Дело № 2-20325/20

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 ноября 2020 года г.Пенза

Октябрьский районный суд города Пензы

в составе

председательствующего Николаевой Л.В.,

при секретаре Хамзиной Д.Р., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сеньор потолок» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с названным иском к ответчику указывая на то, что 04.02.2019 г. между ФИО1 и ООО "Сеньор Потолок" был заключен договор подряда 900331 от 04.02.2019 г. В соответствии с предметом договора, исполнитель обязуется за плату от истца установить натяжные потолки по заданию истца. Согласно договору стоимость работ составила 10 000 рублей. Свои обязательства по договору стороны выполнили в полном объеме. В настоящее время, был обнаружен недостаток в установленном натяжном потолке исполнителем. Недостаток в виде порванного крепления натяжного потолка к стене существенно влияет на эксплуатацию и внешний вид. Истец сообщил об обнаруженном недостатке исполнителю. Исполнитель пообещал направить специалиста для устранения порванного крепления. Мастер от исполнителя приехал только через 5 дней после звонка истца, специалист от исполнителя стал отрицать вину установщиков, хамить, обвинять в намеренной порче. Истец о данном факте сообщил оператору исполнителя, однако, каких-либо действий по урегулированию конфликта от исполнителя не последовало. Истец направлял претензию ответчику с целью решить спор в досудебном порядке, однако его требования остались без удовлетворения. На основании изложенного, просит суд: расторгнуть договор подряда 900331 от 04.02.2019 г. заключенный между ООО "СЕНЬОР ПОТОЛОК» и ФИО1; взыскать с ООО «СЕНЬОР ПОТОЛОК» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 10 000 рублей 00 копеек за невыполненные услуги по договору, неустойку за нарушения сроков удовлетворения требований истца в размере 10 000 рублей; моральный вред 20 000 руб., штраф; 13 000 рублей за оплату услуг представителя.

Истец ФИО1, в процессе рассмотрения дела, уточнил заявленные исковые требования, в соответствии с которыми просил взыскать с ответчика 10 000 рублей в связи с отказом от исполнения договора; неустойку за нарушения сроков удовлетворения требований истца в размере 10 000 рублей; моральный вред 20 000 руб., штраф; 13 000 рублей за оплату услуг представителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом. 

Представитель ответчика ООО «Сеньор потолок» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен.

Судом, постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Статьей 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. 

Согласно ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защите нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им процессуальные права. Это включает в себя и реализацию права на их судебную защиту. 

На основании ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. 

По правилам ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истец по своему усмотрению избрал форму защиты нарушенного, по его мнению права, как потребителя, руководствуясь нормами Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; продавец – организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

В п.1 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», также разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, правоотношения сторон по настоящему делу регулируются законодательством о защите прав потребителей. 

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 7 Закона, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы).

В соответствии со ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

Согласно пункту 1 статьи 702 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Следовательно, основанием для возникновения обязательства заказчика по оплате выполненных работ является факт их выполнения и передачи результата работ подрядчиком заказчику.

В соответствии с ч. 1 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Согласно ст. 153 ГК РФ в качестве сделки могут быть квалифицированы действия граждан, которые направлены на установление гражданских прав и обязанностей. К таким действиям, в частности, может быть отнесен факт выполнения истцом работ и приемки ее ответчиком.

Согласно ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

С учетом предусмотренного статьей 12 ГПК РФ принципа состязательности сторон и положений части 1 статьи 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что 04.02.2019 г. между ФИО1 и ООО "Сеньор Потолок" был заключен договор подряда 900331 от 04.02.2019 г. 

В соответствии с предметом договора, исполнитель обязуется за плату от истца выполнить ремонтные работы по адресу: 

<

адрес> в соответствии с условиями договора, замерными листами и техническими условиями договора, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работы, согласно памятке заказчика, принять их результат и уплатить обусловленную договором цену. 

Как следует из пояснения истца ФИО1, изложенных в исковом заявлении, ООО «Сеньор-потолок» должен был произвести установку натяжного потолка в квартире, по адресу: 

<

адрес>

Стоимость работ составила 7990 рублей. 

Истцом был уплачен ответчику задаток в размере 5000 рублей, что следует из договора подряда. Оставшаяся сумма в размере 2990 рублей уплачена ФИО1-11.02.19г., что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру от 11.02.19г. 

Согласно доводов иска, работы по установке потолка были выполнены ответчиком, однако в настоящее время, был обнаружен недостаток в виде порванного крепления натяжного потолка к стене, что существенно влияет на эксплуатацию и внешний вид.

Истец сообщил об обнаруженном недостатке ООО «Сеньор потолок», однако недостатки выполненных работ устранены не были. 

В адрес ответчика ФИО1 была направлена претензия, в которой истец просил устранить выявленный недостаток в течении 10 календарных дней с момента получения претензии; выплатить сумму в размере 50000 руб. за понесенные расходы, связанные с оказанием юридической помощи. 

Указанная претензия оставлена ответчиком без ответа. 

Ответчиком, не явившимся в судебное заседание, доказательств выполнения работ надлежащего качества по договору заключенному между сторонами не представлено. 

В связи с чем, суд, при вынесении решения исходит из того, что фактически ответчик свои обязательства по договору подряда не выполнил. 

Разрешая спор, оценив собранные по делу доказательства, руководствуясь положениями Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований истца.

При этом, суд исходит из того, что ответчиком выполнены работы ненадлежащего качества, в связи с чем истец отказалась от договора подряда, соответственно, денежные средства, уплаченные ФИО1 в размере 7990 рублей, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст. 28 Закона. 

В соответствии со ст. ст. 30 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы и сроков удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию неустойка.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом, уполномоченной организацией в течение 10 дней со дня его предъявления. В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 указанного Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Как следует из искового заявления, претензий истца, направленных в адрес ответчика, истцом ФИО1 были обнаружены недостатки в выполненных работах по установке натяжного потолка. 

Претензия в адрес ответчика ООО «Сеньор-потолок», в которой истец просил устранить недостатки работы и выплатить понесенные им расходы, направлена истцом 18.07.20г., с 22.07.20г. ожидает ответчика в месте вручения. 

В силу п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно разъяснениям, изложенным в абз. 2 п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", извещение будет считаться доставленным адресату, если он не получил его по своей вине в связи с уклонением адресата от получения корреспонденции, в частности, если оно было возвращено по истечении срока хранения в отделении связи.

На основании вышеизложенного, суд признает установленным, что претензия ФИО1 получена ООО «Сеньор-потолок» 22.07.20г. 

Согласно представленного истцом расчета, размер неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя составляет 10 200 рублей, поскольку неустойка не может превышать цены иска, то ее размер определен истцом-10000 рублей. 

Однако, принимая во внимание общую цену договора – 7990 рублей, период расчета неустойки со 02.08.20г. по 03.09.20г., размер неустойки будет составлять 2636,70 руб., которая подлежит взысканию в пользу истца с ответчика. 

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17, нарушение прав потребителя является достаточным условием для компенсации морального вреда. Между тем при определении размера такой компенсации необходимо учитывать характер и объем причиненных потребителю нравственных и физических страданий, а также принцип разумности и справедливости. 

С учетом изложенного, суд, руководствуясь принципам разумности и справедливости и характером причиненного истцу морального вреда, считает необходимым взыскать с ООО «Сеньор-потолок» в пользу ФИО1 денежную компенсацию, в счет возмещения морального вреда, в размере 3 000 руб., в остальной части данного требования истцу отказать.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

С учетом размера удовлетворенных исковых требований, размер штрафа в доход потребителя составляет (7990+ 2636,70 + 3000) / 2 = 6813,35 рублей, который также подлежит взысканию с ответчика в пользу ФИО1 

Оснований для уменьшения суммы штрафа суд не усматривает, т.к. его размер является соразмерным последствиям нарушенного обязательства. 

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

По правилам ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Как следует из материалов дела, в связи с предъявлением иска к ООО «Сеньор-потолок» ФИО2 обратился за юридической помощью, стоимость услуг составила в общей сумме 13000 рублей. 

Суд считает, что указанные расходы были необходимы для реализации права истца на обращение в суд и для правильного разрешения настоящего дела, а также что факт их несения надлежащим образом документально подтвержден представленными в материалы дела доказательствами.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в определении от 17.07.2007 года, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя.

Определяя размер подлежащих возмещению истцу расходов на оплату услуг представителя, согласно ст. 100 ГПК РФ, суд учитывает сложность рассматриваемого дела, отсутствие у истца специальных познаний в области права, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в свет возмещения расходов за оказание юридических услуг в размере 8000 рублей. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 725,04 рублей. 

Руководствуясь ст. ст.194-199, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 к ООО «Сеньор -потолок» о защите прав потребителя, удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Сеньор-потолок» в пользу ФИО1 в связи с расторжением договора подряда - 7990 рублей; неустойку- 2636,70 рублей; компенсацию морального вреда- 3000 рублей; штраф по Закону «О защите прав потребителей» - 6 813,35 рублей; расходы по оказанию юридической помощи -8000 рублей. 

Взыскать с ООО «Сеньор-потолок» в пользу в доход муниципального образования г. Пенза государственную пошлину в размере 725,04 рублей. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение принято 12.11.2020 года

СУДЬЯ