Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка в составе:

председательствующего Евдокимовой М.А.

при секретаре Крыловой Е.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

21 февраля 2019 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Кругосвет», ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Кругосвет» о защите прав потребителей и просит взыскать с ответчика денежную сумму 104230 руб., компенсацию морального вреда 30000 руб., штраф, мотивируя свои требования тем, что он заключил с Обществом с ограниченной ответственностью «Кругосвет» договор о реализации туристического продукта № № от 25.08.2018г.

Предметом указанного договора является подбор, бронирование, приобретение и оплата туристического продукта, а также предоставление комплекса услуг, куда входят: услуги по размещению в отеле, услуги по перевозке, трансфер, экскурсионные услуги, медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, (пункты 1.1 и 1.6 договора). Потребительские свойства туристского продукта указаны в заявке на бронирование. За данные услуги он заплатил денежную сумму в размере 104230 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 25.08.2018г.

В соответствии с условиями договора, турагент обязан был передать необходимые для путешествия документы: туристическую путевку, ваучер, проездные билеты, страховой полис и другие документы, обусловленные составом тура. Обязанности турагента будут считаться выполненными в полном объеме с момента предоставления клиенту, то есть ему, документов, предусмотренных указанным договором.

Однако до настоящего момента турагентом условия договора не выполнены, туристический продукт у турагента не приобретён. Он обратился к туроператору за подтверждением брони на туристический продукт, однако бронь не подтверждена на его имя, в связи с чем, считает, что обязательства по договору турагентом не выполнены. 16.10.2018г. он обратился в ООО «Кругосвет» с претензией о расторжении договора. Однако деньги ему возвращены не были. До настоящего времени возврат уплаченной денежной суммы не осуществлен, а предъявленные требования остались без ответа.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая на основании ордера, на требованиях настаивала.

Представитель ответчика ООО «Кругосвет» в судебное заседание не явился.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил. 

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 4 названного Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В судебном заседании установлено, что 25.08.2018г. между ООО «Кругосвет», действующим по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта № №, согласно которому исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. 

Общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование (п.2.1 договора). 

Обязанности исполнителя (ООО «Кругосвет») установлены п. 3.1 договора.

Согласно заявке на бронирование (приложение № к договору), туристский продукт составлял программу пребывания ФИО1, ФИО3, ФИО4 в Китае, о.Хайнань с ДД.ММ.ГГГГ Общая цена туристского продукта составила 104230 руб. 

ФИО1 оплатил услуги по указанному договору в сумме 104230 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 25.08.2018г. 

Из искового заявления, пояснений истца ФИО1, данных в судебном заседании ранее, следует, что после оплаты услуг по указанному договору, ООО «Кругосвет» не передал ему туристическую путевку, ваучер, проездные билеты, страховой полис и другие документы, обусловленные составом тура, бронь на туристический продукт не подтвердил, обязательства по договору турагентом не выполнены.

Статьей 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Исходя из положений статьи 10.1 названого Федерального закона, которыми установлены особенности реализации туристского продукта турагентом, предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (статья 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"). 

В соответствии с абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ", турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

ООО «Кругосвет» не представлено доказательств того, что ООО «Кругосвет», как турагент, действующий по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», осуществил перечисление денежных средств, уплаченных ФИО1 в соответствии с договором № № от 25.08.2018г.

16.10.2018г. истец обратился в ООО «Кругосвет» с претензией о расторжении договора. Однако до настоящего времени возврат уплаченной денежной суммы не осуществлен, претензия осталась без ответа.

Учитывая, что ООО "Кругосвет" приняло на себя обязательство по оказанию заказчику комплекса услуг, связанных с туристической поездкой, однако в нарушение обязательства каких-либо действий, направленных на предоставление туристу сформированного туристского продукта не осуществило, именно ООО "Кругосвет" должно отвечать перед истцом за ненадлежащее исполнение условий договора на оказание туристических услуг.

С учетом вышеизложенного, учитывая, что ответчиком ООО «Кругосвет» обязательства по договору о реализации туристского продукта № № от 25.08.2018г. не исполнены, суд считает необходимым удовлетворить требование истца о взыскании с ответчика суммы оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 104230 руб., поскольку такое право истца предусмотрено законом.

Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 30000 рублей. 

В связи с тем, что факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, установлен судом, то в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кругосвет» в пользу ФИО1 сумму оплаты по договору от 25.08.2018г. в размере 104230 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 53615 руб., в удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кругосвет» в местный бюджет госпошлину в размере 3344 руб.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 1 месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья: М.А. Евдокимова