инфраструктурные решения (АО «РИР»), 18.04.2024 Акционерное общество «Русатом Инфраструктурные решения» переименовано в Акционерное общество «Росатом Инфраструктурные решения (АО «РИР»).

Из материалов дела следует, что АО «РИР» поставляет в МКД по адресу: [адрес] тепловую энергию и теплоноситель.

В судебном заседании также установлено и следует из материалов дела, что истцу ФИО1 в установленные законом сроки, 29.07.2025 была предоставлена возможность ознакомиться со сведениями о принятой тепловой энергии по показаниями общедомового прибора учёта тепловой энергии посредством направления письменного ответа на электронную почту, указанную в заявлении, с приложением запрашиваемых показаний. Данные обстоятельства подтверждаются скриншотом электронной почты, согласно которой к письму был приложено два файла «**)) МКД ЦО ГВС Апрель 2025.Pdf.pdf», «Электронный документ ФИО1 О возможности ознакомиться с показаниями ОПУ», копией ответа от 29.07.2025 **, в котором заявителю было разъяснено, что многоквартирный дом, расположенный по адресу: [адрес], оборудован одним общедомовым прибором учёта тепловой энергии и теплоносителя (далее – ОПУ), который фиксирует весь объем коммунальных ресурсов, поставленных АО «РИР» - тепловая энергия и теплоноситель. ОПУ установлен и соответствует нормам действующего законодательства. 

Из представленной в суд видеозаписи следует, что 29.07.2025 представитель истца ФИО1 – ФИО2 ознакомился с показаниями общедомового прибора учёта тепловой энергии в офисе филиала АО «РИР» по адресу: [адрес], 1 этаж.

Ссылаясь на то, что в нарушение положений подпункта «е» пункта 31 Правил N 354 представителя истца ознакомили с иной информацией, отличной от запрашиваемой, истец обратился в суд с указанным иском.

Разрешая требования истца, суд исходит из следующего.

Согласно постановлению Администрации ЗАТО Северск от 27 августа 2021 года №1934 в г. Северске Томской области утверждена открытая система теплоснабжения.

Особенности открытой системы теплоснабжения (ГВС) заключаются в ее одновременном использовании для целей горячего водоснабжения и для отопления многоквартирного дома, когда отбор горячей воды (теплоносителя) производится прямо из тепловой сети (п.п. 4.1, 19.1 ст. 2 ФЗ «О теплоснабжении», п. 3 Правил коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1034, п. 2 Основ ценообразования в сфере теплоснабжения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22.10.2012 № 1075). 

В соответствии с пунктом 3.1. Схемы теплоснабжения ЗАТО Северск до 2045 года, утвержденной постановлением Администрации ЗАТО Северск от 26 июня 2025 № 1539-па, схема магистральных тепловых сетей г. Северска — двухтрубная, радиальная, с наличием перемычек резервирования между основными магистралями, отходящими от источника теплоснабжения ТЭЦ АО «РИР» г. Северска. Сети горячего водоснабжения в г. Северске отсутствуют.

Положениями части 1 статьи 13 Федерального закона от 23 ноября 2009 года № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» предусмотрено, что производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов.

В соответствии с частью 5 статьи 13 названного Федерального закона, по общему правилу, в срок до 1 июля 2012 года на собственников многоквартирных домов возложена обязанность по оснащению домов общедомовыми (коллективными) приборами учета используемой воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод указанных приборов в эксплуатацию.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее Правила) определены понятия приборов учета, измеряющих объемы потребления коммунальных ресурсов.

Коллективный (общедомовой) прибор учета, в силу требований пункта 2 Правил, представляет собой средство измерения (совокупность средств измерения дополнительного оборудования), устанавливаемое в многоквартирном доме и используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом.

Согласно пункту 94 Правил коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2013 г. N 1034 (далее - Правила № 1034), коммерческому учету тепловой энергии, теплоносителя подлежат количество тепловой энергии, используемой, в том числе, в целях горячего водоснабжения, масса (объем) теплоносителя, а также значения показателей качества тепловой энергии при ее отпуске, передаче и потреблении.

В силу пункта 97 Правил № 1034 в открытых и закрытых системах теплопотребления на узле учета тепловой энергии и теплоносителя с помощью прибора (приборов) определяются: 

а) масса (объем) теплоносителя, полученного по подающему трубопроводу и возвращенного по обратному трубопроводу; 

б) масса (объем) теплоносителя, полученного по подающему трубопроводу и возвращенного по обратному трубопроводу за каждый час; 

в) среднечасовая и среднесуточная температура теплоносителя в подающем и обратном трубопроводах узла учета. 

Согласно пункту 100 Правил № 1034 в открытых системах теплопотребления дополнительно определяются: 

а) масса (объем) теплоносителя, израсходованного на водоразбор в системах горячего водоснабжения; 

б) среднечасовое давление теплоносителя в подающем и обратном трубопроводах узла учета. 

Таким образом, в отопительный период для учета расхода теплоносителя, идущего на нужды горячего водоснабжения, необходимо, чтобы в соответствии с пунктом 100 Правил № 1034 в системе горячего водоснабжения были установлены приборы учета горячей воды, фиксирующие массу (объем) теплоносителя, израсходованного на водоразбор в системе горячего водоснабжения, а также давление теплоносителя в подающем и обратном трубопроводах узла учета: это расходомеры, учитывающие объем теплоносителя, приборы, учитывающие гигакалории, либо преобразователи расхода электромагнитные ПРЭМы, учитывающие как расход, так и гигакалории теплоносителя. 

Из выше приведенных норм следует, что именно прибор учета, как средство измерения, должен фиксировать данные сведения. 

Как выше установлено судом, многоквартирный жилой [адрес] подключен к централизованной системе теплоснабжения и горячего водоснабжения, горячее водоснабжение осуществляется по открытой схеме, то есть путем непосредственного водоразбора горячей воды из тепловой сети. Ввод тепловой сети в многоквартирный дом оснащен коммерческим узлом учета тепловой энергии и теплоносителя, в состав которого, согласно акту входят: тепловычислитель, два расходомера, два датчика температуры, давления, расходомер ГВС, датчик температуры ГВС, датчик давления ГВС. Тепловычислитель - устройство, обеспечивающее расчет количества теплоты на основе входной информации о массе, температуре и давлении теплоносителя, который является вычислительным устройством в силу своих конструктивных особенностей, а также преобразователи (расходомеры) давления, температуры. Следовательно, на МКД установлен ОПУ, фиксирующий одновременно отопление и ГВС, поступающие в дом.

Данный узел учета тепловой энергии и теплоносителя соответствует требованиям Правил № 1034, введен в эксплуатацию, что подтверждается соответствующими актами проверки. Доказательств обратного суду не представлено.

Как установлено судом и не оспаривалось сторонами, реконструкция указанного узла учета тепловой энергии, изменение проектных условий не производилось, собрание собственников МКД по вопросу замены существующего узла учета, изменения проектных условий узла учета, не проводилось.

При установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что незаконных действий, о которых указывает истец, АО «РИР» по отношению к истцу не совершало, расчет горячего водоснабжения производится посредством фиксации показаний приборов учёта тепловой энергии и теплоносителя, требование представителя об ознакомлении с показаниями учёта горячей воды, посредством ознакомления его с показаниями ОПУ тепловой энергии и теплоносителя было произведено. 

Кроме того, из ответа, направленного в адрес истца ответчиком на электронную почту, прямо следует, что многоквартирный дом оборудован одним общедомовым прибором учёта, который фиксирует объем поставки тепловой энергии, которая расходуется на горячее водоснабжение. Предоставление отдельной справки об отсутствии ОПУ горячей воды законом не предусмотрено.

Принимая во внимание установленные фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что права и законные интересы истца ответчиком не нарушены, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Разрешая требование истца о взыскании компенсации морального вреда в результате действий ответчика, суд приходит к следующему.

Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом не установлены незаконные действия АО «РИР», оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда не имеется. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения» о признании незаконными действия, взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Томский областной суд через Северский городской суд Томской области.

Председательствующий Е.В. Карабатова