Дело № 2 - 4086/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 05 июня 2017 года

Центральный районный суд г. Тюмени в составе: 

председательствующего судьи Малишевской Н.А.,

при секретаре Кисюк Л.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Некоммерческой общественной организации по защите прав потребителей по Тюменской области СБПР в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Комфортный дом» об обязании предоставить информацию, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Некоммерческая общественная организация по защите прав потребителей по Тюменской области СБПР обратилась в суд с иском в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Комфортный дом» (далее по тексту - ООО «Комфортный дом», ответчик) об обязании предоставить информацию, запрошенную письмами от ДД.ММ.ГГГГ исх. № и от ДД.ММ.ГГГГ вх№, о взыскании компенсации морального вреда за нарушение права на получение необходимой информации об услугах ЖКХ, в связи с отказом от ее предоставления по запросу в размере 

<

данные изъяты> взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. 

Исковые требования мотивированы тем, что ФИО1 является потребителем жилищно-коммунальных услуг, оказываемых ООО «Комфортный дом». В связи с наличием у потребителя сомнений в правильности исчисления жилищно-коммунальных платежей, он обратился к Некоммерческой общественной организации по защите прав потребителей по Тюменской области СБПР с целью оказания ему содействия в споре с управляющей компанией. Таким образом, Некоммерческая общественная организация по защите прав потребителей по Тюменской области СБПР, действуя в интересах потребителя, обратилась к ответчику за информацией, предоставление которой предусмотрено законом. Так, ДД.ММ.ГГГГ Организация от имени потребителя обратилась в ООО «Комфортный дом» с требованием о предоставлении информации о прядке начисления платы за коммунальные и жилищные услуги. Ответа на запрос истца не последовало. Указанные действия ответчика свидетельствуют о нарушении п.п.31, 33 Правил № 354, п.40 Правил № 491, п. 5 Стандарта, ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Истец ФИО1, представитель Некоммерческой общественной организации по защите прав потребителей по Тюменской области СБПР ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержали, по основаниям, изложенным в иске. 

Представитель ответчика ООО «Комфортный дом» извещен о дне, времени и месте судебного заседания, надлежащим образом, об отложении дела не просил, о причинах неявки суду не сообщил. Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие. 

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области ФИО3, действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании находит исковые требования подлежащими удовлетворению. 

Заслушав объяснения лиц участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, заключение представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области, суд находит исковое заявление подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Положениями частей 1, 10, статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, статей 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пунктами 31, 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354, предусмотрено право потребителя коммунальных ресурсов получать от управляющей компании информацию, связанную с управлением многоквартирным домом и предоставлением коммунальных ресурсов.

В соответствии с частью 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации.

В силу части 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Согласно пункту 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №354, исполнитель обязан, в том числе, производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя; принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях; предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

В пункте 3 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731, указано, какие виды информации подлежат раскрытию управляющими организациями, а в пункте 5 - каким путем должна раскрываться необходимая информация.

Пунктом 17 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731, определено, что раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.

В соответствии с пунктом 21 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года N 731, предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

Как следует из материалов дела, ФИО1 является собственником доли в праве ? 

<

адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ. 

Указанный многоквартирный дом находится в управлении ООО «Комфортный дом», что подтверждаются квитанциями на оплату за жилищно-коммунальные услуги. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ответчику с заявлением о разъяснении расчета к оплате и предоставлении информации об изменении тарифа за вывоз снега, а также предоставлении данных документов. 

ДД.ММ.ГГГГ Некоммерческая общественная организация по защите прав потребителей по Тюменской области СБПР в интересах ФИО1 обратилась к ООО «Комфортный дом» с заявлением (вх№ от ДД.ММ.ГГГГ) по поводу исчисления жилищно-коммунальных услуг. 

Однако, в силу ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиком не предоставлено доказательств, что в установленный срок, им направлены ответы на заявления от ДД.ММ.ГГГГ исх. № и от ДД.ММ.ГГГГ вх№ 

При изложенных обстоятельствах, суд пришел к выводу об обязании ответчика предоставить информацию, запрашиваемую в указанных обращениях от ДД.ММ.ГГГГ исх. № и от ДД.ММ.ГГГГ вх№ подлежат удовлетворению.

Рассматривая исковые требования истца о взыскании в пользу ФИО1 морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>., суд находит их несостоятельными, поскольку суду не представлены доказательства в обосновании заявленной суммы.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в порядке ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, с учетом требований разумности, справедливости, степени причиненных нравственных страданий.

В силу ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 

<

данные изъяты>., в пользу Организации в размере 

<

данные изъяты>

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. 

Часть 1 ст. 103 ГПК РФ устанавливает, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина взыскивается в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая размер удовлетворенных исковых требований, суд считает с учетом указанной нормы права, взыскать с ООО «Комфортный дом» в соответствующий бюджет государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.,12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования Некоммерческой общественной организации по защите прав потребителей по Тюменской области СБПР в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Комфортный дом» об обязании предоставить информацию, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Обязать ООО «Комфортный дом» предоставить Некоммерческой общественной организации по защите прав потребителей по Тюменской области СБПР, действующей в интересах ФИО1, информацию, запрошенную письмами от ДД.ММ.ГГГГ исх. № и от ДД.ММ.ГГГГ вх. №.

Взыскать с ООО «Комфортный дом» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штраф в размере 

<

данные изъяты>

Взыскать с ООО «Комфортный дом» в пользу Некоммерческой общественной организации по защите прав потребителей по Тюменской области СБПР штраф в размере 

<

данные изъяты>

Взыскать с ООО «Комфортный дом» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> 

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Центральный районный суд г. Тюмени в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 08.06.2017.

Председательствующий: Н.А. Малишевская